Kļūšana par ieteicamo: kā izveidot biznesu citiem patīk ieteikt: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs paļaujaties uz mutiski, lai reklamētu savu biznesu?

Vai domājat, kā panākt, lai vairāk cilvēku ieteiktu jūsu produktu vai pakalpojumu?

Lai uzzinātu, kā veidot ļoti ieteicamu biznesu, es intervēju Polu Rendu.

Vairāk par šo izrādi

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir sarunu radio raidījums pēc pieprasījuma no Social Media Examiner. Tas ir paredzēts, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem un uzņēmumu īpašniekiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Šajā epizodē es intervēju Polu Rendu, uzņēmuma vadītāju Zócalo grupa, aģentūra, kas specializējas digitālā, sociālā un mutiskā mārketingā. Viņš ir arī digitālās nodaļas vadītājs Kečums un bijušais Mārketinga asociācija no mutes mutē. Pāvils ir grāmatas autors, Ļoti ieteicams: Izmantojiet sociālo mediju un mutvārdu iespējas, lai izveidotu savu zīmolu un biznesu.

Pāvils pēta, kā jūsu bizness var kļūt ļoti ieteicams.

Jūs uzzināsiet, kas motivē ieteikumus, cik svarīgi ir atlasīt pareizos ietekmētājus tiešsaistē, un sešus soļus, lai iegūtu pozitīvākus ieteikumus savam uzņēmumam.

Dalieties ar atsauksmēm, izlasiet izrādes piezīmes un iegūstiet saites, kas minētas šajā epizodē tālāk!

Klausieties tūlīt

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Šeit ir dažas lietas, kuras jūs atklāsiet šajā izrādē:

Veidojiet ļoti ieteicamu biznesu

Ziniet, kāpēc klienti ieteiktu jūsu biznesu 

Pāvils savā grāmatā stāsta par savu pirmo tikšanos ar populāro Austrumkrasta pārtikas preču ķēdi, Stew Leonard's.

Viņš uzzināja par uzņēmumu vakariņu laikā no klientiem, kuri ne tikai sajūsminājās par šo mīļoto mazumtirgotāju, bet arī arī uzstāja, lai nākamajā rītā viņu uzņemtu, lai aizvestu pie Stew Leonard, lai viņš varētu par to brīnīties. persona. Cik neticami mutiski ieteikums!

Pāvils atklāja, ka Stew Leonard’s lieliski strādā sazinoties ar cilvēkiem un ka viņi jau no paša sākuma ir iekļāvuši savā biznesā sabiedriskumu. Kad viņš atradās veikalā, viņš jutās kā patiesi īpašas pieredzes dalībnieks.

Ir dažas diezgan konsekventas lietas, it īpaši gadu vecumā sociālie mēdiji, kas uzņēmumiem jādara, lai izmantotu šī zīmola piederības priekšrocības. Cilvēkiem patīk dalīties.

Kad cilvēki atklāj kaut ko tādu, kas, viņuprāt, varētu palīdzēt kādam citam, viņi patiešām vēlas tajā dalīties. Ja jūs varat saprast, kāpēc klienti ieteiktu jūsu zīmolu, jums ir lieliskas iespējas palīdzēt viņiem to izdarīt.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kas uzņēmumiem būtu konsekventi jādara, lai kļūtu ļoti ieteicams.

Tiešsaistes ieteikumu spēks

Tiešsaistes ieteikumi ir dramatiski ietekme un lielāka sasniedzamība nekā klātienes ieteikumi. Ieteikumi no mutē vienmēr ir bijuši Svētais Grāls tirgotājiem. Sociālie mediji šo spēku galvenokārt piešķir steroīdiem.

Kad kāds saka kaut ko pozitīvu par jūsu zīmolu, šis apstiprinājums var sasniegt miljoniem cilvēku.

Pāvils apraksta divu veidu ieteikumus: netiešus vai nepārprotamus. Skaidrs ieteikums tiek sniegts tieši personīgi, izmantojot pastu vai no tiešsaistes apskats ka kaut kas ir lieliski. Netiešs ieteikums var būt tikpat smalks kā patīk Facebook lapa vai ziņas kopīgošana, tomēr tas var būt tikpat spēcīgs un ietekmīgs, atkarībā no avota.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā pat pilnīgi svešu cilvēku ieteikumi var piesaistīt cilvēkus jūsu produktam vai zīmolam.

Kas virza ieteikumus

Ir daudz iemeslu, kāpēc cilvēki vēlas pieņemt un piedāvāt ieteikumus. Ļoti vienkārši mēs, cilvēki, ņemam savus norādījumus no citiem cilvēkiem. Ja kāds mums saka, ka produkts, zīmols vai pakalpojums ir labs, un mēs pamanām, ka viņi no tā gūst labumu, mēs pieņemam, ka tas nāks par labu arī mums. Tomēr tas viss ir ietekmes jautājums.

