Kā veikt sociālo mediju auditu: sociālo mediju pārbaudītājs

Interesanti, vai jūsu sociālo mediju mārketinga centieni atmaksājas?

Vai vēlaties labāk saprast, kas darbojas?

Sociālo mediju audits palīdzēs jums analizēt jūsu sociālo mediju taktikas ietekmi.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit uzziniet, kā veikt savu sociālo mediju kanālu auditu.

Kas ir sociālo mediju audits?

Veicot sociālo mediju auditu, jūs apkopojat un analizējat detalizētus datus no visiem saviem sociālo mediju kontiem. Jūs rūpīgi aplūkojiet savu darbību, rezultātus, auditoriju un finanšu ieguldījumus (ieskaitot reklāmas izdevumus).

Galu galā jūs vēlaties uzziniet, vai jūsu sociālo mediju centieni ir saistīti ar jūsu pašreizējo mērķi un mērķi. Vai jums joprojām ir Facebook grupa vecai uz abonementu balstītai koučinga programmai, kuru jūs vairs nedarbojat? Vai esat piespraudis ziņas, lai nosūtītu lietotājus uz jaunākajām galvenajām lapām? Revīzija var palīdzēt precīzi noteikt šo informāciju.

Padziļināta audita veikšana ir līdzīga pirmo reizi izveidotu budžetu, kur jūs varat atklāt, ka iztērējat 2000 ASV dolāru gadā picu piegādei vai jaunai nevajadzīgai iekārtai. Attiecībā uz sociālo mediju ekvivalentu, iespējams, jūs iztērējat pārāk daudz laika vai naudas platformā nesniedz rezultātus vai ka jūsu Twitter mērķauditorijā trūkst galveno demogrāfisko datu, bet nē Facebook.

Lai iegūtu pilnīgu priekšstatu, jums jāpārbauda visi jūsu sociālo mediju mārketinga aspekti. Pārbaudiet tradicionālos rādītājus piemēram, iesaistīšanās un klikšķi, un aplūkojiet arī bieži aizmirstos faktorus, ieskaitot:

• Lietotāju vispārējs noskaņojums par iesaistīšanos.
• Vidējie reakcijas līmeņi un reakcijas laiki.

• Novirzīšanas datplūsma no katras sociālās platformas uz jūsu vietni. Vai dažās platformās ir lielāks atlēcienu līmenis nekā citās?
• Kā lietotāji mijiedarbojas ar jums. Vai viņi atstāj atsauksmes, komentārus vai tiešo ziņojumapmaiņu?

Sadalot sociālo mediju auditu četrās daļās, rezultātu organizēšana un novērtēšana būs nedaudz vienkāršāka. Tā kā salīdzināsiet datus no dažādām platformām, tas ir noderīgi apkopojiet visus rezultātus vienā izklājlapā. Lūk, kā sākt.

# 1: Izmēra kopējos rezultātus

Pirmais jūsu revīzijas solis ir visu sociālo mediju metrikas apkopošana, lai jūs varētu novērtēt savus kopējos rezultātus. Šie rādītāji ietver:

• Sekotāju skaits
• Patīk
• Akcijas
• Komentāri
• Klikšķi
• Video skatījumi
• Sekotāju skaits
• Ziņas sasniedzamība
• Minējumu skaits (Twitter)

Kamēr varat piekļūt šiem rādītājiem ar platformas analīzes rīki (izņemot Snapchat), trešo pušu sociālās analīzes rīki ļauj jums izveidot pārskatus, lai parādītu šo informāciju. (Dažus ieteikumus skatiet šī raksta beigās.)

Iegūstiet detaļas analizējot šos rādītājus. Veikt tuvu apskatiet, kā viņi salīdzina dažāda veida amatusarī. Vai jūs atzīmējat ietekmētājus ar Facebook vairāk, nekā kopīgojot emuāra ziņas? Vai jūsu video skatījumi vairāk piesaista Instagram vai Twitter? Vai laika gaitā tie nepārtraukti pieaug?

Dažreiz mūsu pieņēmumi ir nepareizi, tāpēc ir tik svarīgi izsekot šiem datiem. Piemēram, jūs varētu būt neapmierināts ar salīdzinoši zemu iesaistīšanos platformā Pinterest, salīdzinot ar citiem jūsu sociālajiem profiliem. Tomēr pēc audita jūs varētu atklāt, ka Pinterest faktiski sūta jums vislielāko (un labāko) vietnes trafiku.

Šajā revīzijas daļā nosakiet, kādi ziņojumu veidi vislabāk darbojas katrā platformā, kuras platformas jums ir visvērtīgākās un kā jūsu auditorija ir saistošaar Tevi katrā platformā.

Trešo pušu rīki var sniegt papildu informāciju, piemēram, par to, kurā diennakts laikā vai nedēļas dienās jūsu ziņas visvairāk iesaistās. Ņem vērā arī šo informāciju.

# 2: analizējiet auditorijas demogrāfiskos datus un intereses

Jūsu sociālo mediju sekojumi katrai platformai var būt atšķirīgi. Ja jūs reklamējat savu biznesu Pinterest vai Snapchat, jūs zināt, cik patiesība tas var būt.

