Twitter mārketings Kā lietot Twitter uzņēmējdarbībai

Vai jūs savam biznesam izmantojat čivināt?

Vai jūs domājat, kā čivināt var palīdzēt jums izveidot attiecības?

Lai uzzinātu vairāk par čivināt mārketingu un kā tas var palīdzēt jūsu biznesam, es intervēju Marku W. Šēfers par šo filmas epizodi Sociālo mediju mārketinga podcast.

Vairāk par šo izrādi

Sociālo mediju mārketinga aplāde ir sociālo mediju eksaminētāja šovs.

Tā ir paredzēta, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem un uzņēmumu īpašniekiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Izrādes formāts ir sarunu radio pēc pieprasījuma (pazīstams arī kā Podcasting).

Šajā epizodē es intervēju Marks Šēfers, autors Ietekmes atdeve unTwitter Tao. Viņš ir arī mārketinga fakultātes loceklis Rutgers Universitātē un blogo vietnē Augt.

Marks dalās ar to, kā viņš izmanto čivināt, lai izveidotu ciešākas biznesa attiecības un uzlabotu klientu apkalpošanu.

Jūs uzzināsiet par labākajiem Twitter rīkiem un to, kā tie var iekļauties jūsu mārketinga stratēģijā.

Dalieties ar atsauksmēm, izlasiet izrādes piezīmes un iegūstiet saites, kas minētas šajā epizodē zemāk!

Klausieties tūlīt

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Šeit ir dažas lietas, kuras jūs atklāsiet šajā izrādē:

Twitter uzņēmējdarbībai

Kur Twitter iekļaujas mārketinga stratēģijā uzņēmumiem

Marks paskaidro, ka apbrīnojamā lieta Twitter ir tas, ka tā var darīt daudz un dažādas lietas. Tas ir lielisks mācību līdzeklis un vieta, kur sekot jaunumiem.

Vislabākā pieeja Twitter izmantošanai ir personālie tīkli. Sarunājoties ar klientiem, viņš viņiem jautā: “Vai jūs esat tāda veida bizness, kuram var būt noderīga, ja apmeklējat a Tirdzniecības kamera sanāksme vai vietējā tīkla sanāksme? ” Ja jūs esat, tad jūsu bizness ir īstais uzņēmējdarbības veids, lai atrastos čivināt.

Ja jūs esat uzņēmējdarbības veids, kas var gūt labumu no personīgā tīkla, čivināt vajadzētu būt kaut kam, ko jūs uzskatāt.

Mazas sarunas vietnē Twitter ir tāls ceļš uz zīmola lojalitātes veidošanu. Twitter uzņēmējdarbībai unikālais aspekts ir tas, ka jūs varat atrast cilvēkus. Ir grūti atrast cilvēkus un izveidot sekotājus savam emuāram vai Facebook. Tviterī tas ir viegli.

Marka grāmatā Twitter Tao, tur ir vesela nodaļa, kas veltīta mērķtiecīgu cilvēku atrašanai, kuriem sekot Twitter. Viņiem pat nav jāseko jums. Jūs varat sākt veidot savu auditoriju pats un mācīties no cilvēkiem un sazināties ar viņiem. Vienkārši pievienojiet komentāru šeit un tur.

Spēja retvītot ir liels spēks. “Retvītot”Vienkārši nozīmē, ka jūs atkārtoti kopīgojat kāda cita saturu, ko viņš ievietoja čivināt. Kad jūs to darāt, tas izdara pāris apbrīnojamas lietas. Pirmkārt, tas ir kā teikt: “Paldies! Labs darbs! Es novērtēju šo saturu! ” un, otrkārt, tas palīdz jums nokļūt viņu radarā.

Ja veicat labu darbu, apņemot sevi ar atbilstošu mērķauditoriju, šī auditorija jums nodrošinās lielisku saturu.

Tagad jūs varat radīt vērtību savai auditorijai, izmantojot citu saturu. Pēc tam, kad esat pāris reizes retweetojis kādu un mēģinājis iesaistīties, viņš jūs pamanīs. Tas ir lielisks veids, kā veidojiet savu auditoriju, tīklu un izveidojiet savienojumu. Tas ir steroīdu tīkls.

Marka politika ir sekot cilvēkiem atpakaļ, jo nekad nevar zināt, kur tas vedīs. Lieliskā lieta Twitter un sociālajos medijos kopumā ir tā, ka jūs varat padarīt to par visu, ko vēlaties. Nav noteikumu.

Marka ievērotā stratēģija ir tāda, ka, ja jūs esat likumīga persona, kas mēģina izveidot savienojumu, otra persona sekos jums, jo tā ir Twitter patiesā vērtība.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā darbojas pogas Retweet kods.

