Patiešām, tas nav jūs, tie ir viņi! - Google nobīde

Parasti, ja man rodas problēmas Google vietnē, es pārbaudu savu savienojumu, atsāknēšanu utt. Tomēr šoreiz tas nebija es - tas bija Google!

Agrāk šorīt uzņēmumam Google bija problēmas lielākajā daļā savu tiešsaistes produktu, tostarp GMail, Google Drive un Google Docs. Ja jūs abonējat Google lietotnes statusa RSS barojiet, jūs, iespējams, jau to zinājāt, pirms es to izdarīju ...

Lietotnes statusa lapa

Un, ja jūs noklikšķināt uz vienas no oranžajām aizzīmēm lapā, jūs varat saņemt jauku spēles pa vienam atjauninājumu, jo tie darbojas, lai atjaunotu pakalpojumu.

Informācija par Google incidentu pārvaldības pakalpojumu

Man ir jāuzslavē Google, ka tā ir tik caurspīdīga ar negadījumiem, ar kuriem viņi sastopas. Bieži vien uzņēmumi mēģina slēpt problēmas un mazināt starpgadījumus. Es uzskatu, ka pārredzamībai vajadzētu būt uzņēmuma normai. Ja jūs bieži un atklāti sazināsities ar klientiem, jūs izveidosit attiecības, kas balstītas uz uzticēšanos, un vairumā gadījumu viņi sapratīs, kad rodas problēmas. Centieties pārklāt savas neveiksmes un paslēpties aiz “attaisnojumiem”, un jūs atradīsit tikai sāpes… it īpaši Twitter un Facebook pasaulē.

Tāpēc, nākamreiz, kad rodas problēmas ar Google lietotni, jūs zināt, kur šņaukties, lai saņemtu jaunākus atjauninājumus no Google un tā negadījumu pārvaldības komandas.