Kāpēc jūsu Facebook grupai neizdodas un kā to novērst: sociālo mediju pārbaudītājs

Kāpēc Facebook grupas joprojām strādā kopienas veidošanai

Ja jūs domājat, vai Facebook joprojām ir labs risinājums jūsu biznesa veidošanai, patiesība ir tāda, ka tā nav cita sociālo mediju platforma šobrīd, kas var papildināt jūsu kopienu tādā pašā veidā kā Facebook dara.

Protams, Facebook joprojām ir lielākā sociālo mediju platforma. Un tie ir ne tikai lielākie, bet arī pavadījuši visvairāk laika, izstrādājot rīkus un funkcijas, kas koncentrējas uz kopienas veidošanu.

Ne tikai tas, bet arī, ja tas tiek darīts labi, Facebook kopiena ir viens no vienīgajiem zīmola līdzekļiem, kas faktiski prasa mazāk pūļu un uzmanības, jo vairāk tā attīstās.

Attiecībā uz visu pārējo sociālajos medijos: jo vairāk jūs augat, jo vairāk jums jāpieliek pūles, lai saglabātu savu klātbūtni un sadarbotos ar savu kopienu. Tas tā nav ar Facebook grupas piemēram, Boss-Moms, jo, augot, jūsu kopiena kļūst arvien vairāk iesaistīta. Dabiski līderi parādīsies no kopienas un palīdzēs uzturēt sarunu pareizajā virzienā. Vecākie dalībnieki uzņemsies savus jaunos dalībniekus un palīdzēs izveidot grupas kultūru.

Jums nevajadzēs būt tur, auklējot un komentējot katru ierakstu, cenšoties saglabāt iesaistīšanos, jo jūsu kopiena jums palīdzēs. Jums nebūs jāregulē saturs vai jāpārliecinās, ka neviens nepārkāpj noteikumus, jo arī jūsu kopiena būs tur.

Ja esat izveidojis kopienu ar ļoti spēcīgu kultūras izjūtu, jums pat nebūs jāuztraucas par satura izveidi grupai. Jo vairāk cilvēku būs jūsu grupā, jo vairāk satura tiks izlikts jums. Tas šķiet pretrunā, jo jebkur citur sociālajos medijos, jo vairāk cilvēku pievienojas un seko jums, jo vairāk jums ir jāizveido un jāpārvalda saturs, lai viņus piesaistītu. Taču Facebook grupas neievēro tos pašus noteikumus.

1: 5 izplatītākās kļūdas, no kurām jāizvairās Facebook grupās

Ja jūs nesaņemat Facebook grupas iesaistīšanās jūs vēlaties, dažas no šīm izplatītajām kļūdām var jūs kavēt.

Motivējošu ziņu kopīgošana

Viena no pirmajām kļūdām, ko uzņēmumi pieļauj, veidojot savas Facebook kopienas vai viņi aizmirst padomāt par to, kā viņu saturs grupā veidos to kultūru grupai.

Piemēram, viņi publicēs daudz motivējošu ziņu. Dažkārt šajās motivējošajās ziņās būs ietverti fragmenti no viņu stāsta vai dienas, un lielākoties šīs ziņas kopienai ļoti patīk. Patiešām, šķiet, ka šīs ziņas bieži vien izraisa lielu iesaisti, jo kopienai tās tik ļoti patīk.

Diemžēl šīs ziņas mēdz būt arī diezgan tukšas un kopienai gandrīz nekādas vērtības. Pat iesaistīšanās, ko šīs ziņas rada no kopienas, ir tukši komentāri. Šāda veida ziņās redzat daudz “jūs to sapratāt” un līdzīgus citus apsveikuma komentārus. Bet tas, ko jūs parasti neatrodat, ir sarunas iesācējs.

Tāpēc šīs ziņas jūtas labi, jo satura veidotājs saņem zināmu apstiprinājumu par saviem sasniegumiem un kopiena var apstiprināt viņu sasniegumus. Bet ar to saderināšanās beidzas. Pēc kāda laika sabiedrība pārstāj nākt tos apskatīt, jo nenotiek saziņa. Saruna nenotiek.

Ja veidotājs ir iniciējis grupas kultūru, publicējot savus motivējošus ierakstus, tas apmāca kopienas dalībniekus, ka ir pareizi publicēt šāda veida motivācijas ziņas. Bet, ja motivējošie ieraksti nesniedz nekādu vērtību un nevar sākt sarunas, tad kultūra šajā grupā krītas.

Ārpus konteksta fotoattēlu ievietošana

Vēl viena kļūda, ko daudzi mārketinga speciālisti un zīmoli pieļauj, strādājot ar savām grupām, ir pārāk daudz savu fotoattēlu ievietošana, nevis kaut kas atbilstošs konkrētajai tēmai. Mēs to bieži novērojam, kad satura veidotājs uzdod jautājumu vai pastāstīs stāstu un pēc tam sekos tam ar “fotoattēlu uzmanībai”.

Diemžēl šāda veida fotoattēli nepiesaista uzmanību, jo lielākoties šī kopiena nav iemesls. Cilvēki pievienojās kopienai, lai tuvinātu atbildi, ko sniedzat jūs kā uzņēmums, nevis redzētu jūsu fotoattēlus un neatbilstošus jautājumus. Ja plānojat publicēt attēlu grupā, pārliecinieties, vai attēlam ir kāds konteksts un tas attiecas uz pašu ziņu.

Satura zīmola veidošana

Uzņēmumi un tirgotāji mēdz arī pārspīlēt ar zīmola veidošanu visam, kas ietilpst viņu grupā. Katrs fotoattēls, katra grafika, katrs citāts, viņi cenšas tam visam pievienot savu zīmolu un logotipu. Bet patiesībā tas viss izraisa zīmola nogurumu jūsu kopienas locekļu vidū.

Cilvēki pēc kāda laika sāk to noskaņot, jo viņi nevēlas, lai jūsu zīmols tiktu bāzts viņiem priekšā. Atkal viņi meklē atbildi, ko piedāvā jūsu zīmols vai uzņēmums.

Mācību amatu publicēšana

Un tas var ieplūst arī jebkuros apmācību materiālos vai mācību materiālos, ko mēģināt ievietot savā grupā. Daudziem uzņēmumiem un zīmoliem ir grupas, lai apmācītu savu kopienu par prasmēm, pakalpojumiem vai produktiem, ko tie parasti pārdod. Problēma ar pastāvīgu mācību materiālu publicēšanu ir tāda, ka pat tie cilvēki, kuri pierakstās jūsu kopienā, nevēlas, lai ar viņiem pastāvīgi runātu.

Atcerieties, ka jebkuras kopienas pirmais mērķis ir saruna, kas pēc savas būtības ir divvirzienu iela. Vienmēr publicējot mācību materiālus, jūsu kopiena galu galā noregulēs šos materiālus, lai meklētu sarunu citur.

Nenosaka skaidras robežas

Visbeidzot, ir svarīgi noteikt stingras robežas savā Facebook kopienā.

Grupas bez robežām ļauj ikvienam dalībniekam jebkurā laikā izlikt visu, kas viņam patīk. Un, ja esat paveicis labu darbu, izveidojot kultūru un apmācot savus dalībniekus par kopīgojamā satura veidu, tā ne vienmēr ir problēma. Tomēr, jo īpaši mazākās vai jaunākās grupās, ja nav noteiktas nekādas robežas, grupa var justies mulsinoši un grūti ievērot.

Daudzas reizes parādās dažādas spēcīgas personības un sāk uzņemties līdera lomu kopienā, tādējādi izveidojot savu kultūru grupā.

Pirmais solis, lai noteiktu savas grupas robežas, ir izlemt par publicēšanas noteikumiem. Daži izplatīti noteikumi, ko izmanto daudzas grupas, ietver tādas lietas kā bez motivācijas ziņām, bez reklāmas ziņām, bez saitēm un tamlīdzīgas lietas.

Grupu veidotājiem ir divas iespējas, kā ieviest šīs robežas: ievietot ziņas tikai apstiprināšanai, kur dalībnieki var iesniegt ziņu publicēšanai, un moderators. pēc tam apstiprinātu ziņas rādīšanu grupai vai ļautu publicēt visas ziņas, un moderators dzēstu visas ziņas, kas neietilpst robežas.

Starp šīm divām opcijām ziņu apstiprināšana ir izslēgta un moderatoriem jādzēš ziņas sniedz papildu priekšrocības, jo var nosūtīt ziņojumu šo ziņu autoram un informēt viņus par to, kurš noteikums attiecas uz šo ziņu salūza. Tādā veidā jūs varat apmācīt jaunus dalībniekus, kuri pirms pievienošanās ir izlasījuši vai nav pilnībā izlasījuši vai nesapratuši jūsu grupas noteikumus.

Pro padoms: Facebook ir Admin Assist rīks kas ļauj iestatīt automātiskas satura vadīklas savai grupai. Piemēram, varat iestatīt, lai tā automātiski liegtu ziņas, kurās ir ietverti vārdi, kurus parasti redzat reklāmas ziņās. Turklāt varat iestatīt noteikumu, ka, ja grupas dalībniekam ir izdzēstas vairāk nekā trīs ziņas, apstiprināšana tiek ieslēgta nedēļu vai divas.

2. Izstrādājiet saturu, lai veicinātu iesaistīšanos savā Facebook grupā

Ir daudz satura formātu, par kuriem mēs zinām, ka Facebook grupās tika panākta liela iesaiste un rezultāti: mācību ziņas, motivējošas ziņas, ziņas, kurās tiek meklēti beta testētāji. Mūsdienās šīs ziņas ir neveiksmīgas, salīdzinot ar ziņām, kas aicina uz īstu sarunu.

Kad runa ir par satura stratēģijas veidošanu savā grupā, jums vajadzētu paturēt prātā domu par sarunu.

Izveidojiet savas grupas kultūru

Galvenais, lai vadītu jēgpilnu sarunu, sākas ar jūsu grupas kultūras noteikšanu. Lielākā daļa cilvēku domā, ka jūs to darāt, pasakot, kas ir jūsu grupai, taču tas tā nav. Tas ietver atļaujas. Nosakiet kaut ko tādu, par ko jūsu mērķa kopienas locekļi mēdz justies vainīgi, un dodiet viņiem atļauju apzināties šo vainu.

Piemēram, ja jūsu mērķa kopienas locekle ir māte, kas ir uzsākusi uzņēmējdarbību, daudzas mātes jūtas vainīgas par to, cik daudz viņām ir jāstrādā, pat ja viņas strādā no mājām. Jūsu grupa var dot viņiem atļauju, ka viņi nespēj nevainojami pārvaldīt visus savas dzīves aspektus, un pieņemt viņus kā cilvēkus, kas viņiem rada piederības sajūtu jūsu kopienai.

Cilvēkiem patīk justies tā, it kā viņi būtu atraduši kaut kur, kur viņi pieder, tiek pieņemti, un jebkurš trūkums, ko viņi redz sevī, tiek piedots.

Kad esat definējis, kāda ir šī atļauja jūsu grupai, ir svarīgi to skaidri nodot savā saturā. Piemēram, video ir lielisks veids, kā paziņot par šo atļauju, jo cilvēki var redzēt jūsu seju un dzirdēt, kā jūs runājat. Augšupielādējiet videoklipu un piespraudiet to savai piedāvātajai sadaļai, lai cilvēki to redzētu pirmo reizi, kad viņi nonāk jūsu grupā.

Jūs varētu arī izveidot Facebook grupu vienības kas izskaidro, kā dalībnieki var gūt maksimālu labumu no jūsu grupas.

Ātra jēgpilna saruna

Labās ziņas ir tādas, ka ir daudz veidu, kā uzaicināt reklāmguvumu, kas tik ļoti neatšķiras no tiem, kas darbojās Facebook grupās. Piemēram, varat iekļaut daudz uzvedņu. Daudziem cilvēkiem patīk atbildēt uz jautājumiem vai atbildēt uz uzvednēm. Viņiem patīk sniegt padomus un viedokļus.

Atkarībā no jūsu vadītās grupas veida varat iekļaut neregulāru uzvedni, kas ļauj viņiem runāt par savu biznesu, piemēram, jautāt par savu aplādi. Tas palīdzēs apmācīt kopienu skatīties šāda veida iespējas un saglabāt šāda veida ziņas apkopotas vienā pavedienā.

Patiešām patīkamā lieta, uzdodot savai kopienai jautājumus, ir tāda, ka varat uzdot viņiem gandrīz jebko un iegūt patiešām lielisku iesaistīšanos. Piemēram, tirgus izpētei varat uzdot noteiktus jautājumus. Varat jautāt viņiem par rīkiem, ko viņi izmanto vai kuri ir nepieciešami jaunu produktu izstrādei. Varat lūgt viņiem palīdzību, lai pieņemtu lēmumu par kaut ko jūsu kopienā.

Uzdodot šos jautājumus, jūsu kopiena ne tikai kļūs aktīva un iesaistījusies, bet arī sniegs būtisku ieskatu par to, kāpēc viņi ir jūsu grupā un ko jūs varat darīt, lai viņi tur paliktu.

3. Atbildiet uz komentāriem, lai veicinātu turpmāku iesaistīšanos savā Facebook grupā

Viena svarīga lieta, kas jāatceras, publicējot jautājumus savā grupā, ir tas, ka jūsu mērķis ir saruna. Tāpēc noteikti atbildiet un uzaiciniet atbildēt uz komentāriem.

Lai to paveiktu, varat izmantot dažas dažādas stratēģijas, taču viena no visefektīvākajām metodēm ir visas dienas garumā izplatīt atbildes uz dalībnieku komentāriem. Katru reizi, kad atbildat uz kāda komentāru, tas paceļ ziņu atpakaļ uz grupas augšgalu, kas atkal nostāda to visu cilvēku acu priekšā un aicina uz vairāk sarunu.

Ir svarīgi, lai jūs atbildētu tādā pašā veidā, kā publicējāt sākotnējo ziņu. Ja jums ir liela cilvēku komanda, kas palīdz pārvaldīt jūsu lapu, un vēlaties publicēt ziņas, izmantojot savu personīgo kontu, jūsu personīgajam kontam ir jāreaģē uz komentāriem kopā ar visiem pārējiem.

Ja publicējat kā savu lapu, jūsu lapai ir jāatbild uz komentāriem ar visiem pārējiem. Ja izmantojat savu personīgo kontu, lai ievietotu ziņas savā Facebook grupā, un pēc tam atstājat grupu, lai citi cilvēki varētu rīkoties komentārus, tas faktiski var kaitēt jūsu vispārējai iesaistei Facebook algoritmā, jo tas tiks uztverts, kad jūs pametīsit pasts.

4: pārvērš Facebook grupas dalībniekus par klientiem

Pirmkārt, ja jūs neievācat e-pasta adreses no kopienas locekļiem, kad viņi pievienojas jūsu grupai pakalpojumā Facebook, jūs patiešām palaidat garām. Viens no labākajiem veidiem, kā palīdzēt kopienas locekļus pārvērst par klientiem, ir iekļaut viņus savā e-pasta sarakstā. Pēc tam apmēram reizi nedēļā, atkarībā no tā, cik lielu trafiku saņem jūsu Facebook kopiena, publicējiet savu jautājumu.

Tam vajadzētu būt vienam no jūsu piedāvājumiem, nevis vienai no jūsu izvēles iespējām. Un no visām jūsu grupas ziņām šī ir tā, kurai vēlaties pārliecināties, ka tai ir zīmols.

Uztveriet šos jautājumus kā reklāmas stendus. Viņi nesaņems lielu iesaistīšanos, taču, apvienojot tos ar saistošu grupu un audzinošu e-pastu, viņi atgādinās jūsu kopienas dalībniekiem par jūsu piedāvājumiem. Jūs atklāsiet, ka pat dažās citās jūsu ziņās jūsu kopienas dalībnieki var jums jautāt par jūsu piedāvājumu, jo jūs nosūtāt e-pastu.

Citas piezīmes no šīs epizodes

• Sazinieties ar Maiklu Stelzneru plkst @Stelzner vietnē Instagram.
• Skatieties ekskluzīvu saturu un oriģinālos videoklipus pakalpojumā Social Media Examiner YouTube.
• Klausieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu šovu. Skatieties tiešraidē piektdienās Klusā okeāna reģiona pusdienlaikā YouTube. Klausieties atkārtojumu tālāk Apple aplādes vai Google aplādes.