Google Analytics: kā analizēt vietnes apmeklētāju uzvedību: sociālo mediju eksaminētājs

Vai vēlaties uzzināt vairāk par to, kā cilvēki izmanto jūsu vietni?

Vai vēlaties uzzināt, kā Google Analytics pārskati par uzvedību var palīdzēt?

Lai izpētītu, kā orientēties Google Analytics sadaļā Uzvedība, es intervēju Endiju Krestodinu.

Vairāk par šo izrādi

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir sarunu radio raidījums pēc pieprasījuma no Social Media Examiner. Tas ir paredzēts, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem un uzņēmumu īpašniekiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Šajā epizodē es intervēju Endiju Krestodinu, filmas autori Satura ķīmija un līdzdibinātājs Orbit Media. Endijs specializējas satura mārketingā un Google Analytics.

Endijs paskaidro, kā analizēt jūsu vietnes apmeklētāju uzvedību.

Jūs atklāsiet dažus Google Analytics trikus, kurus izmantot nekavējoties.

Dalieties savās atsauksmēs, izlasiet izrādes piezīmes un iegūstiet saites, kas minētas šajā epizodē.

Klausieties tūlīt

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Šeit ir dažas lietas, kuras jūs atklāsiet šajā izrādē:

Google Analytics

Kāpēc tirgotājiem vajadzētu rūpēties par uzvedības kategoriju

In Google Analytics, kategorija Uzvedība ir viena no piecām galvenajām kategorijām, kas atrodas kreisajā sānjoslā. Endijs saka, ka kategorijas ir sakārtotas no piltuves augšas uz leju. Pirmā kategorija ir reāllaika dati vai cilvēki jūsu vietnē. Reāllaikam seko auditorija (kas ir šie cilvēki), iegūšana (no kurienes viņi nāca), izturēšanās (tas, ko viņi darīja) un reklāmguvumi (kurš veica veiksmīgu ienesīgu darbību).

Cilvēki daudz laika velta kategorijai Uzvedība, jo pārskati parāda, kas notiek katrā URL un kā cilvēki plūst caur jūsu vietni. Endijs saka, ka jūs varat redzēt, kur cilvēki iet, cik daudz laika viņi pavada lapās, atlēcienu līmeni, to cilvēku procentuālo daļu, kuri aiziet, redzot tikai vienu lapu, lapu skaitu vienā apmeklējumā utt. Kategorija Uzvedība ir Google Analytics pārskatu pamatā.

Tas, ko jūs atrodat ziņojumos par uzvedību, bieži pārsteidz, Endijs turpina. Lai gan vietne ir veidota, lai mudinātu apmeklētājus noteiktā veidā pārvietoties pa to, uzvedības pārskati parāda, kā apmeklētāji faktiski pārvietojas pa jūsu vietni.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu paskaidrojumu par uzvedības analīzes vērtību ar restorāna analoģiju.

Uzvedības plūsmas pārskats

Endijs uzskata, ka uzvedības plūsma ir interesants un dažreiz mulsinošs ziņojums, jo tas sajauc datus no citiem ziņojumiem. Pārskats “Uzvedības plūsma” izskatās gandrīz kā infografika. Tas parāda, cik cilvēku ir jūsu vietnē, kur viņi pārvietojas, pārvietojoties no vienas lapas uz otru, un lapu, kurā viņi pamet jūsu vietni. Pēc sākumlapas nākamā kolonna ir pirmā mijiedarbība, kolonna pēc tās ir otrā mijiedarbība utt.

Uzvedības plūsma parāda vispopulārāko ceļu caur jūsu vietni, kas ir svarīgi. Zinot visizplatītāko ceļu, varat noteikt prioritātes savas vietnes izmaiņām. Piemēram, ja jums šonedēļ ir tikai 10 minūtes laika strādāt savā vietnē, šis laiks jāpavada lapās, kuras cilvēki apmeklē visbiežāk. Pat ja jūsu vietnē ir tūkstošiem lapu, neliela daļa no šīm lapām saņem visvairāk vilces un trafika.

