Kā izmantot Instagram komentārus, lai cilvēkus pārvērstu par klientiem: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai vēlaties vairāk iesaistīties un pārdot no Instagram? Vai jums ir komentāru stratēģija?

Šajā rakstā jūs uzzināsit, kā palielināt savus klientus, atbildot uz komentāriem.

Kāpēc jūsu uzņēmumam ir nepieciešama Instagram komentāru stratēģija

Instagram komentāri ir daudz vairāk nekā iedomības metrika. Pirms ķerties pie stratēģijas, apskatīsim, kāpēc ir tik noderīgi mudināt komentārus par uzņēmuma un klientu Instagram saturu.

Ideālā gadījumā jūs vēlaties savu organiskais sociālo mediju saturs lai sasniegtu un ietekmētu pēc iespējas lielāku mērķauditoriju. Iesaistīšanās ir viens no galvenajiem faktoriem, kas liek Instagram algoritmam nodrošināt jūsu saturu biežāk.

Citiem vārdiem sakot, jo vairāk cilvēku komentēs jūsu saturu, jo vairāk viņi redzēs jūsu uzņēmumu Instagram. Tas dod jums vairāk iespēju piesaistīt sekotāju interesi un pārvērst tos par klientiem.

Piemēram, zemāk esošajā @papersource Instagram ierakstā tiek izmantota iknedēļas tēma, lai jautātu sekotājiem par viņu vēlmēm adresēt un sūtīt pastu. Cilvēki, kuri atstāj komentāru, visticamāk redzēs turpmāko Instagram saturu no kancelejas piederumu uzņēmuma, kas var palīdzēt paturēt prātā zīmolu.

Jūsu zīmols noteikti varētu izmantojiet Instagram kā vienvirziena saziņas kanālu paziņojumu sniegšanai vai mārketinga materiālu kopīgošanai. Taču šis sociālais kanāls sniedz daudz lielāku vērtību, ja uzņēmumi to izmanto, lai attīstītu attiecības ar sekotājiem.

Sociālo mediju lietotāji parasti novērtē, kad uzņēmumi šķiet cilvēciskāki un, visticamāk, atbalsta vai iepērkas no uzņēmumiem, kas šķiet autentiski. Iesaistīšanās ar komentāriem ir lielisks veids, kā pievienot autentisku pieskārienu savai Instagram klātbūtnei, vienlaikus sazinoties ar savu auditoriju.

Lai turpinātu panākumus, ir svarīgi zināt, kā klienti raugās uz jūsu zīmolu. Sekojumi un atzīmes Patīk var likt domāt, ka klientiem patīk jūsu produkti, misija vai vēstījums, taču komentāri var palīdzēt iegūt detalizētākus datus.

Ja uzdodat pareizos jautājumus, varat savākt vērtīgas atsauksmes no sekotāju komentāriem. Pēc tam varat izmantot šos ieskatus, lai sniegtu atbalstu, veiktu uzlabojumus, labāk apkalpotu savus klientus un pat paplašinātu savu auditoriju.

Dažos gadījumos jūs varat sasniegt savu Instagram mārketinga mērķi izmantojot tikai organisko saturu. Taču, ja jūsu mērķis ietver vairāk potenciālo pirkumu vai pārdošanas apjomu, bieži vien ir nepieciešamas apmaksātas kampaņas.

Iesaistītie Instagram sekotāji var būt lielisks pamats jūsu pielāgotajai auditorijai. Meta reklāmu pārvaldniekā varat izveidot pielāgotas mērķauditorijas pamatojoties uz cilvēkiem, kuri ir iesaistījušies jūsu kontā. Ja komentārus esat pārveidojis par ziņojumiem, varat arī atlasīt cilvēkus, kuri ir tieši nosūtījuši ziņojumu jūsu uzņēmumam.

Lūk, kā palielināt komentāru skaitu un maksimāli palielināt jēgpilnu iesaisti.

