7 sociālo mediju patiesības, kuras varat ignorēt un joprojām gūt panākumus: sociālo mediju eksaminētājs

Tur ir daudz sociālo mediju ekspertuIeskaitot tos, kuri apgalvo, ka nav tāda jēdziena kā "sociālo mediju eksperts", un viņi tādi ir pastāstīt mums, kā darbojas sociālie mediji, kā tie nedarbojas un kā mums visiem ir jāuzvedas sociālo mediju arēnā.

Liela daļa šo padomu ir formulētas kā “universālas patiesības”, kas jāievēro katram biznesam. Diemžēl liela daļa no tā ir balstīta uz eksperta personīgo pieredzi. Un tas jums var nebūt piemērots. Pat visnoderīgākais padoms bieži vien ir novecojis jūsu Bizness.

Nav gudra padoma gudrajiem, bet kad vadlīnijas kļūst par noteikumiem, tās ir rūpīgi jāpārbauda.

Tālāk ir minēti daži bieži citētie “noteikumi”, kas jums jāapšauba, kad izmantojat sociālos medijus savam biznesam.

1. pretenzija: sociālie mediji ir mainījušies Viss

Balderdašs. Jā, mums ir jauni spīdīgi rīki, un patērētāji var sniegt vairāk publiskas, balss atsauksmes par jūsu produktiem un pakalpojumiem. Tomēr joprojām ir jāveido potenciālie klienti, jāaizver pārdošana un jānosūta rēķini; neviens bizness citādi neizdzīvo.

Turklāt tīkla izveide nesākās ar LinkedIn. Pirms bija sociālo tīklu veidošana tur bija reālās pasaules tīklošana. Un jūs zināt, ko? Tas nāca ar dzērieniem un uzkodām, tāpēc nemaz nebija tik slikti.

Patiesībā, neapšaubāmi labākā grāmata par sociālo mediju mārketingu pirms sociālo mediju mārketings: Kā iegūt draugus un ietekmēt cilvēkus autors Deils Karnegi. Ej un (pār) lasi to grāmatu; viss, par ko viņš runā, ir taisnība arī šodien, vienkārši tagad tas notiek čivināt.

2. pretenzija: jūs nevarat pārdot sociālajos tīklos

Šis apgalvojums ir mantra tiem agrīnajiem lietotājiem, kuri atceras sociālo mediju “vecos labos laikus”, pirms Facebook bija reklāmas un visi surogātpasta izplatītāji saprata, cik spēcīgs un lēts medijs varētu būt.

Tas ir labi dokumentēts ka Dell, izmantojot Twitter reklāmas, ir pārdevis miljoniem dolāru datoru un piederumus. Vietējie kafejnīcas izmanto Twitter, lai pieņemtu pasūtījumus, kas ir gatavi, kad jūs ierodaties, vai reklamējat sevi, izmantojot uz atrašanās vietu balstītas lietotnes, piemēram, FourSquare vai Gowalla. (Patiesībā, ja vēlaties saņemt padomu par pārdošanu FourSquare, pārbaudiet Kāpēc Foursquare virza biznesu.)

Tagad tas nenozīmē, ka jums vajadzētu iet ārā un surogātpastu visiem, kurus varat sasniegt, izmantojot sociālo mediju. Faktiski tas, iespējams, ir ātrs veids, kā zaudēt sekotājus un pat saņemt aizliegumu no populāriem tīkliem. Tomēr ievietojot pareizo ziņojumu īstā cilvēka priekšā īstajā sociālajā vidē, notiek pārdošana.

3. pretenzija: jums jāpaliek ziņām

To sludina daudzi veiksmīgākie sociālo mediju eksperti. Bet jūs zināt, kurš paliek ziņojumā? Politiķi un garlaicīgas korporācijas. Ja jūs neuzskatāt sevi nevienā no grupām, ziņu uzturēšanās nav jums piemērota.

Esmu savienojusies ar cilvēkiem par savu mīlestību pret Phineas & Ferb, fotogrāfijas, kuras esmu augšupielādējis savā personīgajā Flickr kontā, un bailes no zombiju apokalipsijas.

Patiesībā mana interese par zombijiem ir tik plaši pazīstama, ka draugi man čivina zombiju ziņas, un es esmu pat saņēmusi vairākas dāvanas par zombiju tematiku pasākumos. Tas šķiet dīvaini, bet nedzīvi dzīvnieki ir palīdzējuši man izveidot tīklu.

Lai gan tas, iespējams, nenoved pie tiešās pārdošanas - pakalpojumā Google Analytics “zombiji” joprojām nav uzskaitīti kā trafika avots - tas man ir palīdzējis izveidot jaunus sakarus un pavēris jaunas iespējas, kuras ir novedušas Bizness.

Lai gan zombiji, iespējams, nav tējas tase, daloties savās interesēs - neatkarīgi no tā, vai tā ir dārzkopība, kulinārija vai izpletņlēkšana -, jūs piesaistīsit līdzīgi domājošus cilvēkus un palīdzēsit izveidot savu tīklu.

Kā Kriss Garets savā ierakstā saka:Kā uzlabot savu personīgo zīmolu, izmantojot sociālo mediju”:

Viegla humora izmantošana, laipnība, dalīšanās ne tikai par savu darbu - tostarp par jūsu interesēm - ļauj cilvēkiem sazināties ar jums gan cilvēku, gan biznesa un tehniskajā līmenī.

4. pretenzija: jums ir nepieciešams daudz sekotāju

Kad es vaicāju savam tīklam par ekspertu padomiem, ar kuriem viņi nepiekrita, visbiežāk tika uzsvērta uzmanība uz lielu sekotāju izstrādi.

Ir divu veidu eksperti, kas runā par sociālajiem medijiem kā par skaitļu spēli. Pirmais ir sociālo mediju “guru”, kura Twitter biogrāfija sola iemācīt, kā iegūt simtiem jaunu sekotāju dienā, taču pats kaut kā ir iestrēdzis pie 17 sekotājiem.

Otrais ir sociālo mediju evaņģēlists, kuram gandrīz vienmēr ir ziņa un kuram ir biznesa modelis, kura panākumiem nepieciešams liels skaits klientu. Viņai daudz no tā ir par skaitļiem.

Un, aizstāvot šo konkrēto padomu, jo lielāks ir jūsu tīkls, jo vairāk cilvēku jūs varat sasniegt. Ja visas lietas ir vienādas, tā ir laba lieta. Ja uzdodat jautājumu un jums ir maz sekotāju, gaidiet maz atbildes. Ja jums ir simtiem vai tūkstošiem sekotāju, gaidiet daudz vairāk atbilžu.

Šeit ir arī jautājums par "sociālo pierādījumu": bez citas darbības mēs bieži "uzticamies" kādam, kam ir daudz sekotāju vai kurš saņem daudz komentāru savā emuārā vai videoklipā. Divdesmit pieci tūkstoši sekotāju nevar kļūdīties... taisnība?

Bet ārpus tā sociālie mediji nav bruņošanās sacensība. Labāk, ja ir 100 sekotāji, ar kuriem jūs regulāri iesaistāties, nekā 10 000, kas nekad nepievērš jums uzmanību.

Daži cilvēki katru dienu pavada, sekojot pēc iespējas vairāk jaunu cilvēku, pēc tam 24 stundu laikā sekojot tiem, kas viņiem neseko, lai atbrīvotu vietu vairāk jaunu sekotāju. Kādu ieguldījumu atdevi viņi gūst par šādu rīcību? Cik daudz uzmanības jums tiek veltīts, kad jūsu sekotāji seko 20 000 cilvēku?

Tāpat, ja jūs sekojat desmitiem tūkstošu cilvēku, ar cik daudziem jūs patiesi varat iesaistīties? Šeit darbojas likums par peļņas samazināšanos.

5. pretenzija: jūsu emuārā ir jābūt daudz komentāru

Nekas nerada jums siltas sajūtas, piemēram, publicējot emuāru, kas apkopo daudz komentāru. Ir patīkami zināt, ka jūsu darbs ietekmē.

Tas nozīmē, ka komentāri nav klienti. Tie var likt jums justies labi, bet tie neietekmē jūsu apakšējo līniju. Patiesībā koncentrēšanās uz komentāriem var kaitēt jūsu biznesam. Es zinu uzņēmumus, kas pārtrauca emuāru veidošanu, jo savā emuārā viņi nesaņēma daudz komentāru. Viņi pārtrauca veidot jaunus emuāra ierakstus, kas būtu palielinājuši viņu redzamību tiešsaistē un radījuši vairāk tiešsaistes potenciālo klientu.

