3 veidi, kā uzlabot mijiedarbību ar saviem Facebook faniem: sociālo mediju eksaminētājs

Vai meklējat jaunas idejas, kā piesaistīt savus Facebook fanus?

Vai jums ir diezgan jauka fanu bāze, bet jūs ar to cīnāties nākt klajā ar idejām, kā tos ikdienā iesaistīt?

Viena pārbaudīta pieeja ir palīdzēt faniem.

Šeit ir 3 paņēmieni, kurus izmanto dažas no veiksmīgākajām Facebook lapām. Izmēģiniet tos savā lapā, lai uzzinātu, kā jūsu fani reaģē!

# 1: Kļūsti par resursu

Neskatoties uz saziņas līmeni, kāds, jūsuprāt, jums ir ar saviem faniem pakalpojumā Facebook, daudzi tomēr pauž patīkamu pārsteigumu, kad sociālajos tīklos atbildat viņiem personīgi.

Kad vien iespējams, izmantojiet fanu vārdusun atbildiet viens pret vienu uz viņu izteiktajiem komentāriem. Tas pierāda faniem, kurus klausāties, un esat uzņēmīgi pret viņu komentāriem un atsauksmēm, padarot visticamāk, ka viņi izliks ziņas nākotnē.

Turklāt, uzaiciniet sarunu, jautājot savu fanu viedokli par tēmāmvai lūdzot viņiem pateikt, kāda veida saturu viņi novērtēs.

Visiem patīk, ja viņiem jautā, un fani jūtas īpaši novērtēti, kad jūs izpildāt šīs vēlmes- tāpēc nelūdziet viņiem ievadi, kuru nekad neplānojat izmantot vai iekļaut.

Tālāk sniegtajā piemērā Time Warner kabelis parāda pretrunīgu reakcijas stratēģiju pret dažādiem lietotājiem. Kamēr "Sharon" saņēma viņas pieprasījumu, kuru apmeklēja lapas administrators, "Regina" ziņo par neapmierinātību, ka viņas ziņas tiek ievietotas noņemta, nevis atbildēja uz to, norādot, ka viņa ir ievietojusi papildu komentārus agrāk nekā pēdējā ziņojumā redzamā ziņa pavediens.

Ja jūsu zīmola stratēģija ir būt avots visiem faniem, ir svarīgi, lai jūs pret visiem fanu komentāriem izturieties vienādi atbildot uz visiem tiem, neatkarīgi no noskaņojuma.

Viens no šāda veida veiksmīgas mijiedarbības stratēģijas piemēriem ir ļoti veiksmīga mūsu pašu iniciatīva izveidot Facebook fanu lapu kopiena no mārketinga speciālistiem, uzņēmumu īpašniekiem un sociālo mediju vadītājiem, kuri ir ieinteresēti dalīties zināšanās par sociālajiem medijiem (kā arī par Wildfire!).

Laika gaitā esam noskaidrojuši, ka mūsu saistošākās ziņas, kas saņem visvairāk atsauksmju no mūsu lietotājiem, mēs pastāvīgi aicinām cilvēkus izlikt jebkuru jautājumu, kas viņiem ir par sociālajiem medijiem vai uzaiciniet viņus pārskatīt viņu lapas sociālo mediju profesionāļiem.

Galvenais ir sekot līdzi (pat tikai stundu) visiem jautājumiem un faktiski uz tiem atbildēt. Tā kā solījums atbildēt uz jebkuru jautājumu nav tukšs solījums, lietotāji pārliecinās, ka uz viņu jautājumiem var atbildēt, un uzticas zīmolam.

Lielisks piemērs tam, kā mazāks bizness ir iesaistīts tieši ar lieliskām ziņojumapmaiņas stratēģijām, nāk no Pensilvānijas makaronu uzņēmums, importētu pārtikas preču veikals Pitsburgā.

Kopš šī raksta veikalā bija nedaudz mazāk par 1100 ventilatoriem. Viņu sociālo mediju menedžeris man teica, ka viņi regulāri saņem vairāk nekā 1% iesaisti, kas ir lielisks skaitlis viņu lielumam.

# 2: piedāvājiet savus pakalpojumus bez maksas

Ar ko ir pazīstams jūsu zīmols? Ko tu gribētu patīk tas ir zināms? Ja sniedzat produktu vai konkrētu pakalpojumu, piemēram, konsultācijas vai konsultācijas, apsveriet iespēju piedāvāt saviem faniem to ik pa laikam bez maksas nobaudīt!

