Sociālo mediju zīmola maiņa 6 vienkāršās darbībās: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai domājat, ka varētu būt laiks mainīt savu sociālo mediju klātbūtni? Vai vēlaties pārliecināties, ka pārklājat visas savas bāzes?

Šajā rakstā jūs atklāsiet pilnīgu sešu soļu ceļvedi, kā pareizi mainīt sava uzņēmuma zīmolu sociālajos medijos.

Kad mainīt savu sociālo mediju klātbūtni

Pirms sākat plānot zīmola maiņas kampaņu, jums ir jāsaprot, kāpēc jūs to darāt. Jūsu zīmola maiņas iemesli ietekmēs jūsu pieņemtos lēmumus. Un, ja jūs nezināt, kāpēc tiek mainīts zīmols, iespējams, zīmola maiņa neizdosies.

Šeit ir daži labi iemesli, lai mainītu savu sociālo mediju klātbūtni:

• Jūs izlaižat jaunu produktu, līniju vai sezonu un vēlaties attiecīgi atjaunināt savu zīmolu.
• Jūs pārveidojat sava uzņēmuma zīmolu kopumā (kā tālāk sniegtajā piemērā no Doodle), un jūsu klātbūtnei sociālajos saziņas līdzekļos ir jāatbilst.

• Jūsu zīmols ir piedzīvojis nopietnu krīzi, un jūs vēlaties mainīt sabiedrības uzskatus par jums.
• Jūs vēlaties sasniegt jaunu mērķa tirgu, un jūsu vecais zīmols šai auditorijai neder.
• Jūs esat saņēmis konsekventas negatīvas atsauksmes no vairākiem lietotājiem par savu pašreizējo zīmolu un balss toni sociālajos saziņas līdzekļos.
• Jūs izskatāties un izklausāties pārāk līdzīgi saviem konkurentiem.
• Jūs nekad neesat apzināti veidojis savu zīmolu. Jūs tikko spārnojāt to, bet tagad vēlaties saskaņotāku pieeju.

Šeit ir daži slikti iemesli zīmola maiņai:

• Visi pārējie to dara.
• Iesaistīšanās pēdējā laikā ir bijusi mazāka, un jūs nezināt, kāpēc.
• Ir pagājuši X gadi kopš jūsu pēdējā zīmola maiņas, un jūs jūtaties tā, kā vajadzētu.

Citiem vārdiem sakot, zīmola maiņas mērķis ir sasniegt auditoriju, nevis uzlabot sevi. Ja jūsu klātbūtne sociālajos tīklos tikai sāk justies nedaudz nogurusi, iespējams, jums ir nepieciešams zīmola atsvaidzināšana, nevis zīmola maiņa.

Pēc zīmola maiņas tam vajadzētu būt izšķirošam. Gan jums, gan jūsu auditorijai vajadzētu justies pārliecinātiem par atjaunināto zīmolu.

Protams, zīmola maiņa var būt saspringts process sociālo mediju komandām. Jums ir rūpīgi jāpārskata katra pēdējā detaļa savā sociālajos medijos, un daudz kas ir atkarīgs no rezultāta.

Taču jūs varat mazināt spiedienu, rūpīgi plānojot zīmola maiņas kampaņu. Kad process ir sadalīts atsevišķos posmos, kā norādīts tālāk, tas jutīsies daudz vieglāk pārvaldāms.

• Audits: Pārskatiet savu esošo sociālo mediju klātbūtni un pārbaudiet, ko dara konkurenti.
• Izveidot: Izstrādājiet jaunus sociālo mediju līdzekļus, tostarp profila attēlus, profila kopiju, ziņu veidnes un vadlīnijas.
• Satīrīt: Ideālā gadījumā zīmola maiņai vajadzētu būt tīram pārtraukumam. Jums nav obligāti jāizdzēš visas vecās ziņas, taču, iespējams, būs jārediģē vai jāpārskata tās, lai tās būtu piemērotas.
• Sagatavot: Sagatavojiet auditoriju sava izskata izmaiņām, jau iepriekš sniedzot mājienus. Jūs pat varat to pārvērst par iespēju lielākai iesaistei vai ekskluzīvam saturam, piedāvājot īsu ieskatu zīmola maiņā. Piemēram, uzņēmums Gumroad izmantoja savu gaidāmo zīmola maiņu kā iespēju piesaistīt vairāk biļetenu abonentu, iepriekš piedāvājot ekskluzīvu informāciju.