1: kā piesaistīt Instagram komentārus no īstajiem cilvēkiem

Kad publicējat uzkrītošu attēlu vai skaisti rediģētu Instagram spole, jūs varētu sagaidīt, ka sekotāji komentēs bez aicinājuma. Vai jūsu auditorijai, protams, nevajadzētu vēlēties izteikt savu interesi vai pateikt, ko viņi domā?

Patiesībā jums ir jāmudina sekotāji nodrošināt vēlamo iesaistīšanos. Pretējā gadījumā sekotāji, visticamāk, veiks dubultskārienu un turpinās ritināšanu, atstājot jums daudz mazāk komentāru, nekā jūs vēlētos.

Lai liktu auditorijai komentēt, esiet tiešs. Iekļaujiet savos parakstos aicinājumus uz darbību (CTA), precīzi norādot sekotājiem, kā vēlaties, lai viņi reaģētu uz jūsu saturu.

Piemēram, zemāk esošajā @asana Instagram ziņojumā ir izskaidrota jauna funkcija, kurai lietotāji var piekļūt zīmola produktivitātes lietotnē. Tā vietā, lai vienkārši paziņotu, paraksts mudina sekotājus atstāt komentāru, jautājot: "Kādus projektus jūs ar prieku atzīmējat, ka šis jaunais gads ir pabeigts?"

Ne katram uz iesaistīšanos vērstam CTA ir jābūt nopietnam. Jautras uzvednes izmantošana var būt tikpat efektīva, lai saņemtu komentārus, sāktu sarunu un vienlaikus palielinātu zīmola atpazīstamību. Vai nezināt, ko teikt? Šeit ir dažas idejas, kā piesaistīt savas mērķauditorijas komentārus.

Aiciniet sekotājus saņemt atsauksmes par ar uzņēmējdarbību saistītām tēmām

Viens no veidiem, kā veicināt iesaistīšanos, ir pajautāt saviem sekotājiem viedokli par kaut ko, kas ir pēc iespējas mazāks, taču padarīt to atbilstošu savam biznesam.

Piemēram, zemāk esošais @goodiegirlcookies Instagram ieraksts aicina sekotājus komentēt ar savu iecienītāko krāsu. Kā paskaidrots parakstā, zīmols atbildēs uz komentāriem ar sīkfailu ieteikumu. Komentāri piedāvā plašas iespējas atgādināt iesaistītajiem sekotājiem par uzņēmuma sīkfailu iespējām un paturēt prātā zīmolu.

Vai vēlaties uzzināt, ko jūsu auditorija domā par jūsu jaunāko produktu? Vai jūs interesē, kādai krāsu shēmai vai dizainam klienti dod priekšroku? Vai vēlaties mudināt klientus atstāt atsauksmes par jūsu produktiem?

Atsauksmju un viedokļu pieprasīšana ir lielisks veids, kā uzzināt, ko darāt pareizi un ko varētu uzlabot. Tas var arī palīdzēt novērtēt interesi par produktu variācijām un iegūt vairāk klientu atsauksmju, kas var virzīt produktu attīstību un piesaistīt vairāk klientu.

Piemēram, zemāk esošais @kencko ieraksts izceļ zīmola smūtiju priekšrocības. Komentāri ir no pirmreizējiem klientiem, kuri pauž sajūsmu, līdz potenciālajiem klientiem, kuri pieprasa vairāk informācijas. Zīmols atbild uz vairākiem komentāriem ar lūgumiem sniegt atsauksmes, kas ideālā gadījumā radīs pozitīvas atsauksmes, kas piesaista papildu klientus.

Neatkarīgi no tā, ko jūsu uzņēmums pārdod, jūsu mērķauditorijai neapšaubāmi ir vismaz daži iebildumi vai iemesli, kurus viņi vilcinās iegādāties. Varbūt viņiem šķiet, ka cena ir pārāk augsta, vai arī viņi nevar atrast pareizo izmēru. Iespējams, viņus nepārliecina ieguvumi vai arī viņi nevar iegūt dalības maksu no savas komandas.

