Kā integrēt sociālos un CRM datus, lai uzlabotu jūsu čivināt un Facebook reklāmas: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai jūs reklamējaties sociālajos kanālos?

Vai vēlaties efektīvāk sasniegt auditoriju?

Apvienojot CRM datus ar sociālajiem datiem, varat uzlabot savu reklāmu mērķauditorijas atlasi.

Šajā rakstā jūs uzzināsiet, kā to izdarīt integrēt CRM un sociālos datus, lai uzlabotu Twitter un Facebook reklamēšanu.

Kas ir CRM dati un sociālie dati?

Katra darbība, ko cilvēki veic tiešsaistē, rada datus. Katra mijiedarbība, reģistrēšanās pa e-pastu, aptaujas jautājums un sociālā iesaistīšanās palīdz uzzināt vairāk par savu mērķauditoriju un radīt pielāgotu tiešsaistes pieredzi, kas var ietekmēt rezultātu.

Divi lieli lietotāju datu avoti - CRM un sociālie mediji - lieliski sader kopā digitālā mārketinga kampaņas. Viņi ir kā divi sen pazuduši draugi, kas beidzot apvieno spēkus un liek burvībai notikt.

Pirms ienirt, kā sajaukt CRM un sociālos datus, lai gūtu panākumus sociālās reklāmas jomā, jums ir jāsaprot, kas ir CRM un sociālo mediju dati. Galu galā ir ļoti daudz lietotāju datu, taču, ja jums tā nav

prot to radoši izmantot, tad viss, kas jums patiešām ir, ir e-pasta adrešu kopums.

CRM dati

Klientu attiecību pārvaldība (CRM) ir sistēma, kas jums ļauj pārvaldīt pašreizējo un nākamo klientu datus, parasti pamatojoties uz viņu e-pasta adresēm. Vienreiz tu vākt e-pasta adreses, jūs varat segmentēt šo sarakstu, pamatojoties uz pieejamajiem datiem.

CRM dati ir ļoti vērtīgi, ja vēlaties izveidot pielāgotu e-pasta kampaņu, kas atbilst katra segmenta unikālajām interesēm vai uzvedībai. Piemēram, ja vēlaties sasniegt klientus, kuri bieži tērē jums daudz naudas zīmolu, ieteicams segmentēt e-pasta sarakstus, ņemot vērā pirkumu biežumu un ieņēmumus ģenerēts.

Jūsu e-pasta sarakstu segmentēšana ir būtiska, mēģinot izsmiet izmantojamos CRM datus. Nav jēgas savākt 100 000 e-pasta adreses, ja jūs daudz nezināt par cilvēkiem, kas atrodas aiz tām.

Ja CRM dati tiek pareizi uzturēti, tie var eksponenciāli palielināt IA.

Sociālie dati

Sociālie dati ir kā gurnu jaunākais brālis, kurš bieži tiek aizmirsts. Lai gan sociālie dati var būt nedaudz mazāk taustāmi nekā CRM dati, tie var palīdzēt palielināt reklāmas kampaņu ietekmi.

Ja pārvaldāt sociālos kontus, jums ir piekļuve ieskatiem un analīzes informācijas paneļiem, kas sniedz jums datus par jūsu kanālu kopējo veiktspēju. Ir pieejama daudz lieliskas informācijas, kas var palīdzēt formas mērķauditorijas atlases parametri sociālajai reklāmai. Tomēr ir viena neliela problēma ar sociālajiem datiem, kuriem varat piekļūt: tie ir anonīmi.

Lietotāju privātuma dēļ šajos informācijas paneļos redzamie dati var parādīt galvenās tendences, bet ne detalizētu informāciju lietotāja līmenī. Ja jūs labi pārzināt savas sociālās kopienas, šī informācija varētu būt pietiekama. Jūs varētu sajaukt datus ar pieredzi un izveidot sociālās reklāmas stratēģiju, kas varētu ietekmēt. Tomēr jūs nezināt, vai mērķauditorijas atlase ir pareiza, tikai pēc kampaņas beigām.

Izmantojot mērķauditorijas atlasei tikai sociālos datus, jūs riskējat mērķēt uz cilvēkiem, kuriem jāatbilst jūsu zīmolam, bet patiesībā tas tā nav.

# 1: apvienojiet CRM un sociālos datus

Šī ir jautrā daļa. Ja jūsu CRM dati ir segmentēti lietderīgā veidā, apvienojot CRM un sociālos datus sociālās reklāmas kampaņās, jūsu reklāmas mērķauditorijas atlase daudz nojauš.

