Facebook un Twitter izmaiņas lietotāju uzvedībā: jauns pētījums: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūsu bizness ir Facebook un Twitter?

Vai esat apsvēris iespēju kopīgot ziņas ar auditoriju?

Pētījumi liecina, ka cilvēki Facebook un Twitter izmanto vairāk nekā saziņai ar draugiem un zīmoliem. Viņi tagad meklē šīs platformas, lai iegūtu jaunumus par aktuālajiem notikumiem.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit uzziniet, kā mainās veids, kā cilvēki izmanto Facebook un Twitter, un kā zīmoli var reaģēt.

Klausieties šo rakstu:

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

# 1: vairāk cilvēku saņem ziņas no Facebook un Twitter

A 2015. gada jūlija pētījums no Pew Research Center atklāj, ka arvien vairāk Twitter un Facebook lietotāju apmeklē platformas, lai iegūtu ziņas. No vairāk nekā 2000 pētījuma dalībniekiem 63% tagad ir atkarīgi no abiem kanāliem, lai atjauninātu nacionālos notikumus un politiskos jautājumus, kas ir lieli lēcieni no 2013. gada skaitļiem.

Twitter, kas no sākuma bija vairāk orientēts uz ziņām, nebija tik dramatisks lēciens: divu gadu laikā 52% līdz 63%. Savukārt tie, kas ziņo, ka ziņām viņi izmanto Facebook, pieauga no 47% 2013. gadā līdz 63% 2015. gadā jeb 16%. Lai gan iespēja sekot līdzi draugiem un ģimenes notikumiem sākotnēji piesaista lietotājus vietnē Facebook, viņus tur tur ziņas (sports, zinātne, tehnoloģijas, bizness un izklaide).

Kā redzams zemāk redzamajā diagrammā, Facebook lietotāju skaits no 2013. līdz 2014. gadam nemazinājās. Neskatoties uz neizbēgamo palēnināšanos, šodien 71% interneta lietotāju ir Facebook konts, un 70% no tiem katru dienu apmeklē vietni. Četrdesmit pieci procenti tur dodas vairākas reizes dienā. Sekojot draugiem, zīmoliem, organizācijām un ziņu izplatīšanas vietām, Facebook (un Twitter) lietotāji ir izveidojuši savus pielāgotos laikrakstus. Šķiet, ka viņiem patīk viņu jaunais roku darbs.

Lai gan Twitter auditorijas skaits no 2013. līdz 2014. gadam bija iespaidīgs 28% lēciens, platformas nespēja iegūt Facebook visuresamību ir pievīla daudzus. Twitter joprojām strādā grūti, izveidojot nišu tiešraides čivināšanas pasākumi, televīzijas šovi un sports, taču mazumtirgotājiem, kas maksā, tas nav daudz solījis reklāmas.

Galvenais līdzņemšana: Kad Facebook un Twitter nobriest, viņu auditorijas pieauguma tempi izlīdzinās. Jaunāka auditorija pameta Facebook vietni Instagram, taču bērnu boomi, Gen Xers un nobriedušie turētāji beidzot pieprasīja savus profilus. Lai piesaistītu lietotājus, zīmoliem jāsaskaņo mārketinga saturs ar pašreizējiem notikumiem.

# 2: Twitter ir Go-to platforma jaunākajām ziņām

Pew Research Center attēls šī raksta sākumā atklāj vēl vienu interesantu faktu: Lai arī lielākā daļa Twitter lietotāju čivina tikai vienu vai dažas reizes nedēļā (daudz retāk, nekā iesaistās Facebook lietotāji), ja notiek valsts mēroga krīze, aizraujoša sporta spēle, politiķa gājiens vai slavenību skandāls, viņi pulcējas uz Twitter.

To cilvēku skaits, kuri ziņo, ka seko jaunākajām ziņām Twitter (59%), ir gandrīz divreiz lielāks nekā to skaits, kuri apgalvo, ka to dara Facebook (31%). Twitter ir jaunāko ziņu un šo ziņu komentāru galamērķis.

Twitter ir arī kanāls, kurā sporta fani un ziņu junki iesaistās, daloties ar savu viedokli.

Lietotāji vairāk nekā tikai lasa virsrakstus, viņi iesaistās. Kā redzams iepriekš redzamajā grafikā, vairāk nekā puse lietotāju katru nedēļu vismaz reizi čivina par jaunumiem. Turklāt, lai gan lielākā daļa kontu, kuriem seko Twitter lietotāji, ir draugi un ģimenes locekļi, lielākā daļa tvītu savās ziņu plūsmās nāk no ziņu tirdzniecības vietām un žurnālistiem.

