Kā maksimāli ietekmēt Instagram klientu atsauksmes: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs pilnībā izmantojat savu labāko klientu kvēlojošās atsauksmes? Vai meklējat praktiskus veidus, kā palielināt savu sociālo pierādījumu vietnē Instagram?

Šajā rakstā uzzināsiet, kā izmantot klientu atsauksmes savā Instagram plūsmā, stāstos un IGTV.

Kāpēc reklamēt klientu atsauksmes un atsauksmes vietnē Instagram?

Ar vairāk nekā 1 miljardu aktīvo lietotāju mēnesī 83% no kuriem izmantojiet platformu produktu atklāšanai, Instagram ir liels pārdošanas potenciāls visu izmēru un nišu zīmoliem. Tomēr gandrīz neiespējami pārliecināt savus Instagram sekotājus pirkt no jums, ja vien jūs nesniedzat viņiem sociālus pierādījumus.

Kāpēc? BrightLocal atrasts pētījumā, kurā 91% cilvēku pirms pirkuma lēmuma pieņemšanas izlasīja klientu atsauksmes. Vienaudžu ieteikumi joprojām ir visuzticamākais reklāmas veids, un klienti pārliecinoši uzticas ģimenes, draugu un kolēģu ieteikumiem par zīmola saturu.

Lietošanas jēdziens sociālais pierādījums mārketingā nav jauns, bet tas ir svarīgāks nekā jebkad agrāk.

Labā ziņa ir tā, ka lietotāju radītais saturs (UGC) pieaug. Patērētāji mīl ne tikai fotografēt produktus, kuri viņiem šķiet noderīgi, bet arī vēlas palīdzēt citiem potenciālajiem klientiem pieņemt pareizos pirkuma lēmumus. Ar vairāk nekā

100 miljoni fotoattēlu un videoklipu katru dienu augšupielādējot vietnē Instagram, tā ir lieliska vieta tirgotājiem, lai atrastu UGC.

Apsveriet iespēju izmantot šādas metodes, lai atrastu klientu fotoattēlus un videoklipus, kurus izmantot savā Instagram profilā:

• Foto / video konkursi un dāvanas. Šis raksts izskaidro kā palaist Instagram giveaway.
• Zīmola atsauces. Lasi šo pilnīgs ceļvedis par Instagram hashtagu lietošanu savā mārketingā.
• Zīmola pieminējumi. Pārbaudiet šo rakstu vietnē pieci instrumenti, lai uzraudzītu zīmola pieminēšanu.

Pro padoms: Pārliecinies, ka tu saņemt atļauju no klientiem pirms to satura izmantošanas jūsu sociālo mediju mārketingā.

Šeit ir četri veidi, kā izmantot klientu atsauksmes un pārskatus par Instagram plūsmu, Instagram Stories un IGTV.

# 1: izveidojiet Instagram kontu, lai parādītu klienta saturu

Ja pakalpojumā Instagram izmantojat klientu atsauksmes, apsveriet iespēju izveidot otru Instagram kontu tikai šim saturam. Tā kā klientu atsauksmes ir dažādos formātos, var būt grūti padarīt tās piemērotas jūsu Instagram konta stils. Ja jums ir atsevišķs konts klientu atsauksmēm, jūs varat nodrošināt sekotājus un apmeklētājus ar sociālo pierādījumu, neietekmējot jūsu Instagram estētiku.

SneakerNation2 zina klientu atsauksmju nozīmi. Viņi tomēr nevēlējās aizsprostot savu Instagram plūsmu ar atsauksmēm, tāpēc viņi izveidoja divus Instagram profilus. Galvenajā kontā tiek publicētas produktu fotogrāfijas, bet otrā kontā tiek koplietotas klientu atsauksmes.

Lūk, kā viņi reklamē klientu atsauksmju kontu galvenajā kontā.

Kad lietotāji galvenā konta biogrāfijā pieskaras atzīmētajam profilam, Instagram tos novirza uz profilu, kas koncentrēts uz klientu atsauksmēm. Uzņēmums izmanto sadaļu bio, lai pastāstītu vairāk par šī konta mērķi.

Pro padomsKad esat izveidojis Instagram kontu klientu atsauksmēm, krustojiet abus profilus bio sadaļā, lai iegūtu lielāku redzamību.

# 2: apkopojiet un atkārtoti izmantojiet klientu atsauksmes par Instagram stāstiem

Dažu pēdējo gadu laikā Instagram Stories ir mainījis veidu, kā cilvēki izmanto platformu. Tikai ar 24 stundu mūžu stāsti rada FOMO (bailes palaist garām) efektu, kas mudina lietotājus skatīties īslaicīgu saturu.

