Kā uzrādīt savu sociālo mediju IA ziņojumu priekšniekam: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai esat atbildīgs par ziņošanu sociālo mediju IA?

Vai jums ir nepieciešams padoms, ar ko dalīties?

IA pārskati pamato resursus, kas piešķirti sociālo mediju kampaņām.

Šajā rakstā es to izdarīšu izpētiet četras svarīgas sociālo mediju IA pārskata daļas, kuras lēmumu pieņēmēji vēlas redzēt.

IA pārskatu putna lidojums

Sociālo mediju ROI pārskati ir balstīti uz noteiktajiem mērķiem, sociālās kampaņas progresu, kam uzdots šo mērķu sasniegšana, galveno darbības rādītāju (KPI) analīze un sākotnējo mērķu analīze ir izpildīti.

Lai gan tradicionālajiem plašsaziņas līdzekļiem (piemēram, TV, radio reklāmām un reklāmas stendiem) var būt tūlītēji rezultāti, ko redz jūsu klienti un vadība, sociālie plašsaziņas līdzekļu rezultāti parasti prasa vairāk laika un ir mazāk redzami, tāpēc ir grūti nodot sociālo ieguldījumu pozitīvo atdevi.

Galvenais, lai iepazīstinātu ar spēcīgu sociālo mediju kampaņu IA, ir izsekot, analizēt un prezentēt datus, kas attaisno zīmola ieguldījumus tiešsaistē.

Šajā rakstā es apspriedīšu dažas galvenās sadaļas un datus, kas jāiekļauj jūsu ROI pārskatā, lai to izdarītu.

# 1: atkārtojiet mērķus un metriku

Pirms sākat sociālo kampaņu, jūs un jūsu klients vai vadība, iespējams, sadarbojās, lai izveidotu mērķu hierarhiju, izlēma, kuras sociālās platformas izmantot šo mērķu sasniegšanai, un kuru izveidoja metrika, ko izmantot, lai izsekotu progresu un panākumus.

Daži svarīgi rādītāji, kas jāaplūko un jāsalīdzina starp platformām, ir sasniedzamība un iesaistīšanās. Piemēram, ņemiet vērā to Facebook fanu skaitu, kuri ir pakļauti klientam vai citiem zīmoliem un sponsoriem. Tas ļauj nododiet zīmola reālo sasniedzamību un lietotāju reakcijas, kā arī novērtējiet noskaņojumu un vīrišķību.

Savos IA pārskatos es ietver primāros rādītājus, kas saistīti ar klienta vietni, Facebook, Twitter un YouTube. Eksperimentējot un apkopojot datus un rezultātus no citām platformām, varat iekļaut vairāk platformu.

Kā piezīmi es vēlos jūs iepazīstināt ar dažiem rīkiem, kas var atvieglot jūsu darbu.

Sāciet ar Excel izklājlapu. Jūs gatavojaties izsekojiet daudz datu, lai salīdzinātu, filtrētu un salīdzinātu vēlreiz. Centrāla vieta šiem datiem ievērojami atvieglo analīzi.

Nākamais, pārskatiet tālāk norādītās opcijas, lai atrastu noderīgu katras platformas analīzi.

Facebook ieskats ir pieejams, izmantojot saiti jūsu lapas informācijas panelī (un dati ir nenovērtējami, sastādot pārskatu).

Lai atrastu Instagram numurus, izbraukšana Iconosquare, agrāk Statigram, Kurāt (kas arī izseko Pinterest) vai Nitrogramma.

Pinterest piedāvā savu analīzi vai jūs varat izmantojiet trešās puses rīku, piemēram, Pretvējš.

Lai izsekotu Twitter mijiedarbību, piemēram, retweets, pieminēšanu un hashtagus, apskatīt Talkwalker, Čivināt saistviela vai Twitonomy.

Protams, jūsu labākais solījums izsekojot savu Google+ veiksme ir Google Analytics (kas ir ideāli piemērots arī vietnēm un emuāriem).

