Ieskaujošas pieredzes izveide Web3: sociālo mediju pārbaudītājs
Kriptobiznesa Aplāde Web3 Web3 Biznesa Aplāde / / August 15, 2023
Vai vēlaties atšķirt savu biznesu? Vai domājat, kā sniegt cilvēkiem neaizmirstamu Web3 pieredzi?
Šajā rakstā jūs uzzināsit, kā izveidot ieskaujošu pieredzi pakalpojumā Web3.
Iespaidīga pieredze Web3: kāpēc tas ir svarīgi un kas tie ir?
Attiecību dinamika starp jaunākām auditorijām un zīmoliem ir mainījusies. Mūsdienās cilvēki vēlas vairāk nekā tikai skatīties reklāmu, kurā ir ietverts jūsu produkts vai zīmols. Viņi sagaida, ka tiks iegremdēti fenomenālā pieredzē, ko piedāvā jūsu zīmols.
Faktiski Sandijs Kārters citē Gartneru, sakot, ka pēdējā tīrās konkurences priekšrocības veids ir šī pieredze. Viņa turpina apgalvot, ka ieskaujošas pieredzes radīšana ir viena no piecām galvenajām lietām, uz kurām uzņēmumam šodien jākoncentrējas.
Kas tiek kvalificēts kā visaptveroša Web3 pieredze? Virtuālā pasaule, lojalitātes atlīdzības programma, spēle… katru no tām var kvalificēt kā ieskaujošu pieredzi, ja ir nepieciešama lietotāju līdzdalība un iesaistīšanās, kā arī jāatrisina biznesa problēma.
Labs piemērs ir Starbucks Odyssey lojalitātes programma. Tā ir aizraujoša pieredze. Klienti aktīvi piedalās reģistrācijā, lai saņemtu nozīmītes un balvas pirkumu laikā, un Starbucks bauda atkārtotus klientus.
Nr. 1: Ieskaujošas pieredzes radīšana: koprade
Katrai ieskaujošai pieredzei vai iesaistes stratēģijai ir jāsākas ar uzņēmējdarbības mērķi, ko mēģināt sasniegt.
Vai jums ir nepieciešams:
- Vai sasniegt jaunu auditoriju?
- Izveidojiet dziļāku lojalitāti ar savu pašreizējo klientu komplektu?
- Vai izglītot cilvēkus par kaut ko tādu, kas vēl nekad nav darīts?
Atkāpieties no problēmas un ļaujiet tai noteikt, ko jūs darāt tālāk un ar ko kopā radīsit risinājumu.
Šajā gadījuma, koprade attiecas uz jūsu stratēģijas, ceļveža un produkta izstrādi, izstrādi un izvietošanu kopā ar klientiem vai lietotājiem. Tas nenozīmē, ka jūs nododat ideju un atslēgas saviem klientiem, lai aizstātu savu komandu.
Jūsu uzdevums ir izdomāt, kur jūsu klienti var pievienot vērtību šajā procesā, noteikt pareizo soli ienesiet viņus un pēc tam izpildiet jautrā veidā, lai iesaistītu viņus procesā, kas sniedz vērtību abiem ballītēm.
Forever 21 Shop City
Apģērbu veikals Forever 21, kas pārdod modes preces par pieņemamām cenām, zaudēja tirgus daļu gados jaunākiem patērētājiem, kuri neuzskatīja zīmolu par atbilstošu.
Lai uzlabotu sava zīmola tēlu un palielinātu pārdošanas apjomu šajā patērētāju segmentā, Forever 21 izveidoja metaversu jeb digitālo pasauli Roblox, ieskaujošā virtuālajā telpā, ko bieži izmanto jaunāki patērētāji.
Iekšā immersive Forever 21 Shop City, zīmols kopīgi radīja digitālo modi ar patērētāju demogrāfiskajiem rādītājiem, kurus viņi vēlējās pieskarties. Divi no šiem izstrādājumiem — pupiņas un t-krekli — no pasaules iemiesojumiem nēsāja līdz debijai kā fiziski veikalos pārdoti produkti.
Vai esat gatavs papildināt savu sociālā mārketinga stratēģiju?
Iegūstiet ekspertu apmācību un nepārspējamu konferenču pieredzi, apmeklējot sociālo mediju mārketinga pasauli — no saviem draugiem vietnē Social Media Examiner.
Paplašiniet savu sasniedzamību, palieliniet iesaistīšanos un palieliniet pārdošanas apjomu. Kļūstiet par mārketinga varoni, kas nepieciešams jūsu uzņēmumam vai klientiem!
