Kā palielināt informētību, ģenerēt potenciālos klientus un izveidot aizstāvību ar sociālo mediju starpniecību: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jums ir uzdots radīt vairāk informētības, vairāk potenciālo klientu un vairāk aizstāvju?

Nepieciešams plāns, kā sākt darbu?

Šajā rakstā jūs to izdarīsit uzziniet, kā jūsu bizness var izmantot sociālos medijus, lai sasniegtu trīs izplatītākos mārketinga mērķus.

# 1: Palieliniet zīmola atpazīstamību

Varbūt jūsu zīmols nav vispārpieņemts nosaukums, un jūs vēlaties, lai vairāk potenciālo klientu zinātu, kas jūs esat. Sociālie mediji var palīdzēt jums tur nokļūt. Šeit ir daži veidi, kā sākt zīmola klātbūtni sociālajos tīklos:

Klausieties šo rakstu:

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Izveidojiet pilnībā pilnveidotus profilus lielākajos sociālajos tīklos. Izveidojiet uzņēmuma profilus četros lielajos sociālajos kanālos: LinkedIn, Facebook, Google+ un Twitter. Pārliecinieties, ka jūsu uzņēmuma logotips un biogrāfija ir konsekventi visās jūsu sociālajās vietnēs.

Izlemiet, kurā sociālajā tīklā pavadīsit visvairāk laika. Atkarībā no jūsu tirgus segmentācijas un klientu izpētes varētu būt lietderīgi vairāk laika pavadīt vienā tīklā un mazāk citiem. Piemēram, LinkedIn konsekventi ir labākais risinājums B2B potenciālo klientu ģenerēšanai, un pakalpojums Google+ mēdz piesaistīt profesionāļus tehnoloģiju telpā.

Apsveriet iespēju reklamēties. Pirmo reizi pierakstoties sociālajā tīklā, jums nav savienojumu, jo neviens nezina, ka jūs tur esat. Viens no veidiem, kā sevi paziņot, ir reklāma. Katrā sociālajā tīklā ir intriģējošas reklāmu iespējas (piemēram, ar plašsaziņas līdzekļiem bagātu) Twitter kartes un Facebook sponsorētās ziņas), kas jums palīdz atlasiet potenciālos klientus, kuri, visticamāk, noklikšķinās un iepazīs jūs.

Izveidojiet satura grafiku. Konsekvence sociālajos medijos ir galvenā. Pirms sākat publicēt, izveidojiet satura grafiku, kas ļauj izstrādāt savu zīmola stāstu pa vienam sociālajam ierakstam vienlaikus. Piešķiriet satura veidotājiem piekļuvi kalendāram tāpēc viņi zina, ko un kad dot.

Izveidojiet savienojumus ar citiem. Atkarībā no tīkla, sāciet sekot citiem savā nozarē kuriem ir svarīgas un saprotošas ​​lietas, ko teikt.

Acīmredzot jūs nesekosiet konkurentiem, bet domājiet sāniski. Emuāru autori, domu līderi, akadēmiķi un saistīto nozaru uzņēmumi, iespējams, izplata lielisku saturu un ir atvērti sabiedrībai ar jums. Un tas nāk ar prēmiju par lielāku klātbūtni jūsu uzņēmumā.

Svarīgu galveno veiktspējas rādītāju (KPI) izsekošana. Tikai izsekojot noteiktai metrikai, jūs varat zināt, vai jūsu sociālie centieni atmaksājas. Izlemiet, kuru metriku jūs regulāri vērtēsiet, sākot no jūsu materiāla atzīmes Patīk un kopīgošanas skaita, līdz izteiksmīgākai metrikai, piemēram, tīmekļa datplūsmai, sociālo mediju reklāmguvumu līmenim un sasniedzamībai. Pārliecinieties, vai jums ir piemērots sociālo mediju pārvaldības rīks pie rokas, lai iepazītos ar jūsu statistiku.

Kad esat izveidojis satura kalendāru, iespējams, veicis kādu reklamēšanu un esat gatavs izsekot iepriekš definētus KPI, jums būs stabils pamats, lai izplatītu izpratni par savu zīmolu.

