Lojālu fanu attīstīšana: mārketinga nākotne: sociālo mediju eksaminētājs

Vai vēlaties savam biznesam uzticīgus cienītājus? Vai vēlaties uzzināt, kā izveidot pastāvīgu klientu fanu bāzi?

Lai izpētītu, kā attīstīt lojālus fanus, es intervēju Deividu Meermanu Skotu sociālo mediju mārketinga apraidei.

Deivids ir tirgotājs, runātājs un vislabāk pārdotais autors. Viņa jaunākā grāmata tiek saukta Fanokrātija: kā padarīt ventilatorus par klientiem un klientus par ventilatoriem.

Deivids skaidro neirozinātni, kas slēpjas cilšu identifikācijas un lojālu fanu bāzēs, un dalās ar trim taustiņiem, kā attīstīt fanu, izmantojot sociālos medijus.

Jaunie mārketinga un PR noteikumi

Deivids strādāja par obligāciju tirgotāju Volstrītā uzreiz no skolas un ienīda to. Bet viņam patika informācija, kuru izmantoja obligāciju tirgotāji. Viņš 15 gadus pavadīja reāllaika informācijas uzņēmumu, piemēram, Dow Jones, mārketinga nodaļās un Thomson Reuters nodaļā, galvenokārt pirms-tiešsaistes laikmetā.

Kad cilvēki pirmo reizi runāja par mārketingu tīmeklī, viņi to galvenokārt veidoja reklāmas ziņā. Deivids uzreiz zināja, ka šī jaunā attīstība nav saistīta ar reklāmu: tā ir par satura radīšanu.

Dāvids šo ideju izpētīja savā 2007. gada vislabāk pārdotajā grāmatā, Jaunie mārketinga un PR noteikumi. Grāmata bija viena no pirmajām, kas formulēja daudzus jēdzienus, kas mūsdienās pazīstami kā ienākošais mārketings, satura mārketings un sociālo mediju mārketings.

Atgriešanās pie savienojuma

Deivids atkal izjūt izmaiņas tiešsaistes mārketinga pasaulē. Mēs atgriežamies pie cilvēciskākas saiknes, laikmetā, kurā patiesa iesaistīšanās ar faniem un klientiem pārsniedz virspusējo.

Sociālo mediju mārketinga sākumposms bija ļoti saistīts ar kopienu: tika izsaukti sociālo mediju vadītāji kopienas vadītāji, un tas nebija par algoritmiem vai mērogu, bet gan par savienojumu. Sociālie mediji nezūd. Bet tik daudziem cilvēkiem ir apnikuši nepareizie veidi, kā tiek izmantoti sociālie mediji.

Šobrīd tiešsaistē ir tik daudz organizāciju, kas divkāršo mārketinga tumšās daļas, tās niecīgās daļas, viltības. Ir e-pasta saraksti, kurus nevarat anulēt. Cilvēki izveido savienojumu vietnē LinkedIn vai Instagram un tūlīt mēģina pārdot. Pat paši sociālie tīkli ir optimizējuši savus algoritmus ap peļņu, nevis izplatīšanu un savienojumu.

Tuvojas cilvēciska saikne, un tas ir tas, par ko Dāvids ir domājis, runājis un rakstījis pēdējos gados.

Fanokrātija

Dāvidam un viņa meitai Reiko patīk mīlestība pret viņu “geeky fandoms”. Deivids ir milzīgs dzīvās mūzikas fans. Kopš 15 gadu vecuma viņš ir bijis 790 dzīvās mūzikas koncertos (visi sīkāk aprakstīti Excel izklājlapā), tostarp 75 koncertos Grateful Dead.

Reiko ir milzīgs Harijs Poters ventilators. Viņa daudzas reizes ir lasījusi katru grāmatu un redzējusi katru filmu, devusies uz Harija Potera burvju pasauli Orlando un filmu studijas tūri Londonā, un pat uzrakstīja 90 000 vārdu alternatīvu beigām Harijs Poters sērija fanu fantastikas vietnei, kur Drako Malfojs ir Fēniksas ordeņa spiegs - stāsts, kuru ir lasījuši tūkstošiem cilvēku un kurš ir izpelnījies simtiem komentāru.

