Sociālo mediju satricinājums: WWE bloķē sociālo mediju: sociālo mediju eksaminētājs

Vai domājat, ka zināt, kas ir pasaules cīņas izklaide (WWE)? Jūs varētu būt pārsteigts, lasot par WWE topošo sociālo mediju stāstu.

Bet, pirmkārt, ir viegli izlīdzināt WWE kā atsevišķu kabeļu kanālu ar nelielu izturīgu fanu grupu, taču jūs, iespējams, nezināt visus faktus

WWE.com pārspēja ABC.com, CBS.com, NBC.com, NASCAR.com, PerezHilton.com, NHL.com un UFC.com. Apmeklēja vairāk cilvēku Wrestlemania XXVI nekā Super Bowl, kas notika tajā pašā stadionā.

“WWE” ierindojās 3. vietā visvairāk meklēšanas vaicājumu vietnē Yahoo! 2009. gadā, atpaliekot tikai no Maikla Džeksona un Krēslas. (Kad es to rakstu, WWE ir populārākais meklēšanas vienums vietnē Yahoo!) Un WWE.com mēnesī ir vairāk nekā 14 miljoni vidējo unikālo apmeklētāju visā pasaulē.

Vēl nozīmīgāk, WWE sociālā tīkla vietneir 610 000 reģistrētu lietotāju kuri piedalās forumos, komentē emuārus un patērē miljoniem fotoattēlu un videoklipu, kurus WWE pastāvīgi atjaunina.

Tajā slēpjas WWE tīmekļa veidošanas komandas mīkla. Kad ar jums jau ir iesaistījušies miljoniem fanu, vai jums tiešām ir jāpievieno Facebook un Twitter?

Attiecībā uz WWE atbilde bija jā.

"Ja jūs nevarat pārspēt tos, pievienojieties tiem," sacīja Marks Keiss, digitālo mediju tīmekļa vietnieks. "Cilvēki bija iesaistījušies šajās vietnēs un tik un tā sazinājās par mūsu produktiem, tāpēc mēs arī varētu viņus aptvert un ievest portālā."

Bet pat WWE, kas pieradis pie sava entuziasma fandoma, negaidīja saņemto uzņemšanu.

Partija WWE - un tikai WWE

Nav tā, ka WWE nav pieņēmusi sociālo tīklu. Zīmols faktiski nonāca diezgan agri sociālo mediju ballītē - bet sarīkoja ballīti savā mājā.

Pirms diviem gadiem WWE uzsāka savu WWE Universe vietni, kas ir fanu centrs, kas tieši mijiedarbojas ar vairāk nekā 200 izpildītājiem - sauca superzvaigznes un dīvas WWE lingo. Vietne piedāvā cīkstoņu profilus, kā arī forumus, fotoattēlus, videoklipus, tērzēšanu un emuārus. Jūs pat varat “draudzēties” ar citiem faniem un izpildītājiem Facebook stilā.

Daudzi no cīkstoņiem un komentētājiem raksta emuārus par nesenajiem vai gaidāmajiem mačiem. Tāpat kā biznesa pasaulē, emuāru veidošana palīdz katram WWE izpildītājam veidot savu zīmolu - vai šajā gadījumā personību - kopā ar faniem. Savukārt, jo vairāk iesaistīti fani ir ar izpildītāja stāstu, jo lielāka iespēja, ka viņi noskaņosies.

Ventilatori no visas pasaules superzvaigznēm un dīvām raksta uzmundrinošus vārdus vai debatē par to, kurš nākamajā Smackdown iznāks topā.

Viņi var iepazīties ar jaunāko notikumu videoklipiem un vairāk nekā 3,3 miljoniem fotoattēlu vai pat izveidot viņu pašu “sagraut”. Jūs izvēlaties videoklipus un motīvu mūziku, lai izveidotu savu divu minūšu video montāža.

Ventilatori var izveidot paši savus satricinājumus vietnē www.wweuniverse.com.

Viena no vietnes vispopulārākajām funkcijām - tiešraides tērzēšana - darbojas tiešraidē TV un maksas par skatīšanos laikā, kad no arēnas pievienojas izpildītāji, kā WWE ir vadītāji. Katrs ventilators vidēji tērzēšanas režīmā aktīvi paliek 45–50 minūtes katrā sesijā.

Dodamies tur, kur ir fani

Tā kā sociālie tīkli kļūst arvien populārāki, arvien aktuālāks bija jautājums par pievienošanos. Keiss un viņa komanda neredzēja skaidru biznesa iespēju, lai ielēktu.

"Ja godīgi, pirms diviem gadiem mums nebija svarīgi par sociālajiem tīkliem, jo ​​mums tas nebija jādara," sacīja Keiss. “Mūsu auditorija bija tik ļoti iesaistījusies mūsu vietnē, ka patērēja visu, ko mēs tur ievietojām. Kāpēc es nosūtīt savu auditoriju citiem zīmoliem? Man nav nepieciešama viņu iesaistīšanās, jo man ir tik nikna fanu bāze. ”

Pagrieziena punkts? Viņi to saprata fani par WWE runāja Facebook un Twitter - ar viņiem vai bez viņiem.

