Kā AutoCAD pārkvalificēja savu mārketingu ar Facebook: sociālo mediju eksaminētājs

Kriss Hersija ir bijis produktu un mārketinga vadītājs gandrīz 15 gadus. Bet nesen viņa darbs pilnībā mainījās.

"Tieši pēdējā pusotra gada laikā sociālie mediji ir kļuvuši ne tikai par mūsu produktu mārketinga plāna sastāvdaļu, bet patiesībā galvenā sastāvdaļa, ”sacīja Hession, šobrīd Autodesk AutoCAD produktu mārketinga vecākais vadītājs.

"Diezgan daudz par visu, ko mēs darām, mēs skatāmies:" Kā mēs varam padarīt šo darbu sociālu? ""

Miljoniem cilvēku visā pasaulē izmanto programmatūru AutoCAD, lai izstrādātu visu, sākot no saulesbrillēm līdz debesskrāpjiem. Ja rodas kādi jautājumi B2B programmatūras uzņēmums var efektīvi tirgoties ar Facebook, neskatieties tālāk kā AutoCAD komanda.

The AutoCAD Facebook lapa ir kļuvusi par jaunu sava veida mediju kanālu, lielā mērā tiešraidē un pēc pieprasījuma nodrošinot, ka fani ļoti aktīvi iesaistās.

Katru dienu AutoCAD grupatieši sazinās ar savu auditoriju Facebook, sniedzot viņiem vērtīgus izglītojošus video, tehnoloģiju padomus, jautras viktorīnas un realitātes TV stila segmentus. 2011. gada sākumā uzņēmumam bija 120 000 fanu. Tagad tas ir sasniedzis 652 000.

Bet, izņemot šos “Patīk”, uzņēmums iegūst iespaidīgu iesaistīšanās līmeni. Vidēji, fani pavada vairāk nekā 20 minūtes, skatoties AutoCAD “Facecasts”.

"Interneta laikā tā ir mūžība," sacīja Hesions.

Lūk kā AutoCAD komanda piesaista un uztur fanus ar interaktīvu, divvirzienu saturu.

Facebook: Perfect Medium

Tiem, kas izstrādā fiziskas struktūras un objektus, AutoCAD ir neapstrīdams līderis visā pasaulē. Izredzes ir tas, kam šodien pieskārāties - sākot no automašīnas līdz ceļam, pa kuru braucāt -, tika izstrādāta, izmantojot viņu programmatūru.

Lai arī ne katra B2B organizācija ir piemērota Facebook, divas programmatūras mērķauditorijas iezīmes padara Facebook par īsto mārketinga līdzekli AutoCAD.

1. 18–24 gadus veci jaunieši, kas mācās dizaina skolā vai strādā pirmajās darbavietās, pārliecinoši atrodas vietnē Facebook.
2. Facebook nodrošina vietu, kur tieši sazināties ar šo jauno auditoriju visā pasaulē. AutoCAD izmanto dizaineri simtiem valstu.

Pirms diviem gadiem AutoCAD komanda izveidoja fanu lapu un sāka to papildināt ar informatīvu un izklaidējošu saturu, kas paredzēts divvirzienu mijiedarbības veicināšanai.

Ģimenes sajūta ar fasādēm

Uzņēmums sāka to, ko viņi sauc Fasādes, AutoCAD produktu speciālistu tiešraides Facebook vietnē par dažādiem programmatūras aspektiem. Izmantojot Tiešraide spraudnis, produktu speciālisti katru reizi pavada apmēram 15 minūtes par citu tēmu un pēc tam uzdod jautājumus.

Atšķirībā no YouTube izlikšanas, Fasādes nodrošina vērtīgu turpinājumu auditorijai.

"Jauka lieta par Livestream ir tā, ka jūs faktiski varat apspriesties," sacīja Hesions. "Mūsu Facebook faniem mēs esam atklājuši, ka tas ir kaut kas, kas viņiem palīdz justies kā ģimenes loceklim."

Kopš pagājušā gada pavasara AutoCAD komanda ir veikusi 15-20 Facecasts, piesaistot aptuveni 25 000 skatītāju līdz šim tiešraidē un pēc tam ierakstītās sesijās. Viņu grāmatā tas ir ļoti veiksmīgi.

Autodesk universitāte - 250 sesijas vietnē Facebook

Katru gadu aptuveni 8000 dizaineru no visas pasaules nolaižas uz Lasvegasu ikgadējā lietotāju grupas konferencē, kas tiek saukta Autodesk universitāte. Bet ne visa uzņēmuma globālā auditorija var nokļūt Vegasā.

Šogad uzņēmums atnesa 250 sesijas - apmēram vienu trešdaļu no visām prezentācijām - tieši no pasākuma saviem Facebook faniem. Autodesk izmantoja pielāgotu lietotni ļaut klientiem piekļūt sesijām tās fanu lapā, savukārt astoņas sesijas tika pārraidītas tiešraidē.

“Mūsu mērķis bija iepazīstiniet mūsu Facebook draugus ar Autodesk universitātes enerģiju, sajūsmu un iedvesmas aspektiem, ”Sacīja Hesions.