Deivids un Reiko ir vienisprātis, ka viņu fani - pateicīgie mirušie un Harijs Poters- viņiem ir neticami svarīgi. Cilvēki, ar kuriem viņi dalās šajās fantāzijās, ir viņu labākie draugi, un tie cilvēciskie sakari, kas viņiem ir ar šiem cilvēkiem, ir patiešām spēcīgi viņu personīgajā dzīvē. Viņi nolēma sadarboties, lai izpētītu šo koncepciju, un kopīgi uzrakstīja savu grāmatu, Fanokrātija.

Deivids ir pats aprakstīts “pusmūža balts puisis, kurš mīl pateicīgos mirušos”, un Reiko ir jauktas rases tūkstošgadīga sieviete, kas mīl Harijs Poters—Un gadās būt arī neirozinātnieks, kas beidz med skolu. Viena no pirmajām lietām, ko viņi vēlējās izpētīt, bija tas, ka vienas un tās pašas iecienītās idejas varētu piemērot visiem uzņēmumiem.

Atbilde izrādījās pārliecinoša “jā”. Viņi atrada daudzus piemērus organizācijām visās nozarēs, kurās ir izveidojušies patiešām spēcīgi fani. Šie fani savukārt palīdz atbalstīt šos uzņēmumus tādā veidā, kā to nevar darīt ar darījumiem saistītu produktu un pakalpojumu tirdzniecībā.

Viens lielisks piemērs ir Hagerty Insurance. Viņi pārdod auto apdrošināšanu, kas nav produkts, par kuru cilvēkiem patīk runāt vai pirkt. Turklāt tas ir produkts, kuru neviens nekad nevēlas faktiski izmantot.

Hagerty Insurance izpilddirektors Makkeils Hagertijs sacīja Deividam, ka viņš zina, ka viņš nevar veidot savu biznesu tā, kā to darīja citas apdrošināšanas sabiedrības. Viņš nevēlējās kļūt par zemu izmaksu nodrošinātāju un tērēt daudz naudas reklāmai, lai konkurētu ar gekotiem un ķirzakām TV reklāmās. Tā vietā Makkeils īpaši ķērās pie fanu veidošanas.

Hagerty Insurance nodrošina klasisko automašīnu apdrošināšanu, tāpēc Makkeils sapulcināja komandu, lai apmeklētu klasisko automašīnu pasākumus. Viņi šajos pasākumos izveidoja stendu, lai nodrošinātu izglītojošus seminārus un tiktos ar klasisko automašīnu faniem. Viņiem ir pasakains YouTube kanāls ar miljonu abonentu. Viņiem ir 650 000 vadītāju kluba un divreiz mēnesī drukājamo žurnālu, un viņi ir izveidojuši burtiski miljonus fanu.

Tagad viņi ir lielākā klasisko automašīnu apdrošināšanas kompānija pasaulē. Šogad viņi pieaugs par 200 000 jauniem klientiem, un kopš tā laika, kad viņi sāka strādāt ar faniem, viņiem bija divciparu saliktais pieaugums. Hagerty Insurance ir lielisks piemērs organizācijai, kas veic neticamu darbu, radot fantastiku biznesā, no kura ikviens ienīst pirkt.

Otrais piemērs, kas pārsteidza Deividu, faktiski ir ASV valdības aģentūra, kurai Instagram ir vairāk nekā 50 miljoni sekotāju un desmitiem miljonu fanu visā pasaulē. Jūs varat iet pa ielu jebkurā pasaules pilsētā un redzēt kādu, kurš valkā T-kreklu ar šīs ASV valdības aģentūras logotipu.

Tikai pagājušajā mēnesī Deivids bija atvaļinājumā kopā ar sievu Seišelu salās, salu grupā pie Āfrikas austrumu krastiem tieši virs Madagaskaras Indijas okeānā. Deivids un viņa sieva gāja pa lauku ielu un redzēja jaunu vīrieti, kurš gāja uz viņu pusi, valkājot NASA T-kreklu: valdības aģentūru ar desmitiem miljonu fanu.