Tāpēc, ja jums ir lielisks satura gabals, piemēram, skaista atsauksme vai pārliecinošs vizuālais materiāls, vēlaties to ievietot tur, kur cilvēki to biežāk redz. Ja jūsu vietne būtu pilsēta, kurā cauri plūst šoseja, reklāmas stendus ievietotu uz lielceļiem, nevis mazās ieliņās.

Pārskatā Uzvedības plūsma pirmā sleja ir opcija Galvenā lapa, kas atspoguļo jūsu vietnes trafiku. Varat mainīt noklusējuma opciju Galvenā lapa, lai skatītu vietnes trafiku no noteikta avota. Piemēram, varat atlasīt sociālās iespējas, lai redzētu, kā cilvēki, kas nāk no dažādiem sociālajiem tīkliem, pārvietojas pa jūsu vietni.

Pēc tam redzat kolonnu Sākumlapas. Endijs saka, ka šajā slejā ir norādītas tikai augšējās lapas. (Lai analizētu konkrētu lapu, jums jāaplūko vietnes satura pārskati.) Katra lapa (URL) ir zaļa rūtiņa. Blakus zaļajam lodziņam ir sarkana līnija ar bultiņu uz leju. Sarkanā līnija norāda, cik cilvēku ir atstājuši no lapas. Virziet kursoru virs sarkanās līnijas, lai redzētu numuru. Ja cilvēki pāriet uz citu lapu, nedaudz pelēka līnija savieno sākuma lapu ar nākamo apmeklēto lapu. Izmantojot šīs pelēkās līnijas, vienā acu uzmetienā varat redzēt lielceļu, kas iet caur jūsu vietnes pilsētu.

Noklikšķinot uz zaļa lodziņa, varat atlasīt opciju, kas izceļ datplūsmu caur šo tīmekļa lapu. Piemēram, Endijs var redzēt, ka cilvēki, kas apmeklē viņa rakstu Vietnes paraugprakse mēdz atgriezties emuāra galvenajā lapā. Turpmāk procentuālā daļa tiek novirzīta uz vietnes sākumlapu.

Endijs saka, ka jums nav jāpavada daudz laika, analizējot uzvedības plūsmu. Ar šo ziņojumu jūsu mērķis ir izprast galvenos ceļus, izmantojot savu vietni.

Klausieties raidījumu, lai, analizējot plūsmu, uzzinātu, ko uzzināju par konkrētu sociālo mediju pārbaudītāja rakstu.

Vietnes satura pārskati

Endijs saka, ka pārskats Visas lapas ir viens no vissvarīgākajiem pārskatiem pakalpojumā Google Analytics. Lai skatītu šo pārskatu, atlasiet kategoriju Uzvedība un pēc tam Vietnes saturs. Sadaļā Vietnes saturs atradīsit pārskatu Visas lapas.

Pārskatā Visas lapas ir uzskaitīti visi jūsu vietnes URL, tāpēc šis pārskats ļauj jums redzēt jebkuras lapas uzvedības plūsmu. Ritiniet sarakstu, lai atrastu ziņu vai izmantotu meklēšanas funkciju. Pēc noklusējuma jūs vienlaikus redzat 10 lappuses, taču varat izvēlēties skatīt vairāk lappušu. Endijs aplūko emuāra ierakstu ar nosaukumu Veidi, kā uzlabot savu vietni.

Kad esat atradis analizējamo ziņu, Endijs iesaka apskatīt cilni Navigācijas kopsavilkums. (Divas cilnes atradīsit tieši virs ziņas tendenču līnijas: cilne Explorer tiek parādīta pēc noklusējuma, bet otra cilne ir Navigācijas kopsavilkums.)

Endijs saka, ka navigācijas kopsavilkums ir spēcīgs, jo jūs redzat lapu savā vietnē, kas novirzīja apmeklētājus uz jūsu izvēlēto lapu, un tīmekļa vietni jūsu vietnē, kuru cilvēki apmeklēja pēc tam. Pēc lapas navigācijas kopsavilkuma skatīšanas Endijs saka, ka varat analizēt šīs lapas darbību. Sāciet ar savu mājas lapu, lai redzētu, uz kuriem galvenās navigācijas vienumiem tiek noklikšķināts visvairāk un vismazāk, un izstrādājiet idejas par to, kā optimizēt apmeklētāju pieredzi.