Zemāk redzamajā attēlā jūs varat redzēt, ka, lai gan tikai 14% kontu, kurus seko Twitter lietotāji, ir ziņu izplatīšanas vietas, 33% no viņu Twitter plūsmas tvītiem ir no šīm tirdzniecības vietām. Sadalot to tālāk, populārākās ziņu izplatīšanas vietas ir sports (ar 35% Twitter ziņu sekotāju saņemot sporta tvītus), uzņēmējdarbība / zinātne / tehnoloģija (14% saņem ziņas par šīm tēmām) un pilsoniskā un politisks (12%).

Paturiet prātā, ka šo pētījumu, galīgais paraugs, kas sniedza Twitter datus, bija mazs. No sākotnējās 3212 respondentu grupas Pew piesaistīja tikai tos, kuri sevi identificēja kā Twitter lietotājus, sniedza savus Twitter rokturus analīzei un kuriem bija derīgi publiski pieejami Twitter konti. Respondentu, kas atbilda šiem kritērijiem, skaits bija tikai 176 cilvēki, un pētījuma autori skaidri norāda, ka saprot, ka izlase ir maza.

Galvenais līdzņemšana: Gudriem tirgotājiem būs jānosaka, vai iespēja reklamēt savus produktus un pakalpojumus ir ziņu junkiem un sporta faniem vietnē Twitter. Jaunāko ziņu nepastāvīgais raksturs padara šo problēmu vēl stingrāku, taču pastāvīgi seko līdzi tendencēm Twitter un pat Google tendencēm.

2015. gada jūnijā tehnoloģiju rakstnieks Frenks Manjoo tviterī izsvera izdevumu The New York Times. Viņš secināja: “Starp daudzajiem lietojumiem, ko Twitter izmanto kā sociālo tīklu, ir viens, kam tas ir unikāli piemērots: kā globālam vākt vietu tiešraides pasākumiem. ” Ja neskaita lielas spēles un zemestrīces, čivināt labi kalpo nozares konferencēm, runām un vairāk. Cilvēki, kuri dalās savās sajūtās, kad lietas notiek tiešraidē, var izrādīties tikpat aizraujoša kā Facebook pašbilde.

# 3: Facebook ir lielākais tūkstošgades ziņu avots

The eMarketer pētījums Facebook palīdz tūkstošgadīgajiem sekot līdzi virsrakstiem atklāja, ka 57% ASV tūkstošgades cilvēku vismaz reizi dienā pārbauda Facebook, lai uzzinātu jaunumus un informāciju, un 30% to katru dienu pārbauda vairākas reizes. Ticiet vai nē, bet 14% pētījuma Millennials dalībnieku sevi identificēja kā Facebook pārbaudi “gandrīz pastāvīgi”.

Neskatoties uz jaunāko ziņu gadījumiem (kur dominē čivināt), nevienā citā sociālajā kanālā tik daudz lietotāju nav tik bieži apmeklējuši ziņas. Turklāt 60% patika, 34% komentēja un 42% kopīgoja ziņas, atrodoties Facebook.

Galvenais līdzņemšana: Ja reiz milzīgais mazuļu skaita auditorijas lielums padarīja to par mārketinga un zīmolu mērķi, šīs grupas bērni ir nozaguši šo uzmanību. Tūkstošgades (vecumā no 18 līdz 34 gadiem) vecāku skaits pārsniedz aptuveni 20 miljonus (90 miljoni + pret 72 miljoniem +).

Tā kā šī vecuma grupa saņem ziņas no Facebook, platforma, visticamāk, paliks aktuāla nākamajās desmitgadēs. Zīmoli, kas veido tūkstošgadīgu auditoriju vietnē Facebook, var gūt labumu no šīm attiecībām, dodoties uz māju pirkšanu, bērnu audzināšanu un gadu pavadīšanu.

# 4: Reportieri paļaujas uz Facebook un Twitter par redzamību

Jau sākumā žurnālisti atzina iespēju sasniegt vietējo auditoriju, izmantojot sociālos medijus. Tagad lielākā daļa ir bijuši sociālajos kanālos piecus gadus vai ilgāk. A 2015. gada 200 žurnālistu Cision aptauja atklāja, ka 75% izmantoja Facebook un 80% izmantoja čivināt mārketingam un reklamēšanai.

Svarīga izrādījās arī attiecību veidošana ar potenciālajiem avotiem, vietējiem uzņēmumiem un politiskajiem līderiem. Kamēr ziņu izplatīšanas vietas publicē atsevišķus stāstus, žurnālisti visu, ko viņi raksta vai video, bieži ievieto arī savos kanālos.

