No mutes mutē: lai citi runātu par jūsu biznesu: sociālo mediju eksaminētājs

Vai vēlaties, lai vairāk cilvēku runātu par jūsu zīmolu vai biznesu?

Vai vēlaties uzzināt, kā panākt bumbas ripošanu?

Lai uzzinātu par mārketingu mutiski, es intervēju Tedu Raitu.

Vairāk par šo izrādi

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir sarunu radio raidījums pēc pieprasījuma no Social Media Examiner. Tā ir paredzēta, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem un uzņēmumu īpašniekiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Šajā epizodē es intervēju mutiski tirgotāju Teds Raits, grāmatas autore, Fizz: izmantojiet mutvārdu mārketinga spēku, lai veicinātu zīmola izaugsmi. Viņš ir arī grupas dibinātājs Fizz, aģentūra, kas specializējas mārketingā no mutes mutē. Viņa klientu vidū ir Intuit, Pabst Blue Ribbon, Verizon, Intel un daudzi citi.

Šajā sērijā Teds izpētīs mārketingu mutiski.

Jūs uzzināsiet, kāpēc mārketings no mutes mutē ir svarīgs sociālo mediju laikmetā, kā arī lietas, ko varat darīt, lai cilvēki runātu.

Dalieties ar atsauksmēm, izlasiet izrādes piezīmes un iegūstiet saites, kas minētas šajā epizodē.

Klausieties tūlīt

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem šajā epizodē minētajiem resursiem.

Šeit ir dažas lietas, kuras jūs atklāsiet šajā izrādē:

Mutiski

Kā Teds sāka interesēties par mārketingu mutiski

Teds runā par to, kad viņš apmeklēja Čikāgas Universitātes Biznesa skola 1999. gadā. Tajā laikā datoru laboratorija pamatā bija ala bez logiem ar 20 rindām pa 20 datoriem katrā, atceras Teds. Kādu agru rītu, strādājot laboratorijā, viņš pamanīja, ka apkārtējā gaisma ir zila. Tas notika tāpēc, ka Netscape ekrāns pārsvarā bija zils, un šo vietni visi izmantoja.

Pēc aptuveni 20 minūtēm bez rezultātiem meklējot un neapmierinoties ar Netscape, kāds pieliecās un ieteica Tedam izmēģināt Google, ko viņš arī izdarīja.

Teda testa meklēšanas vienums bija viņa mātes vārds, Dr Lynette Wright, diezgan slavena medicīnas ģenētiķe. Tomēr, tā kā viņiem ir tāds pats uzvārds kā puišiem, kuri izgudroja lidmašīnas, lielākā daļa meklētājprogrammu viegli sajaucās.

"Google atgrieza manu māti kā otro meklēšanas vienumu, nevis astoņu lapu dziļumā, kas bija norma citās vietnēs," dalās Teds. Viņš turpināja strādāt, un pēc 20 minūtēm Teds pamanīja, ka blakus esošais puisis sarūgtina. Tāpēc Teds pieliecās un paskaidroja viņam Google.

Aptuveni četras vai piecas stundas vēlāk Teds pabeidza darbu, piecēlās, palūkojās apkārt un pamanīja, ka telpā gaisma mainās no Netscape apkārtējās vides zila uz Google ekrāna apkārtējo balto.

Tedam, kurš vienmēr cenšas saprast, kā viss notiek, tas šķita ļoti interesanti. Tātad otrā gada laikā Čikāgas universitātē viņš izpūta vēsturi, matemātiku, psiholoģiju un epidemioloģiju mutvārdu mārketings.

Pēc absolvēšanas Teds nolēma sākt savu biznesu. Šo uzņēmumu, kuru viņš dibināja pirms 15 gadiem, tagad sauc Fizz.

Klausieties raidījumu, lai atklātu unikālo veidu, kā Teds vēroja, kā TiVo un Google tiek adoptēti.

