Sociālo mediju stratēģija: kā izmantot sociālo pierādījumu mārketingā: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai vēlaties sniegt auditorijai pārliecinošākus iemeslus iegādāties jūsu uzņēmumu? Vai vēlaties uzzināt, kā sociālajos medijos izmantot sociālos pierādījumus?

Šajā rakstā jūs uzzināsit, kā atrast un izmantot sociālo pierādījumu savās dabiskās sociālo mediju mārketinga kampaņās, un atklāsiet sociālo pierādījumu piemērus, lai jūs iedvesmotu.

Sociālais pierādījums var mainīt jūsu mārketingu

Sociālais pierādījums izceļ visu brīnišķīgo par jūsu zīmolu — parasti no trešo pušu viedokļa.

Kas ir sociālais pierādījums? Sociālais pierādījums var būt jūsu izmantotā produkta attēls, citāts no kāda, kurš iegādājās jūsu pakalpojumu, vai balva no uzticamas organizācijas. To var iegūt no klientiem, nozares iestādēm, preses tirdzniecības vietām un daudziem citiem avotiem.

Neatkarīgi no tā, kā tas izskatās vai kurš to nodrošina, sociālais pierādījums ir spēks pārliecināt citiem potenciālajiem klientiem, ko iegādāties no jūsu uzņēmuma. Lūk, kāpēc:

• Tas veido uzticību. Sociālie pierādījumi apstiprina, ka citi cilvēki, uzņēmumi un uzticami nozares pārstāvji ir izmantojuši jūsu produktus vai pakalpojumus un ieguvuši no tiem vērtību.
• Tas rada bailes palaist garām (FOMO). Sociālais pierādījums, kas iedrošina iespaidīgu klientu vai lietotāju skaitu vairāk jaunus klientus.
• Tas nosaka autoritāti. Sociālie pierādījumi, kas iegūti no uzticamiem nozares avotiem, var palīdzēt pozicionēt savu zīmolu tā nišas augšgalā.

Iespējams, vissvarīgākais ir tas, ka sociālais pierādījums piedāvā alternatīvu zīmola saturam, kas ir vēl viena svarīga visaptverošas sociālo mediju stratēģijas sastāvdaļa. Vai daudzi jūsu sociālo mediju ieraksti stāsta sekotājiem par jūsu stāstu, misiju un produktiem vai pakalpojumiem no jūsu zīmola viedokļa?

Pat ja jūsu zīmols ir ļoti uzticams un iecienīts, zīmola saturs vienmēr izklausās vismaz pēc sponsorēta vēstījuma. Sociālais pierādījums sagaida arī citas balsis, palīdzot jūsu sociālajiem profiliem izklausīties autentiskāk un mazāk kā reklāmai.

Lai ilustrētu, zemāk esošajā @bigcommerce Instagram ziņojumā ir stāstīts par klienta pieredzi ar e-komercijas platformu. Stāstā ir ietverti klienta citāti, kas ļauj viņai tieši runāt par saviem izaicinājumiem, mērķiem un atziņas.

1: 5 sociālo pierādījumu veidi, ko izmantot sociālo mediju mārketinga stratēģijā

Vai vēlaties pārliecināties, ka koncentrējaties uz visefektīvākajiem sociālo pierādījumu veidiem? Apskatīsim piecus veidus, ko iekļaut savā sociālo mediju mārketingā.

Sociālais pierādījums: gadījumu izpēte

Dažreiz vislabāko sociālo pierādījumu sniedz partnerība starp jūsu zīmolu un klientiem. Izmantojot klientu stāstus un gadījumu izpēti, jums ir iespēja dalīties klientu pieredzē ar jūsu uzņēmumu, vienlaikus iekļaujot sava zīmola stāstu.

Gadījumu izpēte un klientu stāsti mēdz būt daudz padziļinātāki nekā cita veida sociālie pierādījumi. Tas nozīmē, ka tie bieži ir vislabākie, lai atlasītu cilvēkus mārketinga piltuves vidū un virzītu viņus uz reklāmguvumu.