Galvenais līdzņemšana: Žurnālisti, visticamāk, pastāvīgi atjaunina savas Facebook un Twitter lapas ar saviem stāstiem kā karjeras virzību. Viņiem ir spēcīga iekšējā motivācija, lai šie kanāli būtu pilni ar ziņām. Tā kā žurnālistu armija pastāvīgi izliek ziņas, tur dzīvo daudz satura, ko var patērēt cilvēki ar visdažādākajām interesēm. Facebook un Twitter būs spēcīgi satura ģeneratori nākamajos gados.

Uzņēmumi, kas izmanto čivināt vai Facebook, lai sazinātos ar šiem žurnālistiem, ir labāk sagatavoti, lai piedāvātu ieskatu par nozares jaunumiem.

# 5: Facebook un Twitter strādā ar jaunumiem saistītiem projektiem

Kaut arī tādas jaunas funkcijas kā Twitter's Periscope un Facebook tūlītējie raksti neizprot dažus patērētājus, viņu trakumam ir kāda metode. Lielākā daļa nozares pārstāvju uzskata, ka Periscope un tūlītējie raksti ir kustība, lai piesaistītu nakts ziņu skatīšanos auditorijas uzmanību no televīzijas ekrāniem, viedtālruņiem, planšetdatoriem un galddatoriem, vēlams, izmantojot tos kanālus. Abas platformas smagi strādā, lai padarītu ziņu patēriņu gan vieglāku, gan bagātinošu.

Facebook tūlītējie raksti (aplūkoti šajā aplāde ar Mariju Smitu) piesaista acu ābolus ar ātri ielādējamiem audio un video atjauninājumiem. Kamēr Facebook bija jāpārliecina lielie spēlētāji, piemēram, The New York Times un BuzzFeed, lai uzņemtu kādu saturu Facebook, nevis viņu pašu platformās, šķiet, ka ātrāki ielādes laiki visiem patīk. Pakalpojumā Facebook lielākā daļa rakstu tiek ielādēti mazāk nekā sekundē, savukārt NYT vietnē esošo rakstu ielāde var aizņemt līdz pat 8 sekundēm.

2015. gada jūnija beigās Facebook sāka arī ikonu pievienošanu sānjoslai Trending lai lietotāji varētu filtrēt tēmas. Noklikšķinot uz atbilstošās ikonas, lietotāji var redzēt aktuālas ziņas par politiku, zinātni un tehnoloģiju, sportu un izklaidi. Facebook ar ziņām saistītie gājieni atklāj platformas mērķi būt neaizvietojamam.

Šā gada februārī Twitter iegādājās startēšanu Periskops pirms tas pat tika palaists. Lietotne, kas ļauj kopīgot un skatīties video tiešraides no sava mobilā tālruņa, ir dāvana pilsoņu žurnālistiem, soloprēnistiem un daudziem citiem. Bet Twitter ziņu leņķis ar to neapstājas.

Tuvāko mēnešu laikā platforma paziņos Projekts Zibens, kurēta attēlu, tvītu un videoklipu plūsma, kas tiek organizēta ap notikumu tiešraidē, kad tas notiek. Lai tas darbotos, Twitter algos bijušos ziņu zāles darbiniekus, piemēram, videogrāfi, žurnālistus un redaktorus, lai izveidotu saturu uz vietas.

Ja notiek krīze vai aktuālas ziņas, Twitter radīs sekundāru pieredzi saistībā ar pirmās personas žurnālistiku. Ja nākamā dabas katastrofa notiks grūti sasniedzamā vietā, Twitter to saliks no labākajiem video, tvīti un fotogrāfijas piezemēšanās uz viņu servera. Visticamāk, šo saturu iegūs iedzīvotāji, kuri izmanto savus viedtālruņus.

Galvenais līdzņemšana: Ar šiem jaunajiem rīkiem, kas notiek, cilvēki visā pasaulē varēs dokumentēt notiekošo un kopīgot to Facebook un Twitter. Zīmoliem ir jāiepazīstas ar šiem rīkiem, lai arī turpmāk tie būtu nozīmīgs informācijas avots viņu nozarēs.

Ko tu domā? Vai ideja par Facebook un Twitter kā ziņu avotiem dod jums lielāku pārliecību tur reklamēties? Vai jūs domājat, ka jūsu klienti izmanto šīs platformas, lai iegūtu ziņas? Atstājiet savus komentārus un jautājumus zemāk.