Kā regulēt Discord serveri biznesam: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai savam uzņēmumam vai produktam izmantojat Discord serveri? Vai vēlaties saglabāt kopienu pozitīvu un iesaistītu?

Šajā rakstā jūs uzzināsit, kā un kāpēc izmantot iebūvētos regulēšanas iestatījumus, rīkus un robotprogrammatūras, lai efektīvi pārvaldītu savu Discord kopienu.

Kāpēc jūsu uzņēmuma Discord serverim nepieciešama moderācija

Discord ir viens no visstraujāk augošajiem jaunajiem sociālajiem tīkliem. Tā ir tērzēšanas forumu ekosistēma, kas veidota, balstoties uz visām interesēm, kuras varat iedomāties — no spēlēm līdz modei, izglītībai, biznesam un privātām draudzības grupām. Uzņēmumiem ir milzīgs potenciāls veidot kopienas un sazināties ar saviem mērķa tirgiem.

Nesaskaņām ir atvērta, demokrātiska struktūra. Un tāpat kā daudzas lietas internetā, tā ir gan svētība, gan lāsts. Piedalīties var ikviens. Bet arī… jebkurš var piedalīties. Tas nozīmē, ka pozitīvās diskusijas un atklātas informācijas apmaiņas gadījumā pastāv risks, ka tiks velkots, “darbam nav drošs” (NSFW) saturs un surogātpasts.

Tātad, ja vēlaties vadīt kopienu pakalpojumā Discord, jums ir jāuzņemas atbildība par tās regulēšanu. Par laimi, jūsu rīcībā ir daudz rīku, tostarp izstrādātāja režīms, servera noteikumi, regulēšanas iestatījumi un automatizēti robotprogrammatūras.

#1: ieslēdziet Discord izstrādātāja režīmu

Jūsu kā Discord moderatora pirmais solis ir ieslēgt izstrādātāja režīmu. Ekrāna apakšdaļā noklikšķiniet uz zobrata ikonas pa labi no sava lietotājvārda, lai piekļūtu saviem lietotāja iestatījumiem.

Kreisajā navigācijas joslā ritiniet uz leju līdz Papildu un pēc tam ieslēdziet izstrādātāja režīmu.

Izstrādātāja režīms ir paredzēts galvenokārt cilvēkiem, kuri vēlas platformai izveidot robotprogrammatūras. Taču tas ir noderīgi arī moderatoriem, jo ​​sniedz jums piekļuvi plašākai informācijai.

Varat uzzināt atsevišķa lietotāja, kanāla, servera vai ziņojuma ID. Šī informācija būs nepieciešama, ja kādreiz būs jāziņo par sliktu saturu. Tālāk ir norādīts, kā piekļūt šai informācijai izstrādātāja režīmā.

• Lietotāja ID: Izstrādātāja režīmā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz atsevišķa lietotāja vārda un konteksta izvēlnē izvēlieties Kopēt ID.
• Kanāla ID: Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ziņojuma kanālā. Turiet nospiestu taustiņu Shift un noklikšķiniet uz Kopēt ID. Jūs saņemsiet gan kanāla, gan ziņojuma ID.
• Servera ID: Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz servera nosaukuma un noklikšķiniet uz Kopēt ID.
• Ziņojuma ID: Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ziņojuma un izvēlnē izvēlieties Kopēt ID.

Pārējā šīs rokasgrāmatas daļā es pieņemšu, ka jums ir administratora atļaujas savam serverim, jūs izmantojat izstrādātāja režīmu un jūsu serveris ir iestatīts kā kopiena. (Lai uzzinātu vairāk par kopienas servera iestatīšanu, skatiet šo rokasgrāmatu, lai sāktu lietot Discord.)

#2: iestatiet dalības un uzvedības noteikumus savam Discord serverim

Jums neizbēgami būs jāpavada kāds laiks mērenībai. Bet ideālā gadījumā jūs vēlaties būt pēc iespējas brīvāks.

Kā jūs to panākat? No sākuma nosakot saprātīgus noteikumus un standartus. Ir divi veidi, kā ļaut Discord lietotājiem uzzināt, ko jūs no viņiem sagaidāt:

• Dalības pārbaude, kur lietotājiem ir jāatbild uz jautājumiem vai jāpiekrīt noteikumiem pirms pievienošanās jūsu serverim.
• #noteikumu kanāls serverī, kas dalībniekiem laika gaitā atgādina noteikumus.

Lai iestatītu dalības pārbaudi, noklikšķiniet uz lejupvērstās bultiņas blakus servera nosaukumam ekrāna augšdaļā un atlasiet Servera iestatījumi.

