5 padomi, kā iegūt lielāku lojalitāti ar saviem Twitter faniem: sociālo mediju eksaminētājs

Vai vēlaties veidot dziļākas attiecības ar saviem Twitter sekotājiem?

Vai meklējat vienkāršus veidus, kā izveidot lojālus fanu vietnē Twitter?

Lai izmantotu visas Twitter priekšrocības, pieejiet savai iesaistei personiskā veidā.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit atklājiet piecus veidus, kā padarīt savus Twitter sekotājus par uzticīgiem faniem.

# 1: Nomainiet automatizāciju ar godīgu iesaistīšanos

Ja paskatās uz sociālo mediju platformām, izplatīta tendence ir būt “reālākai”. Bet daudz Twitter biznesa profili ir pilni ar automatizētiem tvītiem, kas reklamē viņu jaunākos emuāra ziņas vai pakalpojumiem. Vai vēl sliktāk - ieplānotie svētku ziņojumi, kas tika rakstīti pirms mēnešiem.

Automatizācijai noteikti ir sava vieta, kad runa ir par sabiedrisko, bet, ja vēlaties attīstīt lojālus cienītājus, mēģiniet to darīt ierobežojiet automatizāciju un aizstājiet to ar faktiskiem sociālajiem komentāriem, ikdienas tvītiem un attēliem jūs veidojat lidojumā.

Neautomātiski runājiet par to, kas ir svarīgs jūsu nozarē uz kuriem cilvēki faktiski var atbildēt. Tas atgriež čivināt atpakaļ uz to, kas tas bija agrāk, un patiesībā to, kas padarīja to tik veiksmīgu: reāli cilvēki reāllaikā runā par notiekošo.

Tas ir patiešām svarīgi, ja vēlaties attīstīt lojālus līdzjutējus, jo lojalitāte nāk ar sekotājiem, zinot, kas jūs esat kā persona vai bizness, un jums patīkot. Vienkārši automatizēts profils ir grūti.

Šis ir lielisks piemērs tam, ka Zappos ir savlaicīgs. Vietnē #NationalVideoGamesDay viņi jautāja saviem sekotājiem, kāda ir viņu pirmā videospēle, radot sarunu.

Izveidojot šos reāllaika tvītus, cilvēki var sazināties ar jums. Emuāru saišu un citātu jūrā esiet persona čivināt plūsmā, kas faktiski sāk sarunas, neizmantojot čivināt, lai vienkārši izspiestu pārdošanas ziņojumus.

# 2: Esi tas, kurš uzsāk sarunu

Labs veids, kā radīt zīmola lojalitāti, ir sākt izdarīt pirmo soli, kad runa ir par mijiedarbību ar čivināt. Pirms noklikšķināt uz cilnes Paziņojumi un redzēt, ko cilvēki jums saka, pāriet uz mājas plūsmas cilni, lai redzētu, ko citi cilvēki saka. Izaicini sevi pirms pārbaudāt savus paziņojumus, atbildiet vismaz vienai personai.

Atkarībā no tā, cik daudz cilvēku jūs sekojat, jūsu mājas plūsma var būt nedaudz juceklis, tāpēc segmentējiet cilvēkus, ar kuriem vēlaties runāt Twitter saraksti un sāciet ritināt sarakstus, pirms pārskatāt paziņojumus.

Jūs varat izveidojiet sarakstus klientiem, potenciālajiem klientiem, labiem atsaucējiem, ietekmētājiem, uzņēmumiem, no kuriem esat iegādājies, cilvēkiem, kas faktiski runā čivināt (ne tikai izmantojot to apraidei), un vēl vairāk. Iespējamie saraksti ir bezgalīgi!

Lai izveidotu čivināt sarakstu, noklikšķiniet uz sava profila fotoattēla un atlasiet Saraksti.

Tad noklikšķiniet uz Izveidot jaunu sarakstu.

Nākamais, dodiet savam sarakstam vārdu, iestatiet to uz Privāts (ja nevēlaties, lai kāds to redzētu), un noklikšķiniet uz Saglabāt sarakstu.

Uz pievienot kādu savam sarakstam, noklikšķiniet uz zobrata ikonas viņu profilā un atlasiet Pievienot vai noņemt no sarakstiem.

Noteikti regulāri pārbaudiet savus sarakstus un proaktīvi sāciet sarunas. Šīs sarunas palīdz veidot attiecības un lojalitāti zīmolam. Tiek ziņots, ka Zappos faktiski izmanto šo taktiku, lai mēnesī ģenerētu vairāk nekā 1200 sarunu ar saviem klientiem.

# 3: personalizējiet atbildes ar Twitter video atbildi

Twitter video atbilde ir ļoti maz izmantota Twitter funkcija, taču labi lietojot, tā var būt īpaši efektīva. Tā vietā, lai atbildētu cilvēkiem vai tweetētu tos kā parasti, jūs varat ieraksts a video līdz 2 minūtēm un 20 sekundēm un nosūtiet to dabiski cilvēkiem no mobilās lietotnes Twitter.