Jūs, iespējams, precīzi nezināt, kas attur jūsu auditoriju, kamēr nejautājat. Mudinot sekotājus runāt par saviem iebildumiem vai jautājot, kāpēc viņi izvēlas vienu produktu, nevis citu, jūs varat savākt vērtīgus datus savai komandai. Kā liecina iepriekš redzamais @kencko ieraksts, varat arī atbildēt uz komentāriem, sniedzot sekotājiem nepieciešamo informāciju un palīdzot pārvarēt iebildumus.

Lai izteiktu interesi, aiciniet sekotājus komentēt, izmantojot emocijzīmes vai atslēgvārdu

Vai jums ir kāds vērtīgs resurss, ar ko dalīties ar savu auditoriju? Iespējams, jūs tikko publicējāt jaunu emuāra ierakstu, kas jūsu sekotājiem būs noderīgs. Varbūt jūsu komanda ir izstrādājusi jaunu rokasgrāmatu, kas var palīdzēt klientiem sākt darbu ar jūsu produktu vai pakalpojumu.

Ņemot vērā Instagram ierobežotās saistīšanas iespējas, var būt grūti koplietot ārējos resursus, vismaz plūsmas ziņās un ruļļos. Bet jūs varat apiet šo problēmu, kombinējot komentārus un DM.

Varat uzaicināt sekotājus komentēt, izmantojot emocijzīmes vai atslēgvārdu, lai paustu interesi par jūsu piedāvājumu. Pēc tam varat nosūtīt ieinteresētajiem sekotājiem DM ar resursa saiti. Izmantojot šo pieeju, varat iegūt vairāk komentāru, nodrošināt vērtīgu resursu un veidot dziļākus sakarus ar sekotājiem.

Lūdziet cilvēkiem atbildēt, lai piedalītos jūsu Instagram konkursā

Vai jums ir kaut kas vērtīgs, ko dāvināt auditorijai? Instagram konkursi ir ideāli piemēroti produktu dāvināšanai, vienlaikus radot jaunu interesi par to, ko piedāvā jūsu uzņēmums. Dāvanas var būt arī neticami noderīgas komentāru ģenerēšanai, jo varat lūgt cilvēkiem atbildēt uz jūsu ziņu, lai piedalītos jūsu konkursā.

Piemēram, zemāk esošajā @toofaced Instagram ierakstā ir dāvana, lai atzīmētu Starptautisko sieviešu dienu. Lai piedalītos konkursā, zīmols mudina sekotājus atstāt komentāru, atzīmējot sievieti, kura viņus iedvesmo.

Lai iegūtu pēc iespējas vairāk komentāru par šāda veida saturu, reklamējiet balvu, ko jūsu auditorija patiešām vēlas. Izveidojiet zemu barjeru ienākšanai ar viegli saprotamiem noteikumiem un vienkāršu dalības procesu. Iepriekš redzamā @toofaced ziņa saņēma gandrīz 1000 komentāru, radot zīmolam daudz vērtību.

#2: Kā pārvērst Instagram komentētājus par klientiem

Vai esat gatavs likt lietā savus Instagram komentārus? Šis ir Instagram komentāru stratēģijas mīklas pēdējais gabals: iesaistīto sekotāju pārvēršana par maksājošiem klientiem.

Vienkāršākais veids, kā izmantot klientu komentārus, ir iesaistīties auditorijas sacītajā. Atbildot uz komentāriem, jūsu zīmols var izskatīties atsaucīgs un iesaistīts. Draudzīga izjokošanās ar sekotājiem var nenovest pie tūlītējas pārdošanas, taču tas ir svarīgs solis kopienas veidošanā un lojālu klientu piesaistē.

Piemēram, zemāk esošajā @shopbando Instagram rullī ir populāra kafijas stila atgriešanās. Parakstā zīmols lūdz sekotājus atbildēt ar savu attieksmi pret šo tendenci. Zīmols reaģē uz vairākiem komentāriem, veidojot ikdienišķas sarunas gan ar klientiem, gan citiem zīmoliem.

