Kā pārvērst Instagram fanus par klientiem: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai vēlaties savus Instagram sekotājus pārvērst par maksājošiem klientiem? Vai neesat pārliecināts, kur sākt?

Šajā rakstā jūs uzzināsit, kādas ir lielākās kļūdas, no kurām jāizvairās, un to, kā iesaistītos fanus pārvērst par klientiem.

Kāpēc jums vajadzētu pārdot Instagram

Instagram pastāv kopš 2010. gada. Tas ir gadsimtiem ilgi sociālo mediju laikā! Taču tas joprojām izceļas no konkurentiem kā ideāls kanāls, lai izveidotu kopienu, sazinātos ar cilvēkiem individuālā līmenī un veiktu pārdošanu.

Instagram mēnesī ir vairāk nekā 2 miljardi aktīvo lietotāju. Pagājušā gada beigās tajā bija vairāk lietotņu lejupielāžu nekā TikTok — jaunajam bērnam sociālo tīklu blokā. Tas ir nostiprinājis savu pārsvaru ar vizuālu atjauninājumu 2022. gadam, kas kļuva par virsrakstiem visā pasaulē.

Instagram joprojām strauji aug, un lielākā daļa tās lietotāju ir jauni, Z paaudzes un Millennial patērētāji, kuri vēlas dzirdēt no zīmoliem. Bet tas nenozīmē, ka pārdošana vietnē Instagram nokārtosies pati par sevi.

Jums joprojām ir jābūt aktīvam un apzinātam attiecībā uz izveidoto kopienu, saturu, ko kopīgojat, un ziņojumiem, ko izsūtāt.

Šeit ir 5 lietas, kas jums jāzina par pārdošanu Instagram 2022. gadā…

1: izveidojiet kopienu pakalpojumā Instagram, nevis tikai auditoriju

Vietnē Instagram jums ir ne tikai sekotāji. Jums ir kopienai.

Kāda atšķirība? Kopiena darbojas abos virzienos. Kopīgojot saturu sociālajā tīklā, jūs atbildēsit no cilvēkiem, kuriem ir atzīmes Patīk, komentāri, DM, remiksi un uzlīmes. Tā ir viena no platformas lielākajām priekšrocībām.

Instagram ir universāla platforma

Citi sociālie tīkli, piemēram, TikTok vai YouTube, parasti koncentrējas uz viena veida saturu. Viņiem ir arī ierobežoti veidi, kā cilvēki var mijiedarboties ar šo saturu. Piemēram, varat komentēt YouTube videoklipu; taču jūs nevarat sadalīties privātā sarunā ar videoklipa veidotāju.

Instagram piedāvā milzīgu satura formātu klāstu: nekustīgus attēlus, videoklipus, īsus klipus, pat pielāgotus AR objektīvus un efektus. Un tas sniedz jums visus nepieciešamos rīkus, lai piesaistītu jaunus sekotājus, uzturētu attiecības un, visbeidzot, pārvērstu tos par klientiem.

Ja publicējat tikai viena veida saturu vai koncentrējaties tikai uz vienu pircēja ceļojuma posmu, jūs to palaižat garām.

Instagram sniedz jums lielāku ekspozīciju

Šie dažādie satura formāti nozīmē vairāk potenciālo saskarsmes punktu. Un šķiet, ka Instagram ir labāks rādītājs nekā citiem sociālajiem tīkliem jūsu ziņu rādīšanā saviem sekotājiem.

Facebook ir bēdīgi slavens ar oficiālo lapu sasniedzamības ierobežošanu. Citi sociālie tīkli, piemēram, TikTok, ir veidoti, lai atklātu jaunu saturu, tāpēc cilvēki, visticamāk, redzēs jūsu ziņas, pat ja viņi izvēlēsies jums sekot.

Jaunākajā Sociālo mediju mārketinga nozares ziņojums no Social Media Examiner, 75% no jums mums teica, ka Instagram sniedz jums lielāku atpazīstamību nekā jebkurš cits sociālais tīkls. Platforma tika izveidota, lai attīstītu attiecības, un tāpēc tā ir tik spēcīgs rīks pārdošanai un reklāmguvumiem.