Šī funkcija ļauj ātrāk izveidot personiskāku savienojumu, tāpat kā to var izdarīt tādās platformās kā Snapchat. Jūs saviem tvītiem piešķirat seju un balsi. Diez vai kāds to konsekventi dara čivināt, tāpēc, ja sākat tūlīt, jūs patiešām izcelsieties.

Iedomājieties, ja jūs čivināt uzdevāt jautājumu par zīmolu vai produktu, un uzņēmums jums atbildēja ar videoklipu, kurā tika atrisināta jūsu problēma. Jūs varētu justies, ka pret jums izturas kā pret novērtētu klientu, un tas savukārt rada lojalitāti zīmolam. Tas darbojas tieši tāpat, veidojot attiecības ar potenciālajiem ietekmētājiem vai potenciālajiem klientiem. Vēl labāk... tas var būt tikpat ātrs kā čivināt.

Čivinot no lietotnes Twitter, pieskarieties kameras pogai un atlasiet Video.

Līdzīgi kā Snapchat, pieskarieties ierakstīšanas pogai un turiet to, lai sāktu ierakstīšanu, un atlaidiet, lai pārtrauktu. Varat izveidot vairākus kadrus līdz 30 sekundēm.

Nākamais, hit Gatavs, uzraksti čivināt iet ar video, un nosūtiet to.

# 4: iegūstiet draugus, nevis sekotājus

Ēka zīmola lojalitāte prasa laiku, un vienīgais veids, kā jūs to tiešām varat izdarīt čivināt, ir pārtraukt redzēt savus sekotājus kā skaitļus un sākt izturēties pret viņiem kā pret draugiem.

Mēs visi esam dzirdējuši stāstus, piemēram, ka Starbucks sūta cilvēkiem pārsteiguma kafijas, kuras ir čivināt, ka viņiem tās ir vajadzīgas viens, vai Teilora Svifta, kura sociālajos tīklos pēta savus fani un sūta dažus izvēlētos Ziemassvētkus dāvanas.

Kāpēc, jūsuprāt, šie zīmoli un slavenības dara šādas lietas? Tas ir tāpēc, ka viņi saprot, ka sociālie mediji nav reklāma. Liela daļa jūsu tvīti vajadzētu būt sabiedriskam, un jūs to varat izdarīt tikai tad, ja sākat izturēties pret saviem sekotājiem kā pret draugiem. Draugi pērk viens otram kafiju un Ziemassvētku dāvanas, vai ne?

Katram sekotājam nav obligāti jāieliek roka kabatā. Jūs nevarat iegādāties draudzību, bet, ja jūs domājiet par saviem sekotājiem kā draugiem un esiet patiesi draudzīgi, tas ir drošs veids, kā radīt zīmola lojalitāti.

Citi cilvēki redzēs jūsu laipnību un draudzību, un tas arī veicina zīmola lojalitāti. Neviens negaida, ka Teilore Svifta nopirks Ziemassvētku dāvanu katram no saviem 81 miljonam sekotāju, taču fakts, ka viņa rūpējas, lai nopirktu dāvanas par dažiem, noberzē daudzus.

# 5: Esiet uzņēmīgs pret tiešajiem ziņojumiem

Pēdējais punkts ir faktiski parādīties čivināt tiešajos ziņojumos. Izmantojiet šo funkcionalitāti veiciet individuālas sarunas ar saviem sekotājiem, kā arī par klientu atbalsts.

Twitter tagad būs atļaut visiem lietotājiem nosūtīt jums tiešu ziņojumu ja iestatījumos esat ieslēdzis šo funkciju. Lai pārbaudītu, vai tas ir iespējots, noklikšķiniet uz sava profila un noklikšķiniet uz Iestatījumi.

Atlasiet Drošība un konfidencialitāte.

Ritiniet uz leju līdz sadaļai Tiešie ziņojumi, un pārliecinieties, vai rūtiņas ir atzīmētas. Noklikšķiniet uz Saglabāt izmaiņas.

Tagad, ja cilvēkiem ir kāda problēma vai viņi vienkārši vēlas ar jums runāt tieši Twitter, jūs varat sarunāties privāti, nepārvietojot viņus no viņu izvēlētās platformas.

Tiesa, Twitter DM ir daudz surogātpasta, taču parādot, ka esat atvērts privātām diskusijām un piedaloties tajos, kad rodas izdevība, jūsu sekotāji parāda, ka neesat čivināt vienkārši apraide. Jūs esat pretimnākoši un ieinteresēti sarunāties.

Secinājums

Galvenais pavediens, kas skar šīs piecas taktikas, ir vienkārši būt mazliet cilvēciskākam čivināt. Jūs attīstīsit lojālus līdzjutējus, parādoties reāllaikā, rīkojot reālas diskusijas un pierādot, ka esat čivināt un darāt to, kam Twitter bija paredzēts: pievienoties sarunām.

Ko tu domā? Kādus padomus jūs varat dalīties, lai attīstītu lojālus fanus vietnē Twitter? Paziņojiet man savas domas zemāk esošajos komentāros, un es noteikti atbildēšu.