3 jauni pētījumi parāda sociālo mediju un uzņēmumu vērtību lēna atbilde: sociālo mediju eksaminētājs

Pēdējā laikā sociālo mediju pasaulē ir daži interesanti pētījumi. Šeit ir apkopoti trīs nesenie pētījumu rezultāti, kas aptver sociālo mediju mārketinga priekšrocības, kā forumi palīdz zīmoliem un kā uzņēmumi izmanto sociālo mediju mārketingu.

# 1: 50% mazo uzņēmumu uzskata, ka svina ģenerēšana ir lielākais sociālo tīklu ieguvums

Saskaņā ar "Mazo uzņēmumu mārketinga prognoze 2010. gadam”No Ad-ology svina ģenerēšana ir lielākais sociālo tīklu ieguvums ASV mazajiem uzņēmumiem.

Šeit ir sniegts respondentu lielāko sociālo tīklu priekšrocību sadalījums:

• 50%: potenciālo pirkumu ģenerēšana
• 45%: sekot līdzi nozarei
• 44%: Tiešsaistes sarunu uzraudzība
• 38%: pārdevēju / piegādātāju atrašana

Šeit ir pārsteidzoša statistika: lai gan 67% piekrita, ka sociālie mediji ir labs veids, kā palielināt uzņēmējdarbību, 39% aptaujāto sacīja, ka 2010. gadā neplāno izmantot sociālo tīklu savā mārketinga plānā. Šis skaitlis, iespējams, ir saistīts ar konstatējumu, ka 31% ziņoja, ka viņu klienti neizmanto sociālos medijus, 29% paziņoja, ka viņiem nav pietiekami daudz laika, lai to veltītu, un 21% atzina, ka nezina pietiekami daudz par sociālo plašsaziņas līdzekļi.

Lai gan vairāk uzņēmumu savos vispārējos mārketinga plānos sāk pieņemt sociālo mediju stratēģijas, tas ziņojums liecina, ka uzņēmumiem vēl ir tāls ceļš ejams, pirms sociālie mediji tiek pilnībā integrēti mārketingā centieniem.

# 2: Tiešsaistes foruma lietotāji ir entuziastiski zīmola aizstāvji

Saskaņā ar a jaunākā aptauja, kuru publicēja PostRelease, cilvēki, kas aktīvi piedalās tiešsaistes forumos, pārsvarā vairāk iesaistās “ietekmīgās” aktivitātēs - gan tiešsaistē, gan bezsaistē - nekā cilvēki, kuri neizmanto forumus.

Interesantākais šajos atklājumos ir tas, ka foruma dalībnieka ietekme tālu pārsniedz foruma sienas. Šeit ir daži statistikas dati:

• 79,2% foruma dalībnieku palīdz draugam vai ģimenes loceklim pieņemt lēmumu par produkta iegādi - salīdzinājumā ar 47,6% no ieguldītājiem, kas neveic ieguldījumus, un kopumā 53,8%.
• 65% foruma dalībnieku dalās padomos (bezsaistē un klātienē), pamatojoties uz informāciju, ko viņi ir lasījuši tiešsaistē - salīdzinājumā ar 35% no tiem, kas nav ieguldītāji, un kopumā 40,8%.
• 57,7% foruma dalībnieku proaktīvi iesaka kādam veikt konkrētu pirkumu - salīdzinājumā ar 16,9% no iemaksu veicējiem un 24,9% kopumā.

Ir arī interesanta korelācija starp foruma lietotājiem un emuāru veidošanu. Pētījums to atklāja Tie, kas piedalās tiešsaistes forumos, 10 reizes biežāk nekā citi, kas nepiedalās, publicē arī emuāru, un ir 9 reizes lielāka iespēja aktīvi piedalīties bezsaistes pasākuma vai sapulces organizēšanā grupai, kas sākotnēji tikās tiešsaistē.

Tirgotājiem, kuri vēlas sazināties ar galvenajiem ietekmētājiem savā nišā, atklājumi liecina, ka tiešsaistes forumi ir gudra vieta, kur sākt; tomēr tirgotājiem jārīkojas piesardzīgi. Džastins Čoi, PostRelease dibinātājs un prezidents, raksta: “Tiešsaistes forumi ir lieliskas vietas, kur atrast entuziasma pilnus patērētājus un ietekmīgus zīmolu aizstāvjus. Forumos esošie cilvēki bieži apspriež konkrētus produktus, dalās padomos un lūdz viens otram ieteikumus. Mārketinga speciālistiem dalība šajā diskusijā nav tik vienkārša kā ieeja foruma sarunā - forumos par to ir noteikumi. Bet ir rīki, lai izveidotu savienojumu pārredzamā un atbilstošā veidā.”

# 3: Tikai 47% uzņēmumu eksperimentē ar sociālajiem medijiem

A Gartnera pētījums prognozē, ka līdz 2010. gada beigām vairāk nekā 60% no 1000 liktenis uzņēmumi pārvaldīs tiešsaistes kopienu. Tomēr vēl viens ComBlu pētījums apšauba Gartnera secinājumus.

ComBlu pētījums, Tiešsaistes zīmolu kopienu stāvoklis, parāda, kā lielākā daļa uzņēmumu nesaprot, kā iesaistīties tiešsaistes kopienās, un viņiem nav īstas idejas par to, ko klienti vēlas šajās vietnēs. Turklāt lielākā daļa uzņēmumu neapzinās, ka cilvēki šajās vietnēs mijiedarbojas dažādos veidos, tāpēc daudzi uzņēmumi vienkārši veic datus ar nelielu mijiedarbību vai bez tās.

Ziņojums atklāj, ka tad, kad uzņēmumi tomēr piesaista cilvēkus pievienoties viņu kopienām, izsmalcinātam lietotājam viņu iesaistīšanās trūkums ir ārkārtīgi acīmredzams.

“Tā vietā, lai piesaistītu apmeklētāju, zīmols viņus aizdzen prom, jo ​​tie piedāvā maz vērtības. Patērētāji mūsdienās ir sarežģīti sociālo rīku lietotāji un meklē kopienas, lai mācītos, dalītos un mijiedarbotos. Ja šo elementu trūkst vai nav acīmredzamas organizatoriskas struktūras, kas atbilstu īpašām vajadzībām, “mākslīgā” kopiena tiks ātri pamesta,”Teikts ziņojumā.

Šeit ir daži interesanti atklājumi, kas saistīti ar zīmoliem un to tiešsaistes kopienas aktivitātēm (vai to trūkumu):

• 47% zīmolu joprojām ir eksperimentālā fāzē, kas nozīmē, ka viņi “izrāda daudz sociālo aktivitāšu ar nelielu saikni vai integrāciju savā starpā”.
• 24% ir kopienas spoku pilsētas, tas nozīmē, ka nav iesaistīšanās, un ir ļoti maz dalībnieku bez atgriezeniskiem apmeklētājiem.
• 20% parāda vienotu stratēģiju un parasti tiem bija spēcīgi iesaistīšanās rīki un vairākas aktivitātes, aktīvi piedaloties viņu kopienai.
• 9% parāda kopienas pārslodzi ar vairākiem ziņojumiem vienai un tai pašai auditorijai, visticamāk, radot neskaidrības un atšķaidot ziņojumu.

Varbūt vēl svarīgāk, pētījumā norādīts, ka daži no efektīvākajiem tiešsaistes kopienas paraugpraksēm tika izmantoti vismazāk. No 135 kopienām, kuras viņi pārbaudīja, tikai:

• 44 ir kopienas vadītājs. Kopienas vadītājs darbojas kā kopienas seja. Bez tā nav kopīgas saiknes starp kopienas sponsoriem un tās locekļiem.
• 44 ļaut sociālajiem tīkliem. Šī prakse ļauj sabiedrības locekļiem sazināties savā starpā un atrast kopīgas intereses, tādējādi veicinot turpmāku saikni.
• 35 piedāvā sociālās grāmatzīmes. Šī paraugprakse sniedz kopienas locekļiem rīku, lai personalizētu un apkopotu savu tiešsaistes pieredzi zīmola galamērķa vietnē.

Ko jūs domājat par šiem pētījumu rezultātiem? Kā vienmēr, mēs vēlamies dzirdēt no jums. Vai jums ir bijuši līdzīgi rezultāti, kas atbalsta iepriekš minētos datus, vai arī jūsu sociālo mediju pieredze ir pretrunā atklājumiem? Paziņojiet mums savas domas komentāru lodziņā zemāk!