Saziņa, kas pārvērš: 4 pakāpju sistēma pārliecināšanai: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai jūsu saturs tiek pārveidots? Vai meklējat labāku veidu, kā rosināt cilvēkus rīkoties?

Šajā rakstā jūs uzzināsit četru daļu stāstu sistēmu, kas izmanto pārliecināšanas psiholoģiju, kas iedvesmo rīcību.

Kāpēc pārliecināšana ir svarīga mārketingā

Jūs jau saprotat, cik svarīgi ir sazināties ar savu auditoriju. Bieži vien jūs spējat ar viņiem izveidot emocionālu saikni un iedvesmot un motivēt kā neviens cits. Jūs zināt, ka varat, pateicoties reakcijai un atsauksmēm, ko saņemat jebkura veida prezentācijas beigās, kad cilvēki stāsta, cik pārsteidzošs ir jūsu stāsts.

Bet galu galā pārsteidzošākais stāsts pasaulē neko nedara, ja tas neliek auditorijai pievērsties. Droši vien jau var nojaust, ka pārliecināšana ir elements, kas palīdz auditorijai pieņemt lēmumu, kuru vēlaties pieņemt. Ja vēlaties, lai viņi reģistrētos, pārliecināšana liek viņiem reģistrēties.

Un tas ir nedaudz dziļāks par to. Pārliecināšana sākas, kontrolējot auditorijas uzmanību — uz ko viņi pievērš uzmanību, kur viņi vērš uzmanību un ko viņi pamana, klausoties jūs.

Savā ziņā to var saistīt ar burvju darbu. Burvju mākslinieka stratēģijas daļa ir palīdzēt kontrolēt, kur virzās jūsu acis, pievēršot jūsu uzmanību konkrētam notikumam. Iespējams, viņi rāda jums cepures iekšpusi, uzvelk piedurknes vai griež galdu. Un jūs to redzat un domājat, ka burvis ir caurspīdīgs, kad viņš parāda, ka viņu piedurknēs nekas nav paslēpts.

Patiesība ir tāda, ka viņi vēlas, lai jūs vērotu viņu rokas un piedurknes, lai jūs neskatītos uz to, ko viņi vienkārši paslēpās elkonī, nokrita zem galda vai iestrēguši spoguļa malā. Viņi kontrolē auditorijas uzmanību; tāpēc viņiem ir pilnīga kontrole pār to, kam auditorija pievērš uzmanību, kas ļauj viņiem paredzēt savas auditorijas reakcijas.

Pārliecināšana ne tikai kontrolē auditorijas uzmanību, bet arī ļauj tirgotājiem kontrolēt to, kas pazīstams kā otrā saruna.

Otrā saruna ir iekšējais dialogs, kas notiek auditorijas prātā, klausoties prezentāciju. Šī ir saruna, ko viņi risina ar sevi par to, ko ēst vakariņās, vai klients viņiem ir atsūtījis e-pasta ziņojumu vai to, vai tajā rītā ievietotā reklāma darbojas.

Šī otrā saruna mēdz būt daudz saistošāka un ir daudz augstāka prioritāte auditorijas apziņā. Tātad, ja jūs ļausit skatītāju prātiem aizklīst otrajā sarunā, viņi turpinās klīst. Viņi pārstās no vienas domas pie nākamās, atstājot ļoti maz savu garīgo uzmanību uz jums kā mārketinga speciālistu, kas viņiem piedāvā jūsu risinājumu vai piedāvājumu.

No otras puses, ja jūs varat kontrolēt šo otro sarunu, izmantojot pārliecināšanu, jūs dubultojat fokusa apjomu. auditorija jums to piešķirs un samazinās risku, ka viņiem galvā uzpeld doma, kas viņus attur no jūsu piedāvājuma vispār.

Mārketinga speciālisti un zīmoli var sazināties tādā veidā, kas veicina pārliecināšanu un palīdz auditorijai pārvērsties, izmantojot stāstu pinumu. Lūk, kā izmantot šo sistēmu, lai izmantotu pārliecināšanas psiholoģiju, kas iedvesmo darbībai.

Nr. 1: Sazinieties ar savu auditoriju, izmantojot personisku stāstu

Pirmais solis, lai sazinātos tādā veidā, kas rada reklāmguvumus, ir sazināties ar savu auditoriju. Šis ir solis, kas ir pazīstams jebkuram uzņēmumam vai mārketinga speciālistam. Tas ir tad, kad jūs sazināties ar savu auditoriju, pirms mēģināt tai pārdot savu piedāvājumu vai pakalpojumu.

