Darbinieku aizstāvība 101: Kā sākt: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai vēlaties vienlaikus palielināt sasniedzamību un uzlabot priekšstatu par savu uzņēmumu? Vēlaties, vai jūsu darbinieki var palīdzēt?

Šajā rakstā jūs atklāsit unikālās priekšrocības, ko sniedz darbinieku interešu aizstāvība un kā izveidot savu sociālo mediju atbalsta programmu.

Kas ir darbinieku interešu aizstāvība?

Darbinieku aizstāvība ir tad, kad jūsu darbinieki publiski runā par jūsu zīmolu. Runājot par sociālajiem medijiem, jebkurā laikā darbinieks stāsta par savu pieredzi, strādājot ar jums LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok vai pat nišas sociālais tīkls, piemēram, Strava, ir potenciāls ieguvumi.

Darbinieku aizstāvības programma nav tas pats, kas jūsu oficiālā klātbūtne sociālajos medijos. Galvenais darbinieku aizstāvības aspekts ir tas, ka to nodrošina paši atsevišķi darbinieki. Advokāti publicē ziņas savos personīgajos kontos un piedāvā savu unikālo skatījumu.

Darbinieku interešu aizstāvība ir atkarīga no darbinieku iesaistīšanās. Pajautājiet sev:

• Vai cilvēki ir priecīgi šeit strādāt?
• Vai viņu darbs šķiet aizraujošs, interesants vai jaunumu vērts?
• Vai viņi interesējas par to, kā kopumā darbojas bizness?

Pareizi rīkojoties, darbinieku aizstāvēšana var radīt pozitīvu atgriezenisko saiti, kurā cilvēki kļūst vairāk iesaistīti, uzzinot un daloties vairāk par jūsu uzņēmumu. Ir arī daudz praktisku priekšrocību gan darba devējiem, gan darbiniekiem.

Ievērojiet šo sistēmu, lai savam uzņēmumam izveidotu darbinieku interešu aizstāvības programmu.

#1: apsveriet savus mērķus

Tāpat kā jebkura sociālo mediju stratēģija, pirms darba sākšanas jums ir jāizklāsta savi mērķi. Ja sākat bez mērķa, jūs vienkārši lūgsit darbiniekus “biežāk publicēt ziņas sociālajos medijos”. Tas nav īsti aizraujošs vai mērķtiecīgs projekts.

Darbinieku interešu aizstāvības programma var jums palīdzēt:

• Uzlabojiet zīmola reputāciju. Uzticības līmeņu pētījumi parasti liecina, ka cilvēki vairāk uzticas parastajiem vidēja līmeņa darbiniekiem nekā vadītājiem. Jūsu komandas tiešais mārketings var būt ļoti efektīvs.
• Paātrināt personāla atlasi. Šobrīd daudzi uzņēmumi cīnās, lai nolīgtu tiem nepieciešamos talantus. Ja kandidāti redz, ka jūsu pašreizējie darbinieki mīl savu darbu pietiekami, lai publicētu par to tiešsaistē, jūs varat ātrāk atrast jaunus darbiniekus. Piemēram, kāds darbinieks kopīgoja šo darbā pieņemšanas ziņu vietnē LinkedIn, sasniedzot vairāk potenciālo kandidātu.

• espalielināt sociālo mediju sasniedzamību. Kad darbinieki kopīgo jūsu ziņas vai reaģē uz tām vai atzīmē jūsu oficiālos profilus savos ziņās, tas var būtiski mainīt jūsu sasniedzamību. LinkedIn aplēses ka par katriem sešiem satura vienumiem, ko darbinieks kopīgo, tie var ietekmēt sešus darba skatījumus, trīs uzņēmuma lapu skatījumus, sešus profila skatījumus, divus jaunus savienojumus un vienu jaunu lapas sekotāju.
• Uzlabot apmierinātību ar darbu. Darbinieki ziņo par lielāku profesionālo izaugsmi, kad viņi piedalās interešu aizstāvības programmās. Ir arī pierādījumi, ka cilvēki jūtas motivētāki darbā, kad viņi jūtas saskarē ar uzņēmuma jaunumiem.
• Uzlabojiet jaunus produktus un pakalpojumus. Vai gatavojaties izdot ko jaunu? Vai jūsu komanda par to ir sajūsmā? Tie var palīdzēt uzsākt jūsu reklāmas kampaņu. Mudiniet cilvēkus publicēt ziņas par saviem projektiem (neizplatot sensitīvu informāciju). Piemēram, dzērienu zīmolam Olipop ir spēcīga darbinieku aizstāvība sociālajos medijos. Šeit viens darbinieks tvīto par jaunu produktu, bet otrs darbinieks atkārto šo ziņu, lai tam piešķirtu stimulu.