Ventilatoru nozīme

Ventilatori ir cilvēku cilts, kas mīl to, ko jūs darāt, un vēlas turpināt būt jūsu klienti un dalīties ar citiem cilvēkiem, ka viņi mīl to, ko jūs darāt. Viņi valkā T-kreklu, ielīmē uzlīmi datorā un dažreiz pat uz ķermeņa uzliek tetovējumu.

Spēļa Spartan Race dibinātājs Džo De Sena uzrakstīja apstiprinājuma citātu Fanokrātija. Džo saka, ka Spartan klienti nav parastie klienti. Viņi ir izturīgi fani, kas visā pasaulē asiņo par Spartan. Viņiem patīk sevi saukt par spartiešiem, viņi nēsā spartiešu tetovējumus un dalās pieredzē ar ģimeni un draugiem, katru gadu ievedot simtiem tūkstošu jaunu spartiešu.

Šī ideja par “faniem” nozīmē, ka jums ir ilgtspējīgs bizness. Jums nav jāuzturas darījumu režīmā, pastāvīgi meklējot, no kurienes nāk jūsu nākamais bizness. Jūs varat attīstīt savu biznesu, ja jums ir fani, kas jūs atbalstīs.

Ventilatoru attīstīšana

In Fanokrātija, Deivids un Reiko iedziļinās deviņās īpašās receptēs fanu attīstībai. Trīs no tām ir īpaši piemērojamas sociālo mediju pasaulē.

1. Atlaidiet savus radījumus.

Kad esat ievietojis savu produktu, pakalpojumu, ideju vai mākslu tirgū, tas vairs nepieder jums, un jums jāļauj faniem pārņemt vadību. Reiko par to rakstīja, jo viņa ir liela visu veidu spekulatīvās fantastikas cienītāja. Daži autori, kurus viņa mīl, svin, kad cilvēki raksta fanu fantastiku, bet citi mēģina to nostiprināt. Tas pats attiecas uz visu veidu uzņēmumiem. Ļaujiet cilvēkiem runāt par jūsu uzņēmumu tā, kā viņi vēlas, un dalīties tajā, kā viņi to vēlas. Nemēģiniet kontrolēt ziņojumapmaiņu.

Viena organizācija, kas mēģina kontrolēt ziņojumu, ir Adobe. Reiko ir milzīgs Adobe Photoshop ventilators un seko daudziem dažādiem tiešsaistes forumiem, tērzēšanas istabām, Tumblrs, emuāriem un YouTube kanāliem, kur cilvēki veido mākslu, izmantojot Photoshop. Viņa atrada vietni, kurā visi smējās par Adobe, jo viņi mēģināja kontrolēt veidu, kā cilvēki runā par fotogrāfijām. Adobe teica: “Nevarētu teikt, ka kaut ko“ Photoshopped ”. Jums jāsaka, ka jūs ar kaut ko manipulējāt, izmantojot Adobe^Ⓡ programmatūru. "

Adobe, iespējams, ir labi domājoši sociālā mārketinga cilvēki, taču advokāti ir spēcīgāki. Tas ir taisnība daudzās organizācijās: cilvēki klausās advokātu viedokli salīdzinājumā ar sociālo mediju tirgotāju viedokli. Kā paskaidro Reiko, "Viss, ko Adobe saka, ka mums vajadzētu teikt, izklausās tā, it kā viņi mums sakītu, kas mums jādara, un viss, ko mēs darām, izklausās, ka mēs runājam par faniem."

Dāvids izdomāja terminu “avīžu izspiešana”, lai aprakstītu mākslu un zinātni, kā injicēt jūsu idejas jaunāko ziņu sižetā. Ja jūs izveidojat emuāra ziņu vai YouTube videoklipu, pateicoties jaunumiem, kas saistīti ar jūsu kompetences jomu, un izliekat tos reāllaikā, jūs varat piesaistīt daudz uzmanības. Varbūt jūs saņemsiet citātus plašsaziņas līdzekļos vai pat veicināsiet pārdošanas apjomus.