Ir daži galvenie punkti, kas jāpatur prātā, veidojot šīs attiecības. Pirmkārt, apzinieties, kur atrodas jūsu auditorija un ar ko viņi būs saistīti. Jums var būt brīnišķīgs, unikāls stāsts, taču auditorija nevar saistīt ar vārdiem “pārsteidzošs” un “viens no laipns.” Patiesībā, ja jūs stāstāt stāstu viens no miljona, jūs ietekmēsit vienu no 1 miljona. klientiem. Bet, ja jums ir viens no katras mājsaimniecības stāstiem, jūs palīdzēsit daudziem cilvēkiem.

Otrkārt, nenāciet ārā un nerunājiet par traģiskāko lietu, ko esat piedzīvojis, vai par savu zemāko punktu. Padomājiet par savu prezentāciju — neatkarīgi no tā, vai tā ir tiešsaistē, tiešraidē sociālajos tīklos vai uz skatuves, tāpat kā jūs domājat par pirmo randiņu ar kādu, kuru tik tikko nepazīstat. Jūs nepateiksit viņiem savu dziļāko, tumšāko noslēpumu un traģiskāko brīdi. Tā vietā jūs vēlaties sazināties un vispirms iepazīties ar viņiem. Tam vajadzētu būt jebkuras saziņas sākšanas mērķim.

Ir arī svarīgi, lai stāsts būtu vienkāršs. Jo vairāk informācijas pievienojat par savu personīgo stāstu, jo tālāk jūs sākat pārvietoties no savas auditorijas. Piemēram, ja jūsu stāsts sākas ar to, ka esat automašīnā, jūsu auditorija var būt saistīta ar atrašanos automašīnā, un tāpēc viņi var vizualizēt sevi automašīnā.

Taču, tiklīdz sākat runāt par to, kurp dodaties, par sava ceļojuma neparastajām daļām un jebko citu, kas izceļ jūsu stāstu, viņi sāk zaudēt vizuālo izskatu. Ja jūs dodaties uz Disneja pasauli atvaļinājumā, cilvēki, kuri nekad nav bijuši Disneja pasaulē, sāk zaudēt uzmanību jūsu stāstam, jo ​​viņi nevar saistīt ar šo daļu.

Saglabājiet savu stāstu pēc iespējas vienkāršāku, izmantojot tikai nepieciešamo informāciju: kur atrodaties, kas tikko notika un ko jūs tajā brīdī domājāt.

2. Palīdziet auditorijai, piedāvājot kaut ko vērtīgu

Nākamais solis ir faktiski palīdzēt auditorijai. Šis ir jūsu saturs — par ko jūs zināt vairāk nekā jebkurš cits.

Daudzi mārketinga speciālisti pieļaus kļūdu, vienkārši aprakstot auditorijas problēmu. Auditorija jau zina, kas ir problēma, pat ja viņi nezina, kā to aprakstīt. Viņiem nav obligāti nepieciešams kāds, kas pastāsta par katru niansi.

Viņiem arī nav nepieciešams, lai jūs viņiem pateiktu, ka jums ir risinājums. Viņi jau tic, ka jūs piedāvājat risinājumu. Viņi gaida, lai uzzinātu, kas tas ir. Bet nekaitiniet to un sakiet viņiem, ka, pievienojoties jūsu programmai vai iegādājoties jūsu piedāvājumu, viņi varēs saņemt risinājumu. To darot, jūs varētu pavadīt neskaitāmas stundas, mēģinot pārliecināt auditoriju, ka jums ir risinājums un jūs varat palīdzēt.

Vienkāršākais veids, kā pierādīt kādam, ka varat viņam palīdzēt, ir patiešām palīdzēt. Tāpēc, kamēr jūs pievēršat auditorijas uzmanību, jums ir jāsniedz risinājumi, nevis jāķircina, ka jums ir pieejams risinājums.

Varat uztraukties, ka, piedāvājot risinājumu, jo īpaši bez maksas, jūsu auditorijai vairs nebūs ar jums jāsadarbojas. Tomēr pētījumi liecina, ka šo risinājumu kopīgošana palīdz pārliecināt auditoriju veikt vairāk darījumu ar jums.

Iespējams, ir daži nostūrētāji, kuri izmantos bezmaksas padomus un nekad netiks uz priekšu. Taču ikviens, kurš meklē risinājumu un mēģina izlemt, vai jūs varētu viņiem palīdzēt, izlems, tiklīdz jūs viņiem patiešām palīdzēsit.

Tāpēc sniedziet risinājumu un palīdziet viņiem, cik vien varat jums atvēlētajā laikā.