2: pārtrauciet Instagram satura formulu

Ir viegli iejusties stratēģijā, atkārtot to bezgalīgi un pēc tam brīnīties, kāpēc izaugsme palēninās. Atcerieties: jūs neesat vienīgais konts, kam cilvēki seko. Laika gaitā jums ir jāizceļas un jāpiedāvā dažādība.

Jūs vēlaties laika gaitā izveidot kopienu un stiprināt attiecības ar saviem sekotājiem. Taču tas nenozīmē, ka vienmēr tiek rādīts tieši tāds pats saturs.

Iedomājieties, cik garlaicīgi būtu, ja jums būtu tuvs draugs, jūs ļoti labi sapratāties, taču katru reizi, kad jūs sarunājaties, jums bija tieši tāda pati saruna. Vārds pa vārdam.

Izklausās garlaicīgi, vai ne? Tāpēc jums ir jāmaina saturs pakalpojumā Instagram, lai cilvēki būtu ieinteresēti.

Mainiet ziņu formātus

Reizēm ir vilinoši ķerties pie viena ieraksta formāta. Piemēram, kad Instagram izlaida funkciju Reels īsiem videoklipiem, daži zīmoli vienas nakts laikā pārgāja uz video.

Bet tas patiesībā nav ideāls jūsu pārdošanas stratēģijai. Dažādi satura formāti labāk darbosies dažādos jūsu pārdošanas piedāvājuma posmos. Piemēram, karuseļveida fotoattēlu ieraksti ir lieliski piemēroti padziļinātiem paskaidrojumiem, savukārt ruļļi ir labi sasniedzami un sākotnējai saziņai ar potenciālajiem sekotājiem.

Mainiet saturu arī ziņu formātos

Satura veidotāji dažkārt to dēvē par dažādu “modalitātes” izmantošanu. Tas ir izdomāts vārds ļoti vienkāršam jēdzienam: parādiet cilvēkiem kaut ko citu!

Piemēram, ja jūs parasti ierakstāt stāstus kā ātru tērzēšanu tālruņa kamerā, izmēģiniet kaut ko citu. Uzņemiet fotoattēlus aizkulisēs, ierakstiet skata punkta video vai izveidojiet ātrus teksta slaidus. Mēģiniet arī savās ziņās attēlot dažādas atrašanās vietas, personas un interaktīvas uzlīmes.

Mainot saturu, cilvēki varēs skatīties saturu ilgāk. Tas var būt svarīgi arī pieejamībai. Atcerieties, ka ikvienam ir atšķirīgas pieejamības vajadzības, mācīšanās stili un preferences attiecībā uz to, kā viņiem patīk patērēt saturu sociālajos medijos.

Nr. 3: aktīvi uzziniet vairāk par savu kopienu

Izpratne par Instagram paraugpraksi ir laba ideja. Precīzi zinot, kas vislabāk darbojas jūsu konkrēta kopiena ir vēl labāka.

Un nebaidieties ienirt dziļumā. Jūs nevēlaties uzzināt tikai pamatinformāciju, ko rāda Instagram: demogrāfiskie dati, tiešsaistes maksimums, iesaistīšanās rādītāji. Jūs vēlaties uzzināt, piemēram, kam vēl seko jūsu kopiena, kas viņus vispirms piesaistīja jūsu profilam, kas viņiem vislabāk patīk jūsu piedāvājumā, kāpēc viņi vēl nav kļuvuši par klientiem...

Tātad, kā iegūt visus šos datus?

Veiciet aptauju

Aptaujas veikšana var būt tik vienkārša vai sarežģīta, cik vēlaties. Neviens bizness nav pārāk liels vai mazs, lai uzklausītu savus klientus!

• Vienkāršs režīms: izveidojiet aptauju savos stāstos. Palūdziet cilvēkiem atlasīt atbildi uz jautājumu vai izmantojiet emocijzīmju slīdni, lai parādītu, cik spēcīgi viņi jūtas.
• Uzlabotais režīms: izveidojiet formālāku aptauju, izmantojot aptauju platformu vai Google veidlapas. Tas dod iespēju cilvēkiem uzdot atklātākus jautājumus, kuros viņi var uzrakstīt savu viedokli saviem vārdiem.

