Kā B2B tirgotāji izmanto sociālos medijus: jauni pētījumi: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs galvenokārt tirgojat citiem uzņēmumiem?

Vai jūs domājat: "Kā sociālie mediji darbojas savādāk B2B uzņēmumiem?"

Iekš 2012. gada sociālo mediju mārketinga nozares ziņojums, Maiks Stelzners jautāja tirgotājiem, kā viņi izmanto sociālos medijus.

Vairāk nekā 1900 uzņēmumu starp uzņēmumiem (B2B) tirgotāji dalījās ieskatos par to, ar ko strādā sociālo mediju mārketings un kur viņi vēlētos pilnveidoties.

Šajā rakstā es koncentrēšos uz tiem jomas, kurās B2B mārketinga speciālistiem ir ievērojami atšķirīga pieredze nekā uz patērētājiem vērstiem kolēģiem.

Iekodīsimies.

B2B tirgotāji parāda uzticību sociālajiem medijiem

No B2B tirgotājiem, kas piedalījās šī gada aptaujā, vairāk nekā 93% izmanto sociālos medijus sava uzņēmuma reklamēšanai. Lai gan tas ir nedaudz zemāk par viņu patērētājiem domātajiem brāļiem (95,2%), kopš 2010. gada aptaujas, kad tikai 88% B2B tirgotāju apstiprinoši atbildēja, ir bijis ievērojams pieaugums.

B2B tirgotājiem ir lielāka pieredze

Balstoties uz šīs aptaujas rezultātiem, B2B zīmolu tirgotājiem, visticamāk, ir 3 vai vairāk gadu pieredze nekā viņu B2C kolēģiem (18% no B2B vs. 14% no B2C).

Sociālie mediji gūst rezultātus

Kad jautāja par sociālo mediju mārketinga priekšrocības, B2B tirgotāji atzīmēja sekojošo:

• Vairāk nekā 56% no B2B tirgotāji ieguva jaunas biznesa partnerības izmantojot sociālos medijus (salīdzinājumā ar 45% B2C tirgotāju)
• Gandrīz 60% no B2B tirgotājiem bija uzlabota meklēšanas klasifikācija no viņu sociālajiem centieniem (salīdzinot ar 50% B2C tirgotāju)
• B2B tirgotāji vairāk spēj apkopot ieskatu tirgū no viņu sociālajiem centieniem (gandrīz 69% pret 60% no B2C tirgotājiem)
• Vienīgā joma, kurā darbojas B2B tirgotāji ievērojami atpaliek viņu B2C kolēģi izstrādā a lojāls fanu pulks. 63% no B2C tirgotājiem atklāja, ka sociālie mediji viņiem palīdzēja attīstīt lojālus cienītājus, salīdzinot ar tikai 53% B2B tirgotāju.

Kādus rīkus izmanto B2B tirgotāji?

Kaut arī gandrīz visi B2C tirgotāji (vairāk nekā 96%) izmanto Facebook kā mārketinga rīks, ievērojami mazāk 87% B2B zīmolu dara to pašu saskaņā ar šo pētījumu. Tas tik tikko pārspēj LinkedIn (86,6%) un Twitter (84%).

Arī B2B tirgotāji biežāk izmanto emuāri (65% pret 57%) un Google+ (44% pret 36%).

Kur B2B tirgotāji ieguldīs vairāk laika?

Ir maz atšķirību, kā B2B un B2C tirgotāji palielinās ieguldījumus laikā, izņemot gadījumus, kad runa ir par Facebook, LinkedIn un emuāru veidošana.

2012. gadā B2B tirgotāji daudz biežāk palielina LinkedIn lietošanu. Faktiski vairāk nekā 76% B2B tirgotāju palielinās to lietošanu, salīdzinot ar tikai 55% B2C tirgotāju. Tie abi ir pieaugumi salīdzinājumā ar 2011. gadu (71% no B2B un 51% no B2C).

71% B2B tirgotāju plāno ieguldīt vairāk laika emuāru veidošanā (salīdzinājumā ar 65% B2C mārketinga speciālistu).

Ievērojams vairākums tirgotāju šogad palielinās Facebook lietojumu, taču B2B mārketinga speciālisti (68%) atpaliek no B2C uzņēmumiem (76%).

Ko B2B tirgotāji vēlas uzzināt?

Ja jūs piedāvājat izglītojošus produktus vai konsultējaties B2B tirgotājiem, jūs interesē to uzzināt B2B tirgotāji vēlas uzzināt par Google+, LinkedIn un Twitter, tādā secībā. Tikai LinkedIn gadījumā viņu interese pārsniedz B2C tirgotāju interesi (56% no B2B pret 50% no B2C).

Galvenās tēmas, par kurām B2B tirgotāji vēlas uzzināt (salīdzinot ar B2C), ir:

• Sociālo mediju efektivitātes novērtēšana (77% pret 78%)
• Darbību pārveidošana par pārdošanu (72% pret 69%)
• Labāko sociālo mediju taktikas atklāšana (69% pret 74%)

Tikai gadījumā, ja darbības tiek pārveidotas par pārdošanu, B2B mārketinga speciālistu vēlme mācīties pārsniedz B2C tirgotājus.

Citas B2B mārketinga formas

Ir pareizi atzīmēts, ka daudzi citi mārketinga rīki (piemēram, pasākumu mārketings) ir ļoti sociāli. Sociālie mediji pēkšņi nepadarīja tirgotājus sociālus. Tas arī neaizstāj tādus vērtīgus rīkus kā e-pasts un meklētājprogrammu optimizācija.

Heidija Koena quips, ka mēs nevarētu būt sociālajos tīklos bez e-pasta; kā gan citādi jūs pieteiktos visās šajās platformās?

Tas ir saprotams, ka B2B tirgotājiem ir nedaudz atšķirīga mārketinga pieredze ārpus sociālo mediju. Tikai e-pasta un paziņojumu presei jomā viņi iegulda līdzīgi.

B2B tirgotāji ievērojami biežāk izmanto meklētājprogrammu optimizāciju (67% pret 62% no B2C), pasākumu mārketings (68% pret 60%) un vebināri (28% pret 12%).

B2B tirgotāji daudz retāk izmanto tiešo pastu (37% pret 45%), tiešsaistes reklāmas (33% pret 43%), sponsorēšana (25% pret 31%), televīzijas reklāmas (4% pret 17%), radio reklāmas (8% pret 25%) un drukātās attēla reklāmas (25% pret 47%).

Runājot par šo platformu nākotnes plāniem, B2B tirgotāji plāno palielināt meklētājprogrammu optimizācijas (69%), pasākumu mārketinga (62%) un e-pasta (61%) izmantošanu. Tās ir līdzīgas B2C tirgotāju atbildēm, izņemot to, ka pasākumu mārketings B2C ir daudz mazāk svarīgs (51%).

Arī uzņēmumi ir sociāli

Studējot vēsturi, var redzēt neskaitāmas kļūdas, kuras pieļāvušas valdības un uzņēmumi, aizmirstot uzskatīt iedzīvotājus un darbiniekus par cilvēkiem. Sociālo mediju mārketingā tas ir svarīgi atcerieties, ka citus uzņēmumus veido reāli cilvēki, kuri uzvedas sociāli (tiešsaistē un bezsaistē).

Kā liecina šī gada nozares ziņojums, daudzi B2B tirgotāji ir atraduši veidus, kā sazināties ar savu auditoriju. Kā jums iet?

Ko tu domā? Lūdzu, dalieties savā pieredzē un jautājumos zemāk esošajā lodziņā.