3: sniedziet taktisku aicinājumu rīkoties

Kad esat sazinājies ar auditoriju un palīdzējis viņiem, ir pienācis laiks pabeigt lietas un iesniegt savu piedāvājumu. Šī ir daļa, kurā jūs precīzi pastāstāt auditorijai, kas ir nākamais solis, lai turpinātu ceļu un dotos tālāk ar jums. Ja ir kāda vietne, uz kuru doties, vai poga, uz kuras jānoklikšķina, lai izpildītu jūsu piedāvājumu, šī ir daļa, kurā jūs viņiem pastāstāt, kur to atrast un kā tur nokļūt.

Esiet ļoti skaidrs un konkrēts. Ja piedāvājat pārāk daudz iespēju, jūsu auditorija var sākt apjukt un pārņemt visas izvēles, un apmulsis prāts vienmēr saka nē. Tāpēc precīzi nosakiet, ko vēlaties, lai jūsu auditorija darītu tālāk, kādas darbības tai jāveic, lai to sasniegtu, un dodiet viņiem tieši šo iespēju. Un padariet to skaidru un vienkāršu.

Tomēr šis taktiskais aicinājums rīkoties nav pēdējais solis. Ne visi jūsu auditorija pieņems lēmumu, pamatojoties uz taktisku lietošanas vienkāršību un zinot, kurp doties. Apmēram puse auditorijas izlems, pamatojoties uz viņu emocionālo reakciju uz jūsu piedāvājumu. Tāpēc jums ir jāsniedz arī emocionāls aicinājums uz darbību, par ko mēs runāsim tālāk.

#4: noslēdziet ar emocionālu aicinājumu uz darbību

Ceturtā jūsu stāstu pinuma daļa ir iedvesma, ko jūs dalīsities ar savu auditoriju. Auditorija, kas jūtas pilnvarota un motivēta, rīkosies. Tāpēc jūs vēlaties, lai viņi justos iedvesmoti un gatavi veikt šo darbību.

Un tāpēc šis gabals seko jūsu taktiskajam aicinājumam uz darbību, jo jūs iedvesmojat cilvēkus rīkoties tā, kā tikko viņiem likāt. Viņi jau zina, kas jādara, un tagad jūs viņus motivējat to darīt.

Diezgan bieži to var panākt, pabeidzot sākumā stāstīto. Ja jūs sākat ar stāstu par atvaļinājumu, ko paņēmāt vai par kādu no saviem klientiem, tad jūs iepazīstinātu ar šī stāsta iedvesmojošo noslēgumu. Šajā laikā jums ir jāpastāsta auditorijai, kā tas viss izdevās uz labo pusi.

Ja vēlaties pabeigt stāstu sākumā, jums joprojām ir pieejamas iespējas. Piemēram, varat pastāstīt otru stāstu, īsāku un pacilājošu. Vai arī vienkārši uzskaitiet dažas jēgpilnas frāzes, kas atgādina auditorijai, ka jūsu risinājums jums palīdzēja un tāpēc var darboties arī viņu labā.

Šai jūsu prezentācijas daļai nav jābūt garai vai sarežģītai, tai vienkārši ir jāietver šī viņu lēmumu pieņemšanas emocionālā puse. Tagad, kad jūsu auditorija var ar jums sazināties, zina, ka varat viņiem palīdzēt, un saprot, kas jādara, lai saņemtu jūsu palīdzību, jums ir nepieciešams steidzami rīkoties. Viņi nevar iztikt citu dienu bez jūsu piedāvājuma vai risinājuma, jo viņu dzīve no otras puses kļūs labāka.

Citas piezīmes no šīs epizodes

• Epizodi sponsorē Wix. Vai meklējat vienkāršāku veidu, kā palielināt e-komercijas pārdošanas apjomu? Apmeklējums Wix.com/eCommerce lai izveidotu savu veikalu un veicinātu pārdošanu jau šodien.
• Uzziniet vairāk par Dr Roberts Cialdini.
• Uzziniet vairāk par sociālo mediju mārketinga pasauli 2022 vietnē SocialMediaMarketingWorld.info.
• Sazinieties ar Maiklu Stelzneru plkst @Stelzner vietnē Instagram.
• Skatieties ekskluzīvu saturu un oriģinālos videoklipus pakalpojumā Social Media Examiner YouTube.
• Klausieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu šovu. Skatieties tiešraidē piektdienās Klusā okeāna reģiona pusdienlaikā YouTube. Klausieties atkārtojumu tālāk Apple aplādes vai Google aplādes.