Uzlabojiet savu sociālo saturu, izmantojot šo lietotāju veidotā satura stratēģiju: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai vēlaties, lai jūsu ziņas būtu saistošākas? Vai domājat, kā izmantot savu lielāko fanu saturu?

Šajā rakstā jūs uzzināsit, kur atrast lietotāju veidotu saturu (UGC) un kā to efektīvi kopīgot. Jūs arī uzzināsit, kā lietotāja saturs var gūt labumu jūsu uzņēmumam, un uzzināsit, kāpēc ir tik svarīgi nodrošināt šāda veida saturu un publicēt to pareizajā veidā.

Kāpēc izmantot lietotāju veidotu saturu?

UGC būtībā ir pretējs zīmola saturam. Neatkarīgi no tā, vai tajā ir attēloti attēli, videoklipi vai teksts, UGC vienmēr nāk no cilvēkiem, kuri nav saistīti ar jūsu uzņēmumu, piemēram, klientiem, sociālo mediju sekotājiem vai pat ietekmētājiem.

Šāda veida saturu varat iegūt gandrīz jebkurā sociālajā kanālā. Instagram, TikTok un YouTube ir daži no populārākajiem UGC kanāliem, taču tos varat atrast arī Facebook un Twitter. Ar sākotnējā satura veidotāja atļauju varat kopīgot UG savos sociālajos kanālos vai vietnē.

Piemēram, šajā @insomniacookies Facebook ierakstā ir kopīgots fanu veidots fotoattēls ar zīmola cepumu piena kokteiļiem. UGC izmantošana ļauj zīmolam reklamēt ekskluzīvu veikala piedāvājumu un radīt interesi ar jautru, autentisku saturu, kas neizskatās pēc reklāmas.

UGC var izklausīties diezgan vienkārši, taču tā sniegtās priekšrocības ir iespaidīgākas, nekā jūs varētu domāt. Ja vēl neesat pārliecināts sākt kopīgot UI, apskatiet šīs priekšrocības.

Esiet autentiskāks

Vai jūtat, ka jūsu publicētais sociālo mediju saturs īsti nerezonē ar jūsu auditoriju? Jums droši vien ir taisnība. Pat ja veidojat dzīvesveida saturu ar pašdarinātu estētiku, lielākā daļa patērētāju joprojām var pateikt, ka tas ir ar zīmolu, izraisot remdenu reakciju.

UGC ir ideāls zīmola satura līdzinieks. Tā kā UGC nāk no tādiem cilvēkiem kā jūsu klienti un sociālo mediju sekotāji, viņi to, protams, uzskata par autentiskāku.

Veidojiet uzticēšanos un uzticamību

UGC var radīt vairāk atzīmju “Patīk” un komentāru, taču lielākajai daļai uzņēmumu priekšrocības pārsniedz iesaistīšanās palielināšanu. Patērētāju veidota satura kopīgošana var arī uzlabot jūsu uzņēmuma uzticamību un padarīt to uzticamāku.

Tas ir tāpēc, ka klienti mēdz skatīt UGC līdzīgi kā atsauksmes. Daudzi patērētāji uzticas tiešsaistes atsauksmēm tikpat lielā mērā kā viņu personīgi pazīstamu cilvēku ieteikumiem. Rezultātā lieliska UGC var palīdzēt jūsu uzņēmumam izveidot ticamāku tēlu.

Šajā @DaiyaFoods tvītā ir video par zīmola augu izcelsmes produktiem darbībā. UGC darbojas kā sava veida apstiprinājums, kas var palielināt patērētāju uzticību zīmolam.

Sazinieties ar klientiem

UGC kopīgošana sniedz jums unikālu iespēju sazināties ar cilvēkiem, kuri to izveidoja. Pārpublicējot patērētāju radītu saturu, jūs varat izvirzīt savus lielākos fanus uzmanības centrā un veidot ar viņiem jēgpilnākas attiecības. Tā kā UGC nav nepieciešams ražošanas budžets, jūsu komanda var to publicēt bez papildu izdevumiem vai ievērojamiem resursiem.

Piemēram, šajā @CholulaHotSauce tvītā ir ietverts lietotāja saturs no populāra restorāna Plan Burrito. Šī fotoattēla atkārtota publicēšana ļauj zīmolam veicināt iesaistīšanos pakalpojumā Twitter, vienlaikus stiprinot attiecības ar sākotnējo veidotāju.

Tagad, kad zināt, kā patērētāju radīts saturs var veicināt jūsu uzņēmējdarbību, tālāk ir norādīts, kā varat to iekļaut savā sociālo mediju stratēģijā, lai varētu realizēt šīs priekšrocības.

1: 4 UGC izmantošanas veidi

Vispirms noskaidrojiet, ko jūsu uzņēmums vēlas iegūt, izmantojot UGC. Vai vēlaties uzlabot iesaisti, veicināt pārdošanu, palielināt lojalitāti vai sasniegt citu mērķi? Izmantojiet tālāk minētās idejas, lai veicinātu savu radošo procesu.

Piedāvājiet savus produktus

Tā kā dabiskā sasniedzamība turpina samazināties, ne vienmēr ir viegli panākt, lai sociālo mediju sekotāji iesaistītos dabiskajā saturā. Ja jūsu zīmola saturs nesasniedz iesaistes mērķus, UGC autentiskuma izmantošana var būt gudrs solis. Augstas kvalitātes UGC var pievienot jaunu enerģiju jūsu zīmola plūsmai, vienlaikus sniedzot jūsu komandai jaunas iespējas uzdot jautājumus un mudināt sniegt komentārus.

Tālāk esošajā Instagram ierakstā @followyourheart kopīgo rullīti, kurā ir vairāki zīmola produkti. Paraksts mudina sekotājus komentēt savu iecienītāko produktu, tādējādi radot daudz pozitīvas iesaistīšanās un zīmola nostiprināšanas.

Parādiet patērētājiem, kā kaut ko darīt

Vai jūsu produktiem vai pakalpojumiem ir neliela mācīšanās līkne? UGC ir lieliski piemērots, lai parādītu sociālo mediju sekotājiem, kā veiksmīgi izmantot produktus un pakalpojumus. Tā rezultātā jūs varat mudināt klientus iegūt lielāku vērtību no pirkuma.

Šajā kontekstā UGC var būt daudz pārliecinošāks nekā zīmola saturs. Tam var būt papildu ietekme, palielinot pārdošanas apjomu, radot abpusēji izdevīgu situāciju jūsu uzņēmumam un klientiem.

Piemēram, šajā @hotforfood Instagram ierakstā ir kopīgota virkne ēdienu, ko fani pagatavoja, izmantojot zīmola pavārgrāmatu. Fotogrāfijas pastiprina recepšu kvalitāti un sniedz pierādījumus tam, ka pavārgrāmata patiešām darbojas, un klienti to var izmantot, lai pagatavotu garšīgas maltītes.

Uzsauciet līdzjutējiem

Piespiest klientus veikt pirmo pirkumu ir liels ieguvums. Taču viņu mudināšana pirkt vairāk vai atkārtoti pirkt ir liels sasniegums.

Spēcīgas kopienas veidošana ap jūsu uzņēmumu var būt neticami izdevīga lojalitātei un saglabāšanai. Ar pārdomātu UGC kampaņu jūsu zīmols var palīdzēt šai kopienai attīstīties un attīstīt savu dzīvi.

Piemēram, šajā @GoPro YouTube videoklipā ir parādīti daži no zīmola vispieredzējušākajiem lietotājiem. Videoklipā redzamie veidotāji ir ieguvuši GoPro balvas, kas ietver naudas balvas un zīmola aprīkojumu. Koncepcija veicina pastāvīgu lojalitāti zīmolam, vienlaikus nodrošinot uzvarējušajiem radītājiem gan atklāšanu, gan taustāmu atlīdzību.

Dalieties ar stila idejām

Vai neliela stila iedvesma palīdzētu jūsu sekotājiem veikt pirkumu vai atrisināt sarežģītu pirkuma lēmumu? Modes, skaistumkopšanas un pat mājas dekoru zīmoli bieži izmanto UGC, lai dalītos ar stila idejām un demonstrētu savu produktu daudzpusību.

Zemāk esošajā Facebook ierakstā @Fabletics parāda sekotājiem, kā savienot zīmola atdalītājus, papildinot tos ar sezonālu iedvesmu. Saite virsrakstā novirza uz zīmola e-komercijas veikalu, ļaujot klientiem nekavējoties sākt iepirkšanos.

#2. UGC avots, ko kopīgot sociālajos medijos

Sava zīmola UGC atrašana var būt neticami vienkārša. Daudzos gadījumos tam nav jāmaksā nekas. Šeit ir daži veidi, kā iegūt patērētāju radītu saturu.

Pārbaudiet savus sociālo mediju pieminējumus

Vispirms pārskatiet savus pieminējumus sociālajos kanālos, piemēram, Instagram un Facebook. Ja jums paveiksies, jūs atradīsit daudz dzīvesveida fotoattēlu un produktu atsauksmes, kurās minēts jūsu zīmols vai produkti.

Meklēt zīmolu atsauces

Ja paļaujaties tikai uz pieminējumiem, jūs palaidīsit garām daudz koplietojamu UI. Lai apkopotu vēl vairāk fanu veidota satura, meklējiet savas zīmola atsauces tādos kanālos kā TikTok un Twitter. Neaizmirstiet meklēt savas oficiālās atsauces, kā arī alternatīvas versijas un pareizrakstības kļūdas.

Lai gan laimīgi klienti un lojāli fani bieži kopīgo nevēlamu lietotāja saturu, jūs vienmēr varat uzaicināt viņus izveidot saturu, kas atspoguļo jūsu zīmolu. Lūdziet viņus parakstā iekļaut jūsu atsauces atzīmi, lai jūs to varētu viegli atrast neatkarīgi no tā, kādu sociālo kanālu viņi izmanto.

Izveidojiet kampaņas atsauces tagu

Ņemiet vērā, ka jūs neaprobežojaties tikai ar zīmolu atsauces izmantošanu. Vai plānojat sezonas akciju vai jaunu mārketinga kampaņu? Izveidojiet unikālu tēmturi, ko klienti var izmantot, lai piedalītos un kopīgotu atbilstošo UGC.

Lai atrastu UGC ar kampaņas atsauci, ierakstiet to jebkuras sociālo mediju lietotnes meklēšanas joslā. Varat arī izmantot trešās puses rīku sociālo mediju klausīšanās vai zīmola uzraudzību. Lielākajai daļai trešo pušu rīku ir nepieciešams apmaksāts plāns, taču apmaiņā pret ikmēneša abonementu varat racionalizēt UGC vākšanu.

Sarīkojiet konkursu ar balvu

Dažos gadījumos klienti nav jāaicina izveidot UGC ar jūsu zīmolu. Taču citos gadījumos jums var būt nepieciešams motivēt satura veidotājus — it īpaši, ja jums ir nepieciešama konkrēta tēma vai vēlaties krasi palielināt UG.

Tādā gadījumā apsveriet rīkot konkursu ar balvu piemēram, bezmaksas produkti un pakalpojumi vai naudas balva. Dāvana var ne tikai atalgot satura veidotājus par viņu laiku, bet arī palielināt atpazīstamību un radīt lielāku interesi, kas bieži vien rada vairāk UG.

Dāvanai nav obligāti jābūt lielai vai pārāk dārgai. Piemēram, jūs varat nosūtīt klientam virkni bezmaksas produktu un uzaicināt viņu dalīties ar savu produktu sociālajos saziņas līdzekļos.

Bet, ja izvirzāt ambiciozus mērķus savam sociālo mediju konkursam, apsveriet iespēju palielināt balvas apjomu. Piemēram, šis @americaneagle TikTok parāda zīmola #AEJeansHaveFun hashtag izaicinājuma uzvarētāju. Balva? American Eagle džinsu mūža garumā — pietiekami liela atlīdzība, lai radītu diezgan neticamu fanu atsaucību.

Pateicoties nozīmīgajai balvai, kas ir uz spēles, šī TikTok hashtag izaicinājums radīja ievērojamu interesi. Saskaņā ar American Eagle datiem 740 000 veidotāju vietnē TikTok un Twitter ir iesnieguši 1,3 miljonus videoklipu, kas saņēma 4,4 miljardus skatījumu.

Ja plānojat rīkot konkursu, ņemiet vērā, ka dažiem sociālajiem kanāliem ir stingri noteikumi par to, kā uzņēmumi var rīkot UGC konkursus. Lai nodrošinātu konkursa atbilstību, vienmēr rūpīgi izlasiet noteikumus.

Tā kā sociālo mediju subtitriem ir ierobežota vieta, bieži vien vislabāk ir izveidot saiti uz atsevišķu galveno lapu ar konkursa vadlīnijām. Zemāk @petco TikTok ir panelis ar zīmola Helovīna konkursa nosacījumu sarakstu. Uzņēmuma vietnē ir īpaša galvenā lapa ar pilnu oficiālo noteikumu sarakstu.

Pro padoms: lai vienkāršotu konkursa norisi, ieteicams izmantot konkursa lietotni, kas var precizēt noteikumi, palīdz izvairīties no viena ieraksta izlaišanas un pat ļauj ērti lejupielādēt saturu un informāciju par veidotāju.

Nr. 3: kopīgojiet lietotāja lietotnes saturu savos sociālajos kanālos

UGC atrašana ir salīdzinoši vienkārša, un tā publicēšana var sniegt daudz priekšrocību. Tātad, kāda ir nozveja? Lai izvairītos no negatīvu atsauksmju radīšanas vai juridiskām problēmām, ir svarīgi ievērot šo paraugpraksi.

Lūdziet atļauju koplietot

Sociālajos saziņas līdzekļos kopīgot lietotāja lietotnes saturu ir viegli, taču tas nenozīmē, ka varat pārpublicēt tikai jebkuras personas fotoattēlus vai videoklipus. Autortiesības uz saturu pieder sākotnējam izveidotājam, tāpēc pirms atkārtotas publicēšanas ir ļoti svarīgi saņemt atļauju.

Vienkāršākais veids, kā iegūt atļauju, ir komentēt sākotnējo ziņu, norādot, ka vēlaties kopīgot saturu. Varat arī nosūtīt DM vai privātu ziņojumu, lai pieprasītu atļauju.

Lai precizētu, kādu saturu vēlaties kopīgot, iekļaujiet ziņas saiti vai ekrānuzņēmumu vai nosūtiet to tieši, izmantojot DM. Lai palielinātu izredzes saņemt apstiprinošu atbildi, apsveriet iespēju savam ziņojumam pievienot pozitīvu piezīmi vai paskaidrot, kā tieši plānojat ievietot fotoattēlu vai videoklipu.

Dažos gadījumos jūs varat arī iegūt atļauju, izmantojot kampaņas atsauces tagu. Ja izvēlaties šo ceļu, precīzi noskaidrojiet, kam satura veidotāji piekrīt vai kādas atļaujas viņi piešķir, izmantojot jūsu zīmola atsauci.

Piemēram, šajā @canva Instagram ziņojumā ir izcelti dizaina lietotnes iknedēļas izaicinājuma uzvarētāji. Zīmols aicina dizainerus piedalīties, izmantojot #CanvaDesignChallenge tēmturi, kuram ir skaidri definēti noteikumi un atļaujas. Apmaiņā uzvarētāji saņem sociālo mediju uzsaukumu, lietotnes abonementu un zīmola pakalpojumu kredītu.

Dodiet atzinību Radītājam

Augstas kvalitātes sociālo mediju satura izveide prasa talantus, laiku un resursus. Neatkarīgi no tā, vai jūsu publicētais UGC nāk no jauna klienta, lojāla sekotāja vai populāra ietekmētāja, jums vienmēr ir jāatzīst oriģinālā satura veidotāja.

Atzīmējiet vismaz satura veidotāju parakstā. Ja jūsu izvēlētajai platformai ir papildu marķēšanas iespējas, izmantojiet arī tās.

Zemāk esošajā Instagram ierakstā @ommushrooms parakstā piemin veidotāju un atzīmē to attēlā.

Secinājums

Neatkarīgi no tā, vai vēlaties atalgot savus lojālākos fanus, piesaistīt jaunus klientus vai palielināt iesaistīšanos, UGC var palīdzēt jūsu uzņēmumam sasniegt iespaidīgus mērķus. Izmantojot efektīvu darbplūsmu satura atrašanai un kopīgošanai, kā arī pievēršot uzmanību paraugpraksei un platformas vadlīnijām, jūs varat padarīt UG par galveno digitālā mārketinga stratēģijas sastāvdaļu.

Saņemiet vairāk padomu par sociālo mediju mārketingu

• Pārvērtiet potenciālos klientus par kvalificētiem potenciālajiem pirkumiem un klientiem sociālajos medijos.
• Izveidojiet sociālos videoklipus, ko cilvēki skatīsies.
• Sociālajos saziņas līdzekļos palieliniet interesi par produktiem un pakalpojumiem.