Visi teica Deividam, ka viņam ir jāpiešķir preču zīme frāzei “newsjacking”. Tā vietā viņš izvēlējās ļauties savai radībai. Jā, viņam pieder URL. Jā, viņš uzrakstīja grāmatu ar nosaukumu Ziņu sagrābšana. Jā, viņš dažreiz no skatuves runā par avīžu izspiešanu un blogo par to, taču nevēlējās mēģināt to iegūt. Cilvēki teica Deividam, ka viņš pieļāva kļūdu. Bet tagad tik daudz citu cilvēku raksta un runā par avīžu izspiešanu.

Citi cilvēki par to ir pat sarakstījuši grāmatas. Oksfordas angļu valodas vārdnīcā “newsjacking” tika iekļauts kā viens no 2017. gada Gada vārdiem, un Deividam par tā mūsdienīgo lietošanu jāpateicas. Neviens no tiem nebūtu noticis, ja viņš to būtu marķējis. Cilvēki nebūtu runājuši vai rakstījuši blogus par šo avīžu izjādes ideju, ja viņš būtu mēģinājis piederēt šim terminam.

Vēl viens piemērs nāk no Roomba. i-Robot ražo Roomba putekļsūcējus. Miljoniem cilvēku vietnē YouTube ir ievietojuši un apskatījuši video ar suņiem un kaķiem, kas brauc ar Roomba. i-Robot varēja teikt: "Tas nav piemērots mūsu izstrādājuma lietojumam - noņemiet šos videoklipus," taču viņi to nedarīja. Viņi svin faktu, ka viņu fani dīvainā veidā izmanto Roomba, un uztver šo ekspozīciju.

Nav tā, ka juristi vienmēr kļūdās. Jums ir kaut kas jāpiešķir preču zīmei, ja tam ir jēga, un, protams, jums vajadzētu pārdot savu produktu vai pakalpojumu. Bet, kad jūs esat ievietojis savu radījumu pasaulē, tas jums vairs nepieder. Tas pieder faniem.

2. Dodiet vairāk nekā vajag

Šī ideja radās no Dāvida mīlestības pret Grateful Dead. The Grateful Dead bija pirmā grupa, kas ļāva faniem ierakstīt viņu mūziku. Katras citas grupas biļetē ir rakstīts: “Ierakstīšana ir aizliegta”, bet Grateful Dead teica: “Protams, kāpēc ne?” The grupa pat piešķīra faniem vietu tieši aiz miksēšanas dēļa, labāko vietu skaņai, lai ierakstītu koncerti.

Vienīgais noteikums bija tāds, ka fani nevarēja pārdot lentes vai MP3 failus, ko viņi izgatavoja šajos koncertos. Viņi varēja tos tirgot, atdot vai savākt, taču viņi nevarēja tos pārdot. Tā rezultātā izveidojās milzīgs Grateful Dead fanu tīkls, kas organizēja šo ideju par bezmaksas satura kopīgošanu vēl pirms Marka Zukerberga dzimšanas.

Mūsu sabiedrisko mediju pasaulē un uzmanības radīšanā un satura piegādē daudzi cilvēki izliek izspiestās lapas ap savu labāko saturu, pieprasot e-pasta adresi. Dāvids uzskata, ka, ja jūs izņemat savu lapu no grupas “Grateful Dead” grāmatas - dodiet vairāk, nekā jums vajag, un padariet šo saturu pilnīgi bezmaksas -, tad jūs, visticamāk, veidosiet līdzjutējus.

Protams, ja jūs izveidojat izspiešanas lapu un pieprasāt, lai cilvēki pirms jūsu baltās grāmatas lejupielādes jums norādītu savu e-pasta adresi, varat izveidot savu e-pasta sarakstu. Bet vai jūsu mērķis ir savākt dažas e-pasta adreses vai veidot fanus? Ja vēlaties veidot ventilatorus, padariet balto papīru pilnīgi bezmaksas.

Ir arī hibrīds modelis, kas sākotnējo balto grāmatu padara pilnīgi bezmaksas, un pēc tam baltajā grāmatā ir piedāvājums, kas no lasītājiem var ģenerēt e-pasta adresi. "Ja jums patīk šī baltā grāmata, kāpēc gan neparakstīties uz mūsu e-pasta sarakstu vai piedalīties mūsu nākamajā tīmekļa seminārā?" Tas ir praktiska ideja, kur baltu grāmatu var izmantot fanu ģenerēšanai, nevis vienkārši e-pasta ģenerēšanai adreses.