#2: identificējiet galvenos darbiniekus

Ne katrs darbinieks būs piemērots interešu aizstāvības programmai, un ne katrs darbinieks būs ieinteresēts. Daži cilvēki vienkārši nav saistīti ar sociālajiem medijiem, un tas ir labi. Tas, ko vēlaties darīt, ir identificēt darbiniekus, kuri:

• Sociālajos medijos jūtas ērti
• Izveidojiet unikālu skatījumu uz savu biznesu
• Ar prieku publicē ziņas par savu darbu

Darbinieku aizstāvība nav saistīta ar to, lai noskaidrotu, kuram ir vislielākais darba stāžs vai kurš ir visvairāk informēts. Ideālā gadījumā jūs vēlaties daudzveidīgu darbinieku grupu, kas izsūta ziņojumus no visiem uzņēmējdarbības līmeņiem. Daži darbinieki labprāt izliktu amatu jau no pirmās darba dienas; citi vēlēsies pārliecību un apmācību pirms ienirt.

Dažreiz visveiksmīgākais aizstāvis ir kāds negaidīts. Jums ir jābūt gatavam strādāt ar darbinieku aizstāvjiem viņu pašu stilā, kad tie parādās.

3. Izstrādājiet sociālo mediju vadlīnijas

Daži sociālo mediju vadītāji ir satraukti par darbinieku interešu aizstāvības programmām. Viņi iztēlojas ļaunākos scenārijus: darbinieki publicē saturu, kas ir nesamērīgi negatīvs, nenozīmīgs vai pat aizskarošs.

Taču tajā pašā laikā visveiksmīgākās aizstāvības programmas ir tad, kad darbinieki var brīvi publicēt to, ko vēlas, mārketinga nodaļai nesniedzot skriptu.

Tātad, kā jūs ejat uz kompromisu? Kā jūs mudināt darbiniekus runāt brīvi, neriskējot ar sava zīmola drošību?

Atbilde ir uz izveidot sociālo mediju stila rokasgrāmatu. Izmantojiet to, lai noskaidrotu, kādi ierobežojumi ir darbinieku aizstāvjiem. Piemēram, vai vēlaties atturēt darbiniekus no rupjības lietošanas savos amatos? Ja darbinieki saņem klientu jautājumus sociālajos medijos, kam viņiem tie būtu jānovirza?

Ir arī noderīgi, ja jums ir ieteikto tēmturi, uzņēmumu rokturi dažādiem sociālajiem tīkliem un konkrēta persona, ar kuru sazināties, ja advokātiem ir kādi jautājumi vai problēmas.

Visbeidzot, jūsu sociālo mediju ceļvedī jāiekļauj padoms par to, cik daudz laika jūs esat priecīgs, ka darbinieki pavada sociālajos medijos. Aizstāvēšana ir daļa no viņu darba, tāpēc jums nevajadzētu sagaidīt, ka cilvēki publicēs ziņas savā laikā (lai gan viņi var to izvēlēties). Ja neuzticaties saviem darbiniekiem darba laikā piekļūt sociālajiem medijiem, atbalsta programma, iespējams, nav piemērota jūsu uzņēmumam.

#4: Atbalstiet advokātus ar satura idejām

Tāpēc vēlaties, lai darbinieki regulāri publicē ziņas par jūsu uzņēmumu. Un jūs vēlaties, lai viņi publicē ziņas saviem vārdiem, ar savu stilu un savu ieskatu.

Bet… viņiem, iespējams, laiku pa laikam būs nepieciešama neliela palīdzība, kā arī iedvesma. Var būt gadījumi, kad vēlaties, lai darbinieku aizstāvji koncentrētos uz konkrētām tēmām, piemēram, jauna produkta laišanu klajā.

