Kā noformēt sociālo mediju kampaņu: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jums ir jāizveido sociālo mediju kampaņa?

Vai jūs zināt, kā sākt?

Spēcīgas komandas izveidošana un ikdienas plāns ir svarīgi jebkurai veiksmīgai sociālo mediju kampaņai.

Šajā rakstā es jums parādīšu pieci pamatelementi, kas nepieciešami, lai izveidotu sociālo mediju mārketinga kampaņu, kas darbojas.

Sociālo mediju kampaņas piemērs

Šajā rakstā es pievienoju piemērus no kampaņas Whole Foods Market, kas tika izmantota, kad viņi Memfisā, Tenesī, uzsāka jaunu lielāku veikalu, lai aizstātu esošo mazāku.

Kampaņas mērķis bija informēt Memfisas kopienu par kopējo progresu, kad vecais veikals tiks slēgts, kad tiks atvērts jaunais, jauni piedāvājumi un aktivitātes atvēršanas dienā.

# 1: salieciet spējīgu komandu

Agrīnas iterācijas sociālo mediju kopienas vadība bieži ietvēra laissez-faire pieeju: dodiet to jaunākajiem darbiniekiem - vai viņi ir sociāli, vai ne?

Uzņēmumi ātri uzzināja, ka tas, ka kāds personiskajā dzīvē atrodas Facebook, nenozīmē, ka viņi intuitīvi zina, kā sazināties zīmola vārdā.

Bernijs BorgessRaksts par personāla stratēģiju norāda uz to, cik svarīgi ir novērtēt jūsu komandas cilvēkus un noteikt, kurš ir vispiemērotākais, lai sniegtu ieguldījumu jūsu sociālo mediju stratēģijā.

Sociālo mediju mārketingam ir nepieciešamas īpašas prasmes (piemēram, rakstīšana un rediģēšana, fotoattēlu rediģēšana, neliela tehniskā zinātība un spēja reaģēt reāllaikā).

Visa pārtikas tirgus pieredze

“Mūsu sociālajos medijos strādā regulāri darbalaiki, kas mums [Pārtikas pūpols] ir 8–10, 7 dienas nedēļā. Ir vairāki dažādi MKTG komandas locekļi, kuri tiek norīkoti uzraudzīt visas dienas garumā. Veikala atvēršanas laikā mums bija sociālo mediju darbinieki 24 stundas nedēļā pirms un. Bija daudz enerģijas un iesaistīšanās. Bija lieliski, ka varēja reāllaikā mijiedarboties ar klientiem (vai arī mēs centāmies to padarīt reālu) un dalīties savā savstarpējā sajūsmā. ”

Izveidojiet sociālās kopienas vadības komandu ar locekļiem, kuri var uzņemties atbildību un atbildību par ikdienas atjauninājumu veikšanu papildus ilgtermiņa kampaņām..

# 2: plānojiet savu kampaņu

Neatkarīgi no tā, vai jūs izlaižat jaunu produktu vai atrašanās vietu vai piesaistāt jaunus biznesa partnerus, sociālo mediju kampaņas lieliski darbojas ar galvenajiem mirkļiem uzņēmuma dzīvē. Jebkurā laikā, kad jums jāpaziņo par mērķiem vai jāizraisa buzz, sociālie mediji ir jūsu panākumu stūrakmens.

Kad jūs un jūsu kopienas vadības komanda sāk plānot kampaņu, a taktiskais sociālo mediju plāns ir būtiska. Izmantojiet to organizējiet kampaņas īstermiņa mērķus katram izmantotajam sociālajam kanālam, komandas uzdevumus, vispārīgas satura idejas, uz kurām varat balstīties, un to, kā izmantosiet noteiktu platformu funkcijas. (piemēram, saraksti vietnē Twitter vai Hangouts sesijas pakalpojumā Google+).

Visa pārtikas tirgus pieredze

“Mēs sākām plānot stratēģiju savai kampaņai [Whole Foods Poplar] septiņus mēnešus pirms jaunā veikala atvēršanas. Mums bija noteikti veikala atvēršanas atskaites punkti, un dažādi komandas locekļi bija norīkoti paziņojumu sniegšanai un komentāru un jautājumu apstrādei. ”

Plānotā kampaņa ir veiksmīga kampaņa. Jūsu plāns ļauj jums koncentrēties uz soļu skaitu, kas jums jāveic, vienlaikus palīdzot radīt impulsu, zinātkāri un saviļņojumu auditorijas vidū.

# 3: izvēlieties visefektīvākās platformas

Neatkarīgi no tā, ko dzirdat no dažādiem avotiem, tā nav viens perfekta sociālo mediju platforma, ko izmantot. Kas der vienam biznesam, var nederēt citam.

Lai izvēlētos primāro un sekundāro tīklu, padomājiet par to, kur jūsu mērķauditorija, visticamāk, pavadīs laiku tiešsaistē, un apskatiet nozares kritērijus.

Sociālā muca izveidoja infografiku, kurā parādīta specifika, kas jāņem vērā: piemēroti mediju veidi, mērķi, potenciālā sasniedzamība, demogrāfija, mērķa profils un prasmju veidi, kas jūsu komandai nepieciešami, lai gūtu panākumus.

