Kā pasargāt savu biznesu no sociālās pikšķerēšanas veida izkrāpšanas: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai esat gatavs atbildēt, ja kāds sociālajos tīklos izliekas par tevi?

Vai domājat, kā pasargāt klientus un zīmolu no sociālā pikšķerēšanas uzbrukuma?

Sākot ar kļūdainām saitēm un beidzot ar citu zīmolu atdarināšanu, sociālā pikšķerēšana kļūst arvien biežāka.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit atklājiet četrus veidus, kā pasargāt savu uzņēmumu no sociālajām pikšķerēšanas krāpšanām.

Kas ir sociālais pikšķerēšanas uzbrukums?

Pikšķerēšana ir noziedzīga darbība, kuras laikā krāpnieki vēršas pret interneta lietotājiem un jūsu klientiem, atdarinot jūsu likumīgo uzņēmumu vai zīmolu. Šie uzbrukumi pievilināt izredzes un klientus sniegt slepenus datus, kas var izraisīt viņu identitātes zādzību. Pikšķerētāji var izmantot uzņēmuma logotipu, līdzīgu URL vai citus tā identitātes marķierus, lai pārliecinātu cilvēkus, ka viņi ir īsts uzņēmums.

Lai to ilustrētu, apskatiet šos divus tvītus no oficiālā Equifax sociālā konta. Pirmajam tvītam ir URL

equifaxsecurity2017.com, kas noved pie reālas tīmekļa vietnes, ko izveidojusi kredītreģistrācijas uzņēmums.

Otrajam čivinātam (netīši čivināt no oriģināla Equifax konta) ir URL securityequifax2017.com, kas varēja būt saistīts ar pikšķerēšanas vietni. Smalkās URL izmaiņas klientiem apgrūtina nozveju.

Tā vietā otrā tvīta vietrādis URL noveda pie vietnes, kuru izveidoja Niks Saldings, kurš vēlējās norādīt, cik viegli ir izveidot pikšķerēšanas vietni, kas maldina cilvēkus dalīties ar viņu informāciju.

Pikšķerētāji ir orientēti uz sociālajiem tīkliem, jo ​​tik daudzi cilvēki tos izmanto. ASV 81% cilvēku izmanto kādu sociālo mediju platformu. Visticamāk, ietekme uz uzņēmumiem un klientiem palielināsies. RiskIQ 2017. gada pikšķerēšanas ziņojumā tika atklāts a Par 100% pikšķerēšanas pieaugums, izmantojot sociālos medijus no Q3 līdz Q4.

Kā sociālo mediju vadītājam jums ir izšķiroša loma sava uzņēmuma zīmola veidošanā, klientu apkalpošanas jautājumu risināšanā un mārketinga plānu izpildē. Pēdējā lieta, kas jums nepieciešama, ir, lai sociālie pikšķerētāji izliekas par jūsu zīmolu, lai izkrāptu klientus no slepenas informācijas vai naudas līdzekļiem. Šajā rakstā ir sniegti padomi, kas palīdzēs aizsargāt jūsu identitāti un ziņot par sociālajiem cienītājiem.

# 1: Pārraugiet savu zīmolu

Uzstādot uzraudzības un klausīšanās sistēmas, jūs redzēsiet ērgļa skatienu, kurš tiešsaistē piemin jūsu zīmola vārdu un kādā kontekstā. Google brīdinājumi ir lielisks rīks, lai uzraudzītu sociālo mediju pieminēšanu par jūsu uzņēmuma zīmolu un uzņēmuma nosaukumu.

Kad jūs iestatiet Google brīdinājumu vārdam vai frāzei, jūs saņemt e-pastu, kad kāds to piemin tiešsaistē, ļaujot atrast pieminējumus, kurus citādi varētu nepamanīt. Pēc brīdinājuma saņemšanas iesūtnē to varat izdarīt pārliecinieties, vai šī atsauce ir no jūsu faktiskā uzņēmuma vai krāpniekiem. Iestatot brīdinājumu, varat izvēlēties, vai to darīt saņemt brīdinājumus katru nedēļu, katru dienu vai kā tas notiek.

Labākā daļa? Google Alerts ir ļoti viegli iestatāms un pilnīgi bezmaksas. Ievadiet terminu, kuru vēlaties uzraudzīt laukā augšpusē. Tad izvēlieties iestatījumus biežumam, avotam, valodai utt. Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz Izveidot brīdinājumu. Lai rediģētu iestatījumus, vienkārši atgriezieties Google brīdinājumu lapā un noklikšķiniet uz ikonas Rediģēt.

Jūs varat arī vēlēties izmantojiet rīku, kas īpaši uzrauga sociālo mediju platformas. Piemēram, Pieminēt un Hootsuite ir maksas rīki jūsu zīmola nosaukuma un reputācijas novērošanai sociālo mediju platformās. Tas, vai izmantojat šos rīkus, ir atkarīgs no jūsu vajadzībām.