Pēc tam jūsu auditorija iegūs iespēju redzēt, kā jūsu produkti un pakalpojumi var mainīt viņu uzņēmējdarbības praksi. Varbūt viņi redzēs gaismu, izmantojot interesantu YouTube videoklipu vai ziņojumu, kas runā par konkrētu problēmu un jūsu risinājumu tās risināšanai. Lai arī kā jūs darāt savu klientu dzīvi labāku, sociālie mediji jūs tur izvirza un piedāvā jūsu risinājumus jūsu potenciālo klientu durvīm.

# 2: ģenerējiet potenciālos pirkumus un iesaistīšanos

Tagad, kad cilvēki sāk zināt, ka jūs pastāvat, ir pienācis laiks pārvērst cilvēkus par vadošajiem.

Tāpat kā visā satura mārketingā, jūs to vēlaties attīstīties sociālais saturs kas runā ar jūsu auditoriju. Tas ir saturs, kas jūsu sekotājiem būs informatīvs, noderīgs un pat aizraujošs.

Kad esat kaut ko nedaudz uzlabojis cilvēkiem, viņi atgriezīsies pie jums, lai iegūtu to pašu, un tā ir jūsu iespēja kvalificēt viņus kā potenciālos klientus.

Lūk, kā apkopot sociālo saturu, kas sekotājus pārvērš par potenciālajiem klientiem:

Izveidojiet saturu, kas iedvesmo sarunu. Sociālajos medijos jūs nevarat būt atkarīgs no pasīviem sekotājiem, lai viņi pārveidotos. Tev vajag radīt pēc iespējas vairāk iespēju iesaistīt cilvēkus, un viss sākas ar jūsu saturu. Apsveriet, ko jūsu potenciālie klienti un bijušie klienti parasti ir reaģējuši, piemēram:

• Video par to, kā darbojas jūsu produkti
• Īss, interesants ieskats par jūsu uzņēmuma kultūru
• Šokējoši statistikas dati par neefektivitāti jūsu nozarē (par kuriem jūs savā emuārā apspriežat risinājumus, uzmanības centrā izmantojot savu produktu)

Lai kāds būtu gadījums, izveidojiet sociālo saturu, kas ļauj jūsu potenciālajiem klientiem runāt ar jums.

Lai panāktu maksimālu iesaistīšanos, izmantojiet labāko sociālo praksi. Sociālajos medijos vienmēr ir taisnība vairākām lietām. Attēli gandrīz katru reizi uzvar pār vienkāršu tekstu, tāpēc jums vajadzētu jums ir labs uzkodu satura un video piedāvājums, kas ir gatavs jūsu sociālajiem profiliem. Turieties pie labākās prakses un pilnveidojiet stratēģiju, pamatojoties uz metriku.

Piedalieties kopienās. Privātās LinkedIn grupas, Facebook grupas un Google+ kopienas ir sarunu mezgli, kuros jūsu potenciālie klienti varētu būt aktīvi. Pievienojieties diskusijai un dalieties pieredzē kad tas ir svarīgi.

Jūs nekad nevēlaties būt reklāmas sociālajās grupās, taču, ja jūs vienmēr esat izpalīdzīgs un iesaistīts, potenciālie klienti, iespējams, būs ieinteresēti un noklikšķinās uz jūsu profila. Tur viņi atradīs jūsu ziņas un noklikšķinās uz jūsu mārketinga nodrošinājuma.

Līderu iegūšana un kvalificēšana, izmantojot sociālos medijus, ir smalka māksla. Lai to maksimāli izmantotu, vienkārši būt noderīga cilvēka klātbūtne sociālajos kanālos.

# 3: Izveidojiet klientu aizstāvības iespējas

Klientu aizstāvēšana jūsu mārketinga IA var strauji pieaugt. Šādā gadījumā jums būs jāpieliek mazāk pūļu, lai sasniegtu mārketinga mērķus, jo klienti pārdos jūsu vietā. Un tas viss var sākties ar jūsu sociālajām kampaņām. Tālāk ir aprakstīts, kā ar klientu palīdzību iegūt priekšstatu par klientu aizstāvības iespējām.