Visa pārtikas tirgus pieredze

“Mēs [visu pārtikas produktu papele] sazinājāmies, izmantojot čivināt un Facebook. Pašlaik tie ir mūsu visvairāk iesaistītie sociālo mediju kanāli. Mums bija jāapmāca daži komandas locekļi, kuri nebija pieraduši nodarboties ar sabiedrisko dzīvi. Ja viņiem nebija ērti izlikt, mēs pārliecinājāmies, ka viņiem ir ērti adresēt komentārus / ziņojumus. ”

Tas var likties pašsaprotami esiet tur, kur atrodas jūsu klienti, bet dažiem uzņēmumiem to ir vieglāk pateikt nekā izdarīt. Ja neesat pārliecināts, kur atrodas jūsu auditorija, uzstādīt ziņošana par sociālo mijiedarbību pakalpojumā Google Analytics, lai redzētu kuri kanāli sūta apmeklētājus uz jūsu vietni.

Veltiet laiku, lai uzzinātu, kur jūsu mērķauditorija darbojas tiešsaistē. Kad jums ir piemērots platformu kopums, jūsu kampaņai ir lielākas iespējas gūt panākumus.

# 4: Izveidojiet redakcijas kalendāru

Drukātie izdevēji gadsimtiem ilgi ir lietojuši redakcijas kalendārus, un to lietderība nekad nav mazinājusies. Tie palīdz jums izmantot saturu plašsaziņas līdzekļos, pilnveidot resursus, veicināt iekšēju komandas darbu un koncentrēties uz auditorijas vajadzībām.

Ja jums jau ir redakcijas sistēma, jūs esat priekšā spēlei. Ja jums nav, tas bezmaksas pielāgojama Excel veidne var palīdzēt jums sākt darbu. Ja Tu gribi kopīgojiet kalendāru ar komandu, apsveriet Google diska izklājlapu vai WordPress ’redakcijas kalendāra spraudnis.

Veidojot redakcijas kalendāru, iekļaujiet slejas vai cilnes:

• Kategorija
• Atslēgvārdi
• Raksta tips
• Veicināšana
• Satura formāts (teksts, attēls, video, audio, prezentācija vai cits)
• Saistīts mārketings
• Papildu izsekošanas datumi (termiņi, citas norakstīšanās)

Jūs varat arī vēlēties iekļaujiet vietu rakstiskiem atjauninājumiem (tieši to, ko jūs izliksit, lai ērti izgrieztu un ielīmētu), kur un kad ievietosiet katru atjauninājumu un kurš komandas loceklis ir atbildīgs par atjauninājumu.

Visa pārtikas tirgus pieredze

“Mēs izmantojām / izmantojām redakcijas kalendāru. Mēs izmantojam HootSuite ziņu plānošanai un Spredfast analīzes nodrošināšanai. Mēs uzskatām, ka katrai programmai ir savas stiprās un vājās puses, taču abu šo programmu apvienojums sniedz mums nepieciešamo informāciju. ”

# 5: Esiet uzticīgs sava uzņēmuma balsij

Kad jūsu auditorija lasa un klausās jūsu veidoto saturu, viņi dzird ne tikai jūsu ziņojumu, bet arī jūsu uzņēmuma balsi - jūsu toni, valodu un piegādi (t.i., formālu pret sarunvalodas).

Katru reizi, kad viņi dzird jūsu zīmola balsi, tā ir laba likme, ka viņi neapzināti jūs palielina. Viņi izlemj, vai jūs esat uzņēmums, uz kuru viņi var paļauties, un, vēl svarīgāk, veikt darījumus.

Visa pārtikas tirgus pieredze

“Mēs cenšamies saglabāt savu sociālo mediju lapu balsi draudzīgu, atbilstošu un izglītojošu. (Arī šajā secībā.) Mēs esam uzmanīgi, kā / kad mēs veicinām pārdošanu, izmantojot šos kanālus. ”

Stefānija Švāba raksta: “Jūsu zīmola balss sociālajos medijos laika gaitā attīstīsies... Ja jūs jau esat iesaistījies sociālajos medijos un jūtat, ka jūsu balsij ir jāpilnveido, veltiet laiku, lai pie tā strādātu. tagad... Ja jūs varat precīzāk pieskaņot savu balsi viņu [klientu] vajadzībām, varat piesaistīt vēl vairāk klientu un attīstīt lielāku iesaistīšanos un lojalitāti nekā jebkad agrāk pirms. ”

Izveidojiet tiešsaistes uzņēmuma balsi, kas atspoguļo jūsu biznesa vērtības un atbilst jūsu klientu vēlmēm un jūs daudz paveiksiet, veidojot vispārēju uzticību.

Pār jums

Neatkarīgi no tā, vai esat mazs jaunuzņēmums vai liels uzņēmums, veiksmīgas ilgtermiņa sociālo mediju kampaņas netiek veidotas vienā dienā. Viņiem ir vajadzīga spējīga komanda, kas var vadīt projektu, rūpīga plānošana un izpilde un, kā jūs labi zināt, diezgan daudz darba.

Paldies Emīlijai Luksai, mārketinga grupas vadītājai Whole Foods Market Poplar Avenue, Memfisā, Tenesī, kurš laipni piekrita dalīties informācijā par savu kampaņu ar Social Media Examiner.

Ko tu domā? Kādas citas darbības jūs izmantojat, plānojot sociālo mediju kampaņu? Kādi ir bijuši daži no jūsu izaicinājumiem plānojot? Dalieties ar komentāriem un domām zemāk esošajā vietā.