Mērķis, kā Facebook uzcēla impēriju

Vai jūsu biznesam ir mērķis?

Vai jūs domājat, kā mērķa noteikšana var palīdzēt sekmēt jūsu biznesu?

Lai uzzinātu, kā Marks Cukerburgs ir izaudzinājis savu impēriju, es intervēju Jekaterinu Valteru šai filmas epizodei Sociālo mediju mārketinga podcast.

Vairāk par šo izrādi

Sociālo mediju mārketinga aplāde ir sociālo mediju eksaminētāja šovs.

Tā ir paredzēta, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem un uzņēmumu īpašniekiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Izrādes formāts ir sarunu radio pēc pieprasījuma (pazīstams arī kā Podcasting).

Šajā epizodē es intervēju Jekaterina Valtere, pasaules sociālās inovācijas stratēģis Intel un direktoru padomes loceklis Mārketinga asociācija no mutes mutē. Viņa ir arī jaunās grāmatas autore, Domājiet kā Zuks: Facebook neuzticami izcilā izpilddirektora Marka Zukerburga pieci biznesa noslēpumi.

Jekaterina dalās savās zināšanās par Facebook mērķi un to, kā tas viņiem palīdzēja veidot impēriju. Jūs uzzināsiet, kāpēc Facebook ir bijis tik veiksmīgs un ko nozīmē būt mērķim.

Dalieties ar atsauksmēm, izlasiet izrādes piezīmes un iegūstiet saites, kas minētas šajā epizodē tālāk!

Klausieties tūlīt

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Šeit ir dažas lietas, kuras jūs atklāsiet šajā izrādē:

Facebook impērija

Jekaterinas Facebook stāsts.

Jekaterina dalās ar savu stāstu par to, kad viņa sāka lietot Facebook personisku iemeslu dēļ un atrada, ko tas varētu viņai darīt. Viņa atklāja sakarus, kurus spēja nodibināt ar cilvēkiem, kuriem ir kopīgas intereses, neatkarīgi no tā, vai viņa viņus pazīst vai nē. Viņa stāsta par to, kā atklājusi interesantus stāstus, kurus, iespējams, nav atradusi pa citiem kanāliem.

Facebook viņai palīdzēja labāk izprast savas saiknes, un, sekojot tām, viņa varēja redzēt, kas viņiem ir svarīgs.

No biznesa viedokļa apmēram pirms 4 gadiem Intel aplūkoja saziņu ar saviem klientiem Facebook. Viņi vispirms sāka ar Facebook lapa un kopīgoja ziņojumus tur tāpat kā citi zīmoli, nedomājot par divvirzienu dialoga izveidi.

Viņi ātri saprata, ka tas nav pareizais veids, kā vērsties attiecībās ar klientiem. Bet viņi arī saprata, ka šī ir zelta raktuve: spēja veidot attiecības tieši tur, digitālajā platformā.

Pirms divdesmit līdz trīsdesmit gadiem Intel mēdza iet uz datoru klubiem, lai tajos atrastu tehnoloģiski zinošus cilvēkus un virzītājus lietotāju tehnoloģija, jo šie cilvēki pēc tam stāstīs galvenajai auditorijai un viņu draugiem vai radiniekiem.

Toreiz, ja jūs sarunājāties ar 50 cilvēkiem vienlaikus, klātienē vai pa tālruni, jums paveicās. Šodien Facebook platforma ļauj Intel katru dienu sazināties ar gandrīz 15 miljoniem fanu viņu globālajā lapā un vairāk nekā 2 miljoniem fanu daudznacionālajās lapās.

Tā ir vieta, kur viņi var patiesi sazināties ar saviem faniem un saprast viņus. Pirms Facebook tas nekad nebūtu noticis. Šī ir lielākā kopiena, kādu Intel jebkad spēja izveidot visā pasaulē.

Pēdējo 4 gadu laikā Intel ir veidojis savas kopienas un iesaistījies sarunās.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc Facebook ir aizraujošs zīmola personai vai tirgotājam.

Jekaterinas loma Intel.

Jekaterinas loma Intel ir izdomāt, kas sociāla nozīmē Intel. Viņai likās paveicies, ka viņa vairākus gadus varēja apgleznot tukšu audeklu un palīdzēt novest Intel pareizajā virzienā.