Lielākajai daļai cilvēku ir zināms zināšanu līmenis vai aizraušanās ar konkrētu tēmu vai interesi, un viņi mēdz sniegt ieteikumus. Viņi bieži kļūst par personu, kurai jājautā par konkrēto tēmu.

Jūsu kā mārketinga vai uzņēmuma īpašnieka izaicinājums ir pievērsties viskaislīgākajiem un sociāli ietekmīgs no šīm personām un dod viņiem lielisku iespēju pieredzi savu zīmolu.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vienu jautājumu, kas jums jāuzdod sev, lai iegūtu vairāk pozitīvu ieteikumu savam zīmolam.

Ko mārketinga speciālisti var darīt, lai iegūtu pozitīvas rekomendācijas 

Pāvils savā grāmatā izklāsta sešus galvenos soļus, lai iegūtu pozitīvākus ieteikumus:

• Izstrādājiet skaidru stāstu par to, kā cilvēkiem vajadzētu runāt par jūsu zīmolu
• Dzīvo pēc sava zīmola
• Esi cilvēks un caurspīdīgs
• Palieciet iesaistīts
• Novērtēt un attīstīties
• Strukturējiet ieteicamo organizāciju no paša sākuma

Padomājiet, kā jūs vēlaties, lai cilvēki iesaka jūsu zīmolu un dod viņiem iespēju to darīt. Lai izpildītu šo solījumu, izveidojiet visu savu biznesa darbību. Pēc tam uzraugiet un izsekojiet, ko cilvēki saka, īpašu uzmanību pievēršot tam, kur, kā un kāpēc cilvēki to saka.

Katra funkcija jūsu biznesā vai organizācijā no HR līdz operācijām, finansēšanai un līdz klientu apkalpošanautt., ir izšķiroša loma tajā, kā dažādi jūsu partneri skatīs un ieteiks jūsu biznesu. Tā nav tikai mārketinga loma vai atbildība. Ikvienam jūsu uzņēmumā jābūt vērstam uz to, kā cilvēki runā par jums visā, ko dara.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu pareizo līdzsvaru starp noderīgas, būtiskas informācijas, kas saistīta ar jūsu zīmolu, sniegšanu un jūsu produktu vai pakalpojumu reklamēšanu.

Uzņēmuma piemērošanas piemērs 

Pols dalās ar viena sava klienta - Nissan - piemēru. Pēc sadarbības ar viņiem, lai virzītu mājās uzticamības un jauninājumu idejas un meklētu veidus lai cilvēki būtu saistoši ar savu zīmolu, viņi atklāja Craigslist sludinājumu, kurā pārdod lietotu Nissan Maxima. Pēc Pāvila teiktā, pārdevējs salika videoklipu, kas bija ērts un jautrs.

Komanda to uzreiz uztvēra kā lielisku satura iespēju un nopirka automašīnu no īpašnieka, kas, protams, izpelnījās miljoniem pozitīvu sarunu par Nissan un preses atspoguļojumu.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā auditorijas, ziņojumapmaiņas un satura izpratne ļauj būt spontānam pārliecinošā un novatoriskā veidā.

Darbības pēc pārdošanas, lai veicinātu ieteikumus 

Pāvils iesaka uzreiz pēc izpārdošanas nelēkt un lūgt ieteikumu. Pirmā lieta, kas jums jādara, ir pārliecināties, vai klienti ir patiesi apmierināti ar pirkumu, vai uzzināt, vai viņiem ir kādi jautājumi.

Kad esat pārliecināts, ka viņiem ir laba pieredze, varat uzmanīgi lūgt viņus dalīties ar citiem savā lieliskajā pieredzē. Pāvils saka, ka lielākajai daļai cilvēku ir glaimi, ja viņiem jautā, un viņi būtu gatavi uzrakstīt jums atsauksmi.

Uzraugiet to, ko cilvēki saka par jums, un atziniet to. Ja kāds saka kaut ko jauku par jums vai jūsu uzņēmumu, atrodiet veidu, kā pateikt paldies. Mudiniet viņus uzturēt sakarus un saistību ar jūsu zīmolu. Pāvils to dēvē par “fivingu” par saviem faniem, un jūs būsiet pārsteigti par rezultātiem, kad to izdarīsit pareizi.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk veidu, kā rosināt ieteikumus pēc pārdošanas.

Nedēļas atklājums

Vai jūs veidojat videoklipus savam uzņēmumam vai zīmolam? Vai vēlaties iegūt lielāku videoklipu ekspozīciju?

Vai esat dzirdējuši par videoklipu augšupielādi tieši Facebook? Lieliska jūsu videoklipu ekspozīcija reiz nozīmēja pēc iespējas vairāk skatījumu vietnē YouTube. Agrāk YouTube tika ļoti optimizēts Facebook. Facebook tagad dod priekšroku videoklipiem, kas tieši augšupielādēti plūsmā, nevis vienkārši saistīti ar YouTube vai Vimeo.

