Startup Company novērš auksto zvanu ar Twitter: Social Media Examiner

Daudzi pārdevēji zvēr pie aukstā zvana. Bet raksturīgā problēma ar to? Traucē cilvēkus, kad viņi ir citādi saderinājušies. Persona var būt pakļauta vai izslēgta.

"Mēs pavadījām daudz laika, zvanot pa tālruni vai nosūtot tiešo e-pastu," sacīja Kreigs Robertsons, ecycler.com līdzdibinātājs un izpilddirektors. "Mēs noķertu cilvēkus, kad viņi bija aizņemti, un viņi nevēlējās ar mums runāt."

ecycler.com, kas dibināta 2009. gadā, ir interneta laikmeta vērpjot koncepciju par skaidru naudu. Vietne sakņojas pārliecībā, ka viena cilvēka miskaste ir otra cilvēka dārgums, un tā abpusēji izdevīgi savieno izmetumus ar savācējiem.

Kā jaunizveidotam vietnei ecycler.com vajadzēja ātri izveidot reģistrācijas gan izmetējiem, gan savācējiem. Dibinātāji nonāca sociālajos tīklos palielināt izpratni starp uzņēmumiem un privātpersonām.

Viņu proaktīvā taktika ievērojami pārsniedza publicēšanu Twitter un Facebook. No klātienes sanāksmju nodrošināšana plašsaziņas līdzekļu un emuāru atspoguļošanai

, vājprātīgo partneru sociālo rīku izmantošana ir strauji palielinājusi pieteikšanos un nopelnījusi uzņēmumam saldu galveno balvu mazo uzņēmumu izaicinājumā.

No miskastes līdz dārgumam

Ja esat noteikts vecums, varat atcerēties dienas, kad cilvēki vāca un pārstrādāja alumīnija kannas nevis tāpēc, ka viņi bija zaļi, bet gan tāpēc, ka viņi gribēja nopelnīt nedaudz zaļo naudu no pārstrādes stacijām.

Tā kā tagad ir tik daudz apmales programmu, šīs pārstrādes vietas lielā mērā ir pazudušas. Bet vēl ir jāpelna nauda.

ecycler.com līdzdibinātāji Timotijs Lorāns un Kreigs Robertsons bija kārbu pārstrādes laikmeta bērni. Kā mazuļu skauts Lorāns savāca savus karavīrus ar alumīnija bundžām, savukārt Robertsons pa to pašu ceļu iegādājās savu pirmo datoru.

Gadus vēlāk koledžas draugi, tagad abi ar prestižu Lielā četrinieka konsultāciju pieredzi, pie kafijas izloloja savu biznesa ideju.

Jēdziens ir vienkāršs. Kāds, kurš vēlas izmest (“izmetējus”) otrreiz pārstrādājamus priekšmetus, tos ievieto vietnē, kur “savācējs” pēc tam var noorganizēt to savākšanu uz vietas. Mazākus, vieglākus priekšmetus, piemēram, brilles, izmetējus tagad var nosūtīt kolekcionāriem.

Mūsdienās daudzviet ASV pārstrādē joprojām ir reāla nauda: 10 centi par stikla pudeli Mičiganas štatā, 5 centi par kannām un pudelēm Kalifornijā un 67 centi par mārciņu bundžu Ilinoisas ziemeļos.

Pašlaik 10 štatos ir “pudeļu rēķini”, kas nosaka šo otrreizējo izejvielu vērtību. Bet pat valstīs, kas nav pudeles, banknotes, pudeles, papīru un kartonu var apmainīt pret skaidru naudu.

Tie, kas tagad iegādājas naudu vietnē ecycler.com, darbojas no pārstrādes centru īpašniekiem līdz draudzes grupām līdz skolotājiem, kuri vēlas naudu, lai finansētu mājdzīvnieku.

Bet Lorāns un Robertsons ir atklājuši, ka atkārtoti lietojamu preču tirgus ir daudz plašāks par tipiskām precēm. Kolekcionāri var būt pat mākslinieki, kuri meklē konkrētus priekšmetus savam darbam, piemēram, korķus, kompaktdiskus vai atslēgas.

Lai gan pakalpojums pašlaik ir bezmaksas gan savācējiem, gan izmetējiem, ecycler.com paredz, ka kolekcionāri būs gatavi maksāt par iespēju sazināties ar izmetējiem.

Mērķu atrašana, izmantojot meklēšanu vietnē Twitter

Sākotnēji dibinātāji ir izmantojuši sociālos medijus izplatīt ziņu par biznesu un novirzīt datplūsmu uz vietni. Viņi sāka ar čivināt un joprojām uzskata, ka šis rīks ir viņu biznesa lielākais spēks.

"Twitter ir mūsu galvenais saziņas kanāls," Lorāns teica.

Ar ziņām, kas interesē izmetējus, kolekcionārus un citus pārstrādes entuziastus, ecycler.com savus sekotājus ir pieaudzis līdz vairāk nekā 8200. Partneri bieži izliek sūtījumus, piemēram, sveicienus jaunajiem kolekcionāriem, twitpics un YouTube videoklipus, jaunumus par tiesību aktiem par pudeles rēķiniem vai atbildes uz jautājumiem par pārstrādi kopumā.

Mazā komanda vietnē ecycler.com izmanto rīkus, lai vienkāršotu čivināt straumes atjaunināšanu. Kad jauns kolekcionārs reģistrējas vietnē ecycler.com, vietne izmanto Twitter API automātiski čivināt katru jauno kolekcionāru atrašanās vietu un savākto priekšmetu veidus. Tas brīdina potenciālos izmetējus, kuri varētu atrasties šajā ģeogrāfiskajā apgabalā, ar šiem priekšmetiem.