Dāvids iesaka gandrīz visu padarīt bezmaksas, un pēc tam liela daļa šī bezmaksas satura noved pie tā gabala, par kuru viņiem ir jādalās ar e-pasta adresi. Bet pārliecinieties, ka saturs, kas ģenerē e-pasta adresi, ir īpaši vērtīgs. Cilvēki jau ir jūsu fani visa jūsu piedāvātā bezmaksas satura dēļ, tāpēc, nokļūstot lapā, kur jāievada e-pasts, lai saņemtu šo lielo ziņojumu, viņi ar prieku to dara. Līdz tam viņi jums uzticas.

Tie cilvēki būs karsti potenciālie klienti. Viņi jau ir iztērējuši virkni jūsu lietu un viņi ir fani. Viņi ir auksti klienti, kad viņi dod jums e-pasta adresi, jo vēlas jūsu sākotnējo ziņojumu. Tas izveido sacīkstes attiecības.

Kad pirms vairāk nekā 10 gadiem sāku nodarboties ar sociālo mediju eksaminētāju, pamanīju, ka daudzi konsultanti / emuāru autori neatdod savas zināšanas un sūdzējās par sociālajām platformām. Tā vietā es nolēmu bez maksas atdot visu, ko zināju, rakstā par to, kā. Tas dod ceļu vairāk nekā man nācās, jo tas ir pilnīgi viss, kas man bija. Mūsdienās ir citi, kas to dara.

Piemēram, Braiens Soliss uzstāsies privātā apmaksātā pasākumā un pēc tam to ievietos vietnē YouTube. Tā kā mēs visu atdevām, viena lieta, ko mēs izvēlējāmies neatdot bez maksas, bija mūsu ikgadējais pētījums. Mēs joprojām saņemam aptuveni 200 000 e-pasta abonentu gadā no šī 50 lappušu pārskata. Es uzskatu, ka ir lietderīgi, lai būtu ar ko ģenerēt e-pastus, bet ne tad, ja tas ir vienīgais, ko darāt. Tā ir atšķirība.

Mazajam konsultantam tas ir nedaudz sarežģītāk. Ideja dot vairāk nekā jums ir jāattīsta fani, kuri vēlēsies būt jūsu klienti. Bezmaksas vebinārs ir viena ideja, kas varētu darboties. Var būt dažas iespējas, kur noteiktās situācijās konsultanti varētu atvēlēt nelielu daļu sava laika. Bet parasti nošķiriet pārdoto produktu no atdotā satura. Jums nav obligāti jāatsakās no konsultācijām; jums vajadzētu atdot kaut ko mērogojamu.

Dāvids atdod ļoti daudz satura. Viņš ir izdarījis aptuveni 1500 emuāra ziņas, dažus simtus videoklipu un visu veidu baltās grāmatas un e-grāmatas. Bet viņš pārdod arī grāmatas un sarunu grāmatiņas, kā arī strādā padomdevēju padomēs. Viņš neatdod šīs lietas (izņemot e-grāmatas versiju Vispasaules reivs, par kuru jums joprojām ir jāmaksā cietajos vākos).

Padomājiet par jūsu izveidoto saturu, runātu, rakstītu vai video. Atdodiet vairāk, nekā jūtaties ērti, jo tas jums nāks par labu.

3. Iegūstiet tuvāk nekā parasti

In Fanokrātija, Deivids un Reiko runāja ar vairākiem pazīstamiem neirozinātniekiem par to, kas notiek mūsu smadzenēs, kad mēs kļūstam par kaut kā ventilatoru. Izrādās, ka visi cilvēki no mūsu alu cilvēku laikiem ir cieši saistīti, lai vēlētos uzzināt, vai apkārtējie cilvēki ir mūsu cilts daļa vai potenciāls ienaidnieks.