Lai arī kā izvēlētos veikt aptauju, neaizmirstiet piedāvāt saviem sekotājiem stimulu. Kad viņi aizpildīs visus jautājumus, kopīgojiet atlaides kodu, bezmaksas dāvanu vai balvu izlozi.

Visbeidzot, atcerieties, ka aptauja nav vienreizēja. Jūsu auditorija laika gaitā mainīsies, attīstīsies un attīstīsies. Tāpēc jums būs regulāri atkārtoti jāreģistrējas, lai pārliecinātos, ka saturs joprojām ir kārtībā.

Sāciet sarunu

Šis ir lielisks piemērs tam, kā Instagram platforma viss vienā palīdz sasniegt cilvēkus.

Savā profilā varat kopīgot publisku ziņu, kas aicina personas sūtīt jums tiešu ziņojumu. Piemēram, varat lūgt viņiem nosūtīt jums īsziņu ar atslēgvārdu, lai zinātu, ka viņus interesē kāds konkrēts jautājums vai piedāvājums.

Kad šie sekotāji nonāk jūsu DM, saglabājiet sarunu reālu. Klausieties - un es domāju tiešām klausieties viņu komentārus, jautājumus un bažas. Izmantojiet sarunu, lai izveidotu attiecības… un vienlaikus kvalificējiet vadošo lomu. Pēc tam varat piedāvāt cilvēkiem kaut ko tādu, kas viņiem patiešām ir aktuāls — vai tas būtu produkta ieteikums, saite uz svina magnētu vai saikne ar kādu no jūsu klientu apkalpošanas komandas darbiniekiem.

4: 4 publicējamā stratēģiskā Instagram satura veidi

Mēs jau esam runājuši par to, kā jums ir jāmaina ziņu formāti un saturs, lai sasniegtu plašu auditoriju un piesaistītu cilvēkus. Bet tagad ir pienācis laiks kļūt nedaudz precīzākam. Neatkarīgi no tā, ko jūs publicējat Instagram — neatkarīgi no tā, ko pārdodat Instagram — jums ir jāpatur prātā šie 4 stratēģiskā satura veidi.

Parādiet savu pieredzi katru dienu

Pirmais un vissvarīgākais punkts ir konsekvence.

Varbūt jūs izveidojāt lielisku ziņu, kas kļuva plaši izplatīta, taču, kad cilvēki apmeklē jūsu profilu, viņi redz, ka jūs publicējat ziņojumus reti vai neregulāri. Tas nav labs izskats.

Jūs vēlaties katru dienu parādīt savas zināšanas. Regulāri publicējiet ziņas, lai cilvēki redzētu, ka jums sekošana ir patiesa vērtība.

Kopīgojiet “ticības maiņas” saturu

Ja kāds izvēlas pievienoties jūsu kopienai pakalpojumā Instagram, viņš to dara kāda iemesla dēļ.

Varbūt jūs dalāties zināšanās, kuras nevienam citam nav. Varbūt jūsu produkti ir jūsu sekotāju vēlme. Varbūt jūsu ziņas viņus iedvesmo un dod viņiem spēku.

Lieta ir tāda, ka jūsu saturam ir jāuzlabo cilvēku dzīves — neatkarīgi no tā, vai tas ir viņus motivējot, sniedzot jaunas idejas vai daloties ekspertu atziņās. Šāda veida saturs rada pateicību un mudina cilvēkus turpināt sekot jums un sazināties ar jums.

Parādiet personu aiz satura

Viena sociālo mediju pamatpatiesība: cilvēkiem patīk cilvēki. Mūs vienmēr interesē fotogrāfijas, video un stāsti par mūsu līdzcilvēkiem. Un jūs varat to izmantot savā satura stratēģijā.

Ieteicams regulāri atkārtoti iepazīstināt ar sevi savā Instagram profilā. Jauni sekotāji jutīsies gaidīti jūsu kopienā, un ilgstošie sekotāji saņems atgādinājumu par personu, kas ir satura pamatā.

Kopīgojiet uz piedāvājumu vērstu saturu

Ikdienas pieredzes parādīšana, personas parādīšana aiz profila, iedvesmojoša satura kopīgošana... Tie visi ir lieliski veidi, kā sasniegt sekotājus un gūt īstermiņa iesaistes uzvaras.