Endijs saka, ka jums ir jāspēj kaut ko apskatīt un teikt: “Tas darbojas. Vai es varu panākt, lai tas darbotos vēl labāk? ” vai “Tas nedarbojas. Vai es varu to uzlabot vai vienkārši noņemt? ” Piemēram, pieņemsim, ka jūsu vietnē ir milzīgs oranžs aicinājums uz darbību, un neviens uz tā nenoklikšķina. Jūs, iespējams, noskaidrosit, ka kaut kas par aicinājumu uz darbību ir jāmaina. Ap to varētu pievienot atstarpi, mainīt pogas tekstu, lai norādītu ieguvumu, vai izmēģināt citu aicinājumu uz darbību.

Endijs saka, ka jums vajadzētu apsvērt arī tādu priekšmetu noņemšanu, uz kuriem cilvēki neklikšķina, jo vienumu noņemšana padara visu, kas paliek, vizuāli pamanāmāku. Ja jums ir kaut kas vizuāli skaļš un no navigācijas kopsavilkuma varat pateikt, ka neviens uz tā nenoklikšķina, apsveriet iespēju to noņemt no lapas. Jūs tikko sakopāt vietni un padarījāt visu, kas apmeklētājiem joprojām ir vieglāk atrodams.

Šie dati sniedz arī norādes par to, kāda informācija cilvēkiem kādā secībā nepieciešama. Piemēram, Endijs saka, ka jūs varētu apskatīt pogas Atpakaļ uzvedību. Cilvēki, kuri nonāk lapā un pēc tam atgriežas pie iepriekšējās lapas, visticamāk, neatrada atbildes uz visiem jautājumiem. Izmantojiet šos ieskatus, lai mainītu navigācijas iezīmes, pievienotu vai noņemtu elementus, mainītu aicinājumus uz darbību, sākotnēji ielādētu saturu pārdošanas procesā agrāk un daudz ko citu. Jūs vēlaties labāk strādāt, vadot apmeklētājus savā vietnē.

Endijs runā arī par izejas lapas ziņojumiem, kas ir īpaši svarīgi sociālo mediju tirgotājiem, jo ​​tie bieži nosūta satiksmi citur (uz sociālo tīklu) iesaistei. Sociālo mediju tirgotāji arī veido emuārus un, protams, saites uz citām vietnēm, resursiem, saturu, draugiem, partneriem un sabiedrotajiem. Šajā pārskatā varat redzēt izejas lapas no populārākajām līdz vismazāk populārajām.

Apskatot izejas lapas pārskatus, lai iegūtu ieskatu, Endijs saka, ka jāapsver trīs jautājumi: kāds ir apmeklētāju nolūks, kas apmeklē vai viņi ir sasnieguši savus mērķus un vai jūsu vietne vai uzņēmums gūst kādu labumu no apmeklētājiem, kamēr viņi tajā atrodas lappuse?

Sociālo mediju tirgotājam emuāra ziņa, kas ir populāra izejas lapa, joprojām pilda savu mērķi - palīdzēt apmeklētājiem sasniegt savus mērķus. Endijs saka, ka, ja šie apmeklētāji turpinās, vizīte joprojām ir veiksmīga. Rīku noapaļošana ir cita veida ziņa, kurā neviens netaisās pieturēties. Tomēr Endijs saka, ka varat izmantot izejas lapas pārskatus, lai uzzinātu, kur jūs mudināt cilvēkus atstāt, un pārliecinieties, vai jūs to darāt apzināti. Lappusēm, kas paredzētas potenciālo pirkumu vai pārdošanas radīšanai, Endijs saka, ka izejas var norādīt uz kaut ko problemātiskāku.

Kad jautāju, vai tā ir problēma, ka mana mājas lapa ir viena no trim galvenajām izejas lapām, Endijs saka nē. Mājas lapa ir galvenā izejas lapa, jo sociālo mediju eksaminētājs ir kā žurnāls. Cilvēki var ierasties vietnē, ieskenēt virsrakstus, īsi apmeklēt un doties.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, ko es atklāju par cilvēkiem, kuri, izmantojot cilni Navigācijas kopsavilkums, lasīja mūsu rakstu Kā lietot Instagram Live.