🔥 Kā vērtīgs lasītājs jūs varat ietaupiet $ 1000 par All-Access biļeti ja tu rīkojies tagad! Izpārdošana beigsies otrdien! 🔥
SAŅEMT INFORMĀCIJUMūsdienās Forever 21 Shop City joprojām ir neticami populārs. Vietā ir lielāka iesaiste nekā jebkurai sociālo mediju platformai, un veikalu pārdošanas apjomi no mērķa demogrāfijas ir pieauguši.
Tajā pašā laikā šī topošā paaudze piedzīvoja darbu ar īstiem modes dizaineriem un redzēja rezultāts pāriet no digitālās pasaules uz fizisko pasauli — kaut ko viņi atcerēsies ļoti ilgi laiks.
2. Iegūstošas pieredzes radīšana: atlīdzības un lojalitāte
Nākamais komponents, kas jāapsver, ir lojalitātes atalgošanas mehānisms.
Programmas, kas atalgo uzticīgos klientus par noteiktu darbību veikšanu, nav jauna ideja, sākot no dalības kafejnīcās līdz aviokompāniju kilometriem.
Šīs programmas darbojas, jo tās sniedz labumu uzņēmumam un patērētājam.
Cilvēki bieži pieturas pie vienas aviokompānijas, lai uzkrātu jūdzes un baudītu uzlabotas lidojumu pieredzes priekšrocības, kas nozīmē, ka aviosabiedrībai patīk atkārtoti klienti.
Cilvēki izvēlas lojalitātes programmas pārtikas preču veikalos un iepērkas tur biežāk, lai iegūtu dalībnieku ietaupījumus, kas nozīmē, ka veikala klienti tiek atkārtoti.
Daudziem maziem un vidējiem uzņēmumiem šīs programmas ir zemas tehnoloģijas un ietver perfokarti. Tas ir risinājums, kas darbojas labi, taču tam ir ierobežojumi.
Kā uzņēmums jūs īsti nezināt, vai persona, kurai ir karte, ir persona, kurai karte "pieder". Vienu fizisku karti var izmantot vairāki cilvēki, jo nav iespējams to piesaistīt vienai personai, lai jūs varētu atalgot savu faktisko klientu vai arī ne.
Un, ja klients pazaudē savu karti, nav vienkāršs veids, kā viņam izsniegt kopiju, kurā ir iekļauti visi iepriekšējie pirkumi.
Web3 atrisina abas šīs problēmas, jo lojalitātes akreditācijas dati un klienta aktivitātes tiek reģistrētas blokķēdē. Gan Starbucks, gan Nike ir veiksmīgi izmantojuši šo risinājumu.
IHOP pankūku banka
International House of Pancakes (IHOP) ir restorāns, kurā tiek pasniegtas pankūkas un citi pusdienu ēdieni.
2022. gada aprīlī ķēde uzsāka Starptautiskā pankūku banka, lojalitātes programma, kuras pamatā ir Web3.
Kā klients jūs lejupielādējat lietotni, lai pievienotos, un katru reizi, kad iztērējat 5 ASV dolārus, jūs nopelnāt PanCoin. PanCoins var uzkrāt un apmainīt pret atlīdzību, piemēram, nelielu pankūku kaudzi vai citus pārtikas produktus. Dalībnieki bauda arī citas privilēģijas, piemēram, dzimšanas dienas pankūkas, piekļuvi ekskluzīviem piedāvājumiem un slepeniem ēdienkartes elementiem un daudz ko citu.
Interesanti šajā programmā ir tas, ka IHOP neizmantoja tādus vārdus kā NFT vai Web3. Viņi izmanto lojalitātes programma un digitālais kolekcionējams, kas lika lietām justies pazīstamām un pazemināja klientu ienākšanas latiņu.
Nr. 3: Iespaidīgas pieredzes radīšana: kopiena
Trešā lieta, par ko jādomā, ir kopienas izveide un apkopošana.
Jūsu kopiena var apkopot neierobežotu skaitu vietu — Telegram, Discord vai pat Twitter. Vieta, kur pulcējas jūsu kopiena, ir mazāk svarīga nekā tas, kāpēc jūsu kopiena pulcējas.
Jūs nevēlaties pulcēt plašu, vispārēju cilvēku auditoriju, kas ir informēti par jūsu zīmolu un laiku pa laikam sadarbojas ar to. Jūsu mērķis ir izveidot tādu cilvēku kopienu, kuri ir tik ļoti iesaistīti, ka viņiem ir FOMO, ja viņi nepiedalās jūsu pasākumos un aktivitātēs, neapmeklē vai nepiedalās tajos.