Taču jādomā arī par ilgtermiņu.

Daudzi cilvēki ir pārliecināti par Instagram klātbūtnes veidošanu, taču, kad ir pienācis laiks pārdot, viņi kļūst nervozi. Viņi redz ziņas, kurās izklāstīti viņu piedāvājumi un cenas, un viņi domā, ka sekotāji ienīst šīs ziņas.

Viņi kļūdās.

Ziņas, kurās jūs aktīvi pārdodat, var būt mazāk iesaistītas Instagram. Taču viņi saņems šos klikšķus un reklāmguvumus ārpus platformas. Faktiski pieredze pastāvīgi liecina, ka lielākā daļa cilvēku Instagram nepārdod pietiekami aktīvi. Iespējams, jums ir īpaša kopiena, taču viņi nepērk, jo vienkārši nav pietiekami daudz dzirdējuši par jūsu piedāvājumu.

Ja jūs tikai sākat pārdot Instagram, šeit ir dažas idejas stratēģiskiem ierakstiem, kas tiek pārdoti:

• Kopīgojiet karuseļa ziņu, kurā pēdējais attēls vai videoklips ir aicinājums uz darbību. Jūs joprojām piešķirat savam saturam lielu vērtību, taču jūs arī lūdzat pārdošanu.
• Izvēlieties vienu nedēļas dienu, kurā kopīgojat pozitīvu klienta atsauksmi, kam seko CTA. Sociālais pierādījums mudinās vairāk cilvēku pievērsties.
• Automatizējiet savu pārdošanas stratēģiju! Izmantojiet programmatūru, piemēram, MobileMonkey vai Minichat, lai, kad cilvēki komentē vai raksta DM, izmantojot konkrētu atslēgvārdu, viņi uzreiz saņemtu svina magnētu. No turienes varat pārņemt pārdošanas sarunu.

5. Saskaņojiet savus KPI ar saviem mērķiem

Pēdējais padoms: pārliecinieties, ka skatāties pareizo analīzi.

Bieži vien cilvēki skatās uz nepareiziem rādītājiem un pēc tam zaudē drosmi. Bet jums ir jādomā par to, ko jūs mēģināt sasniegt. Ja vēlaties vairāk pārdošanas gadījumu, vai ir svarīgi, cik atzīmju Patīk ir jūsu ziņām? Ja vēlaties lielāku sasniedzamību, vai kopējais komentāru skaits vai kopējais skatījumu skaits ir svarīgāks?

Neatsakieties no stratēģijas tikai tāpēc, ka tā nedarbojas jomās, pie kurām esat pieradis. Un, ja neredzat cerētos rezultātus, pārliecinieties, vai lūdzat pareizo iesaistīšanās veidu. Piemēram, ja jūs patiešām vēlaties izpārdošanu, netērējiet laiku, lūdzot komentārus un atzīmes Patīk!

Sociālo mediju vadīšana maksā naudu (un laiku, kas ir nauda), tāpēc katram saturam ir jābūt atdevei no ieguldījumiem. Tāpēc ir svarīgi dalīties ar stratēģisku saturu un lūgt pārdošanu. Pat ja jūs nesasniegsit šos parastos sociālo mediju panākumu rādītājus, jūs redzēsit, ka jūsu bizness augs.

Citas piezīmes no šīs epizodes

• Saglabājiet savu vietu Vanesas bezmaksas kursā, kas māca viņai sekotājus klientu sistēmām^TM plkst FollowerstoClients.com
• Sazinieties ar Maiklu Stelzneru plkst @Stelzner vietnē Instagram vai @Mike_Stelzner vietnē Twitter.
• Skatieties šo interviju un citu ekskluzīvu sociālo mediju pārbaudītāja saturu YouTube.

Kur abonēt: Apple Podcast | Google aplādes | Spotify | RSS

✋🏽 Ja jums patika šī sociālo mediju mārketinga aplādes epizode, lūdzu dodieties uz Apple Podcasts, atstājiet vērtējumu, uzrakstiet atsauksmi un abonējiet.