Piemēram, sakiet, ka daudzi klienti izmanto sociālo mediju, lai saņemtu palīdzību no klientu atbalsta. Šie rīki var palīdzēt atrast identitātes pikšķerētāju, kurš izliekas par klientu atbalsta aģentu vietnē Twitter un Facebook. Personas, kuras nepārbauda, ​​vai jūsu uzņēmumam pieder konts, var iesniegt sensitīvu informāciju.

# 2: Aizsargājiet savu sociālo kopienu, izmantojot HTTPS

Pārlūkprogrammas joslā redzamā HTTPS bloķēšana apstiprina, ka trafika uz vietni un no tās tiek šifrēta un vienīgie cilvēki, kas var lasīt šo datplūsmu, ir saistīti ar šo vietni. HTTPS iespējošana jūsu vietnē būs pievienojiet papildu drošības slāni jums un jūsu klientiem uzturēt lietotāju saziņu, identitāti un tīmekļa pārlūkošanu privātu.

Turklāt, kurējot saturu savai auditorijai, esiet modrs, pārbaudot, vai katrs jūsu kopīgotais URLir no vietnes, kurā ir iespējots HTTPS. Pirms klienti iesniedz sensitīvus datus, pastāstiet klientiem meklēt slēdzeni blakus jebkurai URL adresei, piemēram, lietotājvārdu, paroli vai bankas informāciju. Mudiniet viņus arī neievadīt sensitīvu informāciju neaizslēgtā vietnē.

# 3: ziņojiet par sociālo pikšķerēšanu

Ja jūs atrodiet pikšķerētāju, kurš uzdodas par jūsu uzņēmumu vai zīmolu, varat rīkoties, lai aizsargātu savu zīmolu un savu sociālo mediju auditoriju. Pirmkārt, sazinieties ar tiesībaizsardzības iestādēm. Ja kāds uzdodas par jūsu biznesu, tas ir liels darījums. Amerikas Savienotajās Valstīs ziņojiet aģentūrai par krāpniecisko darbību FIB Interneta noziegumu sūdzību centrs.

Jums vajadzētu arī sazinieties ar sociālo platformu par kontu, kas uzdodas par jūsu zīmolu. Katra galvenā sociālā platforma piedāvā atbalstu tādu kontu slēgšanai, kuri atdarina jūsu uzņēmumu vai zīmolu. Šīs saites norāda uz pašreizējo atbalsta lapu katrai sociālo mediju platformai:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• YouTube
• Snapchat

Katru nedēļu, atvēliet laiku, lai pārbaudītu jūsu zīmola nosaukuma variācijas un ziņot par visiem viltus profiliem.

# 4: Izglītojiet savu sociālo komandu

Kā sociālo mediju vadītājam jums varētu būt visas zināšanas un rīki, lai jūsu uzņēmuma profili būtu droši, bet kā ir ar jūsu kolēģiem? Māciet visiem jūsu sociālajā komandā (un jūsu uzņēmumā) atpazīt sociālo pikšķerēšanu un saprast, cik kaitīga pikšķerēšana var būt uzņēmumam, tā klientiem un jūsu sociālajai auditorijai.

Lai palīdzētu jūsu kolēģiem pamanīt viltotus rokturus, pārliecinieties, ka visiem ir saraksts ar jūsu uzņēmuma sociālo mediju lietotāju rīkiem. Arī mudiniet savus darbiniekus neklikšķināt uz saitēm, kas viņiem nosūtītas, izmantojot sociālos kontus, pat no draugiem, ja saite šķiet aizdomīga. Tas viņiem neļaus nejauši lejupielādēt ļaunprātīgu programmatūru, kas var apdraudēt klientu kontus un sensitīvu uzņēmuma informāciju.

Lai pasargātu savus kontus no hakeriem, izveidojiet politiku, ka sociālo mediju pieteikšanās akreditācijas dati tiek droši glabāti paroļu turētājāun ka pieteikumvārdi tiek regulāri atjaunināti.

Secinājums

Kā sociālo mediju vadītājs jūs varat palīdzēt aizsargāt savu uzņēmumu, klientus un kolēģus no pikšķerēšanas. Iemācoties dažas zīmes, no kurām jāuzmanās, jāpārtrauc darbība, pirms noklikšķināt, un citu informēšana būs tāls ceļš.

Varat arī izmantot rīkus, lai uzraudzītu pieminējumus par savu uzņēmumu un ziņotu FIB un sociālo mediju platformām par ikvienu, kurš uzdodas par jūsu biznesu, lai iegūtu klientiem svarīgu informāciju.

Ko tu domā? Vai esat izmantojis kādu no šiem rīkiem vai taktiku, lai novērstu pikšķerēšanu? Kā viņi ir strādājuši pie jums? Lūdzu, dalieties savās domās komentāros.