Kā atgūt apturētu Facebook reklāmu kontu: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai Facebook apturēja jūsu Facebook reklāmu kontu? Vai vēlaties uzzināt, kā pārsūdzēt lēmumu un kā reklāmas atkal darboties?

Šajā rakstā jūs uzzināsiet, kā iesniegt apelāciju, lai atkal aktivizētu jūsu Facebook reklāmas kontu.

Facebook Ads konta apturēšana: divi sarkanie karogi

Jūs ejat savā jautrajā ceļā, sasmalcinot savas Facebook reklāmas, sākat palielināt savu reklamēšanas tēriņus... tad vienu dienu jūs piesakāties savā Facebook reklāmas kontā un saņemat sarkano likteņa ziņojumu:

Jūsu pirmā reakcija: milzīga panika.

Es esmu šeit, lai jums pateiktu, ka viss būs kārtībā. Veicot vienkāršās darbības šajā rakstā, jūs īsā laikā būsiet “visas sistēmas darbojas”.

Šajā situācijā ir viegli pieņemt, ka Facebook ir paredzēts, lai jūs iegūtu. Vienkārši atcerieties: tas nav atriebīgs cilvēks, kurš sēž aiz ekrāna, maniakāli smejoties par jūsu ciešanām. Jūsu konts tika slēgts, jo kaut kas nosūtīja sarkanā karoga signālu algoritmam, un Facebook pienākums ir katru brīdi mazināt draudus.

Uzvedība, kas parasti izraisa šos sarkanos karodziņus, ietilpst divās kategorijās:

• Augsts negatīvo atsauksmju procents
• Neievēro Facebook reklamēšanas politikas

Sarkanais karogs: jūsu reklāmas rada ļoti negatīvas atsauksmes

Facebook lietotāji, uz kuriem atlasāt reklāmas, var dalīties savās atsauksmēs ar platformu. Viņi var izvēlēties:

• Paslēpt vienu reklāmu.
• Slēpt visas ziņas savā Facebook lapā.
• Atšķirībā no jūsu Facebook lapas.
• Ziņot par reklāmas saturu kā mēstuli.

Kad Facebook lietotājs ziņo par jūsu reklāmu par kādu no iepriekš minētajām problēmām, tā tiek atzīmēta kā negatīva atgriezeniskā saite.

Ja viens vai divi cilvēki ziņo par reklāmu, atšķirībā no jūsu lapas, vai slēpj jūsu saturu, tas nav pasaules gals. Izaicinājums ir tad, kad negatīvās atsauksmes procentuālais daudzums, salīdzinot ar kopējo reklāmas seansu skaitu, sāk pieaugt.

Lai atrastu katras reklāmas negatīvo atsauksmju rādītāju, pārejiet uz reklāmas līmeni šeit Facebook reklāmu pārvaldnieks. Atlasiet atsevišķu reklāmu un noklikšķiniet uz Priekšskatīt. No uznirstošā loga izvēlieties Facebook Post with Comments.

Ritiniet līdz savas reklāmas ziņas apakšai un noklikšķiniet uz sadaļas Veiktspējas rezultāti. Tādējādi tiks atvērts uznirstošais logs.

Logā Post Details skatiet sadaļu Negatīvās atsauksmes.

Lai gan mēs nezinām precīzu procentuālo daudzumu, kas izraisa sarkanu karogu, pēc manas pieredzes, ja jūs saņemat vairāk nekā viens surogātpasta pārskats par katriem 5000 seansiem (jeb 0,02%), jums ir jāizslēdz šī konkrētā reklāma kā profilakses līdzeklis mērs.

Lai aprēķinātu negatīvo atgriezenisko saiti, izmantojiet to pašu formulu, kuru aprēķinātu Facebook ziņu iesaistīšanās līmenis (t.i., aktivitātes apjoms dalīts ar seansiem).

Sadaļā Negatīvās atsauksmes pievienojiet kopsummu visās četrās kategorijās:

• Slēpt pastu
• Slēpt visas ziņas
• Ziņot par mēstuli
• Atšķirībā no Lapa

Pēc tam daliet šo skaitli ar sasniegto cilvēku kopskaitu.

Kad esat aprēķinājis savu negatīvo atsauksmju procentuālo daļu, varat redzēt, vai ir noteiktas reklāmas, kas izraisīja jūsu konta slēgšanu. Ja nevienai reklāmai nav lielas negatīvas atsauksmes, iespējams, ka jūsu konts tika slēgts, iespējams, ka jūs neievērosiet Facebook reklamēšanas politikas.

Sarkanais karogs: jūs pārkāpāt Facebook reklamēšanas politikas

Saskaņā ar Facebook, “mūsu reklamēšanas politikas sniedz norādījumus par to, kāda veida reklāmas saturs ir atļauts. Kad reklāmdevēji veic pasūtījumu, katra reklāma tiek pārskatīta atbilstoši šīm politikām. ”

Ja neesat pazīstams Facebook reklamēšanas vadlīnijas, sāciet tagad uzņemties ātrumu. Tas ir viss Facebook reklamēšanas noteikumu krājums vienā vietā. Viss, kas ir atļauts vai nav atļauts. Viss, kas ir pelēks laukums vai liels olsarkanais karogs.

