Apple novērtēja 1. vietu Amerikas klientu apmierinātības indeksā

Amerikas klientu apmierinātības indeksam (ACSI) ir Ābols virsū vēlreiz Personālo datoru kategorija ar rezultātu 87 no 100. HP (skriešana Windows OS) bija 2. numurs ar rezultātu 78, kamēr visi pārējie lielākie personālo datoru kompānijas sēdēja ap 75–77 atzīmi. Nav brīnums, ka Apple pārdošanas apjomi turpina strauji pieaugt un katru dienu pārvietojas uz reklāmguvumiem.

Citējot ACSI ziņojumu:

“Apple vienmēr ir bijis inovāciju un produktu dažādošanas priekšgalā, ne tikai atjaunojot atsevišķus izstrādājumus tehnoloģija, bet tehnoloģiju virzīšana pilnīgi jaunos virzienos - sākot no veiksmīgā iPod un beidzot ar meklēto iPhone un, visbeidzot, iPad. Gada pirmajā pusē iPad biznesā ir devis 9 miljardus dolāru, kas ir par 30% vairāk ieņēmumu nekā Dell nopelnījis no visa sava personālo datoru biznesa. Pat ja Apple kavē jauno iPad produktu dominēšanu planšetdatoru tirgū, tās tradicionālais personāls turpina attīstīties. 2011. gada otrajā ceturksnī Apple galddatoru un klēpjdatoru pārdošanas apjomi salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu pieauga par 16%, salīdzinot ar Dell patēriņa preču pieaugumu tikai par 1%. ”

Ir skaidrs, ka Apple aug un turpina aicināt patērētājus iegādāties jaunākos sīkrīkus. Jautājums ir kas ar datoru bāzes ražotājiem, kuru pamatā ir Windows? Vai kāds no viņiem ir pakāpies līdz šķīvim vai nesen ir guvis ievērojamus panākumus jauninājumu ieviešanā vai vispārējā patērētāju apmierinātībā?

Atkal ACSI ir ko teikt par šo:

“Starp datoru veidotājiem, kuru pamatā ir Windows, salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu ir ļoti maz izmaiņu. Tikai Hewlett-Packard HP un Compaq zīmoli uzrāda nelielu ieguvumu - HP zīmols ir par 1% līdz 78 labāks starp Windows bāzētajiem datoriem, savukārt zīmols Compaq līdzīgi uzlabojas par 1% līdz 75, tas ir pēdējais starp visiem zīmoli. Klientu apmierinātība ar abiem HP zīmoliem ir augstākajā līmenī kopš HP un Compaq apvienošanās 2002. gads, bet tas notiek laikā, kad planšetdatoru tirgus arvien vairāk izaicina HP tirgus daļu. Noapaļojot nozari, Dell, Acer un visu citu zīmolu (piemēram, Toshiba, Lenovo un Sony) kopsumma nav mainīta - 77, kas ir vidusceļš starp diviem HP zīmoliem. ”

Es pats to jūtu pēdējos gados. Aplūkojot pēdējos 5 gadus, es nedomāju par JEBKĀDIEM jauninājumiem, kas iznāk no DELL, HP, Lenovo zīmoliem. Gandrīz kā viņi vienkārši skatījās uz Microsoft, lai izdarītu viņiem kaut ko interesantu. Es domāju, ka ir pienācis laiks dažiem nopietni inovācija, vai ne?

Es vēroju uzmanību uz vienu uz Windows balstītu personālo datoru ražotāju, kurš tikai gatavojas laist klajā vairākas jaunas aizraujošas personālo datoru līnijas, vai varat uzminēt, kurš? Jebkurā gadījumā es runāšu par viņiem gaidāmajā rakstā, tāpēc sekojiet līdzi.