5 veidi, kā izmantot sociālos datus sava biznesa izaugsmei: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs pieskaraties sociālo mediju datu straumei? Šīs upes iekšpusē dzīvo liels ieskats, kas var dot jūsu uzņēmumam priekšrocības.

Sociālie mediji ļauj saskaņot sociālās mijiedarbības radītos datus ar personas vēlmēm un vispārējām interesēm. Tas rada noderīgus profilus, kas mārketinga speciālistiem sniedz ieskatu par to, kā nākotnes piedāvājumus un produktus pielāgot viņu klientu lokam.

Šajā rakstā es jums parādīšu pieci veidi, kā izmantot jūsu sociālo tīklu un jūsu konkurentu profilu ģenerētos datus, lai paplašinātu sasniedzamību un pārdošanas apjomus.

# 1: Klausīšanās dati

Gandrīz katrs sociālo mediju plāns liek jums sākt ar “klausīšanos”, bet ko jūs klausāties? Uzraugot ziņas, kas saistītas ar jūsu vietējo uzņēmējdarbības vidi un nozari, jūs varat sajust sarunu par jūsu produktiem vai pakalpojumiem, bet sociālā klausīšanās ļauj paplašināt šo informāciju un padarīt to atbilstošāku.

Konkrēti, jūs varat apkopot datus par reakcijām uz jūsu produktiem un kampaņām ko mēra pēc mijiedarbības ar ieslēgtiem ziņojumiem Facebook, retweets, piemin Twitter un komentāri jūsu emuārā.

Mērot šo mijiedarbību apjomu, noskaņojumu un atbilstību - un izsekojot šiem datiem laika gaitā ļauj noteikt, kā klienti saņem jaunus produktus, pakalpojumus un / vai piedāvājumus.

Līdzīgi rīki Google brīdinājumi un HootSuite ļauj pārraudzīt mijiedarbības pamatapjomu. Ja apjoms pieaug līdz vietai, kur manuāla izsekošana nav iespējama, ir daži apmaksāti produkti, piemēram, Radiāns 6, Meltwater Buzz un Skautu laboratorijas kas ļauj datus izsekot automatizētāk.

Daži liela mēroga klausīšanās datu izmantošanas piemēri produktu izstrādei un pakalpojumu uzlabošanai ietver Dell jauno Sociālo mediju klausīšanās vadības centrs un Gatorade misijas kontrole. Kā tu vari modelējiet savu klausīšanās kampaņu pēc šiem piemēriem?

# 2: Salīdzinošie dati

Agrāk uzņēmumu īpašniekiem bija grūti vai pat neiespējami uzzināt, kā viņi strādā centieni un zīmola veidošana, salīdzinot ar viņu konkurenci, neņemot vērā konkurentu uzņēmējdarbības vispārējo sniegumu un anekdotisku informāciju. Sociālo mediju dati ļauj saprast savu sniegumu salīdzinājumā ar konkurentiem, jo tik liela daļa no tā ir publiski pieejama.

Kad esat apkopojis klausīšanās datus, pamatojoties uz saviem uzņēmuma profiliem, salīdziniet to ar konkurentiem, lai iegūtu perspektīvu par savu sniegumu.

Ievērojiet savu kopienu lielumu salīdzinājumā ar konkurentiem. Analizējiet arī šo kopienu relatīvo aktivitāti. Vai jūsu fani un sekotāji publicē vairāk vai retāk nekā jūsu konkurenti?

Turklāt jūs varat iedziļināties, lai redzētu, kas seko jūsu sacensībām, un jūsu profilusun salīdziniet, lai redzētu, kam ir vairāk atbilstošu kopienas locekļu jūsu nozarei.

Ievērojiet relatīvo piepūles līmeni, kas nepieciešams, lai iegūtu vairāk mijiedarbību, ar kādiem brauc jūsu konkurenti. Ja saņemat vairāk vai mazāk mijiedarbību nekā konkurents, bet izliekat ziņojumu ar tādu pašu biežumu, ņemiet vērā atšķirības savā saturā un to, kas veicina rezultātu atšķirības.

Noteikti ņemiet vērā konkurentus katrā sociālajā kanālā, kurā esat aktīvs, un, ja iespējams, salīdziniet sevi ar konkurentiem, kuri darbojas vairākos kanālos.

# 3: Stratēģiskās prognozēšanas dati

Kaut arī tirgus izpētes grupas uzņēmumiem sniedza vienu kanālu, lai uzzinātu vairāku klientu intereses un uztveri, uzņēmumiem tas patīk RapLeaf ļaut jums identificēt savu klientu bāzi pēc atklājot galvenās atziņas un tendencespar to, kādus sociālos tīklus izmanto jūsu klienti, citas klientiem populāras vietnes, relatīvās atrašanās vietas tendences un relatīvās demogrāfiskās tendences.

Sociālo datu izmantošana ļauj pilnveidot savas finanšu veiktspējas prognozes un produktu attīstību, it īpaši, ja veidojat īpašas reklāmas katram sociālajam tīklam un varat izsekot ieņēmumus un peļņu no aktivitātēm atsevišķos kanālos. Zinot šāda veida informāciju par savu patērētāju bāzi, varat iegūt precīzāku mērķauditorijas atlasi un spēju personalizēt kampaņas.

# 4: reāllaika izsekošanas dati

Tradicionālie reklāmas kanāli, piemēram, radio, televīzija un drukātais materiāls, varēja sniegt efektivitātes novērtējumu, nosakot radio vērtējumus, televīzijas skatītāju skaitu vai žurnālu pārdošanu; tomēr šīs reklāmas faktiski nebija iespējams izsekot ar patiesu pārliecību. Sociālie dati ļauj tirgotājiem apskatīt atbilstošās un reāllaika tendences tostarp to, kā kampaņas darbojas noteiktā laikā un kā kampaņu izmaiņas ietekmē rezultātus.

Šie izsekošanas mehānismi ļauj ne tikai uzņēmumiem redzēt, kā darbojas kampaņa, bet arī ļauj skatīt detalizētu informāciju par patērētājiem, identificēt pozitīvas vai negatīvas tendences un veikt tūlītējas izmaiņas.

Šī spēja apvienojumā ar reāllaika patērētāju noskaņojuma izsekošanu, var mazināt izšķērdīgus tēriņus vai finansējumu kampaņai, kas nedarbojas, kā plānots.

# 5: Pārdomas un ieskats

Neatkarīgi no uzņēmuma sagatavotības līmeņa klausoties, novērtējot atbilstību, prognozējot un īstenojot, sociālajos medijos joprojām pastāv zināma nenoteiktība. Stingro datu izsekošanas pakalpojumu priekšrocība ir tā, ka jūs nekad neaptverat minējumus, kāpēc kaut kas darbojās vai kāpēc tas nedarbojās. Šeit ir lielisks ziņojums par to, kā to izdarīt analizēt čivināt veiktspēju, piemēram.

Patērētāju atsauksmes parasti ir statistiski nozīmīgas, galvenokārt nepieprasītas un viegli pieejams uzņēmumiem, kas vēlas pārformulēt savus centienus. Izprotot kampaņu, izmantojot mērķa viedokli, un iegūstot spēju kvantificēt viņu vērtēšanas procesu, sociālie dati var būt nenovērtējams rīks tirgotājiem.

Kā jūs izmantosiet sociālos datus 2011. gadā, lai attīstītu savu biznesu? Vai ir kāds īpašs ieteikums, kuru jūs jau esat ieviesis un kuru varat apspriest? Mēs labprāt dzirdētu, kas darbojas jūsu biznesā, tāpēc atstājiet savus komentārus zemāk esošajā lodziņā.