Ja YouTube ir daļa no jūsu kampaņas, tas piedāvā savu Ieskats jūs varat iekļaut pārskatos par zīmolu parādīšanos videoklipos (ieskaitot logotipus un pieminējumus) un katra videoklipa skatījumu skaitu.

# 2: Dalīties ar datu analīzi

Ja iespējams, lejupielādējiet datus no attiecīgajām platformām CSV failā un atveriet to programmā Excel, lai jūs varētu kategorizējiet un viegli salīdziniet to, pamatojoties uz jūsu KPI.

Lai gan lielākā daļa jūsu ziņojuma ir vērsta uz sociālo mediju mārketingu, tajā pašā laikā iekļauj tradicionālo plašsaziņas līdzekļu atspoguļojumu sarakstu periodā.

Izklājlapas 1. lapā izsekot, kā sociālo mediju ziņas un tradicionālie mediji tika izplatīti noteiktā laika periodā un salīdziniet šo laika periodu par to pašu laiku pagājušajā gadā. Iekļaujiet amatu procentuālo sadalījumu sezonā (piemēram, ziema / vasara).

Kā jūs varat iedomāties, ir īpaši svarīgi pievērst uzmanību auditorijas mijiedarbībai ar sociālajiem atjauninājumiem.

Ņemiet vērā katru komentāru un visas atsauksmes par ar zīmolu saistītām ziņām, neatkarīgi no tā, vai tas ir negatīvs, pozitīvs vai neitrāls (krāsu marķējums šīm kategorijām var palīdzēt sekot līdzi)

Šis ieraksts palīdz identificēt pārdošanas iespējas, panākumus (un neveiksmes) pirkšanas procesā un klientu atsauksmes.

Tā kā Facebook parasti lielā mērā ietekmē sociālās kampaņas panākumus, tā ir laba ideja ziņojums par jūsu Facebook sasniedzamība (jūsu atjauninājumiem pakļauto fanu skaits).

Pastāstiet savam klientam vai vadībai, kā Facebook ziņas (gan dabiskas, gan apmaksātas) ietekmēja vispārējo sasniedzamību primārajai un sekundārajai mērķauditorijai un iekļaujiet komentāru un daļu skaitu. Viņi visi kopā palīdz izmērīt noskaņojumu un vīrišķību.

Vēl viens svarīgs veids, kā parādīt panākumus, ir dalieties ar zīmola iegūto fanu un sekotāju kopējo skaitu darbību rezultātā, ko apmeklētāji veica jūsu atjauninājumu aicinājumu uz darbību dēļ.

Jums arī rūpīgi jāuzrauga čivināt. Izsekojiet atsauces, lai noteiktu tvītu un retvītu sasniedzamību un ietekmi.

Mans uzņēmums sadarbojās ar Fundesem biznesa skolu, lai rīkotu pasākumu ar nosaukumu #InternetCambiaTodo (Internets maina visu) un izmantoja konkrētu atsauci, lai novērtētu tweets skaitu, kas atsaucās uz zīmolu.

Mēs izmantojām Twitonomy apkopot visdažādākās galvenās atziņas, tostarp retvītu skaitu ar zīmola pieminēšanu, unikālus lietotājus, seansus, ietekmīgus tvītus, dalību, kopīgus atslēgvārdus un lietotāja atrašanās vietu.

Kad jūs analizēt klienta vietnes datus, jums var būt nepieciešams apskatiet dažādus avotus, lai uzzinātu, kur rodas jūsu trafika. Sekojiet vispārējiem seansiem un klikšķiem reklāmām un reklāmkarogiem, kurus esat ievietojis zīmolam, kā arī to, kā šī ienākošā datplūsma pabeidza pirkumu ceļu vai nokrita no tās.

Vietnes apmeklētāju skaita palielināšanās palielina reklāmguvumu skaitu un iespējas, ka vairāk cilvēku iegādāsies jūsu produktu vai pakalpojumu. (Un šie skaitļi ir tieši saistīti ar sociālo mediju fanu un sekotāju pieaugumu.)

Visbeidzot, pastāstiet klientam, kuras darbības apmeklētāji veica, kad viņi iegāja zīmola vietnē un sniegt ieteikumus par procesa netiešākas vērtības pievienošanu.

Neuztraucieties, ja jums nav daudz šeit minētās informācijas, varat aizstāt citus atbilstošus datus, kas nodrošina līdzīgu vērtību.

# 3: ziņojiet par koprendi zīmola rezultātiem

Kas strādā mūsu uzņēmumā, ir radošums un koprendi. Mēs īstenojām Mixcloud - Pioneer - Amnesia konkursu, kurā uzvarētājs varēja spēlēt vienu no vissvarīgākajiem koncertiem uz planētas.

Piedāvājot tik lielisku balvu, garantēta turpmāka mūsu ziņu sasniedzamība un lielāka iesaistīšanās, ko mēs novērtējām tieši no katras platformas ieskatiem vai analīzes rīkiem.

Mēs varējām ziņot, ka konkursa rezultātā klienta vietne tika apmeklēta 200 000, un potenciālā mērķauditorija (mūsu dīdžeju, producentu un elektroniskās mūzikas cienītāju kopiena), vairāk nekā 25 000 jaunu sekotāju klienta Mixcloud kontam un 10 000 jaunu sekotāju sponsors.

Šeit ir piemērs tam, kā mēs iepazīstinājām ar rezultātiem citā koprendinga kampaņā, kuru veicām, izmantojot Talenthouse pūļa finansēšanas platformu:

Ja savā kampaņā rīkojat tiešsaistes dāvanas vai konkursus, ziņojiet, cik konkursus jūs rīkojat, un katra no tiem rezultātus. Noteikti īpaši parādīt jauno patīk un komentāru, retvītu utt. skaita pieaugumu.

# 4: Uzsveriet atgriešanās darbības

Jūsu klients un vadība to ļoti vēlas zināt, vai sociālo mediju kampaņas ir veicinājušas kvalificētus potenciālos klientus un pārdošanu. Sniedziet viņiem datus par kopējo pārdošanas apjomu, datplūsmu un pirkšanas nodomiem nedēļā.

Iekļaujiet auditorijas veidu, kas ne tikai atbildēja uz sociālajiem atjauninājumiem, bet arī noklikšķināja līdz pārdošanas piltuvei arī.

Visbeidzot, aprēķiniet, kā cilvēki var iegādāties perifēros produktus ieskaitot preces, attēlus, DVD diskus, mūziku utt.

Secinājums

Gatavojot sociālo mediju IA ziņojumu, jūsu mērķis ir motivēt klientu vai vadību turpināt iesaistīties sociālo mediju centienos.

Jūsu klients un vadība, protams, vēlas dzirdēt pozitīvus rezultātus, bet nebaidieties klāt arī jebkādas negatīvas norādes—Tikai noteikti sniedziet risinājumu katram negatīvajam gadījumam.

Visā ziņojumā ņemt vērā un veicināt visus ieguldījumus atbalstošos elementus (gan laiku, gan naudu), ko veicis jūsu uzņēmums, klienti vai sponsori (vai lai piesaistītu pēdējos savam zīmolam).

Šādi elementi nav tīri sociālie vai digitālie, bet drīzāk viss, kas organizācijai piešķir pievienoto vērtību (piemēram, palielināti fani; lielāka vietnes trafika; vai vairāk potenciālo pirkumu, reklāmguvumu un pārdošanas gadījumu) un atbilst jūsu vispārējiem mērķiem.

Lai panāktu maksimālu triecienu, izmantojiet vizuālos komponentus savā pārskatā, lai nodotu svarīgus rezultātus, un dalīties ar informāciju īsos, skenējamos punktos cik bieži vien iespējams.

Kad esat gatavs prezentēt savus IA rezultātus, PDF un PowerPoint ir efektīvas vizuālās iespējas, lai pastiprinātu jūsu secinājumus.

Ko tu domā? Kādus citus mērījumus jūs iekļautu savā sociālo mediju IA pārskatā? Kā jūs ziņojat par tiešsaistes ieguldījumu rezultātiem? Dalieties savās domās komentāros.