Uz atbalstīt savu darbinieku interešu aizstāvības programmu ar satura ieteikumiem izmēģiniet šīs idejas:

• Izsūtiet regulāru biļetenu ar uzņēmuma pasākumiem, paziņojumiem un ieteicamo saturu (vai nu savu saturu, vai interesantas saites, ko apspriest).
• Saglabājiet Slack kanālu, kurā aizstāvji var dalīties ar satura idejām un atvairīt idejas viens no otra.
• Piedāvājiet apmācības par sociālajiem medijiem, kiberdrošību un mediju attiecībām, lai sniegtu cilvēkiem lielāku pārliecību un satura idejas.
• Izveidojiet zīmola līdzekļus, kurus var izmantot advokāti. Ar to varat būt radošs: padomājiet par fotoattēliem, videoklipiem vai pat pielāgotiem AR filtriem.

Ir pieejama arī programmatūra, kas palīdz jums izveidot, koplietot un pārraudzīt saturu jūsu darbinieku interešu aizstāvības programmā. Hootsuite Amplify, Bambu by Sprout Social un Every Social ir tikai daži no tirgū pieejamiem rīkiem.

Tomēr viņi mēdz izmantot pieeju no augšas uz leju, kad jūs veidojat un veidojat saturu, no kura darbinieki var izvēlēties, tā vietā, lai mudinātu viņus spontānāk publicēt ziņas. Korporatīvā pieeja dažiem sociālo mediju vadītājiem būs pārliecinoša, jo īpaši lielākos uzņēmumos, taču neaizmirstiet, ka visefektīvākā darbinieku aizstāvība vienmēr ir dabiska.

Nr. 5: piedāvājiet atlīdzību darbinieku advokātiem

Jūs, iespējams, atklāsit, ka daži darbinieki jau publicē ziņas par savu darbu. Tas notiek spontāni, un viņi ar prieku to dara. Bet, ja jūs patiešām vēlaties gūt rezultātus no savas darbinieku interešu aizstāvības programmas, iekļaujot vairāk cilvēku un palielinot ziņojumu biežumu, atlīdzības var palīdzēt.

Piemēram, šajā LinkedIn ierakstā jauna darbiniece dalās ar uzņēmuma swag kastīti, ko viņa saņēma pēc jauna darba uzsākšanas.

Dažas ļoti motivējošas balvas ir…

• Uzņēmuma swag. Ikvienam patīk saņemt dāvanas, tostarp jūsu darbiniekiem. Kā bonusu šīs zīmola dāvanas var izmantot vairākām fotoattēlu iespējām un jūsu darbinieku aizstāvju ziņām.
• Sacensības. Piedāvājiet balvu darbiniekam, kurš katru mēnesi saņem visvairāk akciju. Tas ir jautrs, zema stresa veids, kā noteikt mērķus jūsu darbinieku interešu aizstāvības programmai un uzturēt augstu publicēšanas biežumu.
• Darba priekšrocības. Papildu brīvlaiks, jautras komandas aktivitātes un pat nelielas naudas balvas ir ļoti efektīvas interešu aizstāvības programmās. Atcerieties: ja vēlaties, lai jūsu darbinieki būtu iesaistīti un lepni par savu darbu, jums ir jāizveido laimīga darba vieta.
• Pārredzamība. Gan vadītāji, gan darbinieki uzskata, ka lielākais darbinieku interešu aizstāvības stimuls ir tad, kad cilvēki saprot, ko viņi dara un kāpēc viņi to dara. Esiet atklāti pret saviem darbiniekiem par potenciālajiem ieguvumiem jums un viņiem.

Atkal ir programmatūras risinājumi, kas palīdz atalgot darbiniekus, kuri aktīvi darbojas sociālajos medijos. Sociabble izmanto spēlēšanu un atlīdzību, lai veicinātu vairāk ziņu, un jūs varat arī izmantot rīku, lai veiktu regulāras darbinieku aptaujas.

