Kā iegūt konkurētspējīgu ieskatu ar sociālajiem medijiem: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs meklējat šo konkurences priekšrocību? Vai vēlaties uzzināt, ko dara jūsu vienaudži?

Sociālo mediju izmantošana konkurentu izpētei var sniegt noderīgu informāciju jebkuram uzņēmumam, kurš to vēlas izveidot gudru stratēģiju. Uzzinot par konkurentu aktivitātēm, varat gūt ieskatu par to, kas darbojas un kas ne.

Sociālo mediju skaistums ir tāds, ka par jūsu konkurentiem ir daudz informācijas, kas ir publiska. Un ne tikai viņu stratēģija ir publiska, bet arī reakcija uz šo stratēģiju ir publiska. Apskatīsim dažas lietas, ko varat uzziniet par konkurentiem, izmantojot dažādus sociālos tīklus, meklētājprogrammas un citas tirdzniecības vietas.

Konkurentu izpēte, izmantojot čivināt

Twitter var būt lielisks informācijas avots, jo jūs varat ne tikai skatīt lietotāja tvītus (pieņemot, ka tie nav privāti, kas parasti uzņēmējdarbības Twitter konti nav), bet arī lietotāja sekotāji un uz viņu vērstā saruna vai viņa.

Konkurentu atrašana

Ja jums ir īpašs konkurentu saraksts, kurus vēlaties izpētīt, vislabākais ir atrast viņu Twitter kontus apmeklēt viņu vietni un meklēt viņu sociālās saites (parasti blakus Twitter ikonai viņu galvenē, sānjoslā vai kājenē vietne). Alternatīvi, varat atrast Google uzņēmuma nosaukumu un Twitter, lai atrastu viņu kontu.

Ja neesat sastādījis konkurentu sarakstu vai arī jūsu galvenie konkurenti pārsteidzoši vēl neizmanto čivināt, varat izmantot tādus Twitter meklēšanas direktorijus kā Tweer un Mēs sekojam lai atrastu citus jūsu nozares uzņēmumus, kas to dara.

Tvīti

Pirmā un visnoderīgākā informācija, ko varat uzzināt, aplūkojot konkurenta Twitter kontu, ir vienkārši viņu izmantotā stratēģija. Apskatot viņu jaunāko tvīti, jūs varat redzēt, vai viņu stratēģija ietver daudzu atlaižu veicināšanu; tiešas atbildes saviem sekotājiem; vai kopīgojot rakstus, jautrus faktus vai cita veida tvītus. Jūs varat spriest par viņu stratēģijas panākumiem vienkārši apskatot viņu sekotāju skaitu.

Sekotāji

Vai esat kādreiz gribējuši skatiet savu konkurentu klientu sarakstu? Ja tā, iespējams, jums vienkārši veicas, jo vietnē Twitter varat apskatīt jebkura lietotāja sekotāji. Pateicoties jaunajam Twitter dizainam, jūs varat viegli noklikšķināt uz Twitter lietotāja sekotājiem un redzēt vienkārši ritinot lejup pa lapu, īsa informācija par katru viņu sekotāju bios.

Tad jūs varat noklikšķināt uz katra, lai uzzinātu vairāk par viņiem, piemēram, viņu sekotāju un sekotāju attiecību, atrašanās vietu un jaunākos tvītus.

Varat arī iegūt pārskatu par lietotāja sekotājiem, izmantojot Twitter rīki patīk Tweepi, kas ļauj vienā ekrānā redzēt visu sekotāju informāciju, tostarp informāciju par biogrāfiju, atrašanās vietu, sekotāju un sekotāju skaitu, atjauninājumu skaitu un pat tad, kad viņi pēdējo reizi tweetoja.

Atbildes

Tagad apskatīsim pētījumu dziļāk. Jūs nevēlaties zināt tikai to, kurš seko jūsu konkurentam čivināt - vēlaties uzzināt, kādas atsauksmes saņem arī konkurents.

Ja Twitter vietnē veicat vienkāršu meklēšanu, lai atrastu atbildes uz viņu lietotājvārdu @yourcompetitor, noteikti uzzināsiet vērtīgu informāciju.

Iepriekš redzamajā piemērā jūs to varat redzēt @ Target's faniem patīk viņu jaunākā reklāma, Ziemassvētku priekšmetu izvēle, cenu noteiktiem produktiem un pat viens no Target labdarības ieguldījumiem svētku laikā.

Populārākais saturs

Vēl viens lielisks Twitter meklēšanas rīks ir Topsy. Šis ir īpaši paredzēts, lai izpētītu, kurš vietnes saturs saņem visvairāk retweets - zīme, ka tas ir šāda veida saturu kas cilvēkiem patīk, un kaut kas jums vajadzētu apsveriet iespēju emulēt savam emuāram vai vietnei.