Iespējams, vienā platformā trūkst arī vienas mērķauditorijas demogrāfijas. Jums, iespējams, nav tik daudz vīriešu sekotāju Pinterest vai, piemēram, Snapchat trūkst vecāku sekotāju; tomēr tam nebūtu jēgas Facebook.

Lielākā daļa sociālo mediju vietņu sniedz informāciju par auditoriju, piemēram, Facebook auditorijas ieskats vai Pinterest analīze. Daži trešo pušu analīzes rīki, tostarp Asns Sociālais, sniedz arī šo informāciju.

Salīdziniet savu sociālo mediju auditoriju, aplūkojot tādus faktorus kā demogrāfija un intereses. Ja vienā platformā jūs nesasniedzat galveno demogrāfisko informāciju un zināt, ka platformā ir demogrāfiskie dati, noskaidrojiet, kāpēc.

# 3: Pārbaudiet konsekvenci un kvalitāti visos jūsu kanālos

Tagad, kad jūs zināt, kas ir jūsu mērķauditorija un kā cilvēki ar jums mijiedarbojas sociālajos tīklos, ir pienācis laiks pievērsties tuvāk apskatiet, kā jūs izmantojat savas sociālo mediju platformas. Galu galā vēlaties kontrolēt savu klātbūtni, lai nodrošinātu konsekvenci un kvalitāti.

Daudzos gadījumos platformās pastāv neatbilstības, taču tās var būt grūti pamanīt. Piemēram, vai jūs ātri reaģējat uz Facebook ziņojumiem un e-pastiem, bet ne uz Twitter tiešajiem ziņojumiem? Vai jūsu zīmols ir konsekvents visās platformās (ieskaitot sadaļas par biogrāfiju, logotipu un sadaļām Par mani)? Vai jūsu balss ir vienāda katrā platformā? Ja nē, vai tas ir apzināts?

Arī apskatiet kopīgotā satura veidus jūsu sociālajās platformās un laika gaitā. Vai esat pārslēdzies no pārsvarā emuāra ziņu kopīgošanas uz vairāk lietotāju veidota satura (UGC) atjauninājumu publicēšanu?

Pārliecinieties, ka jūsu profili atbilst pašreizējai paraugpraksei formatēšanai un visu jauno platformas funkciju iekļaušanai, kuras, iespējams, esat palaidis garām. Facebook bieži maina lapu izkārtojumu un tagad ļauj lapām saglabāt piespraustās ziņas, piemēram, laika skalas augšdaļā.

Pinterest's Showcase funkcija ir salīdzinoši jauns, un tas ir fantastisks veids, kā dažu sekunžu laikā parādīt savu zīmolu. Ja veltīsiet laiku nepieciešamo atjauninājumu veikšanai, tas ilgtermiņā nāks par labu jūsu biznesam.

# 4: Pārskatiet savu budžetu un aprēķiniet IA

Budžeta pārskatīšana un IA aprēķināšana ir svarīgi sociālo mediju audita aspekti, taču tos bieži neņem vērā. Lai gan daudziem uzņēmumiem un tirgotājiem ir skaidra naudas uztvere, kopējo IA aprēķināšana no sociālajiem medijiem ir grūtāk, it īpaši, ja finansiālās IA vietā skatāties tikai uz sociālo IA.

Lai risinātu šo revīzijas daļu, savāc visus savus ierakstus un paskatieties, cik daudz jūs iztērējat sociālajos tīklos. Iespējamās izmaksas ietver:

• Reklāmas tēriņi
• Konsultanta vai aģentūras maksa
• Trešās puses analīzes un pārvaldības rīki
• Konkursa programmatūra
• Lietotnes un rīki attēlu izveidošanai
• Darbinieki, kuri palīdz jūsu sociālo mediju centienos
• Rīki, lai kurētu un parādītu UGC savā vietnē
• Profesionāli fotogrāfi vai aprīkojums fotografēšanai

Salīdziniet izmaksas un rezultātus. Ja tērējat 199 USD konkursa programmatūrai un, piemēram, radot 304 potenciālos pirkumus un 102 reklāmguvumus par 20 USD mēnesī, jūs skaidri redzēsit šo IA.

Pārbaudot trešo pušu analīzes, pārvaldības un sociālās klausīšanās rīkus, apskatiet gan saņemtās izmaksas, gan ieguvumus. Vai šie rīki ir padarījuši jūs efektīvāku? Apskatiet arī to, vai tie ir palīdzējuši jums iegūt labākus rezultātus no jūsu satura.

Pēdējās domas

Sociālo mediju audita veikšana var šķist biedējoša, taču jums ir visi nepieciešamie rīki un zināšanas, lai to izdarītu paši. Lai gan audits prasīs kādu laiku, tas ir vērtīgs ieguldījums. Jūs varat uzzināt, kas jums ir piemērots sociālajos tīklos, ko jūs varat uzlabot un kas ir jūsu auditorija. Rezultāti palīdzēs jums izveidot spēcīgākus sociālo mediju kalendārus un kampaņas, kas virzās uz priekšu.

Ko tu domā? Vai jūs veicat sociālo mediju auditu? Uz kādiem rezultātiem jūs koncentrējaties? Kādus rīkus jūs izmantojat, lai piekļūtu šai informācijai? Dalieties savās domās, zināšanās un pieredzē zemāk esošajos komentāros!