Toreiz viņi mēģināja noskaidrot pamatus: Vai viņiem tas būtu jādara iekšēji vai jānodod ārpakalpojumiem, kas viņiem jādara, kā viņiem jāveido stratēģijas un kādi tīkli viņiem jāizmanto?

Vēl 2009. gadā viņas loma bija apskatīt Intel izveidoto kopienu. Kopš tā laika tas ir bijis mēģinājums rakt dziļāk un iesaistīties sarunās. Jekaterina vadīja Intel kopienu un sazinājās ar faniem. Viņa pavadīja daudz laika, sarunājoties ar faniem, uzzinot, kas viņi ir un kādu saturu viņi vēlas no Intel kā uzņēmuma.

Vairāku gadu laikā Intel ir organiski audzējis savas kopienas un nesen ieviesis lielākas programmas, kurām ir apmaksāts elements.

Intel tagad ir nopietni kopienas pārvaldības centieni, ko viņi dara iekšēji. Viņiem ir laba sajūta kā izmērīt iesaisti un kādiem jāizskatās panākumiem.

Šobrīd Jekaterina koncentrējas uz to, kā jaunievedums Intel turpina izskatīties, un kādām citām uzņēmuma daļām jābūt sociāliem.

Intel mērķis ir plaši izplatīta sabiedrība visā uzņēmumā, un, lai arī viņiem ir gūti panākumi, viņi joprojām nav finiša taisnē.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc ir svarīgi uzņemt vadītājus.

Kā Facebook izveidoja kustību.

Viss Facebook mērķis un Marks Cukerburgs ir padarīt pasauli pārredzamāku un savienotāku. Tas ir tas, kas visu virza. Sākot ar katru lēmumu, ko pieņēmis gan Facebook vadītājs, gan Facebook kā uzņēmums.

Viņi izveidoja kustību, kas iedvesmoja daudzas ekonomiskas, politiskas un bezpeļņas organizācijas, cilvēkiem aiz idejām. Facebook ļauj cilvēkiem meklēt un pievērst uzmanību saviem jautājumiem.

Jekaterina paskaidro, kā Cukerburga ar savu aizraušanos iedziļinās patiešām dziļi. Viņš runā par atvērtākām un pārredzamākām valdībām un kultūrām un par to, kā tas faktiski nāks par labu sabiedrībai kopumā, padarot pasauli saistītāku un mierīgāku. Šī iekšējā pārliecība virza visu, ko viņš un viņa uzņēmums dara.

Piemēram, kad Uzsākta ziņu plūsma, daudzi cilvēki bija pret to, jo baidījās no stingras privātuma kontroles trūkuma. Tomēr tieši ar ziņu plūsmu cilvēki uzzināja par ziņu plūsmas palaišanu, kas parādīja, kā cilvēki spēja pulcēties un izteikt savu viedokli.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par to, kā ziņu plūsmas izlaišana bija pierādījums tam, ka tā patiešām darbojas.

Norādītais Facebook mērķis.

The oficiālais mērķis Facebook mērķis ir padarīt pasauli atvērtāku un savienotāku. Facebook jaunākais misijas paziņojums ir tāds, ka cilvēki izmanto Facebook uzturiet saikni ar draugiem un ģimeni, uzziniet, kas notiek pasaulē, un dalieties tajā un izsakiet to, kas viņiem ir svarīgs.

Runājot par misiju, mērķi vai objektīviem apgalvojumiem, Jekaterina uzskata, ka, ja jūs jautājat daudziem vadītājiem: “Kāpēc jūsu uzņēmums pastāv? Kāds ir jūsu vienīgais mērķis šajā pasaulē? ”, Jūs atklāsiet, ka viņi stostās un nespēj izteikt savu viedokli.

Tā kā ar Facebook mēs precīzi zinām, kur atrodas Marks Cukerburgs, pēc kā tiecas Facebook un kāds ir mērķis un misijas izklāsts.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc jūsu mērķis nedrīkst būt pārāk sarežģīts.

Kā Zukerburgas mērķis viņam palīdzēja izlemt noraidīt vairākus augsta līmeņa iegādes mēģinājumus.

Jekaterina norāda iemeslu, kāpēc Cukerburga atteicās no miljardu dolāru piedāvājuma Yahoo! tāpēc, ka viņš neuzskatīja, ka kādam vajadzētu iejaukties un pateikt savu viedokli par to, kurp Facebook vajadzētu virzīties. Viņš neticēja, ka misija un mērķis paliks nemainīgi. Viņš aizrauj sava uzņēmuma mērķi un tāpēc kontrolē lielāko daļu balsstiesību un akciju.