Turpiniet piesaistīt kvalificētus potenciālos klientus un klientus, izmantojot informatīvu sociālo saturu. Ja viņi jau iepriekš ir mācījušies no jums, nav iemesla, kāpēc viņiem vajadzētu pārtraukt mācīties no jums pēc kļūšanas par klientiem. Ja viņi ir e-pasta sarakstā vai ir abonējuši jūsu emuāru, izsūtiet atgādinājumus par saziņu ar savu uzņēmumu sociālajos tīklos.

Jūs pat varētu piedāvājiet laiku pa laikam stimulēt klientus pārskatīt jūsu pakalpojumus vai kopīgot noteiktus ierakstus sociālajos medijos. Atkarībā no jūsu tirgus var darboties kuponi vai izdevīgi darījumi, piemēram, bezmaksas konsultācijas. Jums ir divas priekšrocības: jūs iegūsiet vairāk zīmola un klientu, kuri smalkos veidos kļūst par jūsu aizstāvjiem.

Piesaistiet klientus tieši par saviem produktiem un pakalpojumiem. Ja jūsu uzņēmums piedāvā produktu ar daudzām kustīgām detaļām vai kompleksu pakalpojumu, tas varētu būt piemērots ilgstošam klientu atbalstam sociālajā kanālā. Apsveriet iespēju izveidot forumu savā vietnē vai pilnīgi jaunu “sociālo tīklu” kas darbojas kā centrs tikai jums un jūsu klientiem mijiedarboties ar jūsu produktiem.

Ārēji LinkedIn vitrīnas lapas un Facebook grupas varētu būt iespējami uz produktu balstītu sarunu mezgli, kas palielina uzticību jūsu zīmolam un pozicionē jūsu uzņēmumu kā vērts iestāties par to.

Nodrošiniet aizstāvības iespējas, kas ir vēl būtiskākas. Laika gaitā jūs varat izveidot abpusēji izdevīgas partnerības ar atkārtotiem klientiem. Apsveriet iespēju uzaicināt šos klientus piedalīties jūsu tīmekļa semināros un tīkla pasākumos, kas var būt saistošāka satura avoti sociālajai izplatīšanai.

Gadījumu izpētei vērsieties tieši pie klientiem. Dažreiz jums jājautā, ko vēlaties, un laimīgu klientu gadījumā jautāšana darbojas labi. Ja jūsu klienti ir pārveidojuši savu uzņēmējdarbības praksi, racionalizējuši procesus vai palielinājuši peļņu jūsu produktu dēļ, viņi ir lieliski kandidāti.

B2B patērētājiem ir īpaši svarīgi dzirdēt no vienaudžiem par to, kas darbojas un nedarbojas viņu nozarē. Pēc tam jūs varat saites uz šiem gadījumu pētījumiem, izmantojot sociālo tīklu, un izplatīt tos kā norobežotu saturu, radot vairāk ekspozīcijas un vadu.

Šo pūļu rezultāts? Klientu aizstāvēšana var izraisīt zīmola atpazīstamību, domu vadību un labo gribu jūsu zīmolam tirgū. Un tas viss var sākties ar ciešām saitēm, kas tiek nostiprinātas un nostiprinātas ar sociālo starpniecību.

Secinājums

Sociālo mediju mārketings pats par sevi var kalpot par svarīgu pamatu jebkura uzņēmuma panākumiem. Kaut arī B2C uzņēmumi kādu laiku ir saista panākumus sociālajā jomā, atzīmē arī 80% B2B uzņēmumu palielināta zīmola klātbūtne un 72% ieguva uzticīgus līdzjutējus, izmantojot sociālo tīklu, kas nozīmē, ka sociālie ir šeit, lai paliktu.

Ja jūsu uzņēmums ir novēlots sociālo mediju mārketinga lietotājs, ir pienācis laiks ielēkt ar abām kājām.

Ko tu domā? Kādi ir jūsu sociālo mediju mārketinga mērķi? Lūdzu, dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.