Kā izveidot ar datiem pamatotu mārketinga stratēģiju: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jums ir nepieciešama labāka stratēģija? Vai domājat, kā izmantot datus, lai noteiktu, kad sākt, pārtraukt vai paplašināt mārketinga pasākumus?

Šajā rakstā jūs uzzināsit, kāpēc dati ir svarīgi, kādi dati ir jāapskata un kā tos izmantot, lai pamatotu savu stratēģiju.

Kāpēc datiem ir izšķiroša nozīme jūsu mārketinga stratēģijā

Ir svarīgi saprast, ka dati ir pieejami ikvienam, neatkarīgi no tā, vai esat jauns uzņēmuma īpašnieks vai esat strādājis ilgu laiku un jau ļoti labi pazīstat savu ideālo klientu. Bez datiem, veidojot savu stratēģiju, jūs lidojat akli ar nedaudz vairāk par sajūtu un daži cer, ka jums ir taisnība.

Mums ir tendence izstrādāt savas stratēģijas, koncentrējoties uz lietām, kas mums patīk, lietām, kuras mums ir teikušas, un idejām, kurās redzam, ka citi gūst panākumus, un liekam aizvērt, vai šīs lietas patiešām darbojas. Vai jūsu laiks, nauda un pūles tiek atdotas jums reklāmguvumu veidā, virzoties uz jūsu mērķi?

Dati noņem šos aizsegus.

Turklāt dati atvieglo katra jūsu centiena saistīšanu ar dolāriem. Neatkarīgi no tā, vai esat mārketinga speciālists vai uzņēmuma īpašnieks, kurš vada visu savu mārketingu, precīzi saprotot, kā katrs punkts jūsu mārketinga stratēģijā savienojas ar šiem ieņēmumiem, palīdz noteikt šī punkta vērtību kopumā bilde. Šis ir viens no veidiem, kā dati kļūst tik spēcīgi sociālo mediju mārketinga jomā, jo ļauj precīzi redzēt, kur noplūst nauda.

Pro padoms: Kā paraugprakse, jums vajadzētu sākt vākt datus pat pirms jums to vajag. Ja sākat pavisam jaunu biznesu un dati nav nepieciešami uzreiz, izsekojiet tos jebkurā gadījumā. Jo, kad jums ir vajadzīgi dati, tie ir nepieciešami. Tāpat kā jebkurā citā gadījumā, datu vākšana prasa kādu laiku, un Google Analytics nedarbojas ar atpakaļejošu datumu. Tātad, lai gan jūs, iespējams, neskatāties uz datiem uzreiz, to savākšana iespējami agrīnā biznesa posmā jums palīdzēs tikai ilgtermiņā.

Lūk, kā sākt izmantot datus, lai informētu savu mārketinga stratēģiju.

#1: izlemiet, kādus Analytics datus izsekot

Kad runa ir par izveidot sociālo mediju mārketinga stratēģiju, tāpat kā ar visu citu, jūs vēlaties sākt, nosakot savus mērķus. Kāds ir jūsu mērķis, ko vēlaties sasniegt, un kā jūs zināt, kad esat to paveicis?

Daudzi uzņēmumi cenšas visu novest līdz pārdošanas apjoma palielināšanai vai peļņas gūšanai, un tas noteikti ir daudzu uzņēmumu mugurkauls. Tomēr tas ne vienmēr padara ieņēmumu palielināšanu par katra kanāla mērķi.

Apsēdoties, lai pārskatītu savas mārketinga stratēģijas mērķus kopumā un savu kanālu kā daļu no visa, iespējams, vēlēsities apsvērt, kā šis kanāls iekļaujas jūsu kopējā stratēģijā. Vai tas ir paredzēts zīmola atpazīstamības veicināšanai, potenciālo pirkumu radīšanai vai potenciālajam klientam, sazinoties ar tālruni, palīdzēt sazināties ar jūsu uzņēmumu?

Kad esat iestatījis savus biznesa mērķus un uzdevumus, varat sākt to mainīt kontaktpunkti klienta ceļā un nosakiet, ko izsekot, lai noteiktu, vai virzāties uz šo mērķu sasniegšanu.

Piemēram, pieņemsim, ka esat e -komercijas zīmols, kas pārdod noteiktu produktu un jūsu mērķis ir katru mēnesi pārdot noteiktu skaitu produktu. Šādā gadījumā vēlaties izsekot, cik bieži lietotāji meklē šo produktu pēc atslēgvārda, pievieno šo produktu grozam un veic norēķināšanos ar šo preci.

Izmantojot sarežģītāku pārdošanu, piemēram, luksusa preces ar augstām biļetēm vai pat B2B pakalpojumus, var būt papildu dati, ko izsekot, dažreiz izmantojot klientu attiecību pārvaldības rīku vai CRM. Tie var būt jūsu vietnes apmeklējumi, tālruņa zvani vai cilvēki, kuri meklē norādes, kā apmeklēt noteiktu vietu.

Katrs klienta saskarsmes punkts jūsu uzņēmumā - gan personīgi, gan tiešsaistē - ir izsekojams, ja esat iestatījis pareizos rīkus un sistēmas. Šie galvenie punkti ir galvenie darbības rādītāji (KPI), kas jums jānosaka, nosakot savus mērķus un stratