Vai HootSuite Pro ir gudrs ieguldījums?: Sociālo mediju pārbaudītājs

Vai esat domājis kas ir tik lieliski par HootSuite jauno freemium modeli? Vai jūs domājat, vai tas ir vērts ieguldīt? Vai jūs esat noraizējies par to, ka jums jāmaksā par kaut ko, kas agrāk bija bez maksas?

HootSuite tikko paziņoja, ka novembra beigās viņi ir izturējuši savu miljono lietotāju, tāpēc ir pienācis laiks dziļi ienirt, lai redzētu, ko HootSuite dara un kā tas ietekmēs sociālo mediju telpu. Šeit ir pārskats par jaunākajiem un labākajiem ar HootSuite jauno freemium servisa modeli.

Pagājušajā rudenī Paziņoja HootSuite ka viņi mainīja savu biznesa modeli, lai piedāvātu jauni “premium” pakalpojumi biznesa klientiem. Visi HootSuite lietotāji saņēma ziņojumu ar aicinājumu izvēlēties plānu, kad viņi mēģināja pieteikties pirmo reizi pēc izmaiņām.

HootSuite izpilddirektors Raiens Holmss sacīja: “Mēs izstrādājām HootSuite kā visaptverošu informācijas paneli aģentūrām, uzņēmumiem un konsultantiem, kas izmanto sociālos medijus, lai uzraudzīt zīmolus, pārvaldīt kampaņas un analizēt rezultātus

. Mēs esam integrējušies ar vadošajiem sociālajiem tīkliem, tostarp Twitter, Facebook un LinkedIn - un tagad ar nepacietību gaidām iespēju pievienot sajaukumus, izmantojot mūsu API, kā arī pievienot vairāk ziņojumu, kurus meklē biznesa lietotāji. ”

Tomēr HootSuite emuārā tas paskaidroja, ka solis nebija kanibalizēt viņu klientus, pēkšņi iekasējot maksu par pakalpojumiem, kas agrāk bija bezmaksas: “Mūsu mērķis ir turpinām sniegt bezmaksas pakalpojumus aptuveni 95% mūsu pašreizējo lietotāju. ” Lielais jautājums ir par to, vai biznesa komandām ir vērts maksāt par šiem paplašinātajiem pakalpojumus. Nu, lūk, kas ir mainījies.

Sociālie profili

HootSuite bezmaksas versija tagad ļauj pārvaldīt līdz pieciem sociālajiem tīkliem, savukārt Pro un Enterprise versijas piedāvā neierobežotus tīklus.

RSS / Atom plūsmas

Šī ir pirmā reize, kad es faktiski izpētīju šo iespēju, bet es sapratu, cik daudz laika tas varētu mani ietaupīt. Tas ļauj jums apskatīt RSS plūsmas tieši HootSuite. Es iedomājos redzēt emuāra ziņojumu, lasīt to un viegli kopīgot saiti visos savos tīklos.

Es personīgi vēlos, lai tas vienkārši ļautu importēt savu Google lasītāju plūsmu, nevis atsevišķas RSS plūsmas, taču tas ir solis pareizajā virzienā. Iespējams, pagaidām importēšu tikai dažas “vissvarīgākās” plūsmas. Ja esat bezmaksas versijā jūs saņemat divas plūsmas, un gan Pro, gan Enterprise versijām ir pieejamas neierobežotas plūsmas.

Komandas dalībnieki

Šī daļa man kļuva nedaudz mulsinoša, kad mēs atjaunojām savus kontus. Jūs saņemat vienu bezmaksas komandas biedru par maksu 5,99 ASV dolāri mēnesī. Bet, ja jums ir papildu komandas locekļi, viņi katru mēnesi maksā 15 USD. Es to komentēšu nedaudz vēlāk.

Sociālā atziņa

Apmaksātajās versijās HootSuite sniedz sarakstu ar citiem sociālo tīklu lietotājiem, kuros piedalās. Es neesmu 100% pārliecināts, no kurienes rodas šīs vietnes vai kā tās ir apkopotas.

Es apskatīju Krisa Brogana profilu, jo biju domājis, ka viņam būs stabils vietņu kopums, un biju pārsteigts, ka tajā nav viņa LinkedIn profila, viņa emuāra vai Delicious konta. Es neesmu pārliecināts, ka tie ir tīkli, kurus Kriss vēlētos reklamēt, un es neredzu iespēju kontrolēt to, kas parādās manā profilā.