Notikumu izsekošana

Notikumu izsekošana ļauj redzēt ne tikai lapu, kurā cilvēki atstāj jūsu vietni, bet arī to, kur viņi dodas. Endijs to paskaidro Google tagu pārvaldnieks ļauj izsekot šo informāciju, kas parasti nav pieejama pakalpojumā Google Analytics.

Google tagu pārvaldnieks palīdz pārvaldīt JavaScript izsekošanas kodus un pikseļus, izmantojot tādus rīkus kā Google Analytics un sociālo mediju vietnes, piemēram, Facebook, LinkedIn un Twitter. Tāpēc tā vietā, lai katrā lapā ievietotu izsekošanas kodu vai pikseļu, jūs ievietojat kodu Google tagu pārvaldniekā, kas kodu ievieto vietņu lapās jums. (Endijam ir raksts par Google tagu pārvaldnieka iestatīšanu, un saiti atradīsit šīs aplādes piezīmju beigās.)

Notikumu izsekošana var arī parādīt, kad kāds veic darbību, kas viņu nenovirza uz citu lapu. Piemēram, varat izsekot, kad kāds noklikšķina uz PDF vai noskatās YouTube videoklipu, kas ir iegults jūsu lapā. Endijs sauc notikumu izsekošanu par "līmlenti", kas uztver visas mijiedarbības, kas nav lapas skati.

.

Endijs saka, ka izsekošana, kurp iet lasītāji, kad viņi aiziet, var palīdzēt jums pieņemt labākus lēmumus par jūsu saturu. Piemēram, jūs varat netīšām pamudināt apmeklētājus veikt kādu darbību, kas nav tā, kā jūs vēlaties, lai viņi rīkotos. Izmantojot notikumu izsekošanu, jūs varat redzēt, kad tas notiek, un izlemt, kā mainīt savu tīmekļa lapu.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu, kā Endijs dalās ar citiem piemēriem, kā rīkoties, pamatojoties uz notikumu izsekošanas datiem.

Papildu padomi

Es jautāju Endijam, kādus papildu padomus viņš var dalīties ar apmeklētāju uzvedību vietnē. Endijs saka, ka ikvienam, kuram ir meklēšanas rīks, vajadzētu meklēt frāzes, ko cilvēki ievada, meklējot jūsu vietni. Lai redzētu, ko cilvēki meklē, noklikšķiniet uz kategorijas Uzvedība un pēc tam izvērsiet opciju Vietnes meklēšana, lai atrastu pārskatu ar nosaukumu Meklēšanas vienumi.

Endijs saka, ka meklēšanas vienumu pārskats var atklāt visu veidu zeltu. Jūs varat saprast, ka cilvēki meklē tēmas, kuru jums nav, tēmas, kuras, jūsuprāt, bija viegli atrodamas, vai tēmas, kas ir populāras un kurām jūsu satura stratēģijā jāpievērš lielāka uzmanība.

Kad esat redzējis pārskatu Meklēšanas vienumi, Endijs iesaka meklēt visu, ko cilvēki meklē jūsu vietnē. Jūs vēlaties redzēt to, ko redz apmeklētāji. Jūs arī vēlaties uzzināt, vai jūsu meklēšanas lodziņš ir kruķis nepareizai navigācijai. Endijs uzskata, ka vismaz meklēšanas vienumu pārskats ir klausīšanās rīks.

Es lūdzu Endiju apspriest triku, kā pievienot jūsu ziņojumiem dimensiju. Endijs saka, ka šis rīks atrodas kategorijā Uzvedība, noklikšķinot uz Vietnes saturs un pēc tam uz Visas lapas. Cilnē Pārlūks jūs sākat ar lapu URL sarakstu. Endijs saka, ka, lai atbildētu uz visiem jautājumiem par savu vietni, varat izmantot šī saraksta izmēru rīkus.

Piemēram, sakiet, ka jūsu jautājums ir šāds: "Kuras lapas ir vispopulārākās starp cilvēkiem, kuri nāk no sociālajiem medijiem?" Pievienojot sekundāro kategoriju, katrai lapai varat parādīt iegūšanas vidi. (Endijs saka, ka sekundārā dimensija vienkārši ievieto informācijas kolonnu no cita pārskata.) Lai pievienotu šo kolonnu, virs lappušu saraksta noklikšķiniet uz nolaižamā saraksta Otrā dimensija un pēc tam atlasiet vajadzīgo informāciju redzēt.

Šajā brīdī jūs varat redzēt visus iegūšanas avotus, tostarp dabiskos un sociālos. Izmantojot filtru, jūs varat ierobežot informāciju otrajā slejā tikai ar sociālo informāciju. Endijs paskaidro, ka meklēšanas lodziņā tiks filtrēta tikai pirmā kolonna (galvenā dimensija). Lai filtrētu otro kolonnu, jums jānoklikšķina uz Papildu un jāiestata papildu filtrs, piemēram, “iekļaut vidēju kas satur sociālo. ” Pēc noklikšķināšanas uz Lietot redzēsit vispopulārākās lapas, kuras skatīs cilvēki, kuri ieradušies sociālajos tīklos plašsaziņas līdzekļi.

Vienkārši noklikšķiniet apkārt, Endijs iesaka. Jūs varat pievienot jebko kā sekundāro kategoriju un pēc tam izmantot papildu filtru. Pielāgota pārskata izveidei nepieciešami varbūt pieci klikšķi.

Lai saglabātu pielāgotu pārskatu, lapas augšējā kreisajā stūrī noklikšķiniet uz saīsnes. (Ja noklikšķināt uz Pievienot informācijas panelim, Endijs saka, ka jūsu pārskats tiek parādīts ekrānā ar daudziem dažādiem pārskatiem un tiem visi būs mazi.) Pēc noklikšķināšanas uz saīsnes, piešķiriet pārskatam nosaukumu (piemēram, sadaļa Populārākās sociālās vietnes) un noklikšķiniet uz LABI. Saīsni varat atrast sadaļā Pielāgošana.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu par datumu diapazonu izmantošanu pārskatu izveidošanai un salīdzināšanai un kāpēc šī tehnika ir tik spēcīga.

Nedēļas atklājums

Reverb ir saskarne, kas Mac OS vai iOS ierīcē ļauj izmantot Amazon Alexa citu mākslīgā intelekta lietotņu, piemēram, Siri, vietā.

Uzdodiet Aleksai jautājumu, un tas dod jums atbildes veidu. Piemēram, savienojiet Alexa ar savām mājām, lai ieslēgtu apgaismojumu, lūgt Alexa par laika un satiksmes ziņojumiem utt.

Reverb ļauj arī mazāk piesieties Alexa Amazon ierīcēm, piemēram, Echo vai Echo Dot. Piemēram, ja jūsu birojā ir punkts, bet jūs atrodaties ceļā, varat izvilkt tālruni, atvērt Reverb un kaut ko pajautāt Aleksai. Reverb piedāvā visas pakalpojuma priekšrocības bez aparatūras.

Reverb ir darbvirsmā Mac un mobilajiem tālruņiem, kā arī planšetdatoriem iOS un Android.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk, un dariet mums zināmu, kā Reverb darbojas jums.

Klausieties raidījumu!

Šajā epizodē minētie galvenie līdzņemamie ēdieni:

• Uzziniet vairāk par Endiju par viņu vietne.
• Pārbaudiet Orbit Media emuārs.
• Lasīt Satura ķīmija.
• Pārskatiet savu Google Analytics.
• Apskatiet Endija ziņas, Vietnes paraugprakse un Veidi, kā uzlabot savu vietni.
• Uzziniet vairāk par Google tagu pārvaldnieks.
• Izlasiet Endija rakstu Google tagu pārvaldnieks 10 darbībās.
• Pārbaudiet Reverb.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu raidījumu piektdienās plkst Crowdcastvai noskaņojieties uz Facebook Live.

Veidi, kā abonēt sociālo mediju mārketinga aplādi:

• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot iTunes.
• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot RSS (plūsma, kas nav iTunes).
• Abonēt var arī, izmantojot Stitcher.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par Google Analytics uzvedības pārskatiem? Lūdzu, atstājiet savus komentārus zemāk.