Patiešām foršs triks, ko piedāvā Facebook, ir Embed Post funkcija. Jebkuru Facebook ierakstu, ieskaitot videoklipu un pavadošo tekstu, varat iegult jebkurā vietnē vai emuārā. Tātad jūsu ekspozīcija un mijiedarbība tiek pārsūtīta arī no Facebook.

Videoklipu augšupielādēšanai tieši Facebook ir daudz citu priekšrocību. Automātiskās atskaņošanas iespēja, ritinot viņu ziņu plūsmu, ir viena no lielākajām priekšrocībām.

Videoklipā varat arī atzīmēt citus Facebook lietotājus, kas rada lielāku ekspozīciju, jo pēc tam jūsu videoklips tiek kopīgots arī viņu personīgajās ziņu plūsmās un grafikos. Varat arī pievienot videoklipiem atrašanās vietu vai aicinājumu uz darbību pakalpojumā Facebook.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk, un dariet mums zināmu, kā videoklipu augšupielāde tieši Facebook darbojas jums.

Citi šova pieminējumi

Šodienas raidījumu sponsorē sociālo mediju mārketinga pasaule 2015.

Mēs esam ļoti satraukti Sociālo mediju mārketinga pasaule 2015. Tā ir pasaulē lielākā sociālo mediju mārketinga konference. Apmeklējot, jūs izveidosiet sakarus ar vairāk nekā 100 pasaules labākajiem sociālo mediju profesionāļiem (plus 2500 no tiem jūsu citi mārketinga speciālisti), un jūs atklāsiet pārsteidzošas idejas, kas pārveidos jūsu sociālo mediju mārketings.

Skatiet, ko dalībnieki piedzīvoja mūsu 2014. gada konferencē.

Pasākums notiek saulainajā Sandjego, Kalifornijā, 2015. gada 25., 26. un 27. martā. Simtiem cilvēku jau ir nodrošinājuši biļetes.

Sociālo mediju mārketinga pasaule tika veidota, lai padarītu tīklošanu organisku un dabisku. Viena smalka lieta, ko mēs darām šajā konferencē, ir piedāvājums uzrādīt nosaukuma nozīmītes interešu uzlīmes.

Reģistrējoties jūs saņemat dažādas uzlīmes, kuras varat pievienot sava vārda emblēmai. Tie ir B2B, B2C, blogger, podcaster, small biz, korporatīvais, konsultants, regulētā nozare utt.

Satiekot kādu jaunu cilvēku, varat apskatīt viņa vai viņas vārda emblēmu, lai pārliecinātos, vai jums ir kopīgas intereses. Tas pārtrauc ledu un padara to viegli savienojamu.

Šī ir tikai viena no daudzajām lietām, ko mēs darām šajā konferencē, lai veicinātu sociālo, klātienes mijiedarbību. Noklikšķiniet šeit, lai apskatītu visus runātājus un darba kārtību un paķer biļetes.

Šajā epizodē minētie galvenie līdzņemamie ēdieni:

• Sazinieties ar Pāvilu Zócalo grupa vai tālāk LinkedIn.
• Sekojiet Pāvilam tālāk Twitter.
• Pārbaudiet Mārketinga asociācija no mutes mutē.
• Lasiet Pāvila grāmatu: Ļoti ieteicams: Izmantojiet sociālo mediju un mutvārdu iespējas, lai izveidotu savu zīmolu un biznesu.
• Atklājiet Stew Leonard's un viņu kaislīgā pieeja klientu apkalpošanai.
• Apskatiet Dr Roberta Cialdini grāmatu:Ietekme: zinātne un prakse.
• Uzziniet vairāk par Zuberance pētījums: trīs pārsteidzoši secinājumi par zīmola aizstāvjiem.
• Uzziniet vairāk par Neto veicinātāja rādītājs un kā to var izmantot, lai izsekotu jūsu zīmola kapitālam.
• Izpētiet jaunāko Freda Reiheldes grāmatu: Galvenais jautājums 2.0.
• Apskatiet McKinsey iegādes ciklu: Pircēja lēmumu ceļojums.
• Skatīties “Luxury Defined” - 1996. gada Maxima GLE sporta sedans.
• Pārbaudiet Jaunākais Facebook videoklipā.
• Uzziniet, kā to izdarīt pievienojiet aicinājumu uz darbību videoklipiem vietnē Facebook.
• Uzziniet vairāk par Sociālo mediju mārketinga pasaule 2015.

Veidi, kā abonēt sociālo mediju mārketinga aplādi:

• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot iTunes.
• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot RSS (plūsma, kas nav iTunes).
• Abonēt var arī, izmantojot Stitcher.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par ieteikumu saņemšanu savam biznesam? Lūdzu, atstājiet savus komentārus zemāk.