Iepriekš minētajā meklēšanā varat redzēt dažas konkrētas lietas - šis uzņēmums izmanto pakalpojumus līdzīgi Sponsored Tweets for Twitter Advertising, kā pēc pirmā atzīmēts ar mirkļbirku #ad čivināt. Viņi arī saņēma daudz labu atsauksmju un mainīja veikala atgriešanas politiku - ziņas, kuras bieži tiek kopīgotas.

Konkurentu izpēte, izmantojot Facebook

Facebook ir viens no populārākajiem sociālajiem tīkliem uzņēmumiem, un vēl viens, kurā varat uzzināt daudz informācijas par savu konkurentu stratēģiju un fanu mijiedarbību.

Konkurentu atrašana

Atkal, tāpat kā Twitter, jūs varat atrast savus zināmos konkurentus Facebook fanu lapa saites savā vietnē vai vienkārši izmantojot Google meklēšanu. Bet, ja jūsu konkurents neizmanto Facebook fanu lapas, varat izmantot Pārlūkot visas lapas direktoriju Facebook, lai atrastu jūsu nozares uzņēmumus, kuri izmanto meklēšanu vai norādītos kategoriju veidus, piemēram, produktus, pakalpojumus, restorānus un citu.

Stratēģija

Ir daudz stratēģisku elementu, kurus var noteikt, aplūkojot konkurentu Facebook fanu lapa. Lai iegūtu pilnīgu priekšstatu par viņu darbību, iespējams, jums patiks viņu lapa ar jūsu personīgo profilu.

Kad esat kļuvis par ventilatoru, varēsiet redzēt visas viņu profila sadaļas (agrāk cilnes). Jūs varēsiet uzziniet, vai viņi savu Facebook lapu izmanto kā potenciālo klientu ģenerēšanu apkopojot e-pasta adreses, barojot citus sociālo mediju kontus vai emuāra ziņas caur viņu lapu, piesaistot klientu atsauksmes, radot pārsteidzošu galvenās lapas vai izmantojot augstākās klases lietojumprogrammas no Iesaistīt vai Ziemeļu sociālā.

Galvenā stratēģija, kuru vēlaties pārbaudīt, ir tas, kā viņi izmanto savu sienu fanu mijiedarbībai. Vai viņi izliek savus jaunākos piedāvājumus, videoklipus, emuāra ierakstus, ziņas, fotogrāfijas vai citas lietas? Kāpēc tas ir vērtīgi? Jo jūs redzēsiet ne tikai viņu aktivitātes, bet arī redzēsiet, kā tas notiek ar viņu klientiem.

Fanu aktivitāte

Atšķirībā no Twitter, kur jums ir īpaši jāmeklē konkurentu atbildes uz viņu @ lietotājvārdu, jūs varat redzēt fanu atbilde (vai tā trūkums) tieši uz katra konkurenta sienas priekšmeta. Tas ir lielisks veids, kā novērtējiet to, kas jūsu nozares faniem patīk visvairāk, sākot no atlaidēm līdz nejaušiem statusa atjauninājumiem, vienkārši redzot, cik jaunumu saņem Patīk, un lasot dažādos komentārus.

Jāatzīmē, ka mijiedarbība ne vienmēr tiek veikta ar oficiālās fanu lapas atjauninājumiem. Iepriekš minētajā piemērā Toyota fanu lapa, tas ir līdzjutēju izlikšana uz viņu sienas, kas piesaistīja citu fanu uzmanību - galvenais iemesls pārliecinieties, ka jūsu lapā tiek rādīti gan jūsu, gan fanu atjauninājumi.

Mīļākās lapas

Facebook fanu lapu īpašnieki var pievienot citas fanu lapas kā savas izlases.

Šī ir galvenā pārbaudāmā vieta, jo tā var jūs novest atrodiet vairāk konkurentu fanu lapus, atklājot vairāk viņu galīgās Facebook stratēģijas.

Konkurentu izpēte, izmantojot LinkedIn

Pateicoties jaunajām uzņēmuma lapām LinkedIn, jūs varat uzzināt interesantu informāciju par to, kā ir jūsu konkurenti izmantojot LinkedIn uzņēmējdarbībai.

Konkurentu atrašana

Atrodiet savu konkurentu uzņēmumu profilus vietnē LinkedIn, izmantojot viņu vietni, Google meklēšanu vai izmantojot meklēšanas lodziņu sava LinkedIn ekrāna augšējā labajā stūrī.

Sekotāji

Jūs varat pārlūkot uzņēmuma sekotājus, izmantojot uzņēmuma profila lapas augšējā labajā stūrī esošo saiti, kurā redzams viņu sekotāju skaits.