Ja mārketingā izmantojat klientu atsauksmes, ir svarīgi ar tām dalīties arī stāstos.

Budžeta ceļojumu risinājums Airy Indonesia dalās ar viesu atsauksmēm savos Instagram stāstos un ietver saiti ar saiti, kas ļauj ieinteresētiem lietotājiem uzzināt vairāk par piedāvātajiem dzīvokļiem.

Ja vēlaties saņemt vairāk atsauksmju no klientiem, ņemiet vērā WHOOP novirzīšanas kampaņa. Tas palīdzēja WHOOP iegūt vairāk klientu atsauksmes, jo zīmola aizstāvji bija ieinteresēti izplatīt vārdu par uzņēmumu. Klienti, kuri veiksmīgi novirzīja jaunus dalībniekus, saņēma bezmaksas pakalpojumu mēnesi, un jaunie dalībnieki ieguva 30 ASV dolāru atlaidi abonēšanas pirmajā mēnesī.

Tad WHOOP izmantoja dažas no šīm klientu atsauksmēm, kuras viņi saņēma savā Instagram stāstā.

WHOOP zīmola veidne klientu atsauksmēm ietver citātu par to, kāpēc klienti mīl produktu, un parāda autora Instagram rokturi. Paša zīmola veidnes izmantošana palīdzēs piesaistīt auditorijas uzmanību un mudinās sekotājus lasīt klientu atsauksmes.

Lai izveidotu pielāgotu Instagram stāsta veidni, izmēģiniet tādu ērtu dizaina rīku kā Crello (pieejams bezmaksas un apmaksātos plānos, sākot no 9,99 USD mēnesī, ja rēķins tiek sastādīts katru gadu). Tas ļauj augšupielādēt sava zīmola logotipu un fontus, lai izveidotu uzkrītošas ​​Instagram Stories veidnes, kas atspoguļo jūsu zīmola identitāti.

Izveidojiet stāstu izceļamo albumu, lai klientiem sniegtu ilgāku mūžu

Lai iegūtu vairāk no klientu atsauksmēm, kuras kopīgojat savos stāstos, saglabājiet tās vietnē Instagram izceļ albumu. Tas ļauj ne tikai neatgriezeniski saglabāt ar atsauksmēm saistītu stāstu saturu savā profilā, bet arī ļauj cilvēkiem to viegli atrast.

Izvēlieties aprakstošu iezīmētu albuma nosaukumu, kurā tiek norādīts, ko sekotāji redzēs pēc tā atvēršanas. Kaut arī nosaukumā varat izmantot līdz 15 rakstzīmēm, labāk to saglabāt īsu un mīļu (kā parādīts zemāk esošajā piemērā), lai tas netiktu saīsināts mobilajā ierīcē. Varat arī izveidot pasūtījuma izceļ vākus lai tas atbilstu jūsu profila estētikai.

# 3: Publicējiet video atsauksmes un produktu pārskatus IGTV

Daudzi klienti, pirms pieņem lēmumu par pirkumu, sociālajos tīklos skatās videoklipus par produktu pārskatīšanu. Pēc Wyzowl's State of Video Marketing Survey, 96% cilvēku ir noskatījušies skaidrojošo videoklipu, lai uzzinātu vairāk par produktu vai pakalpojumu, un 86% cilvēku vēlas redzēt vairāk videoklipu no zīmoliem 2020. gadā.

Ņemot vērā video satura popularitāti, apsveriet iespēju dalīties ar savu laimīgo klientu video atsauksmēm un atsauksmēm par produktiem. Cilvēkiem, kuri mācās vizuāli, video atsauksmes var būt saistošākas un pārliecinošākas nekā iespiest atsauksmes.

IGTV ir lieliska platforma klientu videoklipu kopīgošanai, jo jūs varat augšupielādēt garākus, līdz 1 stundu garus video.

Fitransformas bieži dalās IGTV kanālā ar klientu atsauksmju videoklipiem, lai apmeklētāji un sekotāji varētu redzēt ķermeņa izmaiņas un iedvesmoties.

Ieslēgts SoulCycle’s IGTV kanāls, viņu segmentā “Dvēseles cilvēki ir labākie cilvēki”, piedāvā klientu videoklipus. Viņi atklāj personīgās cīņas un to, kā viņi saņēma atbalstu no savas SoulCycle kopienas.

Uz izveidot atsauksmes video savam Instagram kontam sazinieties ar saviem lojālajiem klientiem un lūdziet viņiem ierakstīt videoklipu, kurā viņi dalās savās domās par jūsu produktu vai pakalpojumu.