Tātad, kā jūs sajaucat šos divus datu avotus?

Facebook un Twitter ļauj jums augšupielādējiet e-pasta sarakstus tieši savās reklāmu platformās cerot pielāgot lietotājus e-pasta adresēm. Pēc tam jūs varat rādīt reklāmas lietotājiem, kuri ir veiksmīgi saskaņoti.

Tā kā Facebook un Twitter zina katra lietotāja darbību platformā, pamatojoties uz viņu e-pasta adresi, šo datu avotu apvienošana dod jums patiesas priekšrocības. Cerams, ka jūsu CRM dati ir segmentēti lietderīgā veidā, lai jūs varētu augšupielādējiet dažādus sarakstus atkarībā no mērķauditorijas segmenta, kuru vēlaties sasniegt.

CRM datu augšupielāde Facebook un Twitter ir neliels process, tāpēc es jums palīdzēsim veikt katras darbības.

# 2: augšupielādējiet CRM datus Facebook

Kad esat pieteicies Facebook, virzieties uz Facebook reklāmu pārvaldnieks un atlasiet Mērķauditorijas.

Cilnē Mērķauditorija noklikšķiniet uz zaļās pogas Izveidot auditoriju un atlasiet Pielāgota auditorija.

Kad tiek parādīta opcija izvēlēties, kāda veida auditoriju vēlaties izveidot, atlasiet Klientu saraksts.

Tagad jums ir iespēja augšupielādējiet failu, kopējiet un ielīmējiet sarakstu vai importējiet datus no tāda rīka kā MailChimp. Iesaku atlasīt Augšupielādēt failu.

Kā vēlamo datu veidu atlasiet E-pasts. Tad noklikšķiniet uz Augšupielādēt failu un dodieties uz savu .csv vai .txt failu. Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz Izveidot auditoriju.

Facebook augšupielādē jūsu sarakstu savā sistēmā, un jūsu auditorija būs gatava lietošanai apmēram 30 minūtēs. Jūs saņemsit paziņojumu, kad tas būs gatavs, vai arī varat periodiski pārbaudīt cilni Mērķauditorija.

Pēc tam jums tiks piedāvāts izveidot reklāmu izmantojot savu jauno auditoriju vai paplašiniet auditoriju, izveidojot līdzīgu auditoriju (Skatīt zemāk). Izskatāmu auditoriju veido Facebook lietotāji, kas līdzīgi tikko augšupielādētajiem CRM datiem.

Jūs varat tagad izmantojiet šo auditoriju savā nākamajā Facebook reklāmas kampaņā.

# 3: augšupielādējiet CRM datus Twitter

Twitter ir līdzīgs process kā Facebook, lai augšupielādētu CRM datus.

Pēc tevis piesakieties savā Twitter reklāmu panelis, virziet kursoru virs Rīki un atlasiet Mērķauditorijas pārvaldnieks.

Tiek atvērts auditorijas pārvaldnieks. Nākamais, noklikšķiniet uz Izveidot jaunu auditoriju un atlasiet Augšupielādēt savu sarakstu no nolaižamās izvēlnes.

Lapā Izveidot jaunu saraksta auditoriju, kas parādīta zemāk, varat pielāgojiet auditorijas vārdu un atlasiet augšupielādējamo datu veidu. Sadaļā Norādiet faila datu tipu atlasiet E-pasta adreses; pēc tam augšupielādējiet savus CRM datus. Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz Izveidot saraksta auditoriju.

Kad būsiet izveidojis savu Twitter auditoriju, jums tas būs jādara pagaidiet apmēram dienu, līdz tā ir gatava lietošanai.

Secinājums

Apsveicam! Jūs tikko izveidojāt pamatu savu CRM datu apprecēšanai ar sociālajiem datiem, lai gūtu panākumus sociālās reklāmas jomā.

Pamatojoties uz neseno pētījums no Salesforce Marketing Cloud un Facebook Marketing Sciencee-pasta atvērēji, kuri redzēja sociālās reklāmas, 22% biežāk veica pirkumu. Arī e-pasta kampaņu sasniedzamība palielinājās par 77%, kad tās tika saskaņotas ar sociālajām reklāmām.

Izmantojot CRM datus, izmantojot sociālo reklāmu, ir pilnīga jēga. Galvenais ir nodrošināt, lai CRM dati būtu segmentēti lietderīgā veidā.

Ko tu domā? Vai esat mēģinājis izmantot savus CRM datus sociālajā reklamēšanā? Tālāk pastāstiet mums par savu pieredzi.