Kad Deivids ir koncertā Grateful Dead, vai Reiko ir Harija Potera pasākumā, vai cilvēki ir sociālo mediju mārketinga pasaulē, viņi ir kopā ar savu cilti. Viņi ir kopā ar līdzīgi domājošiem cilvēkiem, ar kuriem viņiem ir ērti.

Ja jūs ieiet telpā Social Media Marketing World, tie ir cilvēki, kurus jūs pazīstat - varbūt ne personīgi, bet viņi visi ir vienas cilts daļa. Tāpat ir arī koncertā Grateful Dead: Jūs varat vērsties pie jebkura cita blakus un zināt, ka viņš ir līdzīgi domājošs cilvēks. Jūs varat sākt sarunu un jums ir ļoti cieša personiskā saikne.

Bet, ja jūs nokļūstat pārpildītā liftā vai pārpildītā metro automašīnā, jūs neesat tās pašas cilts sastāvdaļa ar šiem cilvēkiem, un jūs, protams, jūtaties nervozs, jo jūsu smadzeņu cīņas vai lidojuma režīms ir spārdošs iekšā.

Neirozinātnieks Edvards T. Hols noteica tuvuma līmeņus. Publiskā telpa ir definēts kā 20 pēdas vai tālāk; starp 20 pēdām un apmēram 4 pēdām tiek saukts sociālā telpa; un iekšpusē tiek sauktas 4 pēdas Personīgā telpa. Mūsu smadzenes zina, ka 20 pēdu attālumā ir cilvēki, kas atrodas tālu no mums, bet mēs tos īsti nesekojam. Mūsu smadzenes sāk izsekot cilvēkus, kuri nokļūst 20 līdz 4 pēdu attālumā, vai sociālo telpu.

Iekšpusē 4 pēdas, personīgā telpa, ir kokteiļu ballītes attālums. Jo tuvāk mēs nonākam pie cilvēkiem, kas ir mūsu cilts pārstāvji, jo spēcīgākas ir pozitīvās emocijas. Pretēji ir taisnība, ja mēs esam tik tuvu cilvēkiem, kuri nav mūsu cilts pārstāvji. Jo tuvāk viņi nonāk, jo nervozāki mēs jūtamies.

Vai jūsu bizness var cilvēkus satuvināt fiziski? Vai jūs varat izveidot tādu notikumu kā Sociālo mediju mārketinga pasaule, vai arī varat iziet un satikt klientus viņu mājas zālienā? Vai jūs varat klientus satikt ar citiem klientiem? Tie fiziskie sakari ar līdzīgi domājošiem cilvēkiem ir neticami spēcīgi.

Kad mēs runājam par šo tuvuma ideju, šo vadošo neirozinātnes jēdzienu, cilvēki pamāj ar galvu; viņiem ir jēga. Bet viņi bieži iebilst pret to, ka viņu bizness nav piemērots fiziskām sanāksmēm, jo ​​viņi vada globālu vai pat virtuālu biznesu.

Izrādās, ap neirozinātni ir vēl viens jēdziens, kas ir tikpat aizraujošs: spoguļa neironi. Spoguļa neironi ir mūsu smadzeņu daļas, kas uzliesmo, kad mēs redzam vai pat dzirdam par to, ka kāds kaut ko dara, un ir sajūta, it kā mēs to darītu paši.

Kamēr mēs to ierakstījām, Deivids paziņoja, ka viņš iekodīs citronā. Viņam priekšā bija citrons. Viņam bija gan pilna citrona, gan citrona šķēle. Viņš man teica, ka viņš iekodīs tajā citronā, un tad viņš iekoda citronā.

Viņš man teica, ka tas ir patiešām spēcīgs: viņa acis ir aizvērtas, viņa mute ir saburzīta. Viņš siekalojās. Viņš tiešām varēja nogaršot to citronu mutē. Es pat nevarēju redzēt, kā viņš to dara, bet, tikai dzirdot viņu runājam par to, man smadzenes sāka šaut un mute siekalojās. Ja viņš būtu bijis videoierakstā un es tiešām būtu redzējis viņu ar citronu rokā, tas būtu bijis vēl spēcīgāks. Tā ir spoguļa neironu ideja.