Kopš Facebook sākuma dienām Cukerburga ir spiesta piepildīt Facebook ar reklāmām un nopelnīt naudu. Marks uzskata, ka Facebook mērķis ir pastāvēt lietotājiem un padarīt pasauli atvērtāku un savienotāku. Savā IPO viņš paziņoja, ka viņš pelna naudu sava mērķa atbalstam, nevis otrādi.

Jekaterina uzskata, ka Cukerburga ir noraidījusi piedāvājumus, jo viņam bija vīzija: viņš vēlējās izveidot platformu ap Facebook daudz pirms tā notikšanas. Viņš nēsā līdzi grāmatu - “Pārmaiņu grāmatu”, kā viņš to sauc -, kur viņš pieraksta savu stratēģiju. Viņš ir rets līderis: tāds, kurš koncentrējas uz ilgtermiņa perspektīvu, jo viņam ir mērķis un viņš vēlas pie tā pieturēties.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc uzņēmumiem ir tik svarīgi, lai tiem būtu mērķis.

Uzņēmuma kultūru virza viens no Facebook saukļiem “Ceļojums ir pabeigts tikai par 1%”.

Jekaterina apraksta Facebook jēdziena “ceļojums ir pabeigts tikai par 1%” nozīmi. Ar savu produktu un pakalpojumu vienmēr ir kaut kur jāiet. Facebook negrasās gulēt uz viņu lauriem. Tas ir pastāvīgs atkārtojuma process, kas turpina uzlabot produktu lietotājiem. Šis sauklis rada veiklību un steidzamības izjūtu.

Pat Facebook ēkas nav apzināti pabeigtas. Tas darbiniekiem atgādina, ka viņiem ir jāsadarbojas un jāturpina nākt klajā ar lieliskām idejām, visu laiku cenšoties uzlabot servisu.

Marks ir pārliecināts, ka viņa komanda šobrīd ir relatīvi maza - aptuveni 4000 cilvēku. Lai gan tie aug, tie neaug tik strauji kā daži citi uzņēmumi. Koncentrējoties uz to, lai padarītu viņu produktu pārsteidzošāku, viņu inženiertehniskais personāls ir mazākums. Viņiem ir vairāk inženieru un izstrādātāju nekā jebkuram citam operatīvajam atbalsta personālam.

Facebook, tāpat kā ar citiem lieliskiem uzņēmumiem, piemēram, Daisons un Zappos, neskatās uz viņu uztveramo konkurenci. Lieliski līderi ar apziņu virza savus uzņēmumus, vienlaikus raugoties uz priekšu. Jekaterina uzskata, ka tieši tas šos uzņēmumus īsti atšķir. Viņiem ir mērķis, un viņi zina, kurp dodas.

Zinot savu vidi un tirgu, ir jāmācās; tomēr patiesie panākumi ir zināt, ka esat uz pareizā ceļa un pastāvīgi attīstāties.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par to, kāpēc Facebook zina, ka viņu darbs vēl nav paveikts.

“Hakeru ceļš” un kā tas palīdz Facebook darbiniekiem

Jekaterina apraksta principu “Hakeru ceļš”: nekad nedari, nekad neapmierini, vienmēr atkārto un vienmēr veic jauninājumus.

Viena no Facebook paraksta funkcijām ir hakatoni. Šad un tad, inženieri sanāk kopā un kodē, vakara un nakts garumā strādājot pie jauna produkta. Cukerburga vai kāds darbinieks uzsāks hakatonu, nosūtot ziņojumu visai inženieru nodaļai. Un prototipi ir šo hakatonu rezultāts.

Visu hakatonu mērķis ir tāds, ka pasākuma beigās ir jābūt prototipam. Funkcijas, piemēram, Tērzēšana, Jaunumi un Laika skala visi iznāca no hakatoniem. Svinēšanas vietā viņi koncentrējas un sūta.

Viņiem arī ir hakacupi, kas ir lielāki ārēji notikumi, kur visi kodētāji no visas pasaules var ienākt un piedalīties izaicinājumos, kā arī saņemt atlīdzību ar naudu un atzinību.

Facebook cilvēkresursu lapa saka: “Ja vēlaties strādāt Facebook, šeit ir neliels izaicinājums. Ja jūs atrisināsiet šo problēmu, jūs saņemsiet interviju. ”

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu, kur Jekaterina domā, ka Facebook būs pēc 8 gadiem.