Lielākā daļa cilvēku domā, ka viņi var dejot apkārt politikai, un pēc tam viņi sarūgtinās, kad viņi tieši pārkāpj un zaudē savu kontu. Atcerieties, ka tas nav Facebook, tas ir jūs. Ļoti reti reklāmas konti tiek atspējoti bez iemesla.

Kā atjaunot savu Facebook reklāmas kontu

Tagad, kad zināt, kas noticis, ir pienācis laiks uzzināt, kā atjaunot savu kontu. Tas ir viegli! Es šajā videoklipā iepazīstinu jūs ar visu procesu.

Vispirms ieleciet Reklāmu pārvaldnieks. Parasti jūs redzēsiet sarkanu joslu, kas informē, ka konts ir atspējots. Noklikšķiniet uz Sazināties ar mums, lai iesniegtu apelāciju un atjaunotu un palaistu savu kontu.

Ja jūs neredzat sarkano joslu, iespējams, esat saņēmis e-pasta ziņojumu, kurā teikts, ka jūsu konts ir atspējots. Izpildiet e-pastā sniegtos norādījumus, lai iesniegtu apelāciju.

Papildu atbalsta iespējas

Kad esat iesniedzis apelāciju Ads pārvaldniekā, varat izmantot citus veidus, kā sazināties ar Facebook atbalstu, lai palielinātu izredzes atjaunot savu reklāmas kontu.

Lai to izdarītu, reklāmas konta augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz jautājuma zīmes ikonas. Pēc tam ritiniet līdz apakšai līdz zilajai saitei ar tekstu “Vai jums joprojām nepieciešama palīdzība?” vai “Palīdzības centrs”.

Noklikšķinot uz šīs saites, skaistums ir tas, ka tās palaistajai lapai reizēm ir pieejama tūlītēja tērzēšana ar Facebook atbalsta komandu. Kad ir pieejama tūlītējā tērzēšana, varat sazināties tieši ar Facebook pārstāvi, kas var palīdzēt paātrināt apelācijas procesu.

Ja tūlītējā tērzēšana nav pieejama, varat iesniegt veidlapu sūdzības iesniegšanai par konta slēgšanu. Šajā veidlapā pastāstiet Facebook par situāciju un norādiet savu lietu.

Ja aizliegtā reklamēšanas konts netiek parādīts nolaižamajā izvēlnē zem Reklamēšanas konta ID, pievienojiet savu ID tālāk aprakstītajam lodziņam kopā ar citu atbilstošu informāciju, lai palīdzētu Facebook izmeklēt.

Lai atrastu reklamēšanas konta ID, dodieties atpakaļ uz Ads Manager. Dodieties uz URL adreses joslā lapas augšdaļā un nokopējiet sava konta numuru. Tā ir gara ciparu virkne aiz “act =”.

Norādiet Facebook šo konta numuru, nevis uzņēmuma vadītāja ID.

Turpmāk jums tikai jāsniedz Facebook informācija, kas tai būs nepieciešama, lai apstiprinātu jūsu reklāmas konta atbilstību, ja uzskatāt, ka neesat vainīgs konta atspējošanā.

Piezīme: Kad esat iesniedzis apelāciju, var šķist, ka paiet mūžīgi, līdz Facebook sazinās ar jums. Apelācijas statusu varat izsekot vietnē facebook.com/support.

Atbalsta iesūtnē skatiet lietas statusu (t.i., atvērtu vai slēgtu) un katra unikālā gadījuma rezultātus. Ja apelācija atgriežas un tā nav jūsu labā, šeit varat atbildēt, ja nepiekrītat Facebook lēmumam.

Labākais scenārijs: Facebook atjauno jūsu reklāmas kontu. Tas būtu milzīgs laimests, jo jūs saglabājat visu savu smago darbu konta iekšienē, tāpat kā iepriekšējo pielāgotas mērķauditorijas, kuras esat izveidojis, izmantojot savu Facebook pikseļu un visas jūsu reklāmas kampaņas un rezultāti.

6 soļi, lai novērstu konta atkal slēgšanu

Kad jūsu Facebook reklāmas konts ir atjaunots, veiciet šīs darbības, lai novērstu tā atkārtotu apturēšanu nākotnē.

Ievērojiet Facebook reklamēšanas politikas

Šis ir vissvarīgākais solis: ievērojiet Facebook reklamēšanas politikas. Punkts.

Jā, es esmu noteikumu ievērotājs. Jums vajadzētu būt arī tad, kad runa ir par jūsu Facebook reklāmas kontu. Kā jau minēju, konti parasti tiek slēgti, jo neievēro vienkāršus noteikumus, kurus Facebook izklāsta savās reklamēšanas vadlīnijās. Es īpaši vēlos pievērst jūsu uzmanību sadaļām Aizliegts saturs un Ierobežots saturs.

Jūs pilnībā kontrolējat, vai ievērojat šos noteikumus.