Ja neesat tieši saistīts ar uzņēmuma sekotājiem (pirmie savienojumi) vai koplietojat savienojumu ar sekotāju (otrais savienojums), jūs varēsiet redzēt tikai ierobežotu informācijas daudzumu par uzņēmuma sekotājiem, lai gan tā joprojām var būt apgaismojošs.

Darbinieki

Jūs varat arī apskatīt informāciju par uzņēmuma darbiniekiem ja viņi ar viņiem ir saistīti LinkedIn. Ja tomēr dalīsities savienojumi, izmantojiet saites pirmajiem savienojumiem un otrajiem darbiniekiem savā tīklā (parādīts augšējā lodziņā), lai skatītu sīkāku informāciju par šiem darbiniekiem.

Arī nepalaid garām noderīgu statistiku par darbiniekiem, ieskaitot šādu informāciju, kas apkopota par visiem ar uzņēmumu saistītajiem darbiniekiem:

• Darba funkcijas sastāvs - administratīvā, pētniecības, attīstības, pārdošanas, mārketinga un izpilddirektora personāla procentuālā daļa
• Ikgadējs uzņēmuma pieaugums - līniju diagramma, kas salīdzina jūsu konkurenta izaugsmi ar citiem tajā pašā nozarē un ar līdzīgu lielumu.
• Darbinieki, kuri ir mainījuši nosaukumu - līniju diagramma, kas salīdzina jūsu konkurenta darbinieku izmaiņas ar citiem tajā pašā nozarē un līdzīga lieluma.
• Darbinieki uzņēmumā ar jauniem nosaukumiem.
• Gadu darba pieredze - joslu diagramma, kas salīdzina jūsu konkurenta darbinieku pieredzi ar citiem tās pašas nozares un līdzīga lieluma darbiniekiem.
• Iegūtais augstākais izglītības grāds - joslu diagramma, kas salīdzina jūsu konkurenta darbinieku izglītību (bakalaura grādu, maģistra grāds, asociētais grāds, sertifikāts un vidusskolas diplomi) ar citiem tajā pašā nozarē un līdzīgiem Izmērs.
• Visbiežāk apmeklētās universitātes - joslu diagramma, kas parāda to piecu labāko universitāšu darbinieku procentuālo daļu, kuras viņi ir beiguši.

Stratēģija

Izmantojot jaunās uzņēmuma lapas, uzņēmumi var pievienot vairāk informācijas savam profilam. Skatiet viņu jaunākos emuāra ierakstus un darbības vietnē LinkedIn to uzziniet, ko dara jūsu konkurenti, lai uzlabotu savu profilu un iegūtu jaunus sekotājus.

Vairāk konkurentu pētījumu par sociālajiem medijiem

Vai vēlaties pārsniegt trīs labākos sociālos un profesionālos tīklus? Šeit ir vairāk ideju sociālajos tīklos un vietnēs, lai izpētītu savus konkurentus.

• YouTube- pārbaudiet savus konkurentus video mārketinga stratēģija atrodot viņu YouTube kanālu un redzēt, kāda veida videoklipus viņi izliek, un to popularitāti, izmantojot Patīk un komentārus.
• Sociālais pieminējums - izmantojiet šo reālā laika sociālo mediju meklētājprogrammu, lai atrastu konkurentus citos sociālajos tīklos, un skatiet citu sociālo mediju lietotāju pieminējumus par konkurentiem. (Redaktora piezīme. Sociālais pieminējums vairs nav aktīvs tiešsaistes rīks.)
• Ģeogrāfiskie sociālie tīkli - vai jūsu konkurenti to izmanto Foursquare, Govalla, Facebook vietas, Whrrl vai citi sociālie mediji, kas balstīti uz atrašanās vietu? Uzziniet un pārliecinieties, vai jūsu uzņēmums, ja piemērojams, ir draudzīgs reģistrācijai.
• Dēļu lasītājs- koncentrējieties ne tikai uz sociālajiem tīkliem! Daži no spēcīgākajiem, lojālākajiem kopienas locekļiem ir atrodami forumos. Boardreader palīdzēs jums atrast konkurentus un visas sarunas par viņiem forumos un ziņojumu dēļos visā tīmeklī.
• Vietējie meklēšanas un atsauksmju katalogi - vai jūsu uzņēmumam ir vietēja konkurence? Pārbaudiet savu konkurentu profilus tādās atsauksmju vietnēs kā Yelp, Tirgotāju loks, Google vietas un vairāk, lai uzzinātu, vai viņi gūst atsauksmes no klientiem, dalās ar atlaidēm un izmanto vietējās meklēšanas priekšrocības, lai dominētu meklēšanas rezultātos.

Vai jūs pētāt savus konkurentus, izmantojot sociālos medijus? Lūdzu, dalieties ar saviem padomiem zemāk, kā arī ar vērtīgu informāciju, ko uzzinājāt, veicot pētījumu un analīzi.