Marka iecienītākie čivināt rīki

Marks uzskata, ka tur ir daudz lielisku rīku, bet galvenais, ko viņš izmanto, ir HootSuite.

Twitter var ātri kļūt par nevaldāmu trokšņa sienu.

Lai to palīdzētu, Marka padoms ir segmentēt savus Twitter sekotājus sarakstos. Tādā veidā jūs varat izvairīties no tā, ka kaut kas pietrūkst cilvēkiem, no kuriem mācāties. Tā ir ļoti spēcīga platforma. Tur ir Bezmaksas versija un a Pro versija.

Marks arī izmanto ManageFlitter lai palīdzētu pārvaldīt viņa kontu. Tas var palīdzēt noteikt jums sekojošos surogātpasta izplatītājus un atrast arī neaktīvus cilvēkus.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par to, kā ManageFlitter varētu darboties jūsu labā.

Twitter un klientu apkalpošana

Viena no populārākajām aktivitātēm čivināt ir klientu sūdzības. Tviterī ir daudz sarunu par jums un jūsu pakalpojumiem / produktiem. Marks uzskata, ka tas ir kā jaunais 800 numurs. Ja jūs neesat tur, lai atbildētu otrā galā, tas var kaitēt jūsu reputācijai.

Jūs uzzināsiet, kāpēc daudziem lielākajiem zīmoliem burtiski ir kara telpas. Viņiem ir ekrāni ap istabu, kur viņi seko un pārrauga viņu sociālo mediju darbību visā pasaulē.

Daži no uzraudzības rīkiem ir ļoti dārgi un ļoti sarežģīti. Viņi daudzos dažādos veidos var izsijāt un kārtot tvītus un citu sociālo mediju saturu. Tas ir kļuvis ļoti svarīgs aspekts, ar kuru uzņēmumiem jārisina.

Marks ir saistīts ar Toms Vebsters projektā ar nosaukumu Sociālais ieradums. Viņi izmanto resursus no Edisona pētījumi veikt sociālo mediju izpēti.

Viena no pārsteidzošajām statistikas ziņām, kas parādījās ziņojumā septembrī, parādīja, ka 50% ASV sociālo mediju lietotāju gaida atbildi uz viņu sūdzību stundas laikā. Reakcijas laiks kļūst īsāks. Klienti arī gaida atbildi 24 stundas diennaktī.

Šis ir jautājums, ar kuru Marks šobrīd cīnās. Dažiem viņa klientiem ir zvanu centrs, kas ir atvērts tikai 9-5, 5 dienas nedēļā. Šī ir korekcija, kas mums jāaplūko. Tā ir daļa no izaicinājuma kļūt par sociālo organizāciju.

Tas nav tikai rūtiņas atzīmēšana un sociālo mediju izmantošana. Mums ir arī jāsaskaņo ar to, kā mūsu klienti izmanto sociālo mediju, kad viņi to izmanto un kādas ir viņu cerības. Tad mums jāpieņem biznesa lēmums par to, kā mēs pielāgojamies un pielāgojamies šiem jaunajiem apstākļiem.

Mums vajadzētu apskatīt, cik ātri mēs reaģējam un cik daudz naudas mēs ieguldām šāda veida pakalpojumu centieniem. Ir jāpieņem daži lieli lēmumi.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu piemērus, kā sociālo mediju eksaminētājs izmanto Tweetbot.

Kā jūsu Twitter identitāte ietekmē jūsu Klout rezultātu

Marks dalās ar kāpēc Klout ir ļoti orientēts uz čivināt un kāds patiesībā ir Klout. Viņš uzskata, ka par Kloutu ir dezinformācija un slikti pieņēmumi. Marks uzskata, ka Klouts ir nodarījis sev ļaunu ar savu tekstu “Ietekmes standarts”.

Tas satrauc cilvēkus, kuri to uztver burtiski. Klout nezina, cik ietekmīgi cilvēki ir mājās vai darbā.

Uzņēmumi, piemēram, Klout, Kred un Vienaudžu indekss mēģina noteikt, vai varat izveidot vai apkopot saturu, kas pārvietojas tīmeklī. Citiem vārdiem sakot, vai jūs varat izveidot buzz? Tas var šķist vienkārši, bet tas, ko viņi mēģina darīt, ir sarežģīti.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc mums Klout ir jāaplūko kā kredītreitings.

Kā vienkāršot savu čivināt pieredzi

Marks uzskata, ka, lai arī pastāv dažas hibrīdas pieejas, nav noteikumu. Jūs varat izmantot čivināt kā vēlaties.

