Kā panākt, lai klienti jums piezvanītu: Facebook un Instagram zvanu reklāmas: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai vēlaties vairāk sirsnīgu klientu un kvalificētu potenciālo pirkumu, lai piezvanītu jūsu uzņēmumam? Vai vēlaties uzzināt, kā Instagram un Facebook zvanu reklāmas atlasīt patērētājiem dažādos pārdošanas piltuves posmos?

Šajā rakstā jūs uzzināsit, kā izmantot piecas funkcijas un rīkus, lai uzlabotu Meta Instagram un Facebook “noklikšķināt, lai zvanītu” reklāmu rezultātus.

#1: kā izmantot metazvana reklāmu atzvanīšanas iespēju

Ja jūsu uzņēmums pa tālruni apstrādā pasūtījumus, rezervē tikšanās vai veic citus ieņēmumus nesošus darījumus, iespējams, vēlēsities saņemt vairāk zvanu no klientiem. Bet, ja jums ir maza komanda, jūs, iespējams, nevarēsit atbildēt uz katru klienta zvanu.

2022. gada septembra paziņojumā Meta atklāja, ka platforma ir sākusi pārbaudīt funkciju, kas ļauj klientiem pieprasīt atzvanīšanu no reklāmdevējiem. Kad Facebook lietotājs zvana reklāmā pieskaras pogai Call Now aicinājuma uz darbību (CTA), viņš redz uznirstošo logu, kas aicina vai nu turpināt zvanu, vai pieprasīt zvanu no uzņēmuma.

Ja viņi izvēlas turpināt zvanu, viņi var nekavējoties sazināties ar reklāmas uzņēmumu. Bet, ja viņi pieskaras Pieprasīt zvanu, viņi redz iespēju atstāt atzvanīšanas ziņojumu, kas būtībā ļauj nosūtīt uzņēmumam DM, izmantojot Messenger.

Lietotāji var ievadīt detalizētu informāciju par saviem jautājumiem, produktiem un pakalpojumiem, kurus viņi vēlas pasūtīt, vai arī tad, kad viņi vēlas rezervēt tikšanos vai rezervāciju. Kad lietotāji iesniedz atzvanīšanas pieprasījumu, tas automātiski atver Messenger pavedienu. Kad reklāmdevēji saņem šos ziņojumus, viņi var pēc iespējas ātrāk atbildēt uz klientu zvaniem.

Lai piekļūtu atzvanīšanas opcijai, atveriet reklāmu pārvaldnieku un izveidojiet kampaņu, izmantojot vienu no trim mērķiem, kas ir saderīgi ar zvanu reklāmām: pārdošana, datplūsma un potenciālie pirkumi. Reklāmu kopas līmenī izvēlnē Reklāmguvuma atrašanās vieta izvēlieties Zvani.

Pēc tam reklāmas līmenī konfigurējiet zvanu iestatījumus. Pēc uzņēmuma tālruņa numura ievadīšanas atzīmējiet izvēles rūtiņu Pieprasīt atzvanīšanu. Ņemiet vērā, ka šī funkcija nav obligāta, tāpēc varat izvēlēties, vai to iespējot, ja tā ir pieejama jūsu kontā.

Ja jūsu komanda vienmēr atbild uz tālruņa zvaniem vai ja esat noslēdzis līgumu ar zvanu centru, lai apstrādātu zvanus jūsu vietā, iespējams, jums nav nepieciešama atzvanīšanas iespēja. Bet, ja jums reti ir laiks atbildēt uz tālruņa zvaniem, atzvanīšanas iespēja var palīdzēt izvairīties no biznesa zaudēšanas.

Protams, ja mudināt klientus zvanīt, bet neatbildat uz tālruņa zvaniem, daži klienti var pārtraukt klausuli, nevis atstāt balss pastu. Ja saņemat daudz zvanu, bet maz balss pasta ziņojumu, Meta atzvanīšanas iespēja var palīdzēt piesaistīt klientus pat tad, ja nevarat uzreiz atbildēt uz tālruņa zvaniem.

Ja bieži rādāt zvanu reklāmas, iespējams, esat pielāgojis grafiku, lai nodrošinātu, ka klientiem reklāmas tiek rādītas tikai tad, kad jūsu uzņēmums ir atvērts. Izmantojot atzvanīšanas opciju, iespējams, varēsit paplašināt kampaņas grafiku, lai tā darbotos visu diennakti, netīšām nezaudējot potenciālos pirkumus.

Tā kā atzvanīšanas funkcija automātiski sāk Messenger pavedienu, tā var arī pavērt jaunu iespēju atkārtotam mārketingam. Piemēram, daudzus jūsu zvanus var veikt klienti, kuri meklē informāciju, bet vēl nav gatavi pirkumam. Varat tos atkārtoti atlasīt, izveidojot pielāgotu auditoriju, kurā ietilpst cilvēki, kuri ir ziņojuši jūsu uzņēmumam.

#2: kā iestatīt meta zvanu reklāmas Facebook klientu ceļojumam

Daudzos gadījumos jūsu mārketinga komanda var izmantot Ads Manager zvanu reklāmguvumu, lai piesaistītu sākotnējos pieprasījumus vai radītu potenciālos pirkumus. Kad esat sazinājies ar potenciālajiem klientiem, izmantojot tālruņa zvanu, varat izmantot apmaksāta atkārtotā mārketinga un dabiskās pārraudzības kombināciju, lai virzītu viņus uz reklāmguvumu.

Taču citos gadījumos jūsu uzņēmums var paļauties uz tālruņa zvaniem, lai nodrošinātu reklāmguvumus. Citiem vārdiem sakot, jūs varat pieņemt pasūtījumus, reģistrēt klientus pakalpojumam vai apstrādāt maksājumus pa tālruni. Ja vēlaties atlasīt šo reklāmguvumu ar apmaksātu kampaņu, jums ir nepieciešams zemākas piltuves mērķis.

2022. gada septembrī Meta paziņoja, ka Ads Manager ieviesīs zvanu reklāmguvumus kampaņām, kuru mērķis ir pārdot (lietotājiem ar jaunāku uz rezultātu orientētu reklāmu pieredzi [ODAX] platformas versiju) vai reklāmguvumu mērķi (lietotājiem ar vecāku platformu versija).

Tas nozīmē, ka tagad piltuves apakšējās daļas kampaņās varat atlasīt tālruņa zvanu reklāmguvumus. Tā kā Ads Manager jau piedāvāja zvanu reklāmguvumus kampaņām, kurās tiek izmantoti datplūsmas un potenciālo pirkumu mērķi, tagad varat izveidot pilnas piltuves kampaņu, kuras mērķauditorija ir tālruņa zvani.

Lai izveidotu reklāmu ar zvana reklāmguvumu, atveriet reklāmu pārvaldnieku un atlasiet atbalstīto mērķi. Izmantojiet datplūsmu augšējā piltuves kampaņai, potenciālos pirkumus kampaņai piltuves vidusdaļā un pārdošanu kampaņai, kas atrodas piltuves apakšējā daļā.

Reklāmu kopas līmenī kā reklāmguvuma vietu izvēlieties Zvani.

Zvanu reklāmas tiek automātiski optimizētas zvaniem, taču sadaļā Optimizācija reklāmu piegādei var tikt parādītas dažas alternatīvas opcijas. (Jaunu optimizācijas opciju skatiet tālāk.) Reklāmas līmenī ievadiet savu tālruņa numuru, iestatiet reklāmu un publicējiet kampaņu.

Veidojot apakšējās piltuves kampaņas, varat veikt atkārtotu mārketingu cilvēkiem, kuri ir iesaistījušies piltuves augšējās daļas reklāmās. Viena iespēja ir izveidot pielāgotu auditoriju, izmantojot savu Facebook lapu kā avotu, un pēc tam izmantot atkārtoto mārketingu cilvēkiem, kuri ir iesaistījušies jūsu ziņās un reklāmās.

 Ja kampaņās, kas atrodas piltuves augšdaļā, izmantojāt videoreklāmas, varat izmantot atkārtoto mārketingu, pamatojoties uz konkrētu videoklipu skatītājiem.

Padomi zvanu reklāmu palaišanai Facebook un Instagram

Ja jūsu auditorija dod priekšroku runāt pa tālruni, zvanu reklāmas var būt neticami noderīgas jūsu uzņēmumam. Lai jūsu zvanu reklāmas būtu veiksmīgas, apsveriet iespēju izmantot jauno atzvanīšanas iespēju vai rādīt tās tikai tad, kad jūsu uzņēmums ir atvērts un komandas loceklis ir pieejams, lai atbildētu uz tālruņa zvanu.

Lai izveidotu grafiku, kampaņas līmenī atzīmējiet izvēles rūtiņu Rādīt reklāmas grafikā. Ņemiet vērā, ka jums ir jāiestata mūža budžets un jāiespējo Advantage Campaign Budget, lai piekļūtu reklāmu plānošanas funkcijai.

Pēc tam reklāmu kopas līmenī atlasiet stundas, kad vēlaties rādīt reklāmas. Noteikti izvēlieties opciju Izmantot šī reklāmas konta laika joslu, lai saskaņotu reklāmu grafiku ar savu darba laiku.

Ir svarīgi ņemt vērā, ka zvanu reklāmas nav saderīgas ar dinamiskiem formātiem vai reklāmām. Tas nozīmē, ka jums var būt mazāk iespēju automatizēt savas reklāmas, taču jums būs lielāka kontrole pār to izskatu.

3: kā optimizēt metazvanu reklāmas 60 sekunžu zvaniem

Dažos gadījumos jūsu reklāmas var mudināt klientus veikt īsus un mīļus zvanus. Piemēram, klienti var piezvanīt, lai rezervētu tikšanos, jautātu par piedāvājumu vai pārbaudītu, vai prece ir noliktavā.

Bet dažiem uzņēmumiem sākotnējie klientu zvani ir būtiskas pārdošanas iespējas. Klientiem var būt daudz jautājumu par jūsu pakalpojumiem, un jums, iespējams, būs jāapkopo daudz informācijas, pirms varat viņus virzīt uz nākamo pārdošanas piltuves posmu.

Ilgāki zvani arī dod jums vairāk laika, lai pozicionētu savu piedāvājumu, izskatītu iebildumus un veiktu pārliecinošu pārdošanas piedāvājumu. Ja vēlaties sasniegt piltuves apakšas mērķus, jums, iespējams, vajadzēs piesaistīt klientus pa tālruni ilgāk par minūti.

Meta jaunā 60 sekunžu zvanu optimizācijas opcija ļauj atlasīt garākos zvanus, kas parasti rada siltākus potenciālos pirkumus. Izmantojot šo reklāmguvumu optimizāciju, varat iegūt vairāk zvanu, vienlaikus tērējot mazāk ātrajiem zvaniem, kas nekur nenoved.

Lai atlasītu garākus zvanus, atveriet reklāmu pārvaldnieku un izveidojiet kampaņu ar atbalstītu mērķi. Meta plāno ieviest šo opciju kampaņām, kurās izmanto trafiku, potenciālos pirkumus un pārdošanas mērķus. Tā kā izlaišana notiek pakāpeniski, daži reklāmdevēji, iespējams, vēl neredz iespēju dažiem vai nevienam mērķim.

Reklāmu kopas līmenī kā reklāmguvuma vietu izvēlieties Zvani. Ritiniet uz leju līdz sadaļai Optimizācija un piegāde, kur zvani ir automātiski jāizvēlas kā optimizācijas darbība. Atveriet nolaižamo izvēlni un tā vietā atlasiet 60 sekunžu zvani.

Pēc tam pabeidziet kampaņas iestatīšanu un publicējiet to, kad esat gatavs. Kampaņas darbības laikā rūpīgi sekojiet līdzi tādiem rādītājiem kā reklāmguvumi un maksa par rezultātu. Tā kā šīs optimizācijas darbības mērķauditorija ir daudz mazāka cilvēku grupa, izmaksas par rezultātu var būt augstākas nekā parasti.

Tā vietā, lai pamestu kampaņu, kuras cena par rezultātu ir augstāka nekā parasti, iedziļinieties rezultātos. Vai ar kampaņu piesaistāt vairāk potenciālo pirkumu vai piesaistāt vairāk klientu? Vai klienti rada lielāku vērtību vai ātrāk nodrošina reklāmguvumus?

Ja kampaņas radītā vērtība kompensē rezultātu pieaugošās izmaksas, iespējams, ir vērts turpināt vai pat mērogot. Ja kampaņa nesniedz gaidītos rezultātus, vienmēr varat atkārtoti optimizēt to regulāriem zvaniem.

Varat arī pārskatīt savu reklāmu piltuvi, lai pārliecinātos, ka veiksmīgi izglītojat un audzināt potenciālos klientus, pirms virzāt viņus uz tālruņa zvanu. Piemēram, var būt noderīgi pievienot vienu vai divas augšējās piltuves kampaņas, lai uzlabotu informētību un izglītību. Pēc tam varat atkārtoti atlasīt ieinteresētus lietotājus, izmantojot tālruņa zvanu kampaņu.

Varat arī apsvērt iespēju plānot kampaņu darba laikā, lai nepalaistu garām nevienu 60 sekunžu zvanu. Tad varat justies pārliecināti, ka pilnībā izmantojat kampaņas rezultātus.

4: kā izmantot metazvanu reklāmu pirmszvana biznesa funkciju

Lai gūtu panākumus ar zvanu reklāmām, jums parasti ir nepieciešama gan mērķauditorija, kas izmanto tālruni, gan piltuve, kas virza potenciālos klientus no informētības līdz apsvērumiem līdz reklāmguvumam. Taču pat tad, ja potenciālie klienti pārzina jūsu uzņēmumu un tā piedāvājumu, viņi, iespējams, vēlēsies uzzināt vairāk, pirms pieskaras jūsu reklāmas aicinājumam Zvanīt tūlīt.

Daudzos gadījumos reklāmas virsraksts un kopija var atbildēt uz potenciālo klientu jautājumiem. Taču citos gadījumos šī ierobežotā vieta var nepiedāvāt pietiekami daudz informācijas, lai veicinātu reklāmguvumu. Tā vietā potenciālie klienti pirms zvanīšanas jūsu uzņēmumam var vēlēties apmeklēt jūsu galveno lapu vai pārlūkot jūsu vietni.

Meta pirmszvana biznesa funkcija ļauj jums pievienot vairāk konteksta potenciālajiem klientiem. Piemēram, varat pievienot saiti uz savu vietni, lai potenciālie klienti varētu pieskarties tai un izlasīt par jūsu piedāvājumu pirms zvanīšanas.

Lai zvana reklāmai pievienotu vairāk konteksta, izmantojiet reklāmu pārvaldnieku, lai iestatītu kampaņu un reklāmu kopu ar mērķi, kas atbalsta zvanu reklāmguvumus. Reklāmas līmenī ievadiet sava uzņēmuma tālruņa numuru un pievienojiet saiti uz galveno lapu vai citu atbilstošu URL savā vietnē.

Pēc tam rūpīgi pārraugiet savas kampaņas rezultātus, lai pārliecinātos, ka iegūstat vēlamo potenciālo pirkumu skaitu un kvalitāti. Ideālā gadījumā potenciālajiem klientiem sniedzot vairāk informācijas pirms zvana, jūs ietaupīsit laiku un palīdzēsit piesaistīt kvalificētākus potenciālos klientus. Taču tas var arī samazināt kopējo saņemto zvanu skaitu.

Ja vēlaties nodrošināt potenciālajiem klientiem iespēju veikt reklāmguvumu vai nu jūsu vietnē, vai pa tālruni, jums ir cita iespēja. Iestatiet potenciālo pirkumu vai pārdošanas reklāmu un reklāmu kopas līmenī atlasiet opciju Vietnes konvertēšana. Izmantojot šo reklāmguvumu, jūs nosūtīsit potenciālos klientus uz galveno lapu.

 Pēc tam reklāmas līmenī ievadiet galvenās lapas URL un atzīmējiet izvēles rūtiņu Zvana paplašinājums. Ievadiet sava uzņēmuma tālruņa numuru un pabeidziet reklāmas iestatīšanu. Potenciālie klienti, kas pieskaras jūsu reklāmai, automātiski pāries uz jūsu ievadīto URL.

Jūsu vietnē tiks rādīts ne tikai galvenās lapas saturs, bet arī zvana paplašinājums. Lietotāji var pieskarties paplašinājumam, lai uzreiz piezvanītu jūsu uzņēmumam. Ja plānojat saņemt daudz zvanu vai ja saņemat vairāk, nekā gaidāt, tas var palīdzēt ieplānot jūsu reklāmas rādīšanu tikai darba laikā.

#5: Kas ir Meta zvanīšanas iespēja lietotnē?

Ja reklāmu pārvaldniekā bieži rādāt zvanu reklāmas, iespējams, esat pamanījis, ka analīzes dati ne vienmēr atbilst jūsu datiem. Meta zvanu reklāmu dokumentācija apstiprina, ka platformas ziņoto zvanu skaits ir aprēķins, kas var neatbilst jūsu uzņēmuma faktiski saņemto zvanu skaitam.

Ja meklējat risinājumu, kas piedāvā precīzākus pārskatus un nevainojamus zvanus, var palīdzēt Meta zvanīšanas iespēja lietotnē. Pašlaik tiek testēts, šī funkcija būtībā ļauj lietotājiem pieskarties CTA reklāmā Zvanīt tūlīt un pabeigt zvanu, neizejot no Facebook.

Lai gan Meta paziņojumā nav sniegta informācija par platformas zvanu risinājumu, pastāv liela iespēja, ka zvani notiks Messenger. 2022. gada vasarā Meta Messenger pievienoja īpašu cilni Zvani, kas liecina, ka platforma plāno attīstīt savu zvanu funkcionalitāti.

Kad Meta izlaidīs šo lietotnē zvanīšanas funkciju, reklāmdevējiem var būt iespēja saņemt vairāk zvanu par zemāku maksu par rezultātu. Tā kā zvani notiks Meta ekosistēmā, kampaņām, kurās tiek izmantota šī funkcija, jābūt arī precīzākiem pārskatiem.

Ja jums ir pieejami precīzāki rezultāti, jums vajadzētu būt iespējai apkopot noderīgākus datus un veikt apzinātāku optimizāciju. Tas nozīmē, ka jums vajadzētu būt iespējai vadīt veiksmīgākas kampaņas, kas nodrošina vēlamo zvanu skaitu.

Secinājums

Zvanu reklāmas nedarbosies katram uzņēmumam vai mērķauditorijai. Taču, ja vēlaties sazināties ar potenciālajiem klientiem pa tālruni, Meta jaunās zvanu reklāmu funkcijas, visticamāk, palīdzēs jums iegūt labākus rezultātus un precīzāk tos izsekot.