Kas jāzina tirgotājiem un uzņēmumu īpašniekiem

Jekaterinai ir trīs dalīšanas iespējas tirgotājiem un uzņēmumu īpašniekiem:

• Kaislība: Esiet kaislīgs par saviem klientiem un par to, kā un kur jūs ar viņiem sazināties. Jūs esat tur, lai viņiem kalpotu un palīdzētu.
• Darbība: Pārņemiet lietas savās rokās. Ja nekas nenotiek, veiciet jauninājumus. Pat ja jums šķiet, ka neesat ietekmes stāvoklī, jūs esat. Viss, kas jums jādara, ir uzņemties nelielu risku un darīt to, kas, jūsuprāt, ir piemērots jūsu klientiem.
• Veiklība: Dariet to reāllaikā. Pārliecinieties, ka visi jūsu ieviestie procesi ir vērsti uz klientu vajadzību apmierināšanu reāllaikā, un piesaistiet savas ieinteresētās puses.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kas jums jādara, ja kaut kas nedarbojas.

Nedēļas atklājums

Vai meklējat skaņas efektus, ko pievienot savam podcast vai ierakstam? Pārbaudiet Mūzikas maiznīca. Tā ir patiešām forša vietne, kurā varat iegādāties tūkstošiem skaņu celiņu.

Kad esat atradis motīvu, varat iegādāties tā 3 minūšu versiju 5, 10 vai 25 sekunžu segmentos. Šie profesionāli izstrādātie skaņas efekti var padarīt visu, ko darāt, daudz labāk.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk, un dariet mums zināmu, ja jūs viņiem izmēģināt.

Citi šova pieminējumi

Sociālo mediju mārketinga pasaule ir Social Media Examiner jaunākā megakonference, kas norisinājās San Diego Marriott Marquis & Marina krastmalā, Sandjego, Kalifornijā, 2013. gada 7. un 9. aprīlī.

Kā jūs gaidījāt, sociālo mediju eksaminētājs šai konferencei savervēja lielākos un labākos vārdus sociālo mediju mārketinga pasaulē. Jums tikai labākais! Noteikti pārbaudiet to.

Ir piecas atsevišķas dziesmas:

• Divi sociālās taktikas takas—uzziniet visu, sākot no Facebook līdz Twitter, LinkedIn uz Google+, Pinterest līdz YouTube un kā vislabāk tos izmantot savos tīklos.
• A sociālās stratēģijas izsekošana—saprast stratēģijas, kas darbojas ar sociālajiem medijiem.
• A kopienas vadība un uzņēmējdarbības veidošanaviss par kopienu attīstību, kuras jūs galu galā varat izmantot sava biznesa attīstībai.
• A satura mārketinga celiņš—par to, kā izmantot emuāru veidošanu un apraidi, lai piesaistītu vairāk cilvēku savam biznesam.

Šajā epizodē minētie galvenie līdzņemamie ēdieni:

• Sazinieties ar Jekaterinu viņas emuārā, Sociālo tiltu veidošanavai tālāk Twitter
• Apskatiet Jekaterinas grāmatu, Domājiet kā Zuks: Facebook neuzticami izcilā izpilddirektora Marka Zukerburga pieci biznesa noslēpumi
• Apskatiet Mārketinga asociācija no mutes mutē
• Vizīte Intel Facebook lapa
• Pārbaudiet amatpersonas noteiktais mērķis no Facebook
• Iepazīstieties ar citiem uzņēmumiem, kuri neskatās uz viņu uztverto konkurenci: Daisons un Zappos
• Lasiet vairāk par hakatoni
• Apmeklējiet Facebook Hakatona lapa
• Apskatiet Facebook funkcijas: Tērzēšana, Jaunumi un Laika skala
• Iepazīstieties ar Facebook cilvēkresursu lapa
• Klausieties patiešām atdzist skaņas Mūzikas maiznīca
• Uzziniet vairāk par Sociālo mediju mārketinga pasaule

Sociālo mediju mārketinga Podcast abonēšanas veidi:

• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot iTunes.
• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot RSS (plūsma, kas nav iTunes).
• Abonēt var arī, izmantojot Stitcher.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par kāda mērķa sasniegšanu? Lūdzu, atstājiet savus komentārus zemāk.