Kā palielināt potenciālu ar sociālo mediju mārketingu: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūsu biznesam ir nepieciešami vairāk potenciālo klientu?

Vai jūs vēlaties labāk izprast savus fanus?

Apkopojot datus no saviem faniem, jūs varat uzlabot savus produktus un uzlabot klientu apkalpošanu.

Šajā rakstā es dalīšos trīs veidos izmantojiet sociālos medijus, lai apkopotu potenciālos klientus un ieskatus.

Kāpēc?

Sociālo mediju kampaņas Viņi ne tikai uzlabo jūsu sasniedzamību un paplašina zīmola atpazīstamību apkopojiet informāciju, kuru varat izmantot, lai uzlabotu pašreizējos produktus, izveidotu jaunus un uzturētu labāku kontaktu ar saviem faniem.

Kampaņas ir no Facebook lietotnēm un akcijām līdz galvenajām lapām, tiešsaistes piedāvājumiem, datu veidlapām, RSS plūsmām un daudz ko citu. Izmantojiet kampaņas, lai iegūtu daudz informācijas, lai uzlabotu klientu pieredzi.

Šeit ir trīs veidu sociālo mediju kampaņas, kuras varat izveidot, kā arī informācijas veidi, ko varat iegūt no tām.

Katru no šīm kampaņām var izveidot, izmantojot trešo pušu kampaņu veidošanas programmatūra.

# 1: izveidojiet rezervēšanas un iecelšanas veidlapas

Jo labāk jūsu tiešsaistes auditorijai ļauj rezervēt tikšanos ar jūsu uzņēmumu, jo labāk.

Rezervācijas veidlapas var būt vienkāršas, ietverot tikai klienta vārdu un vēlamo rezervācijas laiku. Tomēr, ja kāds to ir izdarījis līdz jūsu tiešsaistes rezervācijas veidlapai, viņš vai viņa, iespējams, jau ir klients. Izmantojiet iespēju uzzināt, kas klientiem patīk jūsu biznesā, kas neļauj viņiem atgriezties.

Piemēram, 9. tabula izmanto savu Facebook rezervācijas veidlapu, lai uzzinātu, ko viņu fani vēlas no nedēļas nogales brunčiem. Restorāns katrai vēlās brokastis piedāvā īpašu papildinājumu: neierobežoti bezalkoholiskie dzērieni, brīvi plūstoši kokteiļi vai bezūdens burbuļošana.

Pieņemot klienta rezervāciju, 9. tabulā klientiem tiek uzdots vārds, datums un laiks, kad viņi vēlas veikt rezervāciju, kā arī klienta vēlās brokastis. Ja pēc dažām nedēļām 9. tabulā tiek pamanīts, ka lielākā daļa cilvēku izvēlas brīvi plūstošu burbuļojošu un neviens neizvēlas bezalkoholisko dzērienu īpašais piedāvājums, viņi attiecīgi var pielāgot savu nākotnes vēlās brokastu ēdienkarti (un īpašos piedāvājumus).

9. tabulas galvenais mērķis ir virzīt kājāmgājēju ceļu uz viņu svētdienas vēlajām brokastīm. Tomēr viņi izmanto sociālo mediju, lai uzzinātu par klientu vēlmēm un vajadzībām.

Kaljū, ārkārtas ūdens un uguns postījumu dienests, izmanto savu Facebook iecelšanas veidlapu, lai apkopotu klientu kontaktinformāciju, kā arī informāciju par to, kāpēc viņiem nepieciešama tāme vai pakalpojums. Sīkāka informācija padara pakalpojumu efektīvāku, vienlaikus sniedzot Calloway idejas par to, kādu saturu radīt saviem faniem.

Ja lielākā daļa viņu klientu pieprasa tikšanos, lai palīdzētu tikt galā ar nejaušiem ugunsgrēkiem, tad Kalovejam ir jāinformē viņu sociālie sekotāji par ugunsdrošību. Viņi varētu kopīgot saturu, kurā sniegti norādījumi par to, kā novērst ugunsgrēkus mājās un kā rīkoties ugunsgrēka gadījumā.