6. Palieliniet Advocate saturu

Kad esat pieņēmis darbā darbinieku aizstāvjus, izveidojis stila rokasgrāmatu un piedāvājis viņiem daudz motivācijas, jums vajadzētu sākt redzēt ietekmi uz savu sociālo mediju sasniedzamību.

Bet jūs varat vēl vairāk pastiprināt efektu veicināt saturu no jūsu aizstāvjiem. Atkārtoti kopīgojiet, reaģējiet un komentējiet no saviem oficiālajiem sociālo mediju kanāliem, kā arī mudiniet aizstāvjus pēc iespējas vairāk mijiedarboties vienam ar otra ziņām.

Varat arī dot stimulu saviem aizstāvjiem, iekļaujot tos savā zīmola profilā. Veiciet dažādu darbinieku profilu pārņemšanu, organizējiet tiešraides jautājumu un atbilžu ziņojumu vai kopīgojiet ziņas, kurās katru nedēļu piedalās cita persona.

7. Izmēriet rezultātus un atkārtojiet

Kad jūsu darbinieku interešu aizstāvības programma ir izveidota un darbojas, noteikti izsekojiet rezultātiem, lai redzētu, vai jūs sasniedzat savus mērķus, un atrastu iespējas to turpināt.

Ir arī laba ideja regulāri reģistrēties pie pašiem darbinieku advokātiem. Vai viņiem šķiet, ka darba slodze ir pārvaldāma? Vai viņi ir apmierināti ar tiešsaistes atbildi, ko viņi saņem? Vai viņi jūtas adekvāti atalgoti un atbalstīti? Neaizmirstiet, ka jūsu interešu aizstāvības programma ir atkarīga no darbinieku entuziasma un iesaistīšanās.

Ir vairāki veidi, kā novērtēt darbinieku aizstāvības rezultātus. Dažas no tām ir darbietilpīgākas, savukārt citas ir vienkāršas, taču darbiniekiem ir jābūt formālāk “pieslēgtiem” atbalsta programmatūrai. Šeit ir katra no tām īss apraksts:

• Pašreferēšana. Vienkārši palūdziet advokātiem reģistrēt, cik ziņu viņi kopīgo katru mēnesi un cik komentāru, atzīmju Patīk un kopīgošanas reizes katra ziņa saņem.
• Centralizēta atskaite. Varat arī savākt šos datus pats. Izmantojiet sociālo mediju pārvaldības programmas, lai tvertu visu saturu, kas ir publicēts ar atsaucēm vai pieminējumiem, kas ir daļa no jūsu atbalsta programmas.
• Izmantojiet darbinieku aizstāvības programmatūru. Lielākā daļa darbinieku iesaistīšanas un interešu aizstāvības rīku ietver ziņošanu un analīzi. Tomēr viņi var pieprasīt darbiniekiem saistīt savus personīgos kontus ar programmu, un ne visiem tas noteikti būs apmierināti.
• Izmantojiet UTM. Neatkarīgi no tā, kādu pārskatu sniegšanas veidu izvēlaties, jums joprojām ir jāizmanto UTM. Kad iestatāt darbinieku aizstāvības programmu, izveidojiet unikālus UTM katram darbiniekam un apmāciet advokātus iekļaut UTM savās ziņas. Jūs varēsiet izsekot katru saites klikšķi no sociālajiem medijiem līdz konkrētam darbiniekam, lai redzētu, kas darbojas un kas ne.

Ir daudz bezmaksas rīku, kas ļauj jums un jūsu darbinieku aizstāvjiem viegli ģenerēt UTM.

Secinājums

Darbinieku aizstāvībai ir neticams potenciāls jūsu zīmola attīstībai gan tiešsaistē, gan bezsaistē. Izmantojot pareizo atbalstu, motivāciju un atgriezenisko saiti, jūs varat strādāt ar saviem darbiniekiem, lai sasniegtu plašāku auditoriju, veidotu sava zīmola reputāciju un uzlabotu viņu karjeru.

Saņemiet vairāk padomu par sociālo mediju mārketingu

• Izveidojiet sociālo mediju satura kalendāru.
• Izmantojiet pircēja personas savā sociālo mediju mārketingā.
• Mainiet sava uzņēmuma zīmolu sociālajos medijos.