Pēc tam kreisajā pusē ritiniet uz leju līdz Dalības pārbaude. Labajā pusē noklikšķiniet uz pogas Iestatīt dalības pārbaudi.

Nākamajā ekrānā varat pievienot sava servera aprakstu jauniem lietotājiem, uzdot jautājumus un rakstīt noteikumus.

Discord ir daži noderīgi ieteikumi, taču varat arī vienkārši uzrakstīt savus noteikumus. Kad tie ir iestatīti, lietotājiem būs jāpiekrīt noteikumiem, lai viņi varētu pievienoties serverim.

Ja izmantojat kopienas serveri, iespējams, Discord jau ir mudinājis jūs izveidot kanālu noteikumiem un atjauninājumiem. Izmantojiet to, lai izveidotu piespraustu ziņu, kas atgādina lietotājiem par jūsu cerībām.

Tāpat kā noteikumus, jūs varat pastāstīt cilvēkiem par sekām, ko var izraisīt nepareiza uzvedība. Vai jūs uzreiz aizliedzat cilvēkus? Vai tos uz kādu laiku izslēgt? Kā kāds var pārsūdzēt regulēšanas lēmumu? Nosakiet savas politikas, lai vēlāk izvairītos no šaubām.

#3: izmantojiet nesaskaņu moderēšanas iestatījumus

Lai ietaupītu laiku, varat arī izmantot Discord iebūvētos iestatījumus. Atgriezieties servera iestatījumos un ritiniet uz leju līdz Moderācija.

Šeit ir daudz noderīgu moderēšanas iespēju:

• Verifikācijas līmenis: izvēlieties, vai lietotājiem ir jābūt pilnībā verificētiem, lai pievienotos jūsu serverim. Iesaku izvēlēties Augstāko vai Augstāko verifikācijas līmeni, lai jūsu dalības kvalitāte būtu augsta.
• Izteikta multivides satura līmenis: Discord var automātiski skenēt jaunas ziņas, lai atrastu NSFW saturu. Pēc noklusējuma tam ir iestatīts augstākais drošības līmenis.
• 2FA prasība moderēšanai: šis iestatījums nozīmē, ka visiem moderatoriem ir jāizmanto divu faktoru autentifikācija, lai nodrošinātu savu kontu drošību. Šis iestatījums ir jāiespējo, ja vēlaties, lai moderatoriem būtu noteiktas pilnvaras, piemēram, iespēja aizliegt dalībniekus.

4: iestatiet Discord servera lomas atļaujas

Līdz šim visi iestatījumi, kurus esam pārskatījuši, kopumā attiecas uz jūsu serveri. Bet Discord arī sniedz jums iespēju izveidot iestatījumus dažādiem lietotājiem, pamatojoties uz viņu lomām.

Discord ir pieejamas divas galvenās lomas:

• Administratori ir visvareni. Ja savam uzņēmumam iestatāt serveri, iespējams, jau esat administrators. Padomājiet ilgi un rūpīgi, pirms piešķirat šīs tiesības citiem lietotājiem.
• Moderatori ieviest noteikumus un modelēt labu uzvedību serverī. Šī nav Discord noklusējuma loma (jums tā būs jāizveido servera iestatījumu sadaļā Lomas), taču tā ir plaši atzīta.

Varat arī izveidot citas lomas savā Discord serverī. Piemēram, varat atzīmēt lietotājus no dažādiem reģioniem, pieredzējušus lietotājus vai izcelt verificētos klientus un abonentus.

Discord ļauj iestatīt izceltās krāsas katrai atšķirīgajai lomai, lai tās izceltos. Piemēram, varat padarīt moderatorus zaļus, lai viņu lietotājvārdi vienmēr būtu skaidri redzami tērzēšanā.

Bet pats galvenais, dažādām lomām ir dažādas atļaujas. Atļaujas ietver tādas lietas kā:

• Kādus kanālus lietotājs var skatīt
• Vai viņi var izveidot un pārvaldīt kanālus
• Vai viņi var izveidot un pārvaldīt citas lomas
• Vai viņi var pārvaldīt emocijzīmes un uzlīmes
• Vai viņi var uzaicināt jaunus lietotājus
• Neatkarīgi no tā, vai viņi var spert vai aizliegt citus lietotājus

Varat arī izmantot atļaujas, lai kontrolētu, ko dalībnieki publicē; piemēram, vai viņi var runāt balss kanālos vai koplietot video straumes.