Daži cilvēki uz čivināt skatās kā uz trokšņu sienu. Bet Marks to uzlūko kā apbrīnojamu cilvēku grupu, kas kāda iemesla dēļ ir izrādījusi kādu interesi par viņu.

Marka biznesa partnerība un iespējas ir radušās no ļoti maz ticamām vietām. Tā ir vieta, kur nekad nevar zināt, kas notiks.

Viņa stratēģija ir izmantot čivināt kā globālu tīkla rīku, un veids, kā to izdarīt, ir pēc iespējas iekļaujošāks. Saraksti var palīdzēt efektīvi pārvaldīt šo uzdevumu. Marks ir beidzies 50 000 cilvēku, kas viņam seko čivināt, tāpēc viņam jākoncentrējas uz saviem sarakstiem.

Twitter saraksti arī palīdz viņam koncentrēties uz cilvēkiem, kas atrodas viņa straumēs. Ja kāds mēģina izveidot attiecības ar Marku, viņš viņu iekļaus sarakstā. Un katru dienu viņš mazliet skatās, ko viņi dara.

Jūs arī uzzināsiet, kāpēc Markam ir interesanta sekošanas tendence. Daudzi cilvēki ar lielu skaitu sekotāju vairs neseko cilvēkiem, jo ​​viņiem šķiet, ka Twitter viņiem vairs nedarbojas, un viņi vēlas izmēģināt ko citu.

2009. gadā, kad čivināt kļuva populārs, to gandrīz iznīcināja surogātpasts. Tas pats attiecās uz Kvora 2010. gadā un Klout 2011. gadā.

Marks uzskata, ka tā ir mācība jebkuram starta dalībniekam šajā telpā. Sociālo mediju jaunajiem uzņēmumiem ir jādomā par pretpasākumiem un jākontrolē surogātpasts. Ja jūs sākat kļūt populārs, kā jūs rīkosities ar surogātpastu?

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā Twitter tagad veic daudz labāku darbu, iznīcinot surogātpasta izplatītājus.

Twitter API un attiecības ar trešo pušu pakalpojumiem

Marks dalās ar to, kā Twitter meklē katru iespēju, lai gūtu peļņu no savas platformas. Iepriekš daudzi uzņēmumi veidoja brīnišķīgas jaunas lietojumprogrammas, kas balstītas uz Twitter datiem. Bet Twitter paziņoja izstrādātājiem 18 mēnešus iepriekš, pirms viņi izvilka kontaktdakšu. Tātad šie uzņēmumi vairs nevar piekļūt Twitter datiem. Daudzi no šiem uzņēmumiem sāp, un daži no viņiem pat ir vērsušies tiesā pret Twitter.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par to, kā Twitter gūst peļņu no savas platformas un kā viņi strādā ar citiem uzņēmumiem.

Marka iecienītākie veidi, kā tirgot pasākumus vietnē Twitter

Sjūzena Ordona jautā:Kādi ir jūsu iecienītākie veidi, kā tirgot notikumus Twitter, izņemot hashtagus?”

Marks paziņo, ka cilvēki nevēlas visu mārketingu. Cilvēki slimo ar to, ka tiek reklamēti un pārdoti. Ja jūs apmeklējat čivināt un mēģināt pārdot, pārdot, pārdot, reklamēt un tirgot, cilvēki jūs noskaņos.

Viņa ieteikums ir būt pacietīgam un būt konsekventam un metodiskam, veidojot iesaistītu auditoriju, kas jūs interesē. Tāpēc, kad jums būs kāds pasākums, viņi nebūs pārsteigti un atbalstīs jūs. Ja jūs dabiski mijiedarbojaties un informējat, tad cilvēki jūs piesaistīs.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā mārketings vienkārši vienkārši stāsta cilvēkiem par kaut ko.

Twitter mārketinga stratēģija, kas jums jāapsver

Viena jauna lieta, kas Markam šķiet patiešām interesanta, kaut arī tā ir pretrunā ar visu, par ko viņš tikko runāja, ir tā, ka daži uzņēmumi rada izklaidējošas personas.

Jūs dzirdēsiet piemērus par tako uzņēmumu Klusā okeāna ziemeļrietumos, kas izveidoja gudru puisis tako, kurš dalījās smieklīgos komentāros. Bija vēl viens uzņēmums, kas izveidoja pircēja personību, kur jūs varat sekot viņas iepirkšanās pieredzei NYC. Tas viss bija viltus. Kaut arī cilvēki zināja, ka tas ir viltojums, viņi stāstīja stāstu, izmantojot čivināt.