Kad esat saņēmis videoklipu no sava klienta, pirms augšupielādes noteikti optimizējiet to savam IGTV kanālam. Šeit ir Instagram videoklipu augšupielādes prasības IGTV:

• Formāts: MP4
• Minimālais kadru ātrums: 30 FPS (kadri sekundē)
• Minimālā izšķirtspēja: 720 pikseļi
• Orientācija: vertikāla vai horizontāla
• Video garums: vismaz 1 minūte; maksimums 10–60 minūtes, atkarībā no konta lieluma
• Malu attiecība: 9:16 vertikālam video un 16: 9 horizontālam video
• Maksimālais faila lielums: no 650 MB (videoklipiem līdz 10 minūtēm) līdz 3,6 GB (videoklipiem līdz 1 stundai)

Ja jums ir jāpārformatē IGTV video atsauksmes, izmēģiniet tādu rīku kā Animaker (bezmaksas un apmaksāti plāni, sākot no 35 USD mēnesī), Wyzowl (sazinieties ar cenu noteikšanu) vai Wideo (plāni sākas ar 59 USD mēnesī). Šie rīki ļauj iesācējiem un ne-dizaineriem viegli izveidot satriecošus videoklipus Instagram.

# 4: Teksta grafikā iezīmējiet klientu citātus

Klientu piedāvājumi ir viena no populārākajām atsauksmju formām un visvieglāk iegūt. Dalīšanās ar īsu apmierināta pircēja citātu, kurā paskaidrots, kā jūsu produkts vai pakalpojums viņiem ir palīdzējis, ir lielisks veids, kā parādīt jūsu zīmola vērtību Instagram plūsmā.

Matraču un gultas piederumu zīmols Tuft & Adatas Instagram bio aicina klientus dalīties T&N pieredzē ar mirkļbirku #myTNstory. Viņi dalās dažās no šīm atsauksmēm savā profilā, citējot atsauksmes.

E-komercijas platforma Sellfy savā mārketingā efektīvi izmanto klientu atsauksmes. Viņi aicina klientus dalīties savos veiksmes stāstos un pēc tam pārvērst šīs intervijas citātu grafikā, lai ievietotu vietnē Instagram.

Lai to vizualizētu, pēc publicēšanas a mūzikas producenta Arnaud Krakowka veiksmes stāsts emuārā Sellfijs izstrādāja grafiku ar citātu un varoņa attēlu. Kad Sellfijs ievietoja citātu grafiku savā Instagram profilā, viņi klientam pievienoja parakstu un aicināja sekotājus lasīt pilnu interviju emuārā.

Lai apkopotu cenu piedāvājumus savām pielāgotajām cenu piedāvājumu grafikām, sazinieties ar saviem lojālajiem klientiem un aiciniet viņus dalīties savās domās par jūsu produktu vai pakalpojumu un lūgt fotoattēlu.

Kad esat izvēlējies citātu, izmantojiet savu iecienītāko vizuālā lietotne noformēt citātu grafiku. Importējiet lietotnē izmantojamo attēlu, pielāgojiet attēla spilgtumu vai pievienojiet caurspīdīgu krāsu slāni un pēc tam pievienojiet teksta pārklājumu.

Kopīgojot citāta ziņu vietnē Instagram, pieminējiet attēlā redzamo personu un parakstu. Saistīšana ar klienta Instagram kontu dod izsaucienu personai, kura to nodrošināja, un uzsver arī, ka citātā ir reāla persona.

Pro padoms: Ja jums nav klientu fotoattēlu, akciju foto vietnes ir laba vieta, kur atrast augstas kvalitātes fona attēlus. Vēl viens piemērs, Depositphotos ļauj jums iegādāties augstākās kvalitātes attēlus individuāli vai reģistrēties elastīgam plānam, sākot no 29,99 USD mēnesī.

Secinājums

Klientu atsauksmes ir dažādās formās - klientu citāti, gadījumu izpēte, atsauksmes un video atsauksmes, cita starpā. Pareizi lietojot, klientu atsauksmes vietnē Instagram var sniegt sociālu pierādījumu un apmeklētājiem un sekotājiem sniegt pamatotu iemeslu uzticēties jūsu zīmolam.

Ko tu domā? Vai esat izmantojis klientu atsauksmes vietnē Instagram? Ja jā, kāda veida atsauksmes jums ir darbojušās vislabāk? Lūdzu, dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.

Vairāk rakstu par Instagram mārketingu:

• Uzziniet, kā izmantot Instagram stāstus, lai piesaistītu un virzītu cilvēkus caur savu pārdošanas piltuvi.
• Uzziniet, kā saņemt apstiprinājumu Instagram Shopping un produktu tagiem.
• Uzziniet, kā rakstīt pārliecinošas Instagram reklāmas, parakstus un biogrāfijas.