Ietekmes rādītāji

Šis rādītājs norāda, cik lielu ietekmi HootSuite domā par lietotāju. Tas ir noderīgs rīks, lai mēģinātu saprast, kas ir jūsu sekotāji un kam jūs sekojat, taču tas drīzāk ir rādītājs, nevis nopietns mērījums, uz kuru es paļautos. Varat arī to izmantot izsekojiet savus profilus, lai parādītu izaugsmi jūsu ietekmei pieaugot jūsu tīklam.

Es domāju, ka šīs funkcijas biznesa lietotājiem ir noderīgas, taču vienīgā lieta, par kuru man ir vērts maksāt, ir komandas locekļu funkcija. Un to bija grūti norīt, jo mūsu komanda bija pieradusi to iegūt bez maksas, un mēs joprojām varam izmantot šo funkciju bez maksas, ja migrēsim atpakaļ uz TweetDeck.

Vienīgais izaicinājums, kas man bija, bija tas, ka mūsu organizācijā ir cilvēki, kas “uzrauga” kontus, un tie, kas “pārvalda” kontus. Būtu jauki, ja vairākiem kontiem par zemāku cenu būtu opcija “tikai lasāms”. Mums nācās iziet un noteikt lietotāju prioritātes, kas mums lika ierobežot redzamību tikai dažām personām, kurām patiešām varētu būt noderīga ieskats sarunās. Pagaidām mēs šos lietotājus migrējam atpakaļ uz TweetDeck.

Analytics

Lielākā lieta, ko es uzskatu par sava konta jaunināšanas patieso vērtību, ir pieejamās analīzes paketes. Šīs pārskatīšanas nolūkos es izmantoju diezgan jaunu Twitter kontu.

Es izmantoju šo kontu, jo tas ir jauns un tajā vēl nav daudz datplūsmas, tāpēc tas ļāva man apskatīt ierobežotu konta daudzumu analītiku, lai pilnībā sagremotu šo funkciju, neietekmējot manu mērījumu stratēģiju, kurā netiek izmantots URL ow.ly saīsinātājs.

Ow.ly Stat vēsture: Bezmaksas versija piedāvās 30 dienu URL vēsturi, savukārt Pro un Enterprise versijas - neierobežotu vēsturi.

Tas ir lieliski piemērots tiem, kas izmanto saīsinātāju ow.ly, bet ja kā iecienītāko izmantojat citu saīsinātāju, jums nebūs pieejami dati.

Mums tas ir ļoti ierobežojoši, jo kampaņas izsekošanas nolūkos mēs izmantojam patentētu URL saīsinātāju. Testa vajadzībām mēs izmantojām saīsinātāju ow.ly, lai redzētu rezultātus.

Pieejamā statistika ir ikdienas klikšķi uz jaukas diagrammas, kas sadalīta pēc klikšķiem pēc reģiona un klikšķiem no galvenajiem novirzītājiem. Tu arī Iegūstiet savu populārāko ziņojumu un ietekmētāju sarakstus. Un, ja vēlaties iegūt patiesi detalizētu informāciju, jūs varat nokļūt statistikā, nosūtot individuālu ziņojumu. Tas patiešām sniedz nelielu ieskatu konta sociālajā diagrammā un par to, kas darbojas un nedarbojas. No vadības viedokļa es ļoti novērtēju šo ieskata līmeni ar peles klikšķi.

Google Analytics: Šī varētu būt viena no visspēcīgākajām HootSuite premium paketes īpašībām, un, ja jūs man jautājat, šobrīd tā ir viņu galvenā atšķirīgā viela tirgū.

Informācijas panelī jūs tagad varat pārklājiet vienumus, piemēram, tweetu skaitu, kas nosūtīti pa jūsu vietnes trafiku, lai meklētu tendences. Vēl spēcīgāk, viņi ir integrējušies Google Analytics kampaņas funkcijas, lai jūs varētu atzīmējiet URL ar kampaņu un izsekojiet rezultātus.

Mēs uzbūvējām patentētu saīsinātāju manā uzņēmumā, jo tajā laikā nebija instrumentu, lai to izdarītu, bet tagad čivināt līmeņa potenciālo pirkumu izsekošana ir pieejama ikvienam, kuram ir iestatīts Google Analytics vietne.

Šis ir spēles mainītājs, lai izsekotu ieguldījumu atdevi (IA). Tam noteikti ir savi ierobežojumi, jo jūsu vietnē ir jābūt reklāmguvumu mehānismam, kuru varat izmantot pārdošanas novērtēšanai, neatkarīgi no tā, vai tas ir potenciālo pirkumu veidlapas vai faktiskie tiešsaistes pasūtījumi.

Pakalpojumu uzņēmumiem visticamāk būs vienīgais veids, kā to izdarīt izmērīt pārdošanas interesi, izmantojot kampaņas integrācijas funkciju, bet tas ir daudz labāk nekā tas, kas mums bija pieejams agrāk.