Mutvārdu mārketinga nozīme

Teds definē mutvārdu mārketings kā "identificēt savus ietekmētājus un nākt klajā ar interesantu, atbilstošu un autentisku stāstu, kas atgriežas pie jūsu zīmola īpašībām un pēc tam pēc iespējas vairāk dalās ar šo stāstu"

Tā ir pirmā daļa. Otrā daļa, pēc Teda teiktā, ir “radīt saviem ietekmētājiem tik daudz iespēju kā zīmolu vai a sabiedrība viņiem, ja viņi to vēlas, dalīties ar jūsu zīmola stāstu ar tik daudziem cilvēkiem, cik viņi vēlētos darīt tā. ”

Teds dalās ar mārketinga kampaņa no mutes mutē viņš skrēja pēc Pabsta zilā lente (P.B.R.) ar tā laika zīmola vadītāju Nilu Stjuartu. Mērķis bija panākt, lai vairāk cilvēku Amerikā dzer P.B.R.

Teds identificē kopīgotā stāsta trīs kritiskās sastāvdaļas:

• Vai stāsts ir interesants ietekmētājiem, lai viņi to paņemtu, izpētītu un patiešām saprastu?
• Vai tas attiecas uz ietekmētāju auditoriju?
• Vai tas ir autentiski, kā viņi šobrīd saprot zīmolu un kategoriju kopumā?

Visu cieņu cilvēkiem, kuri ražo P.B.R, Teds saka, ka viņi nekad negatavojās uzvarēt, runājot tikai par gaumi. Tāpēc viņi nolēma koncentrēties uz to, kas notiek ārpus skārda.

Teds paskaidro, kā tajā laikā (ap 2000. gadu), visticamāk, bija vairums jaunu pieaugušo, kuri tikko sasniedza dzeršanas vecumu dzimuši 1980. gadā vai agrāk, un viņiem bija labas izredzes kļūt par jupiju (jaunu pilsētu profesionāļiem). Juppisms (astoņdesmitajos un deviņdesmitajos gados) galējā nozīmē ir lietas, lai būtu tikai tāpēc, lai būtu. Jupiju bērni novērtēja šos ieguvumus, kamēr viņi auga. Tomēr tūlīt pēc absolvēšanas viņi noraidīja visu savu lietu. Tas notika 2000. gadā un kļuva pazīstams kā Hipsterisms: lietu noraidīšana un pieaugoša pieredzes nozīme.

Tāpēc Teds un Nīls nolēma, ka kā zīmols P.B.R. svinētu cilvēkus, kuri darīja interesantas lietas tāpēc, ka gribēja tās darīt, nevis tāpēc, ka gribēja, lai viņus redz.

Viņi atrada cilvēkus, kurus interesēja tādas foršas lietas kā velosipēdu sacīkstes, hipsteru bārmeņu golfa turnīri un tādas grupas kā Minikiss. Viņi nolīga viņus doties uz pasākumiem, uz kuriem viņi tik un tā gāja. Tad, ja kāds jautāja, varēja runāt par P.B.R. Kā zīmols viņi bija pirmie, kas uzklausīja cilvēkus un patiesi interesējās, neko neprasot pretī.

Ātrā kompānija nesen nosauca P.B.R. kā viens no lielākajiem pagriezieniem pēdējo 20 gadu laikā.

Teds neuzskata, ka tas ir sociālo mediju laikmets - viņš uzskata, ka tas ir sarunu vecums. Sākumā sociālie mediji ļāva cilvēkiem ļoti viegli saprast, cik daudz sarunu notiek par daudz un dažādām lietām. Mārketingā no mutes mutē visi sociālo mediju rīki ir svarīgi sarunas uzturēšanai.

"Kad jūs saskaras ar aci pret aci, strādājot ar sociālajiem medijiem, tas ir tad, kad 1 + 1 = 3," saka Teds. "Neviens pats par sevi nedarbojas gandrīz tikpat labi kā kopā."

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc Teds salīdzina tirgotājus ar santehniķiem.

Kā likt cilvēkiem runāt

Vispirms jāizdomā savs stāsts un jāpārliecinās, ka tas ir interesants, atbilstošs un autentisks.

Tad, Teds iesaka, darīt to, ko viņš dēvē par brunču tests. Varat vai nu faktiski iziet pusdienot, vai vienkārši izmantot iztēli. Lai to izdarītu kā prāta eksperimentu, aizveriet acis un izliecieties, ka esat gatavs doties vēlās brokastīs kopā ar citiem nozīmīgākajiem un diviem citiem pāriem: vienu pāri jūs labi pazīstat, otru nē. Kad sākat dalīties ar sava zīmola stāstu, vai visi noliecas uz priekšu un uzdod jautājumus, vai jūsu nozīmīgais cits sper tevi zem galda, jo tu esi garlaicīgs? Tas ir viens no pārbaudījumiem interesantiem stāstiem.

