Kā Best Buy pārvalda 2100 darbiniekus čivināt (video): sociālo mediju eksaminētājs

Šajā video es intervēju Džons Berniers, Sociālo mediju vadītājs plkst Labākais pirkums. Džons ir vislabāk pazīstams kā viena no aizmugurē esošajām smadzenēm Best Buy Twelpforce, tiešsaistes klientu apkalpošanas iniciatīva vietnē Twitter.

Noskatieties šo videoklipu uzziniet, kā Twelpforce pārvalda 2100 Best Buy darbinieku, kad viņi Twitter atbild uz tūkstošiem klientu jautājumu.

Kad esat noskatījies videoklipu, noteikti izlasiet tālāk minētos izņēmumus.

Pēc Džona vārdiem, Twelpforce palīdz Best Buypārvarēt plaisu starp zināšanām, kas klientiem ir, ar zināšanām, kas klientiem ir nepieciešamas, lai izbaudītu savus produktus, un lai sasniegtu ideālu sapņu stāvokli vai pieredzi.”

Šeit ir daži no daudzajiem interesantajiem punktiem, ko Džons dalās šajā videoklipā:

Saņemiet YouTube mārketinga apmācību - tiešsaistē!

Vai vēlaties uzlabot savu iesaistīšanos un pārdošanu pakalpojumā YouTube? Pēc tam pievienojieties plašākajai un labākajai YouTube mārketinga ekspertu pulcēšanās reizei, kad viņi dalās savās pārbaudītajās stratēģijās. Jūs saņemsiet soli pa solim tiešraidē vērstas instrukcijas

YouTube stratēģija, video veidošana un YouTube reklāmas. Kļūstiet par sava uzņēmuma un klientu YouTube mārketinga varoni, kad īstenojat stratēģijas, kas gūst pārbaudītus rezultātus. Šis ir tiešsaistes tiešsaistes apmācības pasākums no jūsu draugiem vietnē Social Media Examiner.

SĪKĀKA INFORMĀCIJA SPIED ŠEIT - PĀRDOŠANA BEIGAS 22. SEPTEMBRĪ!

• Twelpforce uzsāka plkst 80% gatavs darbam
• Best Buy sociālo mediju politika ļāva 2100 darbiniekiem piedalīties tikai dažu mēnešu laikā
• Vienaudži palīdz vienaudžiem kļūt par sociālo mediju ekspertiem
• Viņi izmanto vienkāršu sistēmu ar ConnectTweet un tēmturi “#twelpforce”, Lai atbildētu uz tvītiem

Un šeit ir Jāņa padoms uzņēmumiem, kas tikai sāk darbu sociālajos tīklos:

• Izdomājiet, kā būt sabiedriskam
• Pārvērtiet savus aktīvus par kaut ko sociālu
• Gaidiet neveiksmes; šīs neveiksmes būs mazas, bet jūsu veiksmes būs lieliskas.

Papildus pārbaudei @Twelpforce čivināt, apskatiet abus Best Buy fanu lapa vietnē Facebook un viņu Ideax projektu, lai iegūtu idejas, kā to izdarīt kļūt sabiedriskākiem. Ir viegli saprast, kāpēc Džons sagaida, ka Twelpforce attīstīsies nākotnē, jo viņi vēl vairāk sazinās ar saviem klientiem.

Ko jūs domājat par Twelpforce iniciatīvu? Ar ko jūs tikāt prom pēc šī videoklipa noskatīšanās? Ko jūs domājat par Best Buy sociālo mediju politiku? Vai jums ir darbinieku grupa, kas izmanto Twitter, lai pārstāvētu jūsu biznesu? Ja jā, kādus rīkus jūs izmantojat?

Kā vienmēr, lūdzu, dalieties ar komentāriem zemāk.