Iepriekš redzamajā @shopbando rullī komentāri ir pārsvarā vieglprātīgi, koncentrējoties uz atmiņām par kafijas tendenci un jautājumiem par rullī redzamajām precēm. Bet dažos gadījumos Instagram komentāri var ietvert klientu bažas un atbalsta un resursu pieprasījumus.

Izmantojot stratēģiju reaģēšanai uz komentāriem, kas saistīti ar atbalstu, varat sniegt cilvēkiem nepieciešamo informāciju un pārvērst norūpētos sekotājus par laimīgiem klientiem. Piemēram, iepriekš @kencko ierakstā zīmola pārdomātā atbilde uz šaubīgu komentāru rada reklāmguvumu un laimīgu pirmo klientu.

Atbildiet uz ruļļa komentāru ar jaunu rullīti

Ja saņemat īpaši lielisku komentāru par ruļļu, varat darīt vairāk, nekā piespraust to plūsmas augšpusē. No 2021. gada decembra tagad varat atbildēt uz komentāru par rullīti ar pilnīgi jaunu rullīti. Jaunais rullītis parādās komentāru plūsmā un jūsu Instagram plūsmā, sniedzot iespēju izveidot saturu, kas tieši reaģē uz jūsu klientiem.

Izmantojot šo funkciju, varat atbildēt uz bieži uzdotiem jautājumiem vai parādīt cilvēkiem, kā novērst bieži sastopamas problēmas ar jūsu produktiem. Varat arī atbildēt uz pieprasījumu pēc ieskatiem aizkulisēs vai īsu ceļvedi par savu pakalpojumu. Tā kā komentārs jūsu jaunajā rullī tiek parādīts kā uzlīme, skatītāji var viegli saprast videoklipa kontekstu.

Lai atbildētu ar rullīti, pieskarieties, lai atbildētu uz komentāru. Tā vietā, lai rakstītu atbildi, pieskarieties kameras ikonai. Kad tiek atvērts Reels interfeiss, pieskarieties, lai mainītu uzlīmes novietojumu vai mainītu tās krāsu. Pēc tam ierakstiet un publicējiet savu atbildi.

Atbildiet uz komentāru ar DM

Ja komentārs prasa individuālu atbildi, jums nav obligāti jāatbild publiski. Tā vietā uz jebkuru komentāru varat atbildēt ar DM. Tā vietā, lai pieskartos pogai Atbildēt zem komentāra, pieskarieties Ziņa.

Ņemiet vērā, ka šo metodi varat izmantot tikai komentāriem, kas ir jaunāki par nedēļu. Pēc nedēļas jūs varēsit sniegt tikai uz komentāriem balstītas atbildes. Ir arī ieteicams būt selektīvam, atbildot ar ziņojumiem, jo ​​pārmērīgs DM var atbaidīt, nevis piesaistīt klientus.

Piemēram, komentāri ar emocijzīmēm vai jūsu norādīto atslēgvārdu ir nepārprotami aicinājumi nosūtīt DM. Tāpat arī komentāri, kuros pieprasīti resursi, produktu saites vai klientu atbalsts, arī norāda uz atvērtību DM.

3: kā gūt labumu no jēgpilniem Instagram komentāriem

Daudzu Instagram komentāru saņemšana var būt lieliska jūsu uzņēmumam. Dabiski, jo vairāk komentāru saņemat, jo lielākas iespējas ir sazināties ar sekotājiem, piesaistīt klientus un izveidojiet kopienu Instagram. Bet, kad jūsu ziņas un rullīši piesaista desmitiem vai simtiem komentāru, visvērtīgākā iesaistīšanās var pazust jaukšanas procesā.

Par laimi, ir vienkāršs veids, kā vislabākos komentārus paturēt priekšā un centrā. Varat piespraust jebkuru komentāru, lai pārliecinātos, ka tas tiek parādīts pirmais. Instagram lietotnē pieskarieties jebkuram komentāram un nospiediet to, lai skatītu vairāk opciju. Pēc tam pieskarieties piespraudes ikonai, lai ievietotu komentāru augšpusē.