• Palaist: līdz palaišanas dienai jums ir jābūt gatavai lietošanai. Tomēr jums joprojām būs jāiesniedz komentāri un vaicājumi no saviem sociālo mediju sekotājiem.
• Pārskats: rūpīgi pārskatiet, kā process darbojās, cik ilgi tas notika un kā jūsu auditorija reaģēja. Cerams, ka drīzumā vairs netiks mainīts zīmols, taču jūs varētu gūt dažas noderīgas mācības.

Iedziļināsimies šajās darbībās nedaudz sīkāk.

Nr. 1: pārbaudiet savu esošo sociālo mediju ekosistēmu

Jūsu zīmola maiņai jāsākas ar auditu. Es zinu, es zinu — sociālo mediju audita veikšana ir grūts darbs. Bet šeit tas ir patiešām svarīgi vairāku iemeslu dēļ.

Pirmkārt, audits nodrošina, ka jūs nepamanīsit nevienu no saviem sociālo mediju profiliem (tas notiek biežāk, nekā jūs varētu domāt). Tādā veidā jums nebūs jācenšas izveidot pēdējā brīža līdzekļus palaišanas dienā. Padomājiet par jebkuriem jauniem sociālajiem tīkliem vai ziņu formātiem, ko arī vēlaties pievienot šai kombinācijai; zīmola maiņa ir labs brīdis, lai atvērtu jaunas robežas.

Pēc tam ņemiet vērā savus pašreizējos sekotājus un iesaistīšanās rādītājus, kas sniedz jums veiktspējas etalonu pēc zīmola maiņas. Varat sagaidīt, ka jūsu analītika kādu laiku izskatīsies dīvaini pēc palaišanas dienas, kad jūsu auditorija pielāgojas. Jūsu revīzijas skaitļi būs noderīga atsauce, kad lietas būs nokārtojušās.

Jūs arī vēlaties apkopot informāciju par saviem konkurentiem. Varat salīdzināt viņu veiktspēju sociālajos medijos un pārbaudīt, vai jūsu zīmola maiņa patiešām izskatās svaiga un oriģināla.

Ir daudz bezmaksas ceļvežu un veidņu, kas palīdzēs ātri veikt sociālo mediju auditu. Parasti jūsu auditam jāietver:

• Sīkāka informācija par katru sociālo mediju profilu, tostarp lietotājvārdi un URL. Noteikti iekļaujiet visus profilus, tostarp savu klātbūtni atsauksmju vietnēs.
• Dati par iesaistīšanos, auditorijas demogrāfija, un novirzīšanas rādītāji.
• Saites vai ekrānuzņēmumi ar jūsu populārākajām ziņām un/vai kuri ziņu veidi ir bijuši visveiksmīgākie katrā platformā.

Visbeidzot, ir arī noderīgi iekļaut vietu papildu piezīmēm par katru sociālo tīklu. Jums un jūsu komandai ir daudz zināšanu, un jūsu ieskati ir jāiekļauj zīmola maiņā.

2. Atjauniniet savu sociālo mediju stila ceļvedi un jauno līdzekļu katalogu

Tagad sākas īstais radošais darbs. Jūs apkoposit savu sociālo mediju auditu, konkurentu analīzi un zīmola maiņas mērķus vienā jaunā zīmola identitātē.

Vai tas izklausās vienkārši? Tā nevajadzētu. Šī ir procesa darbietilpīgākā daļa, jo ir iesaistīts tik daudz detaļu. Tas nav tikai jauna, spīdīga logotipa izvēle.

Ja mēs runājam par sociālo mediju līdzekļiem, tas ietver:

• Katra sociālā tīkla lietotājvārdi, parādāmie vārdi un iedomīgie URL.
• Profila un vāka attēli.
• Profilu biogrāfiju un lapu aprakstu kopiju rakstīšana.
• Publicējiet ziņu veidnes dažādiem formātiem.
• Gatavas ziņas visiem formātiem un sociālajiem tīkliem, kas ieplānotas pirms palaišanas.
• Atjaunināti attēli un apraksti jebkuram veikalu sarakstam.

Veidojot šos līdzekļus, jums būs jāpārbauda, ​​​​vai tie atbilst jaunākajām vadlīnijām no sociālajiem tīkliem, kas pastāvīgi atjaunina ieteikumus par attēlu izšķirtspēju un rakstzīmju skaitu.

Jums arī vajadzētu pārskatiet katru līdzekli, lai tie būtu pieejami. Pārbaudiet kopiju ar ekrāna lasītāju un pārbaudiet, vai krāsu shēmas darbojas lietotājiem ar redzes traucējumiem. Vietnes, piemēram, Contrast Checker, var palīdzēt pārbaudīt līdzekļu vizuālo pieejamību.

Pilnīga zīmola maiņa nozīmē jūsu vizuālā stila un balss toņa maiņu. Jūsu stila rokasgrāmata sociālajiem medijiem būs attiecīgi jāatjaunina. Šī ir arī laba iespēja pārbaudīt zīmola drošību. Pārskatiet atslēgvārdus un mirkļbirkas, ko plānojat izmantot dažādos sociālajos tīklos, un pārliecinieties, ka nav nepatīkamu asociāciju.

Visbeidzot, paziņojiet par visām šīm izmaiņām ar visām aģentūrām vai ārštata darbiniekiem, ar kuriem strādājat. Ja viņi joprojām veido saturu, pamatojoties uz jūsu veco zīmola identitāti, rezultāts būs mulsinošs un satraucošs jūsu sekotājiem. Tikai pārliecinieties, ka neviens no jaunajiem īpašumiem netiek nejauši izlaists pirms palaišanas dienas!

#3: izlemiet, vai dzēst vai arhivēt iepriekšējo sociālo mediju saturu un ziņas

Vai uz dzēsiet vai arhivējiet vecās ziņas ir liels diskusiju temats zīmola maiņas laikā. Dzēšot visu un atsākot no jauna, jūs varat atpūsties, atbrīvojot vietu pilnīgi jaunai zīmola identitātei un vēstījumam. No otras puses, tas var arī dezorientēt jūsu sekotājus.

Daži zīmoli ir izmantojuši sadedzinātas zemes politiku, lai sasniegtu lieliskus rezultātus. Coca-Cola savulaik iztīrīja savus profilus, gatavojoties jaunai zīmola veidošanas kampaņai, kas saistīta ar Pasaules laipnības dienu, un pēc tam pārpludināja sociālos medijus ar pozitīviem vēstījumiem par draudzību un kopienu.

Ziņu noņemšana no sava profila var arī radīt iespaidu, ka grasāties paziņot par kaut ko lielu. Ja jūsu sekotāji sagaida jaunu produktu vai nozīmīgu sadarbību, viņi var būt salīdzinoši vīlušies par jūsu paziņojumu par zīmola maiņu.

Ja nevēlaties uzņemties šos riskus, varat vienkārši rediģēt savu ziņu vēsturi. Noņemiet visu, kas noteikti ir pretrunā ar jūsu jauno stilu, balss toni vai zīmola ziņojumapmaiņu. Viegli rediģējiet citus ierakstus. Lai gan veicat zīmola maiņu, joprojām ir jābūt zināmai konsekvencei ar jūsu iepriekšējo zīmola identitāti, lai būtu ziņas, kuras ir vērts paturēt.

Pēc zīmola maiņas uzsākšanas pilnībā apņemieties to ievērot. Nemēģiniet sajaukt veco stilu ar jauna stila ziņām. Tas tikai vēl vairāk satricinās jūsu sekotājus. Izvēlieties palaišanas dienu un ievērojiet to.

Nr. 4: Ieskicējiet sava sociālo mediju zīmola maiņas palaišanas plānu

Parunāsim par jūsu palaišanas dienas plānošanu. Šeit ir jāņem vērā trīs galvenie elementi:

• Vai plānojat iepriekš reklamēt zīmola maiņu?
• Vai veiksit izmaiņas klusībā vai paziņosit par zīmola maiņu, kad tas notiks?
• Kā jūs atbildēsit sekotājiem, kuriem ir jautājumi vai komentāri?

Piemēram, šī futbola atbalstītāju grupa veicina iesaistīšanos, iepriekš paziņojot par zīmola maiņu.

Iepriekšēja zīmola maiņa var būt lielisks veids, kā sazināties ar savu auditoriju, īpaši, ja vēlaties piedāvāt ekskluzīvu saturu vai priviliģētu piekļuvi. Piemēram, jūs varētu izmantot biļetenu, privātu Facebook grupa, vai Discord kanāls lai parādītu īsu ieskatu jaunajā izskatā pirms tā palaišanas. Pastāvīgie klienti novērtēs sajūtu, ka viņi ir iekļauti zīmola maiņas procesā.

Faktiskā palaišanas diena ir arī lieliska iespēja sazināties ar savu auditoriju. Tu varētu…

• Izveidojiet ziņu, paziņojot par savu jauno zīmola identitāti.
• Publicējiet stāstus no sava zīmola maiņas aizkulisēm.
• Palaist a tiešraidē Q&A lai apstrādātu klientu jautājumus.
• Piedāvājiet īpašus piedāvājumus, lai atzīmētu izlaišanu.

Ja zīmola maiņa ietver izmaiņas jūsu parastajā uzņēmējdarbībā, piemēram, atjaunināts norēķināšanās process vai izmaiņas kontaktinformācijā, tad šai informācijai ir jābūt virsrakstam. Pretējā gadījumā varat koncentrēties uz to, cik sajūsmā esat par jaunajiem zīmola dizainiem un balss toni.

Šis programmatūras uzņēmuma Builtfirst paziņojums par zīmola maiņu skaidri parāda, ka zīmola maiņa ietver lietotāju izmaiņas, kā arī atjauninātu dizainu.

Sagatavojiet šo saturu iepriekš, cik vien iespējams. Kā redzēsit nākamajā sadaļā, palaišanas diena var būt ļoti aizņemta, tāpēc, izmantojot ieplānoto saturu un gatavas veidnes, lietas būs daudz vienkāršākas.

5. Pasāciet savu tikko pārveidoto sociālo mediju klātbūtni

Lielā diena ir klāt… un, cerams, jūs saņemsiet daudz atsauksmju.

Zīmola maiņa bieži izraisīs daudz klientu jautājumu. Jūsu sekotāji meklēs pārliecību, ka jūs joprojām esat tas pats uzņēmums, tikai ar jaunu gudru izskatu. Tāpēc pirmajās palaišanas dienās jums būs jāpievērš īpaša uzmanība saviem pieminējumiem un DM.

Reāli, iespējams, tur būs daži negatīvi komentāri. Viltība ir nošķirt patiesi noderīgas atsauksmes no kurnēšanas. Padomājiet par to, cik reizes Facebook ir pārveidojis ziņu plūsmu un protestus, kas neizbēgami sekoja. Daži cilvēki vienkārši ienīst pārmaiņas. Bet, ja saņemat sūdzības, kas saistītas ar lietojamību vai pieejamību, iespējams, jums būs jāapsver iespēja veikt dažas izmaiņas.

Ņemiet vērā, ka atkarībā no jūsu nozares sekotājiem var būt nepieciešama dažāda veida pārliecība. Ja pārdodat programmatūru, klienti vēlas zināt, ka tā joprojām darbojas tāpat. Ja pārdodat mazumtirdzniecības produktus, klienti var sagaidīt, ka jauni izlaidumi atbilst jūsu jaunajam zīmolam.

Un uzņēmumiem noteiktās nozarēs, piemēram, finanšu pakalpojumu jomā, būs īpaši jāuzmanās, lai parādītu drošu saikni starp vecajiem un jaunajiem zīmoliem. Piemēram, banku pakalpojums Wise norāda savu veco zīmolu visos savos sociālajos profilos, lai parādītu klientiem, ka pastāv nepārtrauktība starp vecajiem un jaunajiem zīmoliem.

6: pārraugiet un pārskatiet savas auditorijas atbildes

Jūs plānojāt savu zīmola maiņu, izdomājāt dažus pārsteidzošus jaunus dizainus un kopiju un laicīgi ieviesāt jauno zīmola identitāti. Viss ir lieliski. Tātad tagad viss ir pabeigts. Pa labi?

Nē. Izmantojot sociālos medijus un mārketingu kopumā, vienmēr ir jādara vairāk pārskatu. Ņemot vērā to, kas darbojās labi jūsu zīmola maiņas laikā (un kas ne), sniegs jums noderīgu informāciju nākotnei.

Uzdodiet sev šos jautājumus:

• Cik ilgi process aizņēma? Vai tas bija pēc grafika? Vai darbs bija paveicams visiem komandā?
• Vai zīmola maiņa ir paziņojusi zīmola tēlu, uz kuru jūs tiecāties?
• Vai zīmola maiņa ir palielinājusi iesaistīšanos vai pārdošanas apjomu?
• Kā jūsu sekotāji jūtas par zīmola maiņu? Cik jaunu sekotāju esat pievienojis?

Jūs nevarēsit uzreiz izdarīt secinājumus. Paies nedēļas, iespējams, mēneši, līdz visi pieradīs pie jūsu jaunā zīmola. Mainot sava sociālo mediju satura stilu un tempu, iespējams, pamanīsit straujas izmaiņas savā iesaistē un sekotāju ziņā. Un, protams, kad jūsu sociālo mediju komanda būs apmierināta ar jauno zīmola identitāti, jūs redzēsit vēl vairāk izmaiņu.

Secinājums

Pareizi plānojot un sagatavojot, jūs varat pārveidot savu sociālo mediju zīmolu, neradot stresu un traucējumus. Un jūs gūsit priekšrocības, ko sniedz atjaunots zīmols.

Saņemiet vairāk padomu par sociālo mediju mārketingu

• Atklājiet, kā sociālajos saziņas līdzekļos radīt interesi par produktiem un pakalpojumiem.
• Izveidojiet sociālo mediju satura kalendāru.
• Skriptu videoklipus sociālajiem medijiem piecās darbībās.