Facebook atļaujas: kas tirgotājiem jāzina: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs izmantojat Facebook lietotnes, lai vāktu datus no potenciālajiem klientiem?

Vai jūs saprotat kļūmes?

Šajā rakstā tiks izpētītas Facebook atļauju nepilnības un atklāti pieci galvenie punkti, kas tirgotājiem jāpatur prātā.

Kas tad īsti ir Facebook atļaujas?

Facebook atļaujas ir Facebook funkcija, kas ļauj sociālajam tīklam un uzņēmumiem, kuri to izmanto Facebook mārketingam mērķiem vākt informāciju par lietotājiem.

Kad lietotājs piekrīt “atļaut” Facebook vai uzņēmumam pārraidīt lietotāja Patīk vai citu informāciju, lietotājs ir piešķīris Facebook atļauju to darīt.

Starp citu, Facebook atļaujas nav tikai pielāgotajās lietotnēs. Jebkurā laikā, kad izveidojat savienojumu ar Facebook, izmantojot ārēju vietni, piemēram, Strava, fitnesa treniņu vietne - jūs piešķirat šai vietnei atļauju piekļūt jūsu pamatinformācijai Facebook.

Izmantojot Facebook, lai iegūtu datus

Katrā datu laukā, ko uzņēmums pieprasa tiešsaistē, izvēles likme samazinās par 10% (es to dzirdēju no Facebook produktu inženiera).

Tas nozīmē, ka, lai iegūtu piekļuvi savai lietotnei, klientiem ir jāpasaka kaut kas, jūs varat zaudēt 10% potenciālo lietotāju uzreiz.

Pieprasiet e-pasta adresi un zaudējat 10%. Pieprasiet dzimšanas dienu, un jūs zaudējat vēl 10%. Palūdziet piekļūt viņu draugu sarakstam, un vēl 10% vairs nebūs.

Ātra matemātika šeit? Pieprasiet piecus datus, un jūs varētu zaudēt pusi cilvēku (vai vairāk), kuri vismaz ir pietiekami ieinteresēti jūsu uzņēmumā vai zīmolā, lai pārbaudītu jūsu lapu un lietotni (-es).

Kāpēc tirgotājiem jāņem vērā

Šie fakti attiecas ne tikai uz izstrādātājiem, kuri veido lietotnes: tie ir svarīgi ikvienam uzņēmuma īpašniekam, kurš vēlas apkopot informāciju par lietotājiem, izmantojot Facebook lietotnes, ieskaitot konkursus un akcijas.

Šodien sociālie mediji tiek izmantoti klientu izpētei katru dienu.

Tomēr, tā kā visas ziņas par privātumu, identitātes zādzību, uzlaušanu un iesūtnēm tiek aizpildītas ar nevēlamu e-pastu, nav brīnums, ka Facebook lietotāji atsakās no veidlapām pielāgotās lietotnēs, kad viņi pieprasa ārkārtīgi daudz personiskās informācijas.

Diemžēl daži no datiem, kurus mēģina savākt uzņēmumu īpašnieki, ir orientēti uz mārketingu, un tiem nav nekāda sakara ar lietotni.

Tāpēc nav pārsteidzoši, ka neviena no diskusijām nav labvēlīga: patērētājiem nepatīk, ja zīmols viņiem prasa personas datus, it īpaši, ja lietotājs nevar redzēt, kā tas tiks izmantots.

To sakot, mārketinga speciālisti un uzņēmumu īpašnieki vietnē Facebook joprojām var apkopot informāciju no saviem lietotājiem un izvairīties no šiem atteikšanās rādītājiem.

Pētot šo tēmu, es atklāju, ka par to ir daudz informācijas kā patērētāji var aizsargāt savu privātumu, bet blakus nevienam par to, kas uzņēmumiem jāzina par šo jautājumu. Es uzskatu, ka tā ir divvirzienu iela.

Ja vairāk tirgotāju rūpētos par datu vākšanu, patērētājiem būtu ērtāk dalīties ar informāciju, kas uzņēmumiem ir visnoderīgākā.

Lai apkopotu datus no lietotājiem, izņemot tos, kas ir pieejami vietnē Facebook ieskats, uzņēmumiem, lai izveidotu pielāgotu lietotni, jāizmanto trešās puses pakalpojumu sniedzējs. Šeit tiek spēlētas Facebook atļaujas un uzņēmumi var pārliecināties, vai viņi izvēlas trešās puses lietotni, kas ļauj viņiem pielāgot atļaujas, izslēdzot piekļuvi datiem, kas viņiem patiesībā nav vajadzīgi.

Tātad tādā garā šeit ir 5 lietas, kas tirgotājiem jāzina par Facebook atļaujām un klientu datu pieprasīšanu.

# 1: savāc minimālo

Vairumā gadījumu patiesībā jums var būt nepieciešams zināt klienta vai potenciālā klienta vārdu, dzimumu un e-pasta adresi.

Neprasiet viņu mājas adresi, ģimenes stāvokli, dzimšanas dienu un tā tālāk, ja vien jūs nelūdzat viņus parakstīties savam dzimšanas dienas klubam un vēlaties viņiem piešķirt kuponu par bezmaksas paraugu apkārtnē restorāns.

Ja jums vienkārši ir jābūt vairāk nekā pamatiem, stimulēt to.

Piemēram, dodiet viņiem piekļuvi ikmēneša e-pasta biļetenam ja viņi jums arī norāda mājas adresi.

# 2: Pieprasiet visu, ko vēlaties (bet padariet to pēc izvēles)

Pieņemsim, ka jūs patiešām vēlaties 12 bitus datu no saviem klientiem, taču būtu apmierināti ar pieciem. Kad jūs lūdzat viņu datus, pirmie 5 lauki ir obligāti un pēc tam nākamie 7 lauki ir obligāti.

Pēdējā lieta, ko vēlaties darīt, ir zaudēt vērtīgo informāciju, ko varētu iegūt no šiem pirmajiem 5 laukiem. Kas zina, viņi var dot jums 10 no 12. Tas ir daudz labāk nekā nekas.

# 3: Izmantojiet to, kas ir pieejams

Jūsu vajadzībām varat izmantot daudz informācijas mārketinga centienus tas jau ir pieejams vietnē Facebook Insights. Jūs varat uzzināt dzimumu, vecumu un atrašanās vietu (pilsētas un valstis) jūsu fanu vai Patīk. Šī informācija jums nav tieši jāpieprasa.

# 4: Padariet to vērts

Entuziastiski zīmola vai uzņēmuma fani labprātīgi atteiksies no visa veida datiem, ja uzskata, ka tas, ko viņi saņem pretī, ir pievilcīgs.

Varbūt tu piedāvā lielisku balvuvai piedāvā kuponu bezmaksas piegādei, vai dodiet piekļuvi jaunai e-grāmatai ka jūs tikko rakstījāt.

Ja jūsu klienti novērtē to, kas jums jādod / jāpārdod, viņi jums pateiks to, ko jūs vērtējat pretī. Neuzrāda viņiem lielu veidlapu, lai aizpildītu un neko nepiedāvātu pretī. Tik daudz brīva laika nav daudziem cilvēkiem.

Zemāk redzamajā attēlā Say It Social piedāvā faniem bezmaksas balto grāmatu, lai viņi noteikti pieprasītu atbilstošu informāciju par to, ko viņi piedāvā.

# 5: Vai jūsu klienti labvēlīgi

Es visu laiku dzirdu no uzņēmumiem, kuri izmanto lietotnes ar Facebook atļauju uzvedni, ka viņi to dara, lai “glābtu klientu laiks." Bet daudzos gadījumos viss, ko jūs darāt, izmantojot uzvedni Atļaujas, liek jūsu potenciālajiem lietotājiem noklikšķināt prom no jūsu lietotne.

Jūs jau zināt savu lietotāju dzimumu, vecumu, atrašanās vietu, atzīmes Patīk, intereses, draugus utt. Tas ir atkarīgs no jums izlemt, cik liela vērtība ir informācijas vākšanai ārpus tā.

Atcerieties, ka, ja lietotājs nevēlas aizpildīt vissvarīgāko informāciju - t.i., vārdu un e-pasta adresi -, viņš vai viņa nebūtu ieradies jūsu lapā.

Lielākā daļa pieprasījumu sākas ar tirgotāju teikto: “Es tikai vēlos viņiem aizpildīt viņu vārdu un e-pasta adresi, lai viņiem nebūtu lai to ierakstītu. ” Tad saruna pārvēršas par “Nu, kamēr man ir viņu uzmanība, es arī gribētu viņu draugu sarakstu, lai es varētu uzaicināt viņus uz lietotni. ” Tad neizbēgami: “Ak, ja es varētu piekļūt visam, kas viņiem patika pēdējo sešu mēnešu laikā, tas būtu lieliski pārāk. ”

Jūs redzat, cik slidena kļūst nogāze? Jūs īsti nevēlaties ietaupīt savu klientu laiku, bet gan tirgot viņiem un viņu draugiem. Saprātīgiem tirgotājiem šie dati patiesi var būt nepieciešami progresīvām lietotnēm, taču viņiem arī jāzina, kā tos pareizi lietot un tos ļaunprātīgi neizmantot.

Kad jūs apkopot tikai to informāciju, ko lietotājs sniedz brīvprātīgi, tas var izraisīt vairāk jūsu lietotnes lietotāju.

Secinājums

Atcerieties, ka ikreiz, kad lūdzat klientus autorizēt kādu lietotni, jūs lūdzat viņiem piešķirt noteiktas atļaujas, kas tiek dēvētas arī par piekļuvi viņu personas datiem. Tas prasa lielu uzticību, tāpēc nelietojiet to ļaunprātīgi.

Apkalpojiet klientiem atļauju uzvedni tikai tad, ja jums tas patiešām ir nepieciešams, un esiet piesardzīgs, lai viņus nespiežot tik tālu, ka viņi tev neko nedod.

Ko tu domā? Atstājiet savus jautājumus un komentārus zemāk esošajā lodziņā.