Kā pārbaudīt sociālo mediju mārketingu: 9 pakāpju kontrolsaraksts: sociālo mediju pārbaudītājs

Nepieciešams izstrādāt jaunu sociālo mediju mārketinga stratēģiju? Vai domājat, kā pārbaudīt savas pašreizējās sociālās darbības, lai noskaidrotu, kas darbojas un kas ne?

Šajā rakstā jūs atradīsiet deviņu soļu kontrolsarakstu, lai pārbaudītu un pielāgotu savu sociālo mediju stratēģiju nākotnei.

Kā mārketinga speciālisti var gūt labumu no sociālo mediju audita

Visaptveroša sociālo mediju audita sagatavošana var būt laikietilpīga un var šķist pārspīlēta, it īpaši, ja jau veidojat iknedēļas vai mēneša pārskatus sava zīmola vai klientu profiliem. Tātad, vai jums tiešām ir nepieciešams ikgadējs sociālo mediju audits? Pilnīgi noteikti! Ikgadējais sociālo mediju mārketinga pārskats var būt neticami noderīgs:

• Iegūstiet visaptverošu priekšstatu par savu saturu un kanāla veiktspēju iepriekšējā gada laikā
• Mērķu pārskatīšana un galveno metrikas etalonu noteikšana, lai jūs varētu radīt reālistiskākas cerības nākamajam gadam
• Apstiprināt, ka izmantojat visatbilstošākos kanālus, un pieņemt pārdomātus lēmumus par jauniem sociālo mediju kanāliem, kas varētu uzlabot jūsu sociālo mediju klātbūtni.
• Nodrošinot, ka jūsu sociālo mediju centieni rada pietiekamu vērtību un veicina jūsu mārketinga mērķu sasniegšanu
• Efektīva mārketinga budžeta sadale un ieinteresēto pušu pārliecināšana tērēt vērtīgākajām aktivitātēm

Kā veikt ikgadējo sociālo mediju auditu 9 soļos

Lai veiktu sociālo mediju auditu, jums nav obligāti nepieciešami dārgi trešo pušu rīki. Tā vietā viss, kas jums nepieciešams, ir piekļuve jūsu uzņēmuma sociālajai analīzei un bezmaksas izklājlapu rīkam, piemēram, Google izklājlapām. Šeit ir sociālo mediju audita kontrolsaraksts, ko varat izmantot katrai revīzijai!

1. Kataloģizējiet savus sociālo mediju profilus

Sāciet, izveidojot sarakstu ar profiliem sociālo mediju platformās, par kuru pārvaldību esat atbildīgs. Iekļaujiet gan aktīvos, gan neaktīvos profilus — pat Twitter kontu, kuru jūsu komanda nesen pārtrauca, vai TikTok kontu, kuru pārbaudījāt tikai ceturksni.

Katram sociālajam profilam izveidojiet atsevišķu izklājlapu. Augšdaļā norādiet lietotājvārdu, biogrāfiju un saistīto URL. Katrā lapā ievietojiet profila attēlu un vāka attēlu vai uzņemiet profila ekrānuzņēmumu.

Salīdziniet šos pamatelementus un zīmola līdzekļus saviem sociālajiem profiliem. Lai gan tiem nav obligāti jābūt identiskiem, tiem visiem ir precīzi jāatspoguļo jūsu zīmols un jāizmanto atbilstoši rīki katrai platformai.

Vai biogrāfijā ir nepieciešams atjauninājums? Vai URL norāda uz vecu galveno lapu? Vai vāka attēlā ir redzams notikums pirms mēnešiem? Ņemiet vērā izmaiņas, kas jāveic, lai sagatavotu savus sociālos profilus nākamajam gadam.

Atcerieties arī apskatīt šos pensionētos sociālos profilus. Ja tajos ir daudz lieliska vēsturiska satura, iespējams, vēlēsities tos darīt publiski pieejamus pat tad, ja neplānojat publicēt neko jaunu. Tādā gadījumā ir svarīgi pārliecināties, ka tie joprojām atspoguļo jūsu pašreizējo zīmolu un ietver saites uz jūsu vietni vai citiem aktīviem sociālajiem kontiem.