Kad jūsu saturs tiks parādīts Instagram plūsmā, cilvēki redzēs jūsu piesprausto komentāru (un jūsu atbildi) pirms citiem. Tā kā varat piespraust ne vairāk kā trīs komentārus, varat izmantot šo stratēģiju, lai sarunu virzītu pozitīvā vai noderīgā virzienā.

Piemēram, zemāk esošajā @daiyafoods Instagram rullī ir parādīts zīmola jaunākais produkts. Zīmols ir piespraudis divus komentārus plūsmas augšdaļā, nodrošinot, ka ikviens, kurš redz spoli, ātri sapratīs aizrautību un pozitīvo reakciju, kas saistīta ar palaišanu.

Kā paslēpt nevēlamus Instagram komentārus

Surogātpasta komentāri vietnē Instagram ir neizbēgami neatkarīgi no tā, cik lielisks ir jūsu saturs. Lai gan varat tos vienkārši ignorēt, ir svarīgi atcerēties, ka šāda veida iesaistīšanās var ietekmēt klientu uztveri par jūsu zīmolu, īpaši, ja tas ietver aizskarošu saturu. Surogātpasta komentāri var atņemt vērtību, ko sniedz pozitīvās atsauksmes un pārdomātas atbildes.

Ja jums nav laika manuāli regulēt un noņemt nevēlamus komentārus, neuztraucieties. Jūs varat automatizēt lielu daļu regulēšanas procesa. Vispirms atzīmējiet dažus no visbiežāk lietotajiem vārdiem un emocijzīmēm, kas parādās šajos komentāros. Pēc tam pievienojiet terminus un emocijzīmes savam slēpto vārdu sarakstam pakalpojumā Instagram, lai kanāls varētu tos automātiski paslēpt.

Instagram lietotnē pieskarieties, lai atvērtu iestatījumus. Atveriet sadaļu Privātums un atlasiet Slēptie vārdi. Sadaļā Pielāgoti vārdi un frāzes ieslēdziet Slēpt komentārus.

Pēc tam pieskarieties vienumam Pārvaldīt sarakstu un ievadiet visus vārdus, frāzes un emocijzīmes no nevēlamo komentāru saraksta. Varat pievienot tik daudz, cik vēlaties, un jebkurā laikā mainīt sarakstu. Ja jūs neredzat nevēlamus komentārus, varat koncentrēties uz auditorijas jēgpilnas iesaistes palielināšanu.

# 4: mijiedarbojieties ar citiem Instagram kontiem

Atcerieties, ka varat arī radīt nozīmīgu iesaistīšanos citu kontu saturā. Atstājot atbilstošus, noderīgus komentārus par saturu no labākajiem klientiem, galvenajiem ietekmētājiem un pat citiem uzņēmumiem, varat pievienot vērtību ārpus savas plūsmas.

Piemēram, varat komentēt ietekmētāju un lietotāju radīts saturs kas raksturo jūsu uzņēmumu. Varat arī komentēt ziņas, kurās ir saturs, kas saistīts ar jūsu nozari vai tēmām, kuras atbalsta jūsu zīmols.

Nav nepieciešams padarīt savus komentārus pārāk komerciālus. Tā vietā koncentrējieties uz atbalsta vai informācijas sniegšanu, vienlaikus izmantojot iespēju palielināt ekspozīciju un zīmola atpazīstamību.

Secinājums

Instagram komentāriem nav jāpaliek virsmas līmeņa iesaistei. Izmantojot pārdomātu organisko Instagram iesaistes stratēģiju, varat mudināt sniegt jēgpilnākus komentārus, ko varat izmantot, lai piesaistītu vairāk klientu un sasniegtu savus mārketinga mērķus.

Saņemiet vairāk padomu par Instagram mārketingu

• Izmantojiet Instagram tiešās ziņojumapmaiņas automatizāciju, lai racionalizētu saziņu.
• Izstrādājiet Instagram superfanus.
• Iegūstiet labākus potenciālos pirkumus, izmantojot Instagram reklāmas.