Vizualizējot to, @Airtable LinkedIn ierakstā ir izcelts klientu stāsts. Ziņojumā tiek izmantots klienta citāts, lai piesaistītu uzmanību un ātri nodotu sadarbības platformas ietekmi. Pēc tam tas ir saistīts ar pilnu stāstu zīmola vietnē.

Sociālais pierādījums: klientu atsauksmes un atsauksmes

Vai jūsu uzņēmumam ir daudz laimīgu klientu? Viņu atsauksmes un atsauksmes var rezonēt ar jūsu mērķauditoriju tādā veidā, kā zīmola saturs nevar. Atsauksmēs bieži ir sīki aprakstītas konkrētas problēmas un izaicinājumi, ar kuriem var būt saistīti citi potenciālie klienti, un piedāvāti risinājumi, kas iedvesmo potenciālos klientus rīkoties.

Sociālais pierādījums: lietotāju veidots saturs

Sociālie pierādījumi neaprobežojas tikai ar rakstiskiem vai mutiskiem paziņojumiem. Tajā var būt arī klientu izveidoti fotoattēli un videoklipi par jūsu produktiem un pakalpojumiem. Lietotāju radīts saturs (UGC) sniedz potenciālajiem klientiem tiešu ieskatu par to, kā faktiski darbojas jūsu produkti un pakalpojumi.

Kopīgojot UGC sava zīmola sociālo mediju kontos, varat sniegt sekotājiem klienta skatījumu uz jūsu produktiem un pakalpojumiem. Varat arī veidot attiecības ar klientiem, kuri ražo UGC, kas var palielināt lojalitāti.

Sociālais pierādījums: apbalvojumi un balvas

Klienti nav vienīgie sociālo pierādījumu avoti. Vai jūsu zīmols ieguva nozīmīgu nozares balvu? Vai jūs iepazīstināja vietējā prese? Atzinības un balvas no oficiāliem avotiem var sniegt sociālu pierādījumu, kas ir tikpat efektīvs.

Piemēram, tālāk redzamajā Loom LinkedIn ziņojumā ir uzsvērta balva, ko saņēma video ziņojumapmaiņas lietotne. Tā kā G2 balva nāk no cienītas programmatūras pārskatu vietnes, tā pati par sevi sniedz daudz sociālo pierādījumu. Tomēr ziņojumā ir arī saites uz Loom pilno G2 sarakstu, kurā ir simtiem klientu atsauksmju, kas sniedz daudz vairāk sociālo pierādījumu.

Sociālais pierādījums: apmierināti klienti

Vai jūsu uzņēmumam ir 100, 1000 vai 10 000 apmierinātu klientu? Kopīgojot šādus atskaites punktus, var izveidoties FOMO, kas mudina potenciālos klientus iegādāties. Galu galā, ja 10 000 tādu pašu klientu jau ir veikuši pirkumu, potenciālie klienti var pamatoti pieņemt, ka tā viņiem ir pareizā izvēle. arī.

Nr. 2: Kā iegūt sociālo pierādījumu no saviem klientiem

Dažos gadījumos sociālie pierādījumi nonāk jūsu iesūtnē. Bet citos gadījumos jums ir nepieciešama stratēģija tās konsekventai ģenerēšanai.

Vai vēlaties mudināt klientus izveidot UG, ko varat atkārtoti kopīgot?

Pievienojiet savam sociālo mediju biogrāfijā zīmola vai kampaņas atsauces tagu, kā arī aicinājumu uz darbību, aicinot klientus pievienot to savam saturam. Pēc tam sekojiet atsaucei vai regulāri pārbaudiet to, lai redzētu un atbildētu uz visiem lielajiem UGC.

Tagad apskatīsim, kur atrast šāda veida saturu un kā izvēlēties, ko izmantot.

#3: Kā atrast sociālo pierādījumu

Sāciet, pārbaudot e-pasta iesūtni, lai atrastu balvas, apbalvojumus un preses funkcijas. Pēc tam izmantojiet tālāk norādītās stratēģijas, lai atrastu piemērus sociālajos medijos.