Nākamā lieta, kas jāatceras, ir tas, ka jūs neatpazīstat savus ietekmīgos - jūsu ietekmētāji identificē sevi ar jums.

Ietekmētājiem ir trīs īpašas personības iezīmes: viņiem patīk izmēģināt jaunas lietas, jo tās ir jaunas, viņiem patīk dalīties stāstos ar draugiem un viņi ir iekšēji motivēti. Tā kā viņiem patīk dalīties stāstos ar draugiem, viņi vienmēr peld komerciālās informācijas jūrā, meklējot gabalus un stāstus vai lietas, kas viņus interesē.

Vidēji Amerikas Savienotajās Valstīs persona ir ietekmīga trīs vai mazāk kategorijās. Teds saka, ka, lai arī viņš var būt patiešām ietekmīgs automašīnām, viņš var nebūt ietekmējis mobilos tālruņus. Tāpēc, kad viņam vajag jaunu mobilo tālruni, viņš jautā draugam, kurš ir ietekmētājs.

Vidējā informācijas apmaiņa mutē ir tikai 32 sekundes. Tāpēc ir daudz uzticības un informācijas, kas tiek paziņota. Tajā skaitā 20% no visa, kas tiek pārdots ASV, tiek pārdots tikai šīs sarunas dēļ.

Teds paskaidro, kā sašaurināt savu tirgu atrast pareizos ietekmētājus. Pēc tam izdomājiet, kur viņi fiziski un virtuāli atrodas līdzās. Un pēc tam izdomājiet, kā jūs kā zīmols varat būt tur tādā veidā, kas nepārtrauc viņu darbību vai pārtver viņus. Kad esat izdomājis šo aktivizēšanu un jums ir šis mērķis un mērķis, šie trīsstūra trīs punkti ietver mārketingu mutiski.

Piemēram, Teds dalās pārī Bissell slaucīšanas iekārtas (kas gadās lieliski uzņemt mazus LEGO gabalus) ar trešās puses pārdevēju LEGO KidsFest atrast LEGO vecākus.

KidsFest apvelk aptuveni 1,2 miljardus Lego ķieģeļu, nonāk otrreizējos tirgos, izīrē vietējo arēnu un aicina vecākus vest savus bērnus spēlēt šajā milzīgajā LEGO kaudzē. Viņiem nedēļas nogalē ir aptuveni 40 000 bērnu, un, tā kā LEGO spēlē tikai aptuveni 10% vecāku, 32 000 vecāku skatās ārpusē. Viņi ielika cilvēkus Bissell slaucītāju t-kreklos un lika viņiem slaucīt gabalus, kas lidoja ārpus kaudzes, pēc tam tos izņēma no slaucītāja un iemeta atpakaļ kaudzē.

Tā kā 10% no visiem iedzīvotājiem izrādīsies ietekmīgi, no 30 000 klātesošo vecāku bija vismaz 3000 ietekmētāju. Ietekmētāja stāsts šīs personas sociālajā tīklā gada laikā tiks koplietots vairāk nekā 40 000 reižu. Galu galā ietekmētājs piegāja pie slaucītāja un jautās, ko viņš vai viņa dara. Viņi atgriezīs šo stāstu, lai dalītos tajā ar citiem vecākiem un arī bērniem.

Apmēram divas stundas pēc nedēļas nogales Teds stāsta, ka telpā, kur atrodas 1,2 miljardi LEGO, 30 bērni stāvēja rindā, lai gaidītu savu kārtu, lai izmantotu slaucītāju, paņemtu gabalu un iemestu to atpakaļ kaudzē.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc Coca-Cola cilvēkiem būtu bijis jāpiedalās polārlāčiem brunču testā.

Kā izvairīties no izplatītām kļūmēm

Teds skaidro, ka mārketingam no mutes mutē ir līdzīgas problēmas kā sociālajiem medijiem. Vecākā vadība uzņēmumos tika izvirzīta laikā, kad apraides reklāma darbojās, un tas bija viss, kas jums jādara. Tā vairs nav taisnība. Sarunu laikmetā patērētāji izlemj, kad viņi kaut ko darīs un kā iegūt viņu informāciju. Ja jūs to nepiegādājat šādā veidā, viņi atradīs kādu, kurš to dara, vai mainīs veidu, kā viņi saņem savu informāciju.