Vēl viens piemērs ir Kokakola, kas ir viens no visgudrākajiem un konservatīvākajiem mārketinga speciālistiem pasaulē, ir izveidojis Twitter kontu savam dibinātājam, Dok Pembertons. Tas ir konts, kurā viņš ņirgājas par sevi, kaut arī viņš aizgāja mūžībā jau sen.

Marks to uzskata par patiešām interesantu niansi. Tā ir izklaide. Un, kā mēs zinām, izklaide ir svarīga, jo mēs cenšamies konkurēt informācijas blīvā pasaulē, un tā katru dienu kļūst arvien blīvāka. Varbūt ņirgāšanās par sevi ir veids, kā pārzināt un dzirdēt mūsu vēstījumus. Marks saka, ka šī mazā mikrotendence viņu ir pārsteigusi, un viņš to uzskata par interesantu.

Marks mudina jūs izmēģināt čivināt, ja jūs tikai sākat izpētīt sociālos medijus. Ja jūs sajaucaties, veltiet laiku lasīšanai Marka grāmata.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc Twitter ir kā tukšs papīrs.

Nedēļas atklājums

Ir pieejams interesants jauns bezmaksas rīks AgoraPulse sauca Facebook lapas barometrs. Jūs varat savienot savu Facebook kontu ar vietni, un tajā tiek veikta jūsu Facebook lapas analīze, salīdzinot ar simtiem un potenciāli tūkstošiem citu lapu, kas atrodas šajā konkrētajā tīklā.

Daži statistikas piemēri, ko tā sniedz, ir:

• Ventilatori sasniedza procentus
• Jūsu saderināšanās
• Cilvēki runā par šo
• Negatīvas atsauksmes
• Vīrusu sasniedzamība
• Organiskā sasniedzamība
• Vidējais klikšķu skaits

Pēc tam jūs varat salīdzināt šos rezultātus ar citām izvēlēto kategoriju lapām.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk, un dariet mums zināmu, kā tas jums darbojas.

Citi šova pieminējumi

Sociālo mediju mārketinga pasaule ir Social Media Examiner jaunākā megakonference, kas norisinājās San Diego Marriott Marquis & Marina krastmalā, Sandjego, Kalifornijā, 2013. gada 7. un 9. aprīlī.

Kā jūs gaidījāt, sociālo mediju eksaminētājs šai konferencei savervēja lielākos un labākos vārdus sociālo mediju mārketinga pasaulē. Jums tikai labākais! Noteikti pārbaudiet to.

Daži no cilvēkiem, kuri uzstāsies Sociālo mediju mārketinga pasaule ir Marks Šēfers, Gajs Kavasaki, Mari Smits, Kriss Brogans, Džejs Baers, Džons Džants, Deivs Kerpens, Sallija Hogšeda, Maikls Stelzners, Mičs Džoels, Lī Oddens un Džesija Stay.

Šajā epizodē minētie galvenie līdzņemamie ēdieni:

• Sazinieties ar Mark on Twitter vai viņa emuārā Augt
• Apskatiet Marka grāmatas: Ietekmes atdeve unTwitter Tao
• Lasiet vairāk par Tirdzniecības palāta
• Uzziniet, kā Retvītot darbojas
• Pārbaudiet dažus no Marka iecienītākajiem čivināt rīkiem: HootSuite un ManageFlitter
• Paskaties uz Sociālais ieradums, ar kuru Marks nodarbojas Toms Vebsters
• Pārbaudiet sociālo mediju pētījumu vietnē Edisona pētījumi
• Filtrējiet troksni čivināt, izmantojot Twit Cleaner
• Paskaties uz TweetBot kā rīku, kas palīdz uzraudzīt jūsu kontu
• Izmēģiniet Klout, Kred vai Vienaudžu indekss kā ietekmes punktu pakalpojumu
• Dodies uz Kvora pārbaudīt viņu jautājumu un atbilžu pakalpojumu
• Izmantojiet čivināt, lai tērzētu tiešraidē TweetChat
• Pārbaudiet KokakolaViņu dibinātāja Twitter konts, Dok Pembertons
• Izmēģiniet AgoraPulse jauno bezmaksas rīku: Facebook lapas barometrs
• Uzziniet vairāk par Sociālo mediju mārketinga pasaule

Sociālo mediju mārketinga Podcast abonēšanas veidi:

• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot iTunes.
• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot RSS (plūsma, kas nav iTunes).
• Abonēt var arī, izmantojot Stitcher.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par čivināt izmantošanu biznesa attiecību veidošanā? Lūdzu, atstājiet savus komentārus zemāk.