Meklējiet sociālos pierādījumus pieminējumos un tagos

Kad klienti stāsta par savu pieredzi ar jūsu zīmolu vai kopīgo saturu ar jūsu produktiem, viņi parasti piemin vai atzīmē jūsu uzņēmumu. Tādās platformās kā Twitter varat atrast pieminējumus savā paziņojumu plūsmā. Bet tādās platformās kā Facebook un Instagram varat tos atrast īpašā plūsmā.

Lai atrastu sociālo pierādījumu pakalpojumā Facebook, atveriet Meta Business Suite un dodieties uz cilni Saturs. Atlasiet Pieminējumi un atzīmes, lai skatītu visas ziņas, kurās pieminēts vai atzīmēts jūsu uzņēmums pakalpojumā Facebook un Instagram. Instagram lietotnē varat arī doties tieši uz sava profila galējo labo cilni, lai skatītu visas ziņas, kurās ir atzīmēta jūsu konta atzīme.

Meklējiet atsauces tagos, lai nodrošinātu sociālo pierādījumu

Tā vietā, lai atzīmētu jūsu uzņēmumu sociālajos saziņas līdzekļos, daži klienti var pievienot jūsu zīmola atsauci. Lai nepalaistu garām šīs ziņas, katru dienu vai katru nedēļu meklējiet zīmola atsauces.

Meklējiet sociālās platformas un tiešsaistes pārskatu vietnes, lai iegūtu sociālo pierādījumu

Lai gan lielākā daļa sociālo mediju platformu neatbalsta atsauksmes, Facebook var būt lielisks klientu atsauksmju avots. Noteikti pārbaudiet savas Facebook lapas cilni Atsauksmes, lai atrastu reālu klientu atsauksmes, ko kopīgot.

4: Kā izvēlēties sociālo pierādījumu, ko izmantot mārketingā

Pat ja visas jūsu atzīmes, pieminēšanas un atsauksmes ir pozitīvas, tās ne vienmēr ir piemērotas sociālajam pierādījumam. Izvēloties sociālo pierādījumu, paturiet prātā savu sociālo mediju stratēģiju. Pēc tam plānojiet dalīties piemēros, kas atbilst jūsu mērķiem. Piemēram, jūs varētu vēlēties:

• Veidojiet uzticību potenciālo klientu vidū. Preses līdzekļi, galvenās balvas un iegūšanas pagrieziena punkti (t.i., 1000 apmierināti klienti) parasti darbojas vislabāk šī mērķa sasniegšanai.
• Izskaidrojiet lietošanas gadījumu, ko nesen atklājāt. Tā vietā, lai pastāstītu potenciālajiem klientiem, kā iegūt vērtību no jūsu produkta, lieciet klientiem par to priecāties saviem vārdiem.
• Parādiet, ka jūsu produkts ir labāks par jūsu konkurenta versiju. Jūsu zīmola saturs var izrādīties neobjektīvs, taču klientu izveidots salīdzinājums, visticamāk, šķitīs daudz ticamāks.
• Parādiet, kā jūsu pakalpojums atrisina izplatītu problēmu. Skaidrojumi jūsu klientu vārdiem ir lieliski, un klientu izveidotie video norādījumi ir vēl labāki.

Ir arī ieteicams pārskatīt jebkura sociālā pierādījuma kvalitāti un noskaņojumu, ko plānojat kopīgot. Lai gan jūs nevarat sagaidīt no klientiem profesionālas kvalitātes saturu, pārliecinieties, ka jūsu UGC kvalitāte neapdraud vēstījumu. Jums arī vēlreiz jāpārbauda, ​​vai klientu komentāri vai viedokļi nav rakstīti, kas var likt tiem šķist viltus.

Nr. 5: Kā likumīgi izmantot UG kā sociālo pierādījumu

Kad esat atradis UG, kuru vēlaties atkārtoti publicēt, varat izmantot lietotnē ietvertās funkcijas, lai kopīgotu saturu sākotnējā sociālo mediju tīklā. Pieņemsim, ka esat atradis kādu UG, ko vēlaties atkārtoti publicēt Business Suite cilnē Pieminējumi un atzīmes. Varat noklikšķināt uz pogas Kopīgot, lai kopīgotu sākotnējo ziņu un pievienotu savus komentārus.