Visbeidzot, varat iestatīt savu serveri, lai noteikti kanāli būtu redzami tikai noteiktām lomām. Lai to izdarītu, servera izvēlnē atlasiet Izveidot kategoriju.

Noteikti atlasiet Privāta kategorija, lai kategoriju varētu ierobežot ar noteiktām lomām.

Piemēram, varat iestatīt kategoriju, kas pilna ar kanāliem moderatoriem, izveidot kategoriju, kas paredzēta tikai dalībniekiem kanālus maksājošiem abonentiem vai iestatiet kategorijas dažādiem reģioniem, ja jums ir globāls auditorija.

#5: mainiet individuālo nesaskaņu servera kanālu iestatījumus

Laiks kļūt vēl smalkākam. Mēs esam iekļāvuši jūsu servera iestatījumus, individuālās lomas un kategorijas — tagad ir pienācis laiks atsevišķu kanālu kārtulām.

Sāksim ar kanālu pārskatu. Šis ir pirmais ekrāns, ko redzēsit, apmeklējot kanāla iestatījumus.

Šeit varat iestatīt vecuma verifikāciju, ja sagaidāt, ka kanālā būs NSFW saturs.

Varat arī izmantot iestatījumu Lēnais režīms, lai kontrolētu, cik bieži lietotāji var sūtīt ziņojumus. Visticamāk, jums tas nevajadzēs izmantot lielāko daļu laika, taču ir svarīgi par to zināt. Ja kanāls kādreiz izraisa nopietnu strīdu vai jums ir grūtības ievērot mērenību, varat palēnināt sarunas tempu.

Katram kanālam iestatījumos ir arī sava atļauju sadaļa. Varat iestatīt īpašus noteikumus lietotājiem, tostarp:

• Vai viņi var sūtīt ziņas
• Vai viņi var izveidot jaunus pavedienus
• Neatkarīgi no tā, vai viņi var koplietot saites vai failu pielikumus
• Kas var izmantot atzīmes @everyone un @here, lai nosūtītu visa kanāla paziņojumus

Šie iestatījumi var būt ļoti noderīgi. Piemēram, iespējams, vēlēsities iestatīt savu #rules kanālu, lai neviens cits tajā nevarētu izlikt ziņas. Jūs nevēlaties nodot šīs pilnvaras.

6: aktīvi regulējiet sarunas savā Discord serverī

Tātad jūs esat iestatījis noteikumus, izvēlējies savas atļaujas un piešķīris lomas, taču slikts saturs joprojām var tikt parādīts.

Kādas ir jūsu iespējas?

Discord ir ērta darbplūsma, lai risinātu moderēšanas gadījumus. Viņi iesaka jums:

• Identificējiet situāciju un izlemiet, vai ir nepieciešama mērenība.
• Padomājiet par iesaistīto lietotāju kontekstu un motīviem.
• Ja iespējams, samaziniet eskalāciju, izmantojot saziņu.
• Atbildiet proporcionāli (šīm iespējām mēs tiksim pēc sekundes).
• Informējiet citus moderatorus un, ja nepieciešams, nomieriniet citus lietotājus, ka ir veiktas darbības.

Tātad, kā īsti izskatās “atbildēt proporcionāli”? Discord šeit patiesībā ir bijis diezgan radošs. Jums ir vairākas iespējas, lai diskusiju atgrieztu uz pareizā ceļa:

• Mērens: iestatiet lietotāja taimautu. Viņi nevarēs sūtīt ziņojumus, runāt, reaģēt vai atbildēt uz citiem ziņojumiem.
• Kick: noņemiet lietotāju no servera. Viņi var pieprasīt atkārtotu pievienošanos vai saņemt uzaicinājumu atgriezties vēlāk.
• Aizliegt: neatgriezeniski noņemiet lietotāju no servera.
• Izslēgt skaņu: neļaujiet lietotājam runāt balss kanālā.
• Nedzirdīgi: spēcīgāks par skaņu — neļaujiet lietotājam runāt vai dzirdēt kādu citu balss kanālā.
• Kustēties: pārvietojiet lietotāju uz citu balss kanālu, izslēdzot viņu no pašreizējās sarunas.