Izveidojiet savu Facebook reklamēšanas stratēģiju

Es iesaku trīs virzienu pieeju jūsu Facebook reklāmas stratēģija:

• Sazinieties: atlasiet jaunus cilvēkus, lai palielinātu auditoriju.
• Apņemties: ģenerējiet kvalificētus pārdošanas potenciālos klientus.
• Aizvērt: nosūtiet jaunus klientus.

Esmu atklājis, ka tad, kad dalībnieki un klienti rāda vairākus reklāmu veidus ar dažādiem rezultātu mērķiem, tas palīdz samazināt negatīvās atsauksmes. Reklāmdevēji, kuriem ir izstrādāta rezultātu stratēģija, ir vairāk gatavi līkločiem, kurus Facebook iemet.

Ja jūsu konts netiek atjaunots un izveidojat jaunu reklāmas kontu, izmantojiet jaunu kredītkartes numuru

Kredītkarte, kas pievienota jūsu iepriekšējam Facebook reklāmas kontam, tagad sistēmā būs sarkanais karodziņš. Lai tas neizraisītu vēl vienu konta slēgšanu, pārliecinieties, ka jaunā konta kredītkarte iepriekš nav izmantota Facebook reklāmu platformā.

Lieciet juristam izveidot savu privātuma politiku un vietnes noteikumus

Šis solis paziņo Facebook, ka esat cienījama uzņēmējdarbības vienība. Tas ir lieliski piemērots arī jūsu lietotāja pieredzei.

Piezīme. Es neesmu jurists, un tas nav juridisks padoms.

Padariet savu lietotāja pieredzi nevainojamu

Vai esat kādreiz noklikšķinājis uz saites tīmekļa lapā un pēkšņi jūs uzreiz bombardējat ar kvadriljoniem dažādu uznirstošo ziņojumu? Nu, ja jūs to izdarīsit, lietotāji ASAP pametīs jūsu vietni.

Facebook šo slikto lietotāja pieredzi sauc par “nefunkcionālu galveno lapu”, un visus viņu piemērus varat skatīt Facebook reklamēšanas politikas sadaļā Aizliegtais saturs.

Pārliecinieties, ka jūsu vietne ir optimizēta lietotāja pieredzei. Izmantojiet lielus, treknus, salasāmus fontus un spilgtus, skaidrus attēlus. Pēc tam izklājiet visu, kas lietotājiem jāzina tieši tā, kā viņi sagaida, noklikšķinot uz jūsu reklāmām uz jūsu vietni.

Uzņemties atbildību

Deviņas reizes no 10 mūsu Facebook reklāmas konti tiek atspējoti tieši mūsu darbību rezultātā. Kad jūs to varat atzīt (un pēc tam izpildiet šajā rakstā izklāstīto rīcības plānu), ir vieglāk pārliecināties, ka nākotnē jūsu kontā nav sarkanu karodziņu.

Secinājums

Jūsu Facebook reklāmas konta slēgšana var būt satraucoša; tomēr, veicot iepriekš minētās vienkāršās darbības, jūs īsā laikā atgriezīsities reklāmas spēlē.

Paturiet prātā, ka Facebook algoritms - tas pats, kas uz laiku slēdz jūsu reklāmas kontu - arī pasargā jūs no patērētāju krāpšanas. Jūs kā Facebook lietotājs nevēlaties, lai jums tiktu rādīta tāda uzņēmuma reklāma, kurā ir novērota tāda neskaidra rīcība kā krāpnieciski uzlādēta kredītkarte pēc sākotnējā pirkuma, automātiska reģistrēšanās abonēšanas programmā bez jūsu piekrišanas vai pat tā nenodrošināšana nopirkts. Patiesībā šīs situācijas notiek katru dienu.

Tā vietā, lai vainotu Facebook par šo nelielo neērtību, izmantojiet to kā iespēju, lai noteiktu, kur jūs varētu būt drošāks savā biznesa praksē visā uzņēmumā.

• Vai jums ir jāizveido jauna konfidencialitātes politika vai jāatjaunina vietnes noteikumi?
• Vai varat atjaunināt klienta iekāpšanas secību, lai samazinātu atmaksu vai atmaksu?
• Vai, pievienojot vairāk informācijas vai konteksta savam pārdošanas procesam, tiktu radīta labāka klientu pieredze?

Lai arī, pārdomājot atbildes uz šiem jautājumiem, jūsu reklāmas konts netiks atjaunots un darbosies tieši, tas samazinās jūsu riska pakāpi nākotnē.

Ko tu domā? Vai šīs darbības palīdzēja atjaunot jūsu Facebook reklāmas kontu? Informējiet mani zemāk esošajos komentāros.

Vairāk rakstu Facebook reklāmās:

• Uzziniet, kā izmantot vairāku teksta optimizāciju, lai pielāgotu savas Facebook reklāmas dažādiem cilvēkiem.
• Uzziniet, kā rakstīt pārveidojošu Facebook reklāmas kopiju.
• Atrodiet četras līdzīgas auditorijas, kuras izmantot Facebook reklāmās.