Varat izmantot NFT, lai kvalificētu un pārbaudītu kopienas locekļus un piešķirtu viņiem līdzdalību jūsu iniciatīvās. Tomēr tas vien negarantē, ka jums būs spēcīga kopiena.
Kopiena lielā mērā ir atkarīga arī no vadības. Jā, Web3 kopienas ētika ir tāda, ka īpašumtiesības vai kontrole nav centralizēta vienai personai. Bet, ja jums nav figūras modelēšanas un vadības no augšas, jūsu dalībnieki nezinās, kā virzīties uz priekšu.
Visbeidzot, ir uzticības elements. Ja uzticība sabiedrībā tiek sagrauta, tas izpaužas publiski un var izraisīt kopienas sabrukšanu vai pilnīgu izjukšanu.
Uzmanību aģentūru īpašniekiem, zīmolu tirgotājiem un konsultantiem
Iepazīstinām ar Mārketinga aģentūru izstāde– mūsu jaunākā aplāde, kas izstrādāta, lai izpētītu aģentūru mārketinga speciālistu cīņas.
Pievienojieties šova vadītājai un aģentūras īpašniecei Brūkai Sellasai, kad viņa intervē aģentūru mārketinga speciālistus un dziļi iedziļinās viņu lielākajās grūtībās. Izpētiet tādas tēmas kā navigācija grūtos ekonomiskajos laikos, AI izmantošana, pakalpojumu dažādošana, klientu iegūšana un daudz kas cits.
Vienkārši pavelciet savu iecienītāko aplādes lietotni un meklējiet Mārketinga aģentūru izstāde un sāc klausīties. Vai arī noklikšķiniet uz tālāk esošās pogas, lai iegūtu plašāku informāciju.
KLIKŠĶINIET ŠEIT, LAI LAIK SĪKĀKĀS INFORMĀCIJASPrātā nāk divi labi vadītu un spēcīgi iesaistītu kopienu piemēri: DeGods @FrankDeGods vadībā un Crypto Tech Women @Gianiniskarlett vadībā.
Daudzstūris
Daudzstūris ļauj veidot un mērogot decentralizētas lietojumprogrammas un projektus Ethereum blokķēdē.
Daudzstūris ir kļuvis par vienu no lielākajām Web3 organizācijām, un šīs izaugsmes galvenā sastāvdaļa ir kopiena.
Pirmkārt, Polygon neticami reaģē uz palīdzības vai risinājumu pieprasījumiem. Tā vietā, lai izturētos pret jums kā pret skaitli rindā un turētu jūs rokas stiepiena attālumā, viņi nekavējoties nāk jums blakus un klausās jūsu sakāmo, lai uzzinātu, kā viņi var jums kalpot. Kurš gan negribētu būt daļa no šāda veida kopienas?
Otrkārt, viņi aktīvi darbojas kā savienotājs starp cilvēkiem un uzņēmumiem savā ekosistēmā. Tā vietā, lai pozicionētu līdzdibinātāju Sandeep Nailwal par centralizējošo starpnieku starp partijām, Poligona kopiena darbojas kā decentralizējošs kanāls, lai savienotu uzņēmumus ar citiem ar līdzīgu mērķi vai mērķi, lai abas puses baudītu a uzvarēt. Šīs kultūras rezultātā ir izveidojusies ļoti spēcīga, cieša kopiena, un tas ir viens no iemesliem, kāpēc tādi uzņēmumi kā Nike, Disney un Reddit sadarbojas ar Polygon.
Visbeidzot, Poligona vadība saprot, ka kopienas veidošana ap jūsu identitāti ir ļoti svarīga. Viņi ir mudinājuši plašāku kopienu izveidot apakškopienas, pamatojoties uz tādām lietām kā spēles vai DeFi, un tādām ģeogrāfiskām vietām kā Ņujorka vai Singapūra. Tā vietā, lai sadrumstalotu esošo kopienu, šīs apakškopienas vēl vairāk saista kopienas saikni.
#4: Iespaidīgas pieredzes radīšana: trūkums
Jūsu pieredzes pēdējā sastāvdaļa ir izdomāt, kā izmantot to, ko darāt, lai ļoti ātri sasniegtu biznesa rezultātus. Nokļūšana tajā ietver trūkuma izmantošanu.
Web2 kontekstā trūkums bieži tiek radīts, izmantojot pirkuma termiņu vai atpakaļskaitīšanas taimeri.
Web3 un ieskaujošā pieredzē lietas ir atšķirīgas. Jums joprojām ir jārada pieprasījums pēc jūsu pakalpojumu pieredzes, kas ir lielāks nekā šīs pakalpojumu pieredzes pieejamība.