Turklāt WWE bija milzīga problēma ar viltvārdiem, kuri uzdodas par superzvaigznēm un dīvām, jo ​​īpaši Twitter, stumjot tīklu, lai izveidotu oficiālu balsi.

Tomēr WWE vēlējās to izdarīt pareizi. Pirms trim mēnešiem viņi klusi izveidoja korporatīvos Facebook un Twitter kontus - tos nepopularizējot - kā sava veida pārbaudi.

"Mēs neko nesteidzamies," sacīja Keiss. "Mēs vēlamies, lai viņiem [faniem] būtu vislabākā un augstākās klases pieredze, kāda viņiem var būt ar tādu pašu izturīgu kvalitātes pieredzi, kāda ir mūsu televizoram un vietnei."

Divu mēnešu laikā 500 000 Facebook lietotāju ir nospieduši pogu “Patīk”, lai kļūtu par faniem WWE Facebook lapa un vairāk nekā 93 000 sekoja zīmolam čivināt.

Viņi arī izveidojiet Twitter kontus daudziem viņu labākajiem izpildītājiem. Tikai divu stundu laikā pēc pirmā tvīta superzvaigzne Džons Cens bija uzkrājis 5000 Twitter sekotāju, un pirmajā nedēļā to skaits pieauga līdz 30 000.

Tagad WWE vietnē Facebook ir vairāk nekā 50 oficiālu un izpildītāju kontu un 90 oficiālu un zvaigžņu lapu.

WWE zīmola aizsardzība

WWE ir gatavs būt scenārija TV šovam. Arēnā un ārpus tās izpildītāji ievēro noteiktu sižetu. WWE superzvaigznes un dīvas var izvēlēties, ko ievietot čivināt, taču lielākoties turas pie savām WWE sižetēm, ar kādu realitāti.

Kad dažas zvaigznes Īrijā ieslodzīja pelnos un vulkāna dēļ lidojumi tika apturēti, viņi tvītoja par grūtībām.

Uz saglabāt zīmola konsekvenci visos sociālajos tīklos, WWE izveidoja “W” logotipu, lai atšķirtu čivināt un Facebook no autovadītājiem.

Lai gan sākotnēji WWE mārketinga komandas pakļautībā, digitālā satura nodaļa tagad pārvalda sociālos tīklus, saprotot, ka tas galvenokārt attiecas uz tiešsaistes saturu.

Par fIVE darbinieki daļu laika velta WWE Universe vietnei, Facebook un Twitter. Komanda katru dienu aptuveni 10 līdz 15 reizes tvītot, publicējot ziņas un saites atpakaļ uz videoklipiem, fotoattēliem un citu saturu, lai mudinātu fanus atgriezties WWE Visumā.

Viņi ieplāno tvītus un seko ienākošajiem sociālo tīklu hits ar HootSuite un izmantot Omniture lai iegūtu uzlabotu tīmekļa analīzi. Lai gan WWE komentāru mērenību varētu uzticēt vairākiem profesionāliem uzņēmumiem, tā līdz šim ir izvēlējusies paturēt roku pārraudzībā un atbildēs.

Divvirzienu ielas atvēršana

WWE vēl nav sācis aktīvi reklamēt savus Facebook un Twitter kontus WWE Universe vietnē. Pagaidām vienīgais pierādījums ir vietnes Twitter plūsma, kas straumē visus WWE un izpildītāju tvītus.

Tomēr pieaugošā datplūsma no Facebook un Twitter dod WWE pārliecību par šo jauno virzienu.

Turpmākajos mēnešos tā pieliks savu kāju uz gāzes un sāks stāstīt savai lietotāju kopienai par Twitter un Facebook. Abu vietņu ikonas mudinās WWE Universe vietnes fanus dalīties ar šo saturu ar saviem draugiem un kontaktiem - paverot visu WWE satura pasauli faniem izlikšanai.

Kam ir mainstream un savi sociālie tīkli, WWE sagaida, ka palielināsies trafika un satura koplietošana, virzoties abos virzienos eksponenciāli.

"Ja jūs ejat uz superzvaigžņu lapām, mums ir pavisam gandrīz trīs miljoni fanu zīmolu lapās," sacīja Korijs Kleitons, WWE tiešsaistes kopienas vadītājs. "Tas ir plašs tīkls, ar kuru var sazināties, un mēs to divkāršosim divās nedēļās."

Tā kā zīmols pilnībā darbojas sociālajos tīklos ārpus savas vietnes, WWE mērķis ir attīstīt retākus vietnes apmeklētājus aktīvākiem lietotājiem. To darot, viņi netieši cer palielināt pārdošanas par maksu par skatījumu, vietņu lapu skatījumu un produktu pārdošanu.

"Ja mēs piesaistām čivināt kādu, kurš ir beidzies ventilators, vai piesaistām produktam jaunus cilvēkus, tad mēs esam labi paveikuši savu darbu," sacīja Keiss. "Mēs tagad sekojam filozofijai došanās tur, kur dzīvo auditorija, nevis viņu pārvešana uz mūsu māju.”

Kā ar tevi? Vai jūs esat WWE fans? Vai jūs satiekat savus labākos fanus sociālajos tīklos, kur viņi tusējas? Kā jūs nodrošināsiet, ka visās savās sociālo mediju darbībās pieturaties pie sava zīmola stāsta?