Pēc eMarketer, iemesls, kāpēc lietotāji kļūst par zīmola faniem Facebook, ir piekļūt ekskluzīvam saturam, notikumiem vai izpārdošanai. Jūsu zīmols var izmantot šo vēlmi, vienlaikus izmantojot zīmola iespējas, lietotājiem reizēm piešķirot ekskluzīvu caurlaidi, lai bez maksas iepazītu biznesu.

Šeit ir vairāki piemēri, kā uzņēmumi to dara Facebook, par prieku lietotājiem:

Rue La La, tiešsaistes dizaineru preču un apģērbu veikals, zina, ka daudzi tās fani atbilst modes tendencēm un labprāt domā par dizainu, apģērbu un stilu. Viens no viņu populārākajiem fanu lapu “notikumiem” ir iknedēļas aicinājums faniem pievienoties lapas stilistam uz stundu dzīvas mijiedarbības.

Tā kā parasti lielākajai daļai cilvēku nav pieejams personīgs stilists vai padomi, Rue La La rada vidi, kurā fani ar prieku var sagaidīt šo atkārtoto notikumu.

Mēs izmantojam šo tehniku ​​arī Wildfire.

Katru nedēļu šie ielūgumi izlikt ir vispopulārākie atjauninājumi! Pat tie lietotāji, kuri tajā nedēļā nepārskata viņu lapas, atstāj atsauksmes, ka viņiem patīk skatīties padomus citām fanu lapām un ka mācīšanās pieredze ir vērtīga.

# 3: Padariet savu fanu lapu par pilnīgu zināšanu centru

Prāta vētras laikā, kā piesaistīt lietotājus pievienoties un sadarboties ar jūsu zīmolu, izaicinājums ir izdomāt veidus, kā viņus laika gaitā mudināt nepārtraukti mijiedarboties ar lapu un novērst atrašanos.

Zīmoliem, kuriem ir bagāta izcelsme vai kuriem nepieciešama diezgan liela lietotāja izglītība, ir svarīgi izveidot fanu lapu, kurā būtu vērtīgi resursi un informācija, kas nāk par labu lietotājam. Mērķis ir piesaistīt lietotājus ar sākotnējo akciju, un lai viņi atgrieztos jūsu lapā pēc informācijas pat pēc akcijas beigām.

Lapas, kas sasniedza šo mērķi, piemērs ir Webroot, programmatūras uzņēmums, kas izplata drošības lietojumprogrammas un programmas.

Sākotnējais lietotāja ievilkums ir reklāma, kuru Webroot ir iestatījis savā galvenajā lapā. Lietotāji apmeklē Facebook lapu, lai iegūtu iespēju iegūt tādas vērtīgas balvas kā aviobiļetes, elektronika un virtuves ierīces.

Apzinoties, ka tā reklamēšana piesaistīs ievērojamu datplūsmu uz tās lapu, Webroot izveidoja spēcīgu, resursiem bagātu lapu par saviem produktiem un pakalpojumiem, tostarp cilni ar izglītojošie slaidu klāji, pilnīgs klientu atbalsta portāls (“Ask Webroot”), paskaidrojoša lapa par viņu mobilajiem drošības produktiem un pat YouTube videoklipu kolekcija par programmatūru.

Rezultātā lietotāji, kuri apmeklēja Webroot lapu, lai piedalītos akcijā, arī tika pakļauti lapas vērtīgajam saturam, kas viņiem deva iemeslu atgriezties. Savukārt Webroot caur savu Facebook lapu izveidoja pilna servisa, lietotājam draudzīgu kopienu - vietu, kur fani dodas, lai piekļūtu informācijai par uzņēmumu.

Tagad, kad esat redzējis vairākus uzņēmumu piemērus palīdzot saviem faniem palīdzēt sev, kāda ir pirmā pieeja, kuru plānojat izmantot ar savu fanu lapu? Salikt kopā bibliotēku ar resursiem? Pārbaudīt ūdeņus, atdodot dažus bezmaksas pakalpojumus? Es labprāt dzirdētu no jums! Atstājiet savus jautājumus un komentārus zemāk esošajā lodziņā.