Turklāt partneri aktīvi izmantojiet meklēšanas rīkus, lai identificētu tos, kas runā par pārstrādi, un atrastu organizācijas, ar kurām sadarboties. Papildus pamata Twitter.com meklējumiem viņi izmanto TweetDeck, IceRocket un informēt mani atrast atbilstošu darbību. Ar pēdējo Robertsons pats sev nosaka automātiskus e-pasta paziņojumus par noteiktiem atslēgvārdiem un frāzēm, piemēram, “Es tikko pārstrādāju” vai “Es pārstrādāju kannas”.

No turienes viņi seko kolekcionāriem un potenciālajiem partneriem; cerība, ka sekošana ir pirmais solis biznesa attiecību paplašināšanā.

Twitter vietējām un tālruņa sanāksmēm

Īpaši abi pieskaras čivināt, lai izveidotu savienojumus, kas paver durvis sanāksmēm. Partneri to atklāja izmantojot tradicionālo pieeju, tas nav aizvedis ļoti tālu saziņā ar uzņēmumiem, kas varētu kļūt par izmetumiem.

Kad Lorāns un Robertsons pārgāja no tradicionālajiem pasākumiem uz sociālo mediju, viņi pamanīja atšķirību.

"Mēs sasniedzām cilvēkus, kad viņi gribēja tikt uzrunāti, kad viņi vēlas sarunu, nevis tad, kad mēs gribējām sarunu," sacīja Robertsons.

Pirmkārt, viņi iepazina mērķus, skatoties tvītus. Tad viņi uzsāka sarunas tviterī ar retweets vai @ ziņojumiem, kas novirzīti biznesam. "Nākamā lieta, ko jūs zināt, mums būtu paredzēta sapulce," sacīja Robertsons.

Tagad partneri tos lēš katru nedēļu ar sociālo mediju starpniecību izveidot vismaz vienu jaunu sanāksmi.

Veicināt attiecības ar emuāriem

Duets lielā mērā izmanto to pašu pieeju, veidojot attiecības ar emuāru autoriem un plašsaziņas līdzekļu kontaktiem, kā rezultātā tiek panākta ievērojama atspoguļošana. Pirmkārt, viņi meklēt ievērojamus emuāru autorus zaļajā telpā un sākt sekotm.

Pēc retvītošanas, iepazīšanās un informācijas apmaiņas blogeri vai mediji bieži raksta par uzņēmumu.

Savukārt šie ieraksti atgūst likumīgu datplūsmu uz vietni ecycler.com, palīdzot palielināt kolekcionāru un izmetēju bāzi.

Fanu iesaistīšana ar vizuāliem ierakstiem

Kamēr čivināt ir izveidojuši individuālus savienojumus, Facebook un YouTube piesaista datplūsmu uz vietni ecycler.com ar vizuālāku, interaktīvāku komponentu.

Facebook ļauj uzņēmumam sākt diskusijas un dalīties ar informāciju, kas sastāv no vairāk nekā 140 rakstzīmēm. Gandrīz katrā Facebook ierakstā ir fotoattēls vai saite uz videoklipu, palīdzot palielināt iesaistīšanos. Šādam saistošam Facebook saturam izdodas radīt apmēram 10% no kopējās datplūsmas uz ecycler.com vietni.

Uzņēmums varētu dalīties ar to, kā tā kolekcionāri izmanto otrreizējās izejvielas, lai veidotu mākslu, atjauninājumus par tiesību aktiem par pudeles rēķiniem vai kādu no saviem videoklipiem “Crush that Can”.

Pēdējā gadījumā YouTube ir mājvieta vairāk nekā 70 videoklipiem, kurus ecycler.com ir izveidojis no kuriem parādīti smieklīgi un radoši veidi, kā sasmalcināt alumīnija kannas - ar ķirbi, čemodānu vai kravas automašīnu piemērs.

Montāža “Crush that Can” parāda 50 dažādus veidus, kā sasmalcināt alumīnija kannu.

Balvas ieguvušie rezultāti

Februārī ecycler.com sociālo mediju centieni atmaksājās vairāk nekā vietņu datplūsmā un jaunos vietņu reģistrētājos. Uzņēmums kā finālists piedalījās Fairfield Inn & Suites 3 mēnešu mazo uzņēmumu izaicinājuma ceļā uz panākumiem izaicinājumā.

Šajā laikā ceļojumu laikā uzņēmums varēja uzturēties viesnīcās bez maksas. Apmaiņā finālistiem bija jāsasniedz konkrēti uzņēmējdarbības mērķi, kurus viņi sev izvirzīja.

Tajā laikā, ecycler.com pārsniedza savus mērķus, reģistrējot 151 jaunu kolekcionāru un 623 jaunus izmetējus - galvenokārt izmantojot proaktīvu sociālo mediju taktiku - uzņēmuma vadīšana, lai iegūtu $ 20 000 lielu balvu.

Tajā pašā laikā uzņēmums uzvarēja vienā no mazākajiem izaicinājumiem, nosakot pārklājumu piecos saistītajos emuāros.

Ar saviem laimestiem ecycler.com tagad pievērš uzmanību jaunu iespēju pievienošanai izmetējiem un savācējiem, piemēram, iPhone lietojumprogrammai. Pieaugot, tā turpinās piemērot skrupulozo, proaktīvo sociālo mediju taktiku, kas līdz šim ir radījusi uzņēmuma impulsu.

Kāds ir jūsu labākais piemērs tam, kā sociālie mediji palīdzēja jums izveidot vērtīgas biznesa attiecības? Atstājiet savus komentārus zemāk esošajā lodziņā.