Lūk, kā tas patiešām ir spēcīgs sociālo mediju mārketingam. Izmantojot video un fotoattēlus, kas apgriezti tuvu, it kā jūs atrastos kameras personiskajā telpā - iekšā 4 metru kokteiļu ballīšu tuvums - skatoties tieši uz kameru, tas ir neticami spēcīgs. To cilvēku smadzenes, kuri redz šos videoklipus vai fotogrāfijas, uztver, ka viņi atrodas jūsu personīgajā telpā, kaut arī tā nav.

Ja tas ir tiešraides video, jūs varētu atrasties tūkstošiem jūdžu attālumā, taču šo cilvēku smadzenes uzskata, ka viņi atrodas vienā telpā ar jums. Tieši tāpēc jūs jūtaties pazīstams ar filmu zvaigzni. Jūs nekad neesat viņus saticis. Bet, tā kā esat tos redzējis uz ekrāna, parasti fiziskā tuvumā, jūs jūtaties tā, it kā pazīstat šo filmu zvaigzni.

Tas izskaidro arī selfiju parādību. Daudzi cilvēki uzskata, ka selfiji ir nenopietni, taču tie ir pasakaini spēcīgi, jo roka atrodas mazāk nekā 4 pēdu attālumā, un jūs parasti skatāties tieši uz kameru. To cilvēku smadzenes, kas redz šo selfiju, viņiem saka, ka viņi atrodas fiziskā tuvumā jums; tāpēc viņi jūtas tā, it kā būtu daļa no jūsu cilts.

Ja jūs tur uzņemat citu cilvēku, viņiem ir jāpiegūst jums patiešām tuvu, lai pat uzņemtu kadru. Jūs parādāt, ka atrodaties ļoti tuvu citiem fotoattēlā redzamajiem cilvēkiem. To cilvēku smadzenes, kas redz šo attēlu, pierāda, ka jūs esat šīs cilts sastāvdaļa. Tas ir patiešām spēcīgs sociālo mediju mārketingā, un to reti izmanto.

Jā, daudzi no mums izmanto video. Jā, daudzi no mums izmanto fotogrāfijas. Bet mēs apzināti nedomājam par neirozinātnes aspektiem, kā vislabāk apgriezt šīs fotogrāfijas.

Savu sociālo mediju plūsmā apskatiet tos fotoattēlus, kas ir apgriezti tuvu: selfijs vai kāds cits tuvplāna fotoattēls, kur skatāties tieši uz kameru. Saskaitiet reakcijas, patīk un retweets. Lielākajai daļai cilvēku savās sociālajās plūsmās tie būs visvairāk reaģējuši uz attēliem. Tas ir tāpēc, ka cilvēki, kas reaģē, jūtas kā daļa no jūsu cilts. Tas ir spēcīgs veids, kā audzēt līdzjutējus.

Salīdziniet to ar to, ko dara daudzi uzņēmumi, kas ir 60 minūtesstila intervija: divas kameras, dažreiz trīs, ar diviem cilvēkiem sarunājoties savā starpā. Kamera nekad netiek apmācīta kāda cilvēka acīs; viņi nekad neskatās kamerā. Ir daudz grūtāk iegūt saķeri ar šādiem videoklipiem.

Skatoties tieši kamerā, no neirozinātnes viedokļa labākais veids, kā veidot ventilatorus.

Šīs epizodes galvenie aizņēmumi:

• Uzziniet vairāk par Deividu par viņu vietne.
• Sekojiet Deividam tālāk Twitter.
• Lasīt Jaunie mārketinga un PR noteikumi.
• Lasīt Fanokrātija: kā padarīt ventilatorus par klientiem un klientus par ventilatoriem.
• Pārbaudiet Newsjacking.com.
• Sekojiet Hagerty apdrošināšana vietnē YouTube.
• Pārbaudiet Sociālo mediju mārketinga pasaule 2020.
• Skatieties ekskluzīvu sociālo mediju eksaminētāja saturu un oriģinālos videoklipus vietnē YouTube.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu raidījumu piektdienās plkst Crowdcast.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par lojālu klientu fanu bāzes izveidošanu? Lūdzu, dalieties ar komentāriem zemāk.