Autodesk arī uzstādīja apraides kabīni izstādes grīdas vidū ar fonu, kas viesiem lika justies tā, it kā viņi būtu iegājuši Facebook. Trīs dienu laikā raidījumos tika parādīti klientu stāsti un Autodesk vadītāju ieskats.

Liels solis: pirmā programmatūras palaišana vietnē Facebook

Tā kā Facebook ir stingri iestādīts kā galvenais mārketinga elements, pagājušajā vasarā AutoCAD komanda spēra lielu soli. Grupa oficiāli uzsāka savu jauno AutoCAD for Mac programmatūru tieši savā Facebook lapā.

Bet pirms palaišanas uzņēmums pusgadu pavadīja, veidojot fanu bāzi, piesaistot pārraides un citu saturu, un ar ļoti mērķtiecīgu Facebook reklāmu. Līdz izlaišanas laikam AutoCAD grupa bija pievienojusi dažus simtus tūkstošus jaunu fanu, daudzi no tādiem jaunattīstības tirgiem kā Filipīnas un Indija.

"Daži cilvēki šajās valstīs ir izsalkuši, lai iegūtu dažas labas AutoCAD apmācības, apmācību un piekļuvi cilvēkiem AutoCAD komandā," sacīja Hesions. “Facebook mārketings dod mums tiešu saikni ar šiem ļaudīm.”

Arī pirms palaišanas AutoCAD komanda piesaistīja līdzjutējus, lai palīdzētu piesaistīt detalizētu informāciju par palaišanu, lūdzot viņus kopīgi izstrādāt paziņojumu par palaišanu un palīdzēt izlemt, kad, kas un kā notiek pasākums.

16. augustā faktiskais paziņojums tika pārraidīts tiešraidē Facebook, sekojot Q un A sesijai. Aptuveni 850 cilvēki piedalījās tiešraidē un vēl 2200 noķēra ierakstu tikai pirmajā dienā.

Šis formāts arī ļāva klientiem (pirmo reizi palaišanas pasākumā) sazinieties tieši ar palaišanas komandu, izmantojot Facebook komentārus. Agrāk Autodesk palaišana notika, izmantojot tradicionālo vebināru.

Papildus fanu piesaistei programmatūra ieguva plašu ekspozīciju no 76 emuāra ziņām, un gandrīz visi no šiem emuāru autoriem skatījās Livestream.

"Mēs bijām saviļņoti par reakciju uz šo sociālo palaišanu," sacīja Hesions. “Mēs to varam izdarīt diezgan lēti. Mums nebija liela budžeta, tāpēc tas izdevās lieliski.”

Tehnoloģiju pārvērtības - Office Edition

Facebook turpina iedvesmojošu radošu video saturu. Decembrī Autodesk un Lenovo izlaida pirmo “Technology Makeover” - piecu īsu epizožu sēriju, kurā firma Alan Mascord Design Associates saņēma pilnu tehnoloģiju pārvērtību.

Segmenti izmantoja HGTV stila pieeju ar šova vadītāju, “balvu furgonu” un pārsteiguma vizīti dizaina firmā.

Katra epizode ilgst 2 līdz 5 minūtes, un tā ir pieejama arī vietnē AutoCAD YouTube lapa. Facebook fani mīlēja sēriju, ar pirmo epizodi tika piesaistīti 1944 atzīmes Patīk, 94 komentāri un 326 kopīgojumi.

Ar pirmās pārvērtību sērijas panākumiem Autodesk plāno organizēt Facebook konkursu, lai atrastu nākamo kandidātu, izmantojot balsošanas lietotni no plkst. Votigo.

Piesaistoši ziņojumi, katru dienu

Facebook apraides segmenti ir programmatūras fanu enkura saturs, bet AutoCAD komanda regulāri izmanto teksta padomus, viktorīnas un aptaujas, kas klientus piesaista. Atslēga: būt interesantam, atbilstošam un regulāram ar saturu.

Kamēr AutoCAD komanda pieskaita iesaistīšanās līmeņus Patīk, komentāru, kopīgošanas, skatījumu un jautājumiem, Hession un uzņēmums galvenokārt uzskata savus centienus par kritisku zīmola veidošanu, kuru patiesi ir grūti mērs. Viņiem, runāt tieši ar klientiem ir zelts.

"Man tas ir" Kā mēs varam tieši sazināties ar saviem klientiem? "" Hession teica.

“Mūsu iekšējais mazais uzraksts ir:personiskā komunikācija apjoma skalā. ’Cilvēki redz savus AutoCAD atjauninājumus starp tantes Dženijas un labākās draudzenes atjauninājumiem. Tas jūsu personāla sajūtu sniedz jūsu saziņā un mārketingā. ”

Ko tu domā? Kā Facebook “apraide” ir ietekmējusi jūsu mārketingu? Vai plānojat 2012. gadā paveikt vairāk? Atstājiet savus jautājumus un komentārus zemāk esošajā lodziņā.