Piedāvājot iecelšanas veidlapu tiešsaistē, Calloway racionalizē klientu apkalpošanu un atbrīvo viņu tālruņa līnijas. Viņi arī var uzzināt par to, kādus klientus viņi saņem, lai veiktu papildu darbības un veicinātu uzņēmējdarbību.

# 2: Piedāvājiet produktu paraugus

Vai esat kādreiz iegādājies produktu pārtikas veikalā pēc neliela parauga nogaršošanas, kaut arī produkts nebija jūsu iepirkumu sarakstā? Paraugu ņemšana ir pārdošanas taktika, kas darbojas, un to ir viegli pārvērst par sociālo mediju kampaņa.

Izveidojiet sociālo mediju kampaņu, kas ir dāvana ar jauniem produktiem. Piedāvājiet faniem kuponu vai bezmaksas paraugus apmaiņā pret vērtīgiem datiem. Or izdarīt totalizatorus un dod bezmaksas cenu noteiktam uzvarētāju skaitam.

La Tortilla Factory izmantoja Facebook, lai paziņotu par jaunu tortilla garšu, kuru viņi vēlējās, lai viņu tiešsaistes fani izmēģinātu. Šajā kampaņā viņi visu septembri katru nedēļu pieciem uzvarētājiem atdeva piecas paciņas tortiljas. Ventilatori, kas iebrauca, varēja atzīmēt izvēles rūtiņu, lai saņemtu vairāk informācijas un piedāvājumus.

La Tortilla fabrika apkopoja savu dalībnieku e-pasta adreses, lai atvērtu saziņas līnijas, izmantojot e-pasta mārketings. Vēlāk viņi varēja nosūtīt arī īpašu kuponu, aptauju vai citu stimulu pirkumiem ikvienam, kurš bija ienācis.

# 3: Izveidojiet platformai specifiskas akcijas

Palīdz sociālās kampaņas noteikt, kurš sociālais tīkls visvairāk pārvērš fanu pārdošanas apjomus. Izpildiet piedāvājumus dažādos laikos dažādās platformās un salīdzināt rezultātus. Izmantojiet šo pētījumu, lai izlemtu, kur reklamēties un kur informēt.

Ja jums ir daudz Facebook fanu, bet viņi nepērk no jums, tikai Facebook piedāvājums var palielināt jūsu iespēju pārvērst viņus par klientiem.

Šajā piemērā Clift viesnīca piedāvāja īpašu likmi "suite" numuriem tikai saviem Facebook faniem.

Facebook ziņojums bija saistīts ar īpašu galveno lapu, kur viesnīca varēja izsekot rezervācijām un salīdzināt tās ar klikšķiem, ko viņi saņēma savā Facebook ierakstā.

Clift viesnīca dažādos laikos varēja piedāvāt šo īpašo piedāvājumu tikai viņu atšķirīgajai sociālo mediju auditorijai un salīdzināt rezultātus.

Ja pēc dažādu kampaņu testēšanas jūsu Google+ auditorija, visticamāk, iegādāsies vairāk nekā jūsu Facebook auditorija, pielāgojiet savu saturu, lai tas atbilstu tām. Izveidojiet vairāk “pārdošanas” ziņojumu vietnei Google+ lietotāji un vairāk izglītojoša satura jūsu Facebook faniem.

Secinājums

Katra uzņēmuma darbība sociālajos tīklos ir iespēja mācīties no sekotājiem.

Kaut arī viens no sociālo mediju galvenajiem mērķiem ir piesaistīt potenciālos klientus e-pasta adrešu veidā, ir daudz papildu datu, kurus var savākt, lai palīdzētu šos potenciālos klientus pārvērst pārdošanā. Atrodiet unikālus veidus, kā uzzināt par klientiem, lai šo informāciju varētu izmantot savu piedāvājumu personalizēšanai.

Sociālo mediju kampaņām nav jābūt ierobežotām tikai ar akcijām vai dāvanām. Nākamreiz, kad vēlaties mācīties no savas sociālās auditorijas, esiet radošs ar kampaņām, kuras varat izmantot, lai savāktu informāciju.

Ko tu domā? Kāda veida sociālo mediju kampaņas esat rīkojis? Kā viņi ir palīdzējuši jums uzzināt par saviem klientiem? Lūdzu, dalieties pieredzē komentāros.