#7: izdzēsiet un ziņojiet par nepieņemamu nesaskaņu servera saturu

Dažreiz var būt slikts saturs, kas pārsniedz jūsu kā moderatora algas pakāpi. Discord ir garš saraksts ar nepieņemama satura veidiem, par kuriem vienmēr jāziņo platformai:

• Uzmākšanās
• Naida runas
• Draudi
• Lietotāji, kuri izvairās no bloķēšanas vai aizliegumiem (piemēram, atkārtoti izveidojot jaunus kontus)
• Vīrusu vai ļaunprātīgas programmatūras sūtīšana vai citu personu došana to darīt
• Nepārprotams saturs, kas ir bez piekrišanas vai publicēts bez NSFW atzīmes
• Jebkurš saturs, kas seksualizē nepilngadīgos
• Pašnāvība vai paškaitējums
• Nežēlība pret dzīvniekiem
• Jebkāda veida vardarbīgs ekstrēmisms
• Aizliegtu vai bīstamu preču pārdošana
• Discord kontu pirkšana vai pārdošana
• Pašu surogātpasta sūtīšana Discord
• Un, lai aptvertu visas viņu bāzes, jebko nelikumīgu

Ja neziņojat par šāda veida saturu, kad tos redzat, Discord var veikt regulēšanas darbības pret jūsu serveri kopumā.

Ir divi galvenie veidi, kā ziņot par saturu pakalpojumā Discord. Pirms jebkādu darbību veikšanas ieteicams izmantot izstrādātāja režīmu, lai saglabātu konkrētu ziņojumu un lietotāju ID, lai Discord varētu tos izsekot, pat ja atsevišķi ziņojumi ir izdzēsti.

• Dzēst un ziņot (DAR). Aizskarošais ziņojums tiks dzēsts, taču Discord joprojām varēs redzēt visu informāciju. Noteikti izvēlieties šo opciju, nevis vienkārši Dzēst.
• Aizpildiet tiešsaistes veidlapu. Varat ziņot par saturu, kopīgojot ziņojumu saites šī forma. Ar ekrānuzņēmumiem nepietiks — jums ir jāsaista saite uz sākotnējo ziņojumu. Un joprojām ir laba ideja ierakstīt ziņojumu un lietotāja ID, ja jums ir jārīkojas.

Ja izmantojat Discord operētājsistēmā iOS, varat arī ziņot par ziņojumiem lietotnē. Tomēr šķiet, ka Discord joprojām eksperimentē ar šo opciju, un tas ir sarežģītāk nekā DAR vai tiešsaistes veidlapas izmantošana darbvirsmā. Pagaidām tiešsaistes veidlapa ir visvienkāršākā un visbiežāk izmantotā iespēja.

#8: pievienojiet moderēšanas robotus savam Discord serverim

Daudzi Discord serveri izmanto robotprogrammatūras kā automātiskos moderatorus. Tie var ietaupīt laiku, veicot automātiskas darbības un veicot vienkāršu administratoru, piemēram, sveicot serverī jaunus dalībniekus.

Lielākā daļa regulēšanas robotu darbojas, filtrējot surogātpastu, pārbaudot sensitīvus vārdus vai frāzes, pārbaudot lietotājus vai novēršot reidus (kad daudzi lietotāji pēkšņi pievienojas serverim, lai radītu problēmas).

Tomēr ir svarīgi atcerēties, ka robotus neizgatavo Discord. Tos izveido ārēji izstrādātāji, un tie darbojas kā platformas paplašinājumi. Tātad robots ir tikpat uzticams un drošs kā tā izstrādes komanda. Pirms atļaujat robotam darboties jūsu serverī, pārbaudiet tā reputāciju un atsauksmes.

Discord ir īss saraksts ar populāri moderēšanas roboti, ar noderīgu diagrammu pārskatu par to iespējām.

#9: Sekojiet #moderator-only Discord kanālam

Beigāsim ar vienu nesenu Discord jauninājumu. Ja izmantojat kopienas serveri, iespējams, pēdējo nedēļu laikā esat pamanījis jaunu kanālu: #moderator-only.

Šo kanālu vada Discord. Viņi plāno to izmantot platformas atjauninājumiem, tostarp jaunām regulēšanas funkcijām. Platformai turpinot augt, es ceru, ka parādīsies vairāk rīku kopienas pārvaldībai un monetizācijai, tāpēc sekojiet līdzi šim kanālam.

Secinājums

Discord sniedz uzņēmumiem daudzas iespējas veidot savas kopienas un sazināties ar savu mērķauditoriju. Izmantojot iestatījumus, moderatora rīkus un robotprogrammatūras, varat saglabāt savu Discord serveri pozitīvu, iesaistītu kopienu.

Saņemiet vairāk padomu par alternatīvām sociālo mediju platformām

• Iestatiet Discord serveri.
• Tirgojiet biznesu vietnē Reddit.
• Reklamējieties Reddit.