Bet ko darīt, ja vēlaties pievienot UGC pilnīgi jaunai ziņai vai kopīgot to citā sociālo mediju platformā? Jums vienmēr ir jāpieprasa un jāapstiprina satura veidotāja atļauja, pat ja saturs nāk no publiskas ziņas. Vairumā gadījumu visvieglāk ir pieprasīt atļauju, atstājot komentāru pie sākotnējās ziņas vai nosūtot tiešu ziņojumu satura veidotājam.

#6: Kā sociālo mediju mārketingā izmantot sociālo pierādījumu

Kāds ir labākais veids, kā sociālo mediju mārketingā iekļaut sociālos pierādījumus? Apskatīsim iespējas izmantot sociālo pierādījumu jūsu zīmola dabiskajos ierakstos.

Kā izmantot sociālo pierādījumu dabiskajā Instagram saturā

Tu varētu remiksējiet savu klientu ruļļus vai saņemiet satura veidotāju atļauju kopīgot savu saturu jūsu Instagram plūsmā. Taču, ja nevēlaties apdraudēt savas plūsmas estētiku, klientu ziņu kopīgošana savos stāstos ir lielisks veids, kā demonstrēt sociālo pierādījumu.

Kad kopīgojat ziņas un rullīšus pakalpojumā Stories, Instagram automātiski izveido saites uz sākotnējo saturu. Taču varat pievienot pieminēšanas uzlīmi, lai parādītu klientiem papildu atzinību. Varat arī kopīgot savu iecienītāko UGC, lai potenciālie lietotāji varētu pārlūkot visus jūsu sociālos pierādījumus.

Piemēram, vietnē @ftlofshop ir izcelta sadaļa Klienti, kurā ir vairāk nekā duci klientu ziņu. Katrā ziņā ir UGC, kas piedāvā stila idejas, kā arī īsi pārskati par dizaina veikalu.

Kā izmantot sociālo pierādījumu organiskajā Facebook saturā

Izmantojot Facebook, varat stāstīt garākus stāstus, izveidojot saiti uz UGC citā platformā vai klientu stāstu savā vietnē. Lai sekotāji varētu noklikšķināt, pārliecinieties, vai jūsu Facebook kopijai ir āķis.

Ir noderīgi izcelt problēmu, ar kuru cīnījās piedāvātais klients, vai viņa atrasto risinājumu. Potenciālie klienti, kas risina tādas pašas problēmas, var justies spiesti noklikšķināt un uzzināt, kā jūsu zīmols var palīdzēt.

Lai ilustrētu, zemāk esošais @clickupprojectmanagement Facebook ieraksts ķircina bieži sastopamu aizņemtu profesionāļu problēmu: “pārpildītas iesūtnes un bezgalīga izklājlapas.” Pēc tam tas mudina sekotājus izlasīt klienta stāstu, kurā sīki aprakstīts, kā aģentūras vadītājs atrisināja šīs problēmas ar zīmola projektu vadību. programmatūra.

Kā izmantot sociālo pierādījumu organiskajā LinkedIn saturā

LinkedIn koplietošanas iespējas ir daudz spēcīgākas nekā Facebook vai Instagram, padarot profesionālo sociālo mediju tīklu par ideālu vietu satura kopīgošanai. Neatkarīgi no tā, vai atsevišķs klients vai uzņēmums piemin jūsu zīmolu vietnē LinkedIn, varat iesaistīties kā sava uzņēmuma lapa. Zem ziņas noklikšķiniet uz bultiņas blakus savam profila attēlam, lai pārslēgtos uz sava uzņēmuma lapu.

Pēc tam noklikšķiniet uz pogas Kopīgot, lai redzētu savas opcijas. Varat nekavējoties atkārtoti publicēt atsauksmi vai UG savā uzņēmuma lapā bez komentāriem, vai arī varat izveidot jaunu ziņu, kurā tiek citēts sākotnējais saturs. Ja izvēlaties kopīgot, nevis atkārtoti publicēt, varat pateikties klientam, precizēt kontekstu vai pievienot ieskatus par piedāvāto produktu vai pakalpojumu.