Holmss minēja, ka viņi strādā pie integrācijas ar Omniture arī. Tas daudziem vidēja un liela izmēra uzņēmumiem pavērs iespējas izmantot rīkus, jo Adobe īpašumā esošais Omniture ir viens no lielākajiem integrētās biznesa analīzes nodrošinātājiem. Holmss nenorādīja, kad Omniture integrācija būs pabeigta, bet personīgi es ar nepacietību gaidu šo dienu, jo tad es varēšu Izmantojiet HootSuite mērīšanai no gala līdz galam. Un pārvaldībai un mērīšanai ir viens no gala līdz galam risinājums.

No izmaksu viedokļa es domāju, ka HootSuite Pro ir saprātīgs, maksājot 5,99 ASV dolārus mēnesī, un, kaut arī es divos lietotāju līmeņos, lai izvairītos no 15 USD mēnesī par lietotāju maksāšanas visiem mūsu lietotājiem, bet korporatīvais budžets tā nav nepamatots. Tas noteikti ir jauks sākumpunkts uzņēmumiem, kuri vēlas veikt IA līmeņa mērījumus nesamazinot simtiem tūkstošu dolāru dārgām sistēmu integrācijām un pasūtījumiem attīstību.

Uzņēmuma opcijas

Aiz priekškara ir ieviesusi arī HootSuite HootSuite Social 360, Enterprise versija. Šis ir lielais tētis, un tam ir viss, ieskaitot virtuves izlietni. Tas dod jums visu, kas iekļauts Pro paketē, tajā ietilpst 30 komandas locekļi, iedomīgais URL un 10 vietas viņu sertifikācijas programmai.

Viņi lepojas ar uzlabotu analīzi, taču, tā kā man ir piekļuve tikai Pro versijai, es neesmu pārliecināts, ko tas nozīmē. 1499 USD mēnesī tas ir liels Pro pakas lielais brālis, taču mani pārsteidza ierobežotais pieejamās informācijas daudzums. Viņi piedāvā a PDF ar dažām detaļām un mudināt jūs ieplānot demonstrāciju. Es pieņemu, ka šajā cenu brīdī viņi vēlas iespēju pielāgot jūsu pieredzi un iepazīstināt jūs ar sistēmu. Es cerēju atrast skaistu paplašinātās analīzes grafiku, kas man liks muti plūst!

Noslēguma domas

Būs interesanti redzēt, kā HootSuite sāks ietekmēt citu, piemēram, uzraudzības rīku lietotājus Radiāns 6 un Meltwater Buzz. Uzraudzības rīki tiek turēti kā Svētais Grāls zīmolu mērīšanai, kopš sociālie mediji sāka plūst tirgū. Tos ļoti bieži sajauc ar IA mērīšanas rīkiem.

Bet viņu lielā vāja vieta vienmēr ir bijusi nespēja sasniegt šo mērījumu līmeni. Pilnīgi atklāti sakot, HootSuite ļauj jums veikt uzraudzību un mērījumus, taču pastāv kompromisi. Jums nebūs viegli tādu metriku kā balss daļa visā nozarē un varēsiet salīdzināt sevi ar konkurentiem, izmantojot izdomātus grafikus, piemēram, Radian 6.

Bet jautājums kļūs, vai jums ir budžets gan cik lielu vērtību pieminēšanas metrika sniedz jūsu organizācijai? Tā kā HootSuite var būt vairāk nekā miljons dalībnieku, tas, pamatojoties uz viņu pašu matemātiku, nozīmē, ka 5% lietotāju, kurus izmaiņas ietekmēs, ir 50 000 lietotāju, kuri, iespējams, ir potenciālie augstākās klases lietotāji.

Atklāšana: HootSuite nodrošināja sava Pro modeļa 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu ar vairākiem lietotājiem, lai šo atsauksmi varētu rakstīt. Visiem lietotājiem ir pieejama bezmaksas 30 dienu izmēģinājuma versija.

Pārbaudiet šos divus lieliskos rakstus, lai uzzinātu vairāk 8 sociālo mediju metrika, kuru jums vajadzētu izmērīt un 8 vienkāršas Twitter uzraudzības idejas.

Kādas ir jūsu domas? Vai esat jauninājis savu HootSuite kontu? Ja tā, pastāstiet mums, ko jūs domājat par augstākās kvalitātes funkcijām. Vai viņi ir naudas vērts? Vai jūs izmantojat arī tādus uzraudzības rīkus kā Radian 6 vai Attensity? Ja jā, kā izmaiņas ietekmē citu jūsu uzraudzības rīku izmantošanu? Parunāsim par to! Atstājiet komentāru, lai mēs varētu sākt diskusiju.