Bet tad jums ir jāizmanto šis trūkums, lai mudinātu klientus vairāk iesaistīties jūsu pakalpojumu pieredzē, lai jūsu sākotnējā biznesa problēma tiktu atrisināta.
MetaRides
MetaRides sacīkstes ir ieskaujoša sacīkšu spēļu pieredze Web3, kas meklē dalībniekus.
Lai mudinātu cilvēkus izmantot pieredzi, MetaRides nesen sadarbojās ar uzņēmumu Unstoppable Domains, lai izlaistu ierobežotu NFT superauto kolekciju.
Ierobežotais pieejamo NFT skaits ir deficīta spēle, taču kāpēc tas veicinātu pārdošanu? Ja jums nepieder MetaRides transportlīdzekļa NFT, jūs nevarēsit piedalīties sacīkstēs.
Lowe’s
Lowe’sMājas labiekārtošanas mazumtirdzniecības ķēde saskaras ar to pašu problēmu, ar kuru saskaras visi citi mazumtirgotāji: privātpersonu veiktās zādzības un organizētā noziedzība.
Lai mazinātu viņu zaudējumus, Lowe's uzsāka darbību Projekta atbloķēšana, izveidojot digitāli sasaistītu NFT katram savā inventāra elektroinstrumentam. Trūkums ir saistīts ar to, ka NFT skaits ir vienāds ar rīku skaitu, un, ja neturēsit elektroinstrumenta NFT, tas neieslēdzas.
Tas ir unikāls un saistošs veids, kā radīt iespaidīgu pieredzi saviem klientiem, vienlaikus risinot ļoti reālu biznesa problēmu.
Sandijs Kārters ir futūrists un Unstoppable Domains galvenais operators. Viņas jaunā grāmata ir Tīģeris un trusis: biznesa fabula, kas izmanto metaversa, Web3 un AI spēku biznesa panākumiem. Sekojiet viņai Twitter @Sendija_Kārtere un LinkedIn.
Citas piezīmes no šīs epizodes
- Sazinieties ar Maiklu Stelzneru @Stelzner vietnē Instagram, @Mike_Stelzner vietnē Twitter, un @Web3Examiner vietnē Warpcast.
- Skatieties interviju un citu ekskluzīvu saturu vietnē Web3 Business YouTube kanāls.
Klausieties Podcast tūlīt
Šis raksts ir iegūts no Web3 biznesa aplāde. Klausieties vai abonējiet zemāk.
Kur abonēt: Apple Podcast | Google aplādes | Spotify | Amazon mūzika | RSS
✋🏽 Ja jums patika šī Web3 Business Podcast epizode, lūdzu dodieties uz Apple Podcasts, atstājiet vērtējumu, uzrakstiet atsauksmi un abonējiet.
Atruna: šajā tīmekļa vietnē sniegtā informācija tiek sniegta tikai izglītojošiem nolūkiem un nav uzskatāma par padomu, tostarp, bet ne tikai, ieguldījumu konsultācijas, tirdzniecības konsultācijas vai finanšu konsultācijas, un jums nevajadzētu apstrādāt jebkuru vietnes saturu kā. Social Media Examiner iesaka patstāvīgi izpētīt jebkādu informāciju, kas ietverta šajā tīmekļa vietnē un to pirms lēmuma pieņemšanas par pirkšanu, tirdzniecību, turēšanu vai pārdošanu jūs runājat ar investīciju speciālistu kriptovalūta. Nekas šeit nav jāuzskata par ieteikumu pirkt, pārdot vai turēt kriptovalūtu. Social Media Examiner nevar garantēt jebkādas vietnē norādītās informācijas precizitāti un nav atbildīgs par trūkstošu vai nepareizu informāciju. Visa informācija tiek sniegta tāda, kāda tā ir, un tā ir jāizmanto, uzņemoties risku. Social Media Examiner atsakās no jebkādas atbildības un atbildības par to, kā izmantojat jebkādu informāciju, kas atrodama vietnē.
Vai meklējat kaut ko, kas atvieglotu savu dzīvi?
Atklājiet rīkus, kurus mēs iesakām veicināt iesaistīšanos, ietaupīt laiku un palielināt pārdošanas apjomu visā mārketinga piltuvē vai uzņēmumā.
Neatkarīgi no tā, vai jums nepieciešama palīdzība satura plānošanā, sociālo ziņu organizēšanā vai stratēģijas izstrādē, jūs atradīsit kaut ko katrai situācijai.
ATRODIET SAVU NĀKOTĀKO IEDZĪVOTĀKO RĪKU