Ja komentāri ir jūsu biznesa mērķis, tad rakstiet emuāru par politiku, reliģiju vai American Idol. Ja jūsu uzņēmējdarbības paplašināšana ir jūsu mērķis, koncentrējieties uz to, vai jūsu emuārs tiek parādīts meklētājprogrammās un vai tas nodrošina siltus potenciālos pirkumus uz jūsu vietni.

6. pretenzija: jūs nevarat izmērīt sociālo mediju IA

Protams tu vari. Ir “maigi” skaitļi, piemēram, cik cilvēku skatījās jūsu pēdējo YouTube videoklipu, cik daudz cilvēku abonēja jūsu aplādi un cik ietekmīgs ir jūsu emuārs, norāda Technorati. Ir arī viegli uzzināt, cik daudz jums ir Facebook draugu, cik daudz cilvēku seko jums Twitter un cik bieži jūsu jaunākais emuārs amats ir bijis “izrakts”. (Paturot prātā, ka ne visiem draugiem vai sekotājiem ir vienāda nozīme, un sociālie mediji nav ieroči sacensības.)

Ir arī “grūti” skaitļi, piemēram, trafika sociālie mediji un emuāri, kas tiek nosūtīti uz jūsu vietni, un cik liela daļa no šīs datplūsmas tiek pārveidota par uzņēmējdarbību. Ja jūsu saziņas veidlapā tiek jautāts: “Kā jūs par mums uzzinājāt? jūs, iespējams, redzat, ka vairāk cilvēku atbild ar “Es sekoju jums Twitter” vai “Jūsu videoklips tika parādīts Google meklēšanā, kuru es izdarīju”.

Kā redzat no iepriekš redzamās grafikas, lielākā daļa trafika, kas nav saistīta ar meklēšanu, mūsu vietnei bija emuāri (mūsu pašu un citu uzņēmumu) un sociālo mediju vietnes, kur atrodas mūsu uzņēmums un darbinieki aktīvs.

7. pretenzija: jums ir jābūt Facebook (vai Twitter, vai ir jābūt emuāram ...)

Ir tikai viens iemesls, lai uzņēmējdarbībai izmantotu īpašu sociālo platformu: jūsu auditorija ir tur.

Nav platformas, kas būtu piemērota katram uzņēmumam. Ja uzņēmējdarbības attīstībai izmantojat sociālos medijus, jums ir jākoncentrējas uz vietnēm un lietojumprogrammām, kuras mērķauditorija jau izmanto.

Jums joprojām ir jārezervē “rokturis” pēc iespējas vairāk sociālo mediju vietnēs divu svarīgu iemeslu dēļ:

1. Tas aizsargā jūsu zīmolu un neļauj kādam citam izmantot “jūsu” rokturi.
2. Šķiet, ka tagad šķiet mazsvarīga platforma, un tā var izaugt par populāru vietu, kur jūsu auditorija pavada laiku.

Svarīgi atcerēties to nav viena noteikuma, kas būtu piemērots katram uzņēmumam. Lai gan liela daļa dzirdēto padomu varētu būt pamatoti, tas var nebūt piemērots jūsu biznesam. Tas, ka tas izdevās kādam citam, nenozīmē, ka tas darbosies arī jums.

Izņemot šo vienu noteikumu ...

Viens noteikums, kuru vērts ievērot

Norādiet vērtību. Tieši tā. Sociālajos medijos ir pārāk viegli neievērot, nedraudzēties vai atteikties no tā, kurš nenodrošina vērtību. Katram čivināt, statusa atjauninājumam, emuāra ziņojumam, videoklipam vai reģistrācijai ir jānodrošina vērtība jūsu auditorijai.

Vērtība dažādiem cilvēkiem nozīmē dažādas lietas. Jūsu vērtība var būt domu vadības bloga ierakstu veidošana. Tas varētu būt vienmēr ievietojot saites uz lieliskiem resursiem. Vai arī tas var radīt negodīgus, sarkastiskus vai pat krāsainus komentārus par to, kas notiek jūsu auditorijas dzīvē. Galvenais ir turpināt sniegt šo vērtību savai auditorijai.

Tagad ir tava kārta. Kādi ir sociālo mediju padomi jūs dzirdējāt, ka jūs domājat, ka esat pilnībā nesaistīts vai arī tas ir bijis jūsu panākumu atslēga? Lūdzu, pievienojiet savas domas komentāru lodziņā zemāk ...