Kā izmantot sociālo pierādījumu organiskajā TikTok saturā

TikTok piedāvā zīmoliem garu iespēju sarakstu, lai visā platformā kopīgotu sociālos pierādījumus. Ja satura veidotājs jums atļauj kopīgot saturu, varat lejupielādēt videoklipu un publicēt to sava zīmola kontā. Piemēram, tālāk esošajā @proactiv videoklipā ir izcelts UGC, kurā ir ietverta mātes un meitas dueta apraksta par produktu.

Varat arī izveidot duetu ar oriģinālo videoklipu, radot blakus reakciju vai atbildi uz saturu. Varat arī savienot oriģinālo videoklipu, kas būtībā ļauj izlasīt sava videoklipa saturu. TikTok automātiski atzīmē sākotnējo veidotāju, kad publicējat, tāpēc kredīta piešķiršana ir vienkārša.

Ja vēlaties kopīgot saturu tādu, kāds tas ir, varat arī atkārtoti publicēt videoklipu vietnē TikTok. Taču uzmanieties: lai gan lapā For You var parādīties atkārtotas ziņas cilvēkiem, kas jums seko, tie netiek rādīti jūsu kontā. Tātad, ja vēlaties, lai sekotāji redzētu lietotāja saturu jūsu profilā, Duet, Stitch vai augšupielādējiet tieši tā vietā.

Kā izmantot sociālo pierādījumu organiskajā Twitter saturā

Ja vēlaties kopīgot klienta atsauksmi vai lietotāja grafisko saturu tieši savā laika skalā, vislabākais ir citātu tvīts. Izmantojot citātu tvītu, varat automātiski norādīt autoru, vienlaikus pievienojot sava zīmola viedokli.

Bet dažreiz ir noderīgi kļūt nedaudz radošākam, izmantojot sociālo pierādījumu. Zemāk esošajā tvītā @evernote piemin @NASA — lietotāju, kas nodrošina ievērojamu uzticamību. Tā vietā, lai kopīgotu kosmosa aģentūras izveidoto UGC, zīmols izmanto vienu no @NASA jaunākajiem fotoattēliem un izmanto savu piezīmju veikšanas lietotni, lai pievienotu anotācijas, lai norādītu uz aģentūras lietojumu.

Kā izmantot sociālo pierādījumu dabiskajā YouTube saturā

Tāpat kā TikTok, arī YouTube piedāvā vairākas iespējas, kā efektīvi izmantot UGC. Varat pieskarties pogai Izveidot, lai izgrieztu audio vai video no UGC un iekļautu to savā sākotnējā saturā. Varat arī pieskarties pogai Klips, lai izveidotu klipus no UGC un kopīgotu tos citās sociālo mediju platformās.

Taču lietotāja satura kopīgošanai tieši sava zīmola YouTube kanālā ir nepieciešama cita pieeja. Piemēram, GoPro iegūst UGC, mudinot lietotājus iesniegt saturu GoPro balvām. Uzvarētāji, piemēram, tālāk esošajā videoklipā izceltais satura veidotājs, saņem balvu, naudas balvu un funkciju GoPro YouTube kanālā.

Secinājums

Kopīgojot sociālos pierādījumus, jūsu zīmola sociālo mediju saturam var pievienot tik ļoti nepieciešamo autentiskumu un jaunu skatījumu. Izmantojot šos padomus, varat nodrošināt, ka sociālos pierādījumus iegūstat pareizi un efektīvi izmantojat to dabiskajā sociālo mediju mārketingā.

Saņemiet vairāk padomu par sociālo pierādījumu un mārketinga stratēģijām:

• Atklājiet pārbaudītu metodi sociālās stratēģijas izveidei, kas palīdzēs jums sasniegt mārketinga mērķus.
• Iegūstiet daudzpunktu sociālo mediju mārketinga kontrolsarakstu plāna izstrādei un izpildei.
• Uzziniet, kā izmantot klientu atsauksmes savā Instagram plūsmā, stāstos un IGTV..