Vislielākā kļūda ir domāt, ka mutvārdu vai sociālo mediju ātrums būs tāds pats kā apraide. Broadcast spēja faktiski pārvietot tirgus nav tāda, kāda tā bija agrāk. Dažiem plašsaziņas līdzekļiem tas vispār nedarbojas, tāpēc laikraksti vai nu izbeidz savu darbību, vai arī ir daudz mazāki. Reklāmas vairs nedarbojas.

Mārketinga speciālistiem ir jāpievērš uzmanība klientu vadībai un jāpaziņo viņiem, cik daudz laika prasa mutisks un mutisks mārketings.

Teds saka, ka mārketinga kampaņas, kurās tiek runāts no mutes mutē, redzēs kustību pirmajās 10 nedēļās un ievērojamo kustību pirmajās 30 nedēļās. Turklāt visa gada garumā mārketings no mutes mutē, kas aptver visu valsti, maksā mazāk nekā vienu televīzijas reklāmu pirkšanas laiku vienam tīkla raidījumam.

Pirmā gada beigās jums būs ievērojams pārdošanas pieaugums, kas viss ir ļoti organiski. Šis izplatības līmenis turpina pieaugt, un jūsu mārketinga izdevumi paliek diezgan stabili.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk Teda stāstu par to, kā jūs zināt, kad darbojas mārketings no mutes mutē.

Nedēļas atklājums

OneShot ir forša lietotne iOS ierīcēm. Tas ļauj jums uzņemt teksta un attēlu ekrānuzņēmumus un unikālā veidā kopīgot tos vietnē Twitter.

Visi ekrānā redzamie ekrānā redzamie ekrānuzņēmumi tiks parādīti lietotnē, kad būsiet gatavs to izmantot. Piemēram, ja lasāt grāmatu un vēlaties dalīties tajā gūtās gudrībās, uzņemiet viena vai divu teikumu ekrānuzņēmumu, kas patiešām izceļas.

Vēlāk dodieties uz programmu OneShot, atlasiet šo attēlu un pēc tam apgrieziet un iezīmējiet lietotnē. Atlasiet iezīmējuma krāsu un formatējiet to. Pēc tam augšupielādējiet to kā attēlu čivināt. Jūs pat varat čivināt tieši no OneShot, lai attēlā redzamās rakstzīmes netiktu ieskaitītas jūsu ierobežojumā. OneShot arī atrod avota URL, lai to attiecinātu čivināt.

Tas ir vienas daļas koplietošanas rīks un vienas daļas koplietošanas / kurācijas palīgs. Ikviens, kas lasa vietni, emuāru, rakstu vai PDF failu un vēlas to kopīgot ar saviem sociālajiem tīkliem, var izmantot šo lietotni, lai to tur iegūtu, ieskaitot attiecinājumu.

OneShot ir bezmaksas iOS lietotne. Atrodiet to iTunes veikals.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk, un dariet mums zināmu, kā OneShot darbojas jums.

Klausieties raidījumu!

.

Šajā epizodē minētie galvenie līdzņemamie ēdieni:

• Sazinieties ar Tedu uz viņa vietne.
• Lasīt Fizz: izmantojiet mutvārdu mārketinga spēku, lai veicinātu zīmola izaugsmi.
• Uzziniet vairāk par Čikāgas Universitātes Biznesa skola.
• Pārbaudiet Pabsta zilā lente, kampaņa no mutes mutē un Minikiss.
• Lasīt Fast Company's saraksts Pēdējo 20 gadu lielākās biznesa atgriešanās.
• Mācies par Juppisms un Hipsterisms.
• Izpētiet Bisels un LEGO Kids Fest.
• Pārbaudiet Viens metiens.

Sociālo mediju mārketinga Podcast abonēšanas veidi:

• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot iTunes.
• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot RSS (plūsma, kas nav iTunes).
• Abonēt var arī, izmantojot Stitcher.

Kā abonēt šo Podcast uz iPhone

Noskatieties šo ātro videoklipu, lai uzzinātu, kā abonēt savu iPhone:

.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par mārketingu mutiski? Lūdzu, atstājiet savus komentārus zemāk.