#2: apkopojiet saturu un sekotāju analīzi

Pēc tam apkopojiet datus no saviem sociālajiem profiliem. Atveriet sociālo mediju analīzi katram savam sociālo mediju kontam un eksportējiet pēc līmeņa datus. Vairumā gadījumu varat eksportēt datus par iepriekšējiem 12 mēnešiem.

Bet katrai platformai ir savi ierobežojumi. Piemēram, LinkedIn ļauj lejupielādēt analīzi par iepriekšējām 365 dienām, savukārt pakalpojumā Twitter Analytics ir nepieciešams lejupielādēt vienu mēnesi.

Kad vien iespējams, turiet datu plūsmas atsevišķi. Piemēram, Meta Business Suite ļauj lejupielādēt visu ziņu, stāstu un reklāmu analīzi jūsu saistītajiem Facebook un Instagram kontiem. Lai vēlāk ietaupītu laiku, kārtojot datus, vislabāk ir eksportēt katru straumi atsevišķi.

Ņemiet vērā, ka daži analītikas dati nav pieejami darbvirsmas rīkos. Piemēram, Business Suite neziņo par Instagram ruļļiem. Varat eksportēt pamata Instagram Reels iesaistes datus no Creator Studio, taču, lai iegūtu niansētāku analīzi, tostarp uzlīmju pieskārienu, jums ir jāizmanto mobilās lietotnes ieskati.

Dažos gadījumos, piemēram, izmantojot mobilo Instagram ieskatu, varat piekļūt tikai iepriekšējo 90 dienu analīzei. Tātad, ko jūs varat darīt? Labākais risinājums ir katru mēnesi apkopot Instagram ieskatus un pēc tam atkārtoti izmantot šos datus ikgadējam sociālo mediju auditam. Ja neesat apkopojis ikmēneša Instagram analīzi, sāciet tagad un padariet to par daļu no savas ikdienas.

Lai gan daži atsevišķi sociālie tīkli nodrošina sekotāju metriku (piemēram, LinkedIn), lielākā daļa to nedara. Tātad, kā jūs varat izsekot auditorijas pieaugumam gada laikā? Atkal ir noderīgi izmantot savus iepriekšējos pārskatus, lai izsekotu sekotāju skaitam katru mēnesi. Ja neesat reģistrējis šos datus, sāciet tūlīt, lai varētu tos izmantot, lai noteiktu tendences visa gada garumā.

Nr. 3: identificējiet saturu ar vislabāko veiktspēju

Lielākā daļa sociālo platformu automātiski identificē vislabākās ziņas. Piemēram, YouTube Studio cilnē Analytics automātiski parāda populārāko saturu kopumā un katra veida populārāko saturu. Tādā pašā veidā Twitter Analytics cilnē Populārākie tvīti parāda jūsu profila saturu ar vislabāko veiktspēju.

Taču veids, kā šie analīzes rīki aprēķina populārāko saturu, var neatbilst jūsu komandai vissvarīgākajiem rādītājiem. Par laimi, varat neatkarīgi identificēt saturu ar vislabāko veiktspēju, izmantojot lejupielādētos datus.

Paņemiet eksportētos analīzes datus un pievienojiet tos katra profila izklājlapai. Noņemiet visus neatbilstošos datus, lai varētu koncentrēties uz vissvarīgāko. Piemēram, pakalpojumā Twitter Analytics tiek sniegti pārskati par lietotņu instalācijām un tālruņa zvaniem, kas var neattiekties uz jūsu dabiskajiem tvītiem.

Jūs vienmēr varat pievienot papildu slejas, lai aprēķinātu iesaistes līmeni vai citus svarīgus rādītājus. Pēc tam kārtojiet pēc metrikas, kas jūsu komandai ir vissvarīgākā. Vairumā gadījumu kārtošana pēc sasniedzamības, kopējās iesaistes vai iesaistes līmeņa ir viss, kas jums nepieciešams, lai noteiktu katra profila populārāko saturu.

Pievērsiet uzmanību dažām populārākajām ziņām, videoklipiem vai stāstiem katram sociālajam profilam. Ja varat, noskaidrojiet izcilā snieguma iemeslu. Piemēram, jūs varat precīzi noteikt satura veidu, tēmu vai ziņojumapmaiņu kā veicinošu faktoru.

4. Pārskatiet galvenos veiktspējas rādītājus

Ja šī nav jūsu pirmā ikgadējā sociālo mediju revīzija, varat salīdzināt šī gada datus ar iepriekšējā gada pārskatu. Vai veiksmīgi palielinājāt savu auditoriju? Vai palielinājāt sasniedzamību un iesaistīšanos tādā tempā, kādu gaidījāt?

Pēc tam salīdziniet pagājušā gada datus ar komandas galvenajiem darbības rādītājiem (KPI). Vai sasniedzāt vai pārsniedzāt savus mērķus, un, ja tā, tad par cik? Vai nesasniedzāt savus mērķus? Vai varat precīzi noteikt iemeslu, kas ir jūsu rezultātu pamatā?

Jūsu KPI dažādās platformās atšķirsies atkarībā no profila auditorijas lieluma un jūsu iniciatīvu mēroga. Bet šeit ir daži standarta rādītāji, kas jāpārskata katrai sociālajai platformai:

Facebook

Plūsmas ziņām:

• Sasniedziet
• Reakcijas
• komentāri
• Akcijas

Spolēm:

• Sasniedziet
• Lugas
• Patīk
• komentāri
• Akcijas
• Ietaupa

Stāstiem:

• Sasniedziet
• Patīk
• Atbildes
• Uzlīmju pieskāriens

Instagram

Plūsmas ziņām:

• Sasniedziet
• Patīk
• komentāri
• Akcijas
• Ietaupa

Spolēm:

• Sasniedziet
• Lugas
• Patīk
• komentāri
• Akcijas
• Ietaupa

Stāstiem:

• Sasniedziet
• Patīk
• Atbildes
• Uzlīmju pieskāriens

LinkedIn

• Iespaidi
• Reakcijas
• komentāri
• Akcijas
• Klikšķi

Tik Tok

• Skati
• Patīk
• komentāri
• Akcijas

Twitter

• Iespaidi
• Patīk
• Atbildes
• Retvīti
• Klikšķi

YouTube

• Skati
• Iespaidi
• Seansu vidējais klikšķu skaits
• Vidējais skatīšanās ilgums

5: meklējiet modeļus un tendences

Sagatavojot ikmēneša ziņojumus sociālajos medijos, iespējams, jums ir ieradums meklēt modeļus. Taču mēnesis ir salīdzinoši īss laiks, un sezonālas vai īslaicīgas iniciatīvas var ievērojami izkropļot rezultātus.

Ja jums ir visa gada dati, ko pārskatīt, modeļu meklēšana ir daudz noderīgāka. Šeit ir daži jautājumi, kas palīdzēs jūsu meklēšanā:

• Vai redzat kopējās tendences visa gada garumā? Piemēram, vai iesaistīšanās pakāpeniski samazinājās visa gada laikā? Vai varat noteikt, kāpēc?
• Vai sasniedzamības vai satura veiktspēja ir palielinājusies noteiktos gada laikos? Ja jā, kāpēc? Vai jūsu uzņēmums parasti atbilst sezonāliem modeļiem vai arī jūsu centieni ietekmēja rādītājus?
• Vai kādas konkrētas kampaņas vai satura veidi skaidri ietekmēja jūsu analīzi? Ja tā, vai ir reāli darīt vairāk no tā, kas strādāja?
• Vai varat pateikt, vai auditorijas pieaugums noteiktos gada punktos palielinājās vai samazinājās? Vai šīs tendences atbilst sasniedzamības rādītājiem, vai arī ir kāds cits izskaidrojums?

Ja jums ir gada pārskats par iepriekšējo gadu, var būt noderīgi salīdzināt tendences gadu no gada. Tādā veidā jūs varat redzēt, vai katru gadu parādās vieni un tie paši modeļi, vai arī jūsu profili piedzīvo neparastu izaugsmi vai iesaistīšanos.

6. Pārbaudiet mērķauditorijas metriku

Satura metrikas pārskatīšana var daudz pastāstīt par to, kā jūsu auditorija reaģēja uz jūsu sociālo mediju kampaņām. Lai saprastu, kāpēc jūsu sekotāji sadarbojas ar kādu saturu vai tēmām, bet ne citiem, ir noderīgi pārbaudīt auditorijas rādītājus.

Ņemiet vērā, ka dažas platformas piedāvā daudz vairāk informācijas par auditoriju nekā citas. Piemēram, Business Suite nodrošina auditorijas demogrāfiskos datus un populārākās atrašanās vietas Facebook lapām un Instagram kontiem.

YouTube Studio nodrošina arī mērķauditorijas atrašanās vietu, vecumu, dzimumu un valodu.

LinkedIn paver auditorijas analīzi soli tālāk, sniedzot datus par sekotāju nozari, darba stāžu un pat darba funkcijām. Tomēr Twitter Analytics nesniedz nekādus vietējās auditorijas datus, tādējādi apgrūtinot piekļuvi Twitter sekotāju demogrāfijai.

Varat izmantot savus sociālo mediju auditorijas datus, lai plānotu atbilstošāku saturu nākamajam gadam. Ja saglabājāt auditorijas datus pagājušā gada ikgadējai revīzijai, varat arī salīdzināt sekotāju demogrāfiskos datus, lai redzētu, kā tie laika gaitā ir mainījušies.

Vai jūsu auditorija ir kļuvusi vecāka vai jaunāka? Vai populārāko sekotāju atrašanās vietu sarakstā ir parādījušās dažas jaunas valstis vai pilsētas? Ir lietderīgi ņemt vērā šīs izmaiņas, lai jūs varētu plānot efektīvāku sociālo mediju saturu.

7. Izmēriet IA

Kā sociālo mediju mārketinga speciālists jūs, iespējams, neesat tieši atbildīgs par pārdošanu un ieņēmumiem. Taču daudzos gadījumos jūsu sociālo mediju saturs var būt izstrādāts, lai reklamētu īpašos piedāvājumus vai liktu sekotājiem noklikšķināt uz jūsu vietni.

Ja lielākā daļa jūsu organizācijas darbību, kas rada ieņēmumus, notiek jums piederošā vietnē, rezultātu mērīšanai varat izmantot tādus rīkus kā Google Analytics. Atveriet sava uzņēmuma tīmekļa vietnes Google Analytics informācijas paneli un atveriet cilni Iegūšana, lai skatītu pārskatu par reklāmguvumiem, kas attiecināti uz sociālajiem saziņas līdzekļiem.

Noklikšķiniet uz saites Sociālie tīkli, lai iegūtu savā vietnē veikto klikšķu, darījumu vai mērķu izpildes sadalījumu pa platformām. Ja jūsu vietne ir konfigurēta e-komercijas darījumu mērīšanai, varat arī izsekot ieņēmumus katrā platformā. Pievērsiet uzmanību platformām, kas radīja vislielāko vērtību.

Ja esat pievienojis izsekošanas kodus saitēm, kuras kopīgojat sociālajos saziņas līdzekļos, varat arī iegūt sadalījumu pa kampaņām. Dodieties uz cilni Kampaņas, lai skatītu konkrētās iniciatīvas, kas radīja vislielāko vērtību. Ja neesat izmantojis UTM kodus, varat sākt to ģenerēšanu pakalpojumā Google Analytics. Kampaņas URL veidotājs turpmākai kampaņas izsekošanai.

8. Izveidojiet jaunus KPI

Kad esat pārskatījis pagājušā gada analīzi, varat noteikt KPI mēneša vai gada veiktspējai un vispārējos mērķus nākamajam gadam. Ņemiet vērā savus iepriekšējos rezultātus un novērotās tendences.

Piemēram, ja jūsu Facebook lapas sasniedzamība nepārtraukti samazinājās visa gada garumā, iespējams, būtu ieteicams šos modeļus iekļaut savos KPI. Taču pagātnes sniegums tā nav noteikti ir jādiktē turpmākie KPI. Piemēram, ja jums ir plāns palielināt sasniedzamību ar jaunu saturu, varat justies ērti, iestatot augstāku, nevis zemāku mērķi.

Jebkurā gadījumā mēģiniet iestatīt KPI, kas atbilst jūsu uzņēmuma mārketinga mērķiem. Piemēram, ja jūsu komanda vēlas palielināt zīmola atpazīstamību, auditorijas pieaugums var būt galvenais mērītājs. Taču, ja pārdošana un vietnes trafika ir svarīgāki, daudz noderīgāk ir mērīt tādus rādītājus kā klikšķi.

Pieņemot lēmumu par KPI, apsveriet savus galvenos mērķus katram sociālajam profilam. Koncentrējoties uz visatbilstošākajiem mērķiem, varat pārliecināties, ka resursus piešķirat efektīvi un iestatāt patiesi svarīgus KPI. Šeit ir daži standarta sociālo mediju mārketinga mērķi, kas jāņem vērā:

• Zīmola atpazīstamības veidošana, palielinot auditoriju vai palielinot kopīgošanu un pieminēšanu
• Apsvēršanas uzlabošana, liekot sekotājiem mijiedarboties ar saturu vai noklikšķināt uz jūsu vietni
• Ģenerējiet potenciālos pirkumus, liekot sekotājiem abonēt jūsu sarakstu vai rezervēt zvanus ar jūsu pārdošanas komandu
• Palieliniet ieņēmumus, pārdodot savus sociālos profilus vai novirzot trafiku uz jūsu e-komercijas vietni

9. pielāgojiet savu nākotnes sociālo stratēģiju

Līdz šim esat apstrādājis daudz datu un, cerams, identificējis dažus interesantus modeļus, labāk iepazinies ar savu auditoriju un precīzi norādījis, kas nodrošina visvairāk reklāmguvumu sociālajos saziņas līdzekļos. Tātad, ko jūs varat darīt ar visu šo informāciju?

Pārvērtiet šos atklājumus ieteikumos savai 2023. gada sociālo mediju stratēģijai. Varat izmantot savus ieskatus, lai sniegtu virkni ar datiem pamatotu ieteikumu. Tālāk ir sniegti daži norādījumi, ko jūsu sociālo mediju komanda var izmantot, lai sniegtu ieteikumus nākamā gada stratēģijai.

• Vai sniegums un/vai auditorijas pieaugums ir nepārtraukti samazinājies vienā vai vairākās sociālajās platformās? Apsveriet, vai jūsu komandai ir vērts veltīt laiku, lai turpinātu ieguldīt šajās platformās. Jūs varētu doties pensijā dažus, kas vairs neatbilst jūsu vajadzībām, un tā vietā koncentrēties uz citiem.
• Vai noteikta veida kampaņas radīja vislielāko IA? Padomājiet par veidiem, kā nākotnē gūt lielāku labumu no šīm kampaņām. Varat apsvērt iespēju tos palaist biežāk 2023. gadā vai izdomāt veidus, kā tos palaist dažādās platformās.
• Vai daži satura veidi vai tēmas gada laikā nodrošināja arvien labākus rezultātus? Pārskatiet savu mārketinga budžetu nākamajam gadam, lai nodrošinātu, ka varat turpināt publicēt tāda veida saturu, kas dod rezultātus, vai ieteikt nepieciešamo budžetu.

Secinājums

Neatkarīgi no jūsu nozares vai sociālo mediju kopas, ikgadēja revīzija ir būtiska veiksmīgai mārketinga stratēģijai. Izmantojot ikgadējos sociālo mediju auditus, varat atbildēt uz galvenajiem jautājumiem par iepriekšējo darbību un noteikt ienesīgas tendences, lai jūsu komanda varētu izstrādāt uz mērķi orientētu mārketinga stratēģiju 2023. gadam.