Kā izveidot Facebook Messenger Chatbot: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai jūsu bizness vēlas darīt vairāk ar Facebook Messenger?

Vai jūs interesē tērzēšanas robotu izmantošana klientu apkalpošanai un mārketingam?

Facebook Messenger tērzēšanas roboti var palīdzēt jūsu sekotājiem saņemt atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem un daudz ko citu.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit uzziniet, kā savam biznesam izveidot Facebook Messenger tērzēšanas robotu.

Kāpēc nepieciešams Chatbot pakalpojumam Facebook Messenger?

Tagad Facebook ļauj jūsu biznesa lapā instalēt Messenger tērzēšanas robotus. Tērzēšanas roboti ļauj ir automatizēta saruna ar cilvēkiem, kuri noklikšķina uz jūsu Facebook Messenger lai sāktu dialogu.

Izvēlņu vai atslēgvārdu virkne klientus novirza uz nākamajiem soļiem, ietaupot laiku un novēršot nenopietnus pieprasījumus, kas nenoved pie pārdošanas. Tas ir vienkāršs veids, kā ļaujiet cilvēkiem mijiedarboties ar jūsu uzņēmumu, lai iegādātos biļetes uz pasākumu, iegūtu norādes, skatītu izvēlni, izveidotu tikšanos vai uzdotu kopīgu jautājumu.

Tērzēšanas robots izmanto atslēgvārdus, kurus lietotāji ieraksta tērzēšanas rindiņā, un uzmin, ko viņi varētu meklēt. Piemēram, ja jums pieder restorāns, kura ēdienkartē ir vegānu opcijas, jūs botā varat ieprogrammēt vārdu “vegāns”. Tad, kad lietotāji ievadīs šo vārdu, atbildes ziņojumā būs iekļautas vegānu iespējas no izvēlnes vai jānorāda izvēlnes sadaļa, kurā ir šie ēdieni.

Jūs varat izveidojiet mākslīgā intelekta robotu ar aktivizētājiem, kurus jūs definējat. Jūsu robots var atbildēt ar teksta blokiem, kas palīdz noslaucīt ceļus, kas lietotājiem jāveic, lai saņemtu atbildes.

Kā tas darbojas lapā

The Denveras Broncos Facebook lapa izmanto vienkārša izvēlnes bot un mākslīgā intelekta komponenta kombināciju. Noklikšķinot uz pogas Ziņojums viņu lapā, tiek atvērts Facebook Messenger logs. Noklikšķiniet uz Sākt no Messenger.

Lapa reaģē ar vairākām iespējām, no kurām izvēlēties. Ja vēlaties reģistrēties ikdienas kopsavilkumam, noklikšķiniet uz “Jā. Tā ir taisnība." Ja nē, noklikšķiniet uz “Nē, paldies”. Pēc tam tiks parādīta otrā izvēlne atkarībā no tā, kuru atbildi izvēlējāties. Šeit jūs varat pārvaldīt savus abonementus vai iegūt AI bot komandu sarakstu, lai mijiedarbotos tālāk.

Ja sākat rakstīt ziņojumu tekstlodziņā, nevis atlasāt izvēlnes vienumu, mākslīgā intelekta robots atbild ar to atslēgvārdu sarakstu, kurus varat izmēģināt.

Piemēram, ierakstot “ziņas”, tiek atvērts ātrās atbildes ziņojums (“Tikai sekundi, es to meklēju ...”), kam seko attēlu galerija, lai skatītu Broncos ziņu saturu tīmeklī.

Ieguvumi jūsu biznesam

Tā kā vairāk cilvēku paļaujas uz Facebook, lai iegūtu informāciju, automātiskie reaģētāji var palīdzēt uzlabot tiešu sadarbību ar jūsu klientiem. Tas ļauj atkārtots mārketings klientiem ar reklāmas kampaņām ziņu plūsmās, pat ja viņiem vēl nav paticis jūsu Facebook lapa.

Vai vēlaties sākt sarunu ar klientiem no savas Facebook lapas, nevis gaidīt, kamēr viņi ieradīsies pie jums? Facebook ļauj to izdarīt. Jūs varat ielādējiet e-pasta adreses un tālruņu numurus no abonentu saraksta pielāgotas Facebook auditorijas. Lai atturētu no surogātpasta, Facebook par šī pakalpojuma izmantošanu iekasē maksu. Pēc tam jūs varat nosūtiet ziņojumu tieši no savas lapas jūsu izveidotajai auditorijai.

Ņemiet vērā, ka, ja klients piesakās Facebook ar citu e-pasta adresi nekā tā, kas ir jūsu sarakstā, Facebook, iespējams, nevarēs izveidot atbilstību klientam no jūsu abonentu saraksta.

# 1: izveidojiet Chatbot

Līdzīgi rīki Chatfuel, Botificēt, un OnSequel ļaus jums izveidot tērzēšanas robotu bez sarežģītas programmēšanas.

Šajā rakstā ir aprakstīts, kā izmantot Chatfuel izveidojiet bezmaksas tērzēšanas robotu, pamatojoties uz izvēlņu sistēmukuru izvēlaties iepriekš. Lietotāji redzēs opcijas, uz kurām viņi var noklikšķināt, un tie ļaus viņiem piekļūt jūsu izveidotajām izvēlnēm.

Lai izveidotu tērzēšanas robotu ar Chatfuel, vispirms izveidojiet Chatfuel kontu. Pēc tevis piesakieties savā Facebook kontā, noklikšķiniet uz + zīmes lai sāktu jaunu tērzēšanas robotu.

Nākamais, izvēlieties rediģējamo veidni vai izveidojiet tukšu tērzēšanas robotu no nekā. Ievadiet tērzēšanas robota nosaukumu tekstlodziņā un noklikšķiniet uz sarkanās pogas Izveidot Chatbot lai to izveidotu.

Nākamajā lappusē noklikšķiniet uz Izveidot savienojumu ar Facebook.

Izvēlieties esošu Facebook biznesa lapa vai izveidojiet jaunu lapu kur atradīsies bots.

Tagad noklikšķiniet uz Izveidot sānjoslas izvēlnē, lai sāktu veidot tērzēšanas robotu.

Noklusējuma sveiciena ziņa atrodas teksta kartē; tā ir pirmā lieta, ko lietotāji redzēs, ievadot jūsu Messenger. Jūs varat saglabājiet šo teksta kartīti, pievienojiet tai citu (piemēram, attēlu) vai sāciet no jauna ar kādu no citām pieejamajām opcijām, piemēram, galeriju vai spraudni.

Ievadiet kartes funkcijas esat atlasījis. Arī pievienojiet kartei pogas uz kuru lietotāji var noklikšķināt, lai veiktu nākamo darbību, piemēram, saņemtu tālruņa numuru, apmeklētu URL vai atvērtu jaunu bloku.

Noklusējuma atbilde ir bloķēšana, kas parādīta pogā Galvenā izvēlne, kad sākat. Chatfuel ļauj jums nomainiet ziņojumu, kas būs jūsu pirmā atbilde pēc tam, kad lietotājs kaut ko jautā. Varat šeit mainīt tekstu vai izveidot pielāgotu bloku, ko pievienot noklusējuma atbildes vietā.

Ņemiet vērā, ka varat zem šīs kartes pievienojiet vairākas pogas, tādēļ, ja visbiežāk klientu pieprasījumi ir jūsu darba laiks, atrašanās vieta, tālruņa numurs vai norādes, izveidojiet papildu blokus ar šo informāciju, lai atgrieztos pie lietotāja. Ja esat tiešsaistē pakalpojumu bizness, jūs varētu vēlēties iekļaujiet pogās blokus, kas sniedz vairāk informācijas par konkrētu jūsu biznesa segmentu.

Ja Tu gribi izveidot jaunu bloku, noklikšķiniet uz + Pievienot bloku.

Parādīsies jauns ekrāns, kurā varat to izdarīt sāciet no jauna ar jaunām kartēm un pogāmnosūtīt lietotāju pa jaunu ceļu.

Kad esat apmierināts ar savu bot, noklikšķiniet uz Pārbaudīt šo Chatbot uz saglabājiet savu darbu.

Tad noklikšķiniet uz Skatītvietnē Messenger.com uz pārbaudi to.

Jūs arī vēlaties ļaujiet citiem cilvēkiem pārbaudīt jūsu robotu no darbvirsmas, viedtālruņa un planšetdatora. Ja kaut kas nedarbojas, kā paredzēts, noklikšķiniet uz palīdzības ikonas apakšējā labajā stūrī, lai pārskatītu procedūras, vai sazinieties ar uzņēmumu, lai saņemtu palīdzību.

# 2. Piesaistiet klientus savam Chatbot

Kad esat izveidojis savu pirmo automatizēto tērzēšanas robotu, pārbaudījis to un zināt, ka tas darbojas pareizi, nomainiet aicinājuma uz darbību pogu savā Facebook lapā uz Sūtīt ziņojumu lai novirzītu trafiku uz tērzēšanas robotu.

Jūs varat arī tieši apmaksātu reklamēšanu šai aicinājumam uz darbību, satverot URLjūsu Messenger.

Visbeidzot, apsveriet iespēju savā vietnē instalēt spraudņus (Message Us vai Send to Messenger), lai cilvēki varētu jums ziņot vietnē Facebook.

Vēlaties vairāk šāda veida? Izpētiet Facebook for Business!

Secinājums

Tērzēšanas robota iestatīšana neliedz pārbaudīt Messenger, vai tajā nav ziņojumu, taču tas var ietaupīt jūsu laiku, izmantojot vienkāršu izvēlni, kas cilvēkiem jāievēro.

Ko tu domā? Vai savā Messenger esat instalējis tērzēšanas robotu? Lūdzu, dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.