Kas ir mobilā mārketinga izvēles iespējas un kāpēc tās ir svarīgas?: Sociālo mediju eksaminētājs

Vai apsverat mobilo mārketingu? Interesanti, kā mobilās izvēles atšķiras no sociālajām izvēlēm?

Turpiniet lasīt uzziniet, kā mobilais izvēles mārketings ir unikāls no sociālo mediju mārketinga.

Iepriekšējā ziņojumā par diskusiju kā apvienot QR kodus ar Facebook, Es saņēmu daudz jautājumu par izvēli. Ņemot vērā patērētāju nozīmi surogātpasta pārvaldībā visos plašsaziņas līdzekļos, un zīmolu vieta uz ceļaLai panāktu digitālā mārketinga efektivitāti, ir svarīgi izprast sociālā un mobilā mārketinga izvēles iespējas.

Definēts mārketinga izvēles veids

Tradicionālais izvēles mārketings, ko bieži dēvē paratļauju mārketings, ”Pieprasa, lai tirgotāji saņem skaidru patērētāju atļauju, pirms viņi var viņiem piegādāt mārketinga nodrošinājumu. Šī pieeja ir pretrunā arpārtraukuma mārketings”Kur patērētāji saņem ziņojumapmaiņu no zīmola, nedodot piekrišanu (kas slikti rīkojoties, mums atgādina noteiktu gaļas produkts).

Kā sociālo mediju atteikšanās atšķiras no tradicionālajām izvēlēm

Sociālo mediju platformās, piemēram, Facebook un Twitter, lietotāji dod zīmoliem atļauju iesniegt saziņu ar savu digitālo identitāti, vienkārši noklikšķinot uz pogas Patīk, Seko vai Plus. Jūs nekad neredzēsit sociālo medijudubultā izvēle; ” i., “Vai tiešām vēlaties patikt šai lapai?”

Ar ko mobilās izvēles atšķiras no tradicionālajām izvēlēm

Mobilās izvēles darbojas vairāk līdzīgi tradicionālajiem kanāliem piemēram, tiešais pasts un e-pasts, nevis sociālo mediju izvēles iespējas. Zīmoli pieprasa patērētājiem kontaktpunktu, kas, ja tāds tiek piešķirts, faktiski piešķir zīmola atļauju tieši nosūtīt klientiem ziņojumus. Šis mobilo sakaru punkts, protams, ir mobilā tālruņa numuru, kurus zīmoli var izmantot balss, īsziņu (SMS) vai citu mobilo ziņojumu sūtīšanai.

Mobilajiem mārketinga kanāliem, piemēram, mobilajam tīmeklim un mobilajām lietotnēm, izvēlei ir gan sociālie, gan mobilie elementi. Mobilajā tīmeklī zīmoli var novirzīt patērētājus uz mobilo galveno lapu ar klikšķināmām saitēm, radio pogām un / vai ierakstīšanas laukiem.

Izmantojot mobilās lietotnes, zīmoli mijiedarbojas ar patērētājiem, lejupielādējot lietojumprogrammu, pieprasot informatīvus paziņojumus vai informāciju par atrašanās vietu. Turklāt lietotnes var izmantojiet reģistrēšanās procesu, lai iespējotu tiešu saziņu.

Stratēģija aiz izvēles

Atteikšanās zīmoliem sniedz milzīgu labumu: priviliģēta piekļuve patērētājiem.

Izmantojot šo piekļuvi, zīmoli var veicināt pirkumus un atbildēt, piesaistot patērētājus ar alternatīvām (“Izmēģiniet mūsu ceļu!”), Uzbrūkot (“Viņu ceļš smird!”) Vai pārliecinošs saturs (“Mūsu ceļš ir labāks!”).

Stimuli ir tas, kā zīmoli atdod. Katra iespēja patikt, sekot līdzi vai reģistrēties apmaiņā pret atlaidēm, punktiem vai atlīdzībām parāda galveno uzsvaru uz izvēles stratēģiju.

Kad zīmoli iegūst patērētāju kontaktpunktus, viņiem tas ir jādara sniegt atbilstošu un interesantu informāciju, lai patērētāji būtu ieinteresēti.

Ievadiet ideju datubāzu mārketings, kur zīmoli mērķtiecīgi nosūtīt ziņojumus patērētājiem atbilstoši noteiktiem raksturlielumiem (piemēram, dzimums, vecums, pirkšanas vēsture), lai izveidotu intīmāku saikni starp zīmolu un patērētāju.

Nejauši datu bāzu mārketings lielā mērā izskaidro sociālo un mobilo sprādzienu, jo tirgotājiem, izmantojot šos kanālus, ir pieejams milzīgs daudzums pašu ziņotu datu.

Tehnoloģija, kas nodrošina izvēles iespējas un atbilstību

Lai pārdotu vairāk produktu, zīmoliem ir nepieciešama tehnoloģija, lai ziņotu patērētājiem. Patērētājiem ir nepieciešama tehnoloģija, kas nodrošina komunikāciju tikai no tiem zīmoliem, kas saistīti ar viņiem.

Bet faktiskā tehnoloģiju ieviešana ievieš a slidena sarežģītības pakāpe. Patērētājiem, kuriem nav pietiekamas tehniskās izpratnes, var rasties grūtības izvēlēties. Zīmoli reaģē, automatizējot izvēles procesu pēc pirkuma. Tas liek patērētājiem, kuri stingri aizsargā savu privātumu, sūdzēties, jo viņi, iespējams, nezina, ka viens pirkums var būt pastāvīga piekļuve tiem.

Tātad zīmoli pielāgojas un ziņo tikai pēc diviem pirkumiem. Bet tad patērētāji izlaiž akciju tikai pēc viena pirkuma un pieprasa biežākus atjauninājumus... utt.

Šo problēmu risināšanai pastāv dažādi sociālo un mobilo tehnoloģiju risinājumi. Viens piemērs irlīdzīgi vārti”Facebook lapai, kas prasa, lai patērētājam patīk lapa, pirms tiek apskatīts tās saturs. Turklāt sociālie mediji privātumupolitikas informēt patērētājus par notiekošo aizkulisēs pēc izvēles.

Mobilajiem, mobilo sakaru operatoriem un Mobilā mārketinga asociācija uzraudzīt un izlemt, kā tehnoloģijai vajadzētu pārvaldīt izvēles iespējas. Īsziņas sūtīšana atslēgvārdam ar īsu kodu (vai nu manuāli, vai izmantojot QR kodu) un tālruņa numura ievadīšana tīmekļa veidlapā ir kvalificējama kā likumīga izvēle kamēr patērētāji reāllaikā saņem atbilstošu apstiprinājuma ziņojumu. Augstas kvalitātes saturam (piemēram, zvana signāliem un pakalpojumiem, par kuriem tiek iekasēta maksa par bezvadu rēķinu) ir nepieciešama dubultā izvēles iespēja, kurā patērētājiem atkārtoti jāatbild uz apstiprinājuma ziņojumu.

Sociālie vs. Mobilās izvēles

Ņemot vērā šo izpratni par sociālajām un mobilajām izvēlēm, kā arī viņu stratēģiju un tehnoloģiju, kas mārketinga speciālistiem jāizvēlas? Apskatīsim, vai mēs varam atrast atbildi, salīdzinot tos.

Ar sociālie mēdiji, patērētāji izvēlas, noklikšķinot uz pogas tiešsaistē; zīmoli patērētājiem parasti paziņo, izmantojot statusa atjauninājumus. Patērētāji gūst labumu no piekļuves zīmoliem ar vienu klikšķi, ja viņi ir pierakstījušies tiešsaistē, bet palaiž garām, ja nav tiešsaistē vai nav iesaistījušies izmantojot bezsaistes plašsaziņas līdzekļus, piemēram, radio vai izkārtnes. Zīmoli gūst labumu no sociālo tīklu efektiem, taču to abonentu sarakstiem un datiem jābūt atkarīgiem no trešās puses.

Ar mobilais, patērētāji izvēlas īsziņu sūtīšanu, skenēšanu vai informācijas iesniegšanu mobilajā vietnē vai lietotnē; zīmoli nosūta tiešu saziņu patērētājiem, izmantojot mobilo ziņojumapmaiņu. Patērētāji gūst labumu no tūlītējas informācijas, taču, iespējams, viņi vilcinās norādīt savu mobilā tālruņa numuru. Zīmoli gūst labumu no tieša savienojuma ar patērētājiem, taču palaiž garām tiešos datus, ko nodrošina sociālo tīklu vietnes.

Hmm. Es teiktu, ka labākajā gadījumā nepārliecinošs, jo ne viens, ne otrs nešķiet skaidrs uzvarētājs. Bet, neizvēloties starp sociālo un mobilo, kā jūs varat izveidot opt-in digitālā mārketinga stratēģiju?

Ko tas viss nozīmē

Atbilde ir vienkārša: ar digitālo atļauju mārketings, jūs varat saņemt savu kūku un ēst arī to. Tāpat kā patērētāji savā starpā sazinās, izmantojot sociālos un mobilos medijus, tāpat jādara arī zīmoliem un patērētājiem. Zīmoli var integrēt sociālo un mobilo, efektīvi izmantojot abu priekšrocības, vienlaikus novēršot to trūkumus.

Apsveriet kampaņu ar QR koda aicinājumu uz darbību, kas piedāvā 25% atlaidi digitālā kupona kodam, kas patērētāju novirza uz līdzīgu Facebook lapu. Kad patērētāji ir iepatikušies, viņiem ir jāievada mobilā tālruņa numurs, izmantojot reģistrēšanās logrīku, lai saņemtu digitālo kodu. Mārketinga speciālisti iegūst gan izvēles iespējas, gan iesaistīšanos abos kanālos, un patērētāji tērē mazāk naudas. Tagad tas ir spēcīgs daudzkanālu mārketings.

Turpmāk zīmoli var uzturēt attiecības ar patērētājiem abos kanālos. Vispārējie lojalitātes klubu paziņojumi ir jāievieto sociālo mediju tīklos (“Visas video spēles ieslēgtas izpārdošana! ”), savukārt īpašie atjauninājumi („ Mums ir vēlamā videospēle ir pieejama noliktavā ”) būtu jāpiegādā, izmantojot mobilais. Zīmoliem nav jāuztraucas par patērētāju zaudēšanu, un patērētāji var izvēlēties, kā un kāda veida saziņu viņi vēlas saņemt. Uzvar visi.

Ko tu domā? Vai jums ir citas idejas par to, kā izveidot efektīvas zīmola kampaņas, kurās prasmīgi tiek izmantotas sociālās un mobilās izvēles? Lūdzu, dalieties savās domās komentāru lodziņā zemāk.