6 veidi, kā izpētīt savu mērķauditoriju pakalpojumā Instagram: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai domājat, vai jūsu uzņēmumam vajadzētu nodarboties ar mārketingu Instagram? Vai vēlaties uzzināt, vai jūsu mārketings piesaista īsto Instagram auditoriju?

Šajā rakstā jūs atklāsiet sešus veidus, kā izpētīt un analizēt savu mērķauditoriju pakalpojumā Instagram.

Ko jūs varat uzzināt par savu mērķa tirgu, izmantojot Instagram pētījumu?

Lai iepazītu savu klientu bāzi un pārliecinātos, ka jūsu produkti un pakalpojumi atbilst patērētāju pieprasījumam un nozares tendencēm, ir svarīgi atvēlēt laiku tirgus izpētei. Ideālā gadījumā jūs pats veiksiet lielu tirgus izpēti, pirms jūsu uzņēmums tiks atvērts. Taču ir noderīgi periodiski atjaunināt savus atklājumus, īpaši, ja plānojat ieviest jaunus piedāvājumus.

Instagram ir viens no daudzajiem avotiem, ko varat izmantot tirgus izpētei. Šis sociālo mediju kanāls var atklāt vērtīgu informāciju, piemēram:

• Vai jūsu pašreizējā mērķauditorija atbilst jūsu mērķa klientu bāzei attiecībā uz konkrētiem produktiem, pakalpojumiem un piedāvājumiem
• Mērķauditorijas lielums un demogrāfiskā informācija jūsu mērķa tirgum, pat ja tie ir potenciālie klienti un vēl neseko jūsu Instagram kontam
• Zīmola atpazīstamības līmenis, kas jūsu mērķauditorijai jau ir par jūsu uzņēmumu, produktiem vai pakalpojumiem
• Pašreizējo klientu noskaņas un preferences, tostarp atbildes uz konkrētiem jautājumiem par jūsu zīmolu vai piedāvājumu
• Tendences patērētāju uzvedībā un visā nozarē kopumā, tostarp konkurentu darbībā

Lai cik noderīgs Instagram varētu būt tirgus izpētei, tam ir daži trūkumi. Tā kā Instagram var sniegt datus tikai no saviem lietotājiem, no tā gūtā informācija, protams, būs ierobežota. Ja vien jūsu komanda neizmanto tikai Instagram mārketingu, ieteicams izpētīt vairākus avotus un salīdzināt rezultātus.

Lai no šī kanāla iegūtu visvairāk datu, ir lietderīgi izmantot gan pasīvo (t.i., ieskatu pārskatīšanas), gan aktīvo (t.i., jautājumu uzdošanas) taktiku. Esiet gatavs ieguldīt laiku, analizējot apkopoto informāciju, lai varētu gūt praktisku ieskatu, kas palīdzētu pieņemt lēmumus.

Kā veikt tirgus izpēti vietnē Instagram

Kopā Instagram lietotne un Meta Business Suite piedāvā vairākas interesantas iespējas tirgus izpētei. Apskatīsim sešas iespējas, kuras varat sākt izmantot tagad, lai uzzinātu par zīmola atpazīstamību, patērētāju pirkšanas paradumiem un daudz ko citu.

1: pārbaudiet Instagram auditorijas ieskatus

Katrai produktu līnijai vai pakalpojuma piedāvājumam ir mērķauditorija. Taču tas, ka jūsu zīmols vēlas piesaistīt noteiktu segmentu, nenozīmē, ka tas ir tas, kurš interesējas par jūsu uzņēmumu vai seko jūsu Instagram kontam.

Vai jums vajadzētu pilnībā pārdomāt savu mērķa tirgu, ja izrādās, ka jūsu Instagram sekotāji ievērojami atšķiras no jūsu paredzētās mērķauditorijas? Visticamāk ne. Taču, pārskatot savu auditorijas ieskatu, jūs varat paplašināt mērķauditorijas atlasi un sasniegt jaunu, ienesīgāku klientu bāzi.

Meta Business Suite Insights

Programmā Business Suite atveriet Insights informācijas paneli un noklikšķiniet uz cilnes Mērķauditorija. Cilnē Pašreizējā mērķauditorija Business Suite iedala jūsu esošo Instagram sekotāju demogrāfiskos datus, tostarp vecumu, dzimumu un atrašanās vietu.

Kā vecuma un dzimuma sadalījums atšķiras no jūsu zīmola pircēja personības? Vai tie lieliski sakrīt, vai kāds konkrēts segments ir pamanāmāks Instagram? Ja redzat līdzīgus modeļus citos kanālos, piemēram, vietnes analīzē, iespējams, vēlēsities sadarboties ar mārketinga komandu, lai pārskatītu savu mērķa tirgu.

Ritiniet uz leju, lai pārskatītu populārākās pilsētas un valstis saviem Instagram sekotājiem. Dažas atrašanās vietas var atbilst pilsētām vai reģioniem, kurus jau esat atlasījis, izmantojot maksas vai dabisko sociālo mediju saturu. Taču citi var brīdināt jūs par jaunām jomām, kuras jāizpēta, un jaunām iespējām izveidot lokalizētu klientu bāzi.

Vai vēlaties uzzināt, cik liels ir jūsu adresējamais tirgus starp Meta platformām un kādas ir šo lietotāju iezīmes? Dodieties uz cilni Potenciālā mērķauditorija, lai uzzinātu vairāk par Instagram lietotājiem, kuri vēl ne vienmēr seko jūsu kontam.

Izmantojiet filtrus, lai pievienotu dažas jau zināmās īpašības. Pēc tam ievadiet intereses, kas ir saistītas ar jūsu uzņēmumu, un izmantojiet aptuveno auditorijas lielumu, lai novērtētu savu potenciālo tirgu. Pārskatiet populārākās pilsētas un intereses, lai noteiktu jaunus veidus, kā sasniegt vairāk mērķauditorijas locekļu.

Instagram lietotņu ieskati

Lietotnē Instagram dodieties uz savu kontu un pieskarieties cilnei Ieskats. Ritiniet līdz sadaļai Ieskatu pārskats un pārskatiet katru no trim sadaļām atsevišķi. Pēc tam salīdziniet to, ko esat atradis.

Sāciet ar cilni Kopējais sekotāju skaits. Pārskatiet savu sekotāju vecuma, dzimuma un atrašanās vietas sadalījumu.

Salīdziniet šos datus ar saistīto sadalījumu cilnē Sasniegtie konti. Kur jūs sasniedzat cilvēkus un cik daudzi jums vēl neseko?

Pēc tam salīdziniet savus rezultātus ar cilni Iesaistītie konti, kas atspoguļo lietotājus, kuri visvairāk interesējas par jūsu uzņēmumu un var izrādīt vislielāko nodomu veikt pirkumu. Kuri ir visvairāk iesaistītie auditorijas segmenti un kā jūsu uzņēmums tiem aktīvi reklamē?

#2: novērtējiet Instagram satura analīzi

Demogrāfiskie dati un intereses var daudz pastāstīt par jūsu pašreizējo un potenciālo Instagram auditoriju. Taču, redzot, uz ko viņi reaģē un kā viņi reaģē, jūs varat iegūt vēl niansētāku ieskatu.

Kamēr atrodaties lietotnē Instagram, ritiniet uz leju, lai skatītu satura analīzi cilnē Iesaistītie konti. Vispirms apskatiet kopējo mijiedarbību skaitu katram satura veidam. Vai lietotāji par jūsu saturu atstāj daudz komentāru vai arī viņi, visticamāk, saglabās vai kopīgos?

Pēc tam nosakiet ziņas, stāstus, rullīšus un dzīves, kas izraisīja vislielāko iesaisti.

Uz kāda veida saturu vai tēmām lietotāji atbild visbiežāk? Izmantojot šos datus, varat izvirzīt hipotēzi par pieprasījumu pēc noteiktiem produktiem vai interesi konkrētos reģionos.

3. Pārskatiet Instagram komentārus un DM

Instagram analītika var palīdzēt ātri savākt daudz noderīgu datu, taču šī informācija nav ļoti detalizēta. Komentāru un DM analīze prasa daudz vairāk laika un manuālas pārskatīšanas, taču tā var sniegt daudz niansētākus rezultātus.

Ņemiet vērā, ka daži trešo pušu izlūkošanas rīki var automātiski izsekot un novērtēt iesaistīšanos Instagram. Taču mūsu vajadzībām mēs koncentrēsimies uz vietējiem rīkiem, kuriem ikviens uzņēmums var piekļūt bez maksas.

Programmā Business Suite savā iesūtnē atveriet cilni Instagram komentāri. Atrodiet savas labākās ziņas un izlasiet komentārus, lai novērtētu kontekstu. Izveidojiet diagrammu pozitīvo, negatīvo un neitrālo komentāru attiecību, lai varētu izsekot kopējam noskaņojumam.

Dariet to pašu ar saviem DM. Lai efektīvi kārtotu un filtrētu savus DM, apsveriet iespēju izveidot marķēšanas sistēmu. Piemēram, varat pievienot noskaņojuma iezīmes vai norādīt, vai lietotāji ir pašreizējie klienti vai potenciālie klienti. Tad jūs varat ātrāk saskaitīt un salīdzināt segmentus.

Izmantojot šos datus, varat iegūt vispārēju priekšstatu par to, kā cilvēki jūtas par jūsu zīmolu un piedāvājumiem. Taču ņemiet vērā, ka komentāri un ziņojumi atspoguļo tikai to, ko cilvēki saka, kad viņi tieši runā ar jūsu zīmolu, tāpēc jūs, iespējams, nevarēsit novērtēt visu klientu noskaņojuma klāstu.

4: analizējiet tagus un zīmolu pieminējumus

Instagram var nebūt oficiālas pārskatīšanas platformas. Taču tas netraucēs jūsu klientiem neoficiāli pārskatīt jūsu produktus un pakalpojumus vai izteikt viedokli par jūsu zīmolu visā platformā. Ja veltīsit laiku, lai atrastu pieminētās un atzīmētās ziņas, varat iegūt pilnīgāku priekšstatu par to, kā mērķauditorija uztver jūsu zīmolu.

Lietotnē Instagram atveriet savu profilu un pieskarieties, lai skatītu cilni Atzīmēti. Šeit jūs redzēsit visas Instagram ziņas, kurās lietotāji jūs atzīmēja, tostarp lietotāju veidotu saturu, kurā ir ietverti jūsu produkti un pakalpojumi.

Pieminējumi mēdz ātri aprakti Instagram paziņojumu plūsmā, taču tos varat viegli atrast programmā Business Suite. Atveriet informācijas paneli Ziņas un stāsti un pārejiet uz cilni Pieminējumi un atzīmes. Izmantojiet nolaižamo izvēlni, lai atlasītu Instagram, un pārskatiet visas ziņas, kuru parakstos minēts jūsu zīmols.

Līdzīgi kā komentāros un DM, atzīmes un minējumi ir jāpārskata manuāli.

Bet, ja Instagram lietotāji runā par jūsu zīmolu, ir svarīgi saprast, ko viņi saka. Lai sniegtu informāciju par savu tirgus izpēti, varat izveidot diagrammu:

• Atzīmju un pieminējumu datumi, lai jūs varētu redzēt aktivitātes un modeļu straujas izmaiņas laika gaitā
• Atzīmju un pieminējumu noskaņojums, lai jūs varētu izsekot pozitīvajām un negatīvajām atsauksmēm vai novērtēt citus mērķus, piemēram, sūdzību vai iztaujāšanu
• Minētie produkti vai pakalpojumi, lai jūs varētu pārraudzīt dažādu sava zīmola aspektu atpazīstamību
• Lietotāji, kuri piemin vai atzīmē jūsu zīmolu, lai jūs varētu redzēt, kāda veida ietekmētāju kopienas jūsu zīmols jau ir sasniedzis

5: meklējiet atbilstošos atsauces tagus

Ja lietotāji vēlas, lai jūsu zīmols redzētu, kas viņiem ir sakāms, viņi, visticamāk, atzīmēs jūsu kontu vai pieminēs jūsu @lietotājvārdu. Bet, ja viņi publicē ne tik atklāti, Instagram lietotāji var nepieminēt vai atzīmēt jūsu zīmolu. Tāpēc ir svarīgi titros un komentāros meklēt atsauces un citus atbilstošus vārdus.

Izmantojiet Instagram cilni Izpētīt, lai meklētu ar jūsu zīmolu saistītu saturu. Lai gan ir lietderīgi sākt, meklējot sava zīmola nosaukumu un zīmola tēmturus, ir ieteicams iet tālāk par pamatiem. Piemēram, varat meklēt savus populārākos produktus vai izplatītus segvārdus un zīmola nosaukuma kļūdas.

Neapstājieties pie tā. Varat arī izmantot Instagram cilni Izpētīt, lai veiktu konkurentu un nozares izpēti, kas abas tiek izmantotas jūsu tirgus izpētē. Piemēram, varat meklēt Instagram ziņas par saviem konkurentiem un novērtēt klientu noskaņojumu. Tad jūs varat labāk izprast, kā jūsu zīmols ir salīdzināms un kur tas atrodas nozarē.

Nozares terminu un mirkļbirku meklēšana var arī palīdzēt izprast patērētāju tendences un jauno uzvedību. Ja varat noteikt pieaugošo pieprasījumu noteiktā nišā, iespējams, pat varēsit izmantot iespējas attīstīt savu zīmolu.

Tomēr, jo vairāk datu apkopojat, jo grūtāk tos pārvaldīt un gūt ieskatus lietotnē Instagram. Ja jūs nopietni domājat izmantot Instagram sociālajai klausīšanai un tirgus izpētei, ieteicams ieguldīt trešās puses platformā, kas var veikt meklēšanu un nodrošināt jūsu komandai analīzi.

#6: jautājiet saviem Instagram sekotājiem

Līdz šim esam koncentrējušies uz jau esošā satura un auditoriju analīzi. Taču Instagram ir arī dažas interesantas iespējas potenciālajiem klientiem un klientiem jautāt par jūsu zīmolu, produktiem un pakalpojumiem. Apskatīsim, kā jūs varat lūgt viedokļus vietnē Instagram.

Tirgus izpēte vietnē Instagram Stories

Veidojot stāstus, varat izmantot interaktīvas uzlīmes, lai veicinātu iesaistīšanos. Piemēram, varat izmantot jautājumu uzlīmi, lai liktu sekotājiem jautāt par jūsu piedāvājumiem. Papildus atbildēm uz jautājumiem varat izmantot ieskatus, lai novērtētu zīmola atpazīstamību un pieprasījumu.

Vai vēlaties uzzināt, vai klienti dod priekšroku vienai iespējai, nevis citai, vai arī sekotāji atbilst jūsu ideālajam klienta profilam? Varat izmantot aptaujas vai emocijzīmju slīdņa uzlīmi, lai liktu lietotājiem kopīgot atbildes vai stāvokļa preferences. Izmantojot aptaujas opciju, varat sniegt lietotājiem vairākas atbildes, lai atvieglotu datu vākšanu.

Uzlīme Pievienot savu ir noderīga arī, lai sekotāji varētu dalīties ar niansētākām atbildēm. Piemēram, varat lūgt sekotājiem kopīgot sava iecienītākā produkta attēlu noteiktā nišā, lai jūs varētu gūt idejas nākotnes produktu līnijai vai pārliecināties, ka tagad esat iegādājies pareizo dizainu.

Tirgus izpēte Instagram ruļļos

Tāpat kā stāstiem, ruļļiem ir arī interaktīvas uzlīmju iespējas. Varat izmantot aptaujas uzlīmes, lai liktu auditorijai izvēlēties to vai citu, vai arī varat izmantot emocijzīmju slīdni, lai mudinātu viņus izteikt savu izvēli. Uzlīme Add yours ir pieejama arī vizuālo datu vākšanai.

Lai gan ruļļiem nav tāda 24 stundu kalpošanas laika, kāds ir stāstiem, ir svarīgi ņemt vērā, ka interaktīvo uzlīmju rezultāti pazūd pēc 48 stundām. Tāpēc noteikti pārbaudiet rezultātus pirms to derīguma termiņa beigām, lai nepazaudētu savu pētījumu.

Izmantojot ruļļus, jums nav jāveido pilnīgi jauns saturs. Izmantojot Remix rīku, savā saturā varat atkārtoti izmantot vecākas ziņas. Atlasiet jebkuru publicēto rullīti vai ziņu, atveriet izvēlni un atlasiet opciju Remix. Pēc tam izvēlieties jaunu fotoattēlu vai videoklipu, ko izmantot kā salīdzinājumu, un izmantojiet kādu no interaktīvajām uzlīmēm, lai mudinātu sekotājus iesaistīties.

Tirgus izpēte Instagram ziņās

Instagram ziņām var nebūt tādas pašas interaktīvās iespējas kā stāstiem un rullīšiem, taču jūs joprojām varat tos izmantot tirgus izpētei. Lai piesaistītu uzmanību, kad auditorija ritina plūsmu, pārliecinieties, vai jūsu jautājums tiek parādīts attēlā, nevis tikai parakstā.

Turpinot to pašu piemēru no augšas, varat jautāt savai auditorijai par viņu vēlamo produktu. Ja jums ir dažas kopīgošanas iespējas, karuseļa ziņa darbojas īpaši labi. Varat precizēt jautājumu pirmajā attēlā un pēc tam aicināt sekotājus ritināt karuselī, lai redzētu visas iespējas.

Skaidri norādiet, kā vēlaties, lai sekotāji pauž savu viedokli. Piemēram, varat lūgt viņiem atstāt komentāru ar krāsu, izmēru vai dizainu, kas viņiem patīk. Pēc tam varat pārskatīt un attēlot atbildes, kad ir pagājusi nedēļa vai pēc komentāru skaita samazināšanās.

Tirgus izpēte Instagram Bio

Vai jums jau ir tirgus izpētes aptauja, ko vēlētos, lai klienti un potenciālie klienti aizpildītu? Varat izveidot saiti uz to tieši savā Instagram biogrāfijā, izmantojot vienkāršu aicinājumu uz darbību, lai pievērstu tam uzmanību.

Secinājums

Ja jūsu mērķauditorija regulāri izmanto Instagram, šajā kanālā var būt daudz vērtīgu datu, kas var palīdzēt jūsu tirgus izpētē. Izmantojiet iepriekš sniegtos padomus, lai apkopotu informāciju par savu auditoriju, nozari un konkurentiem un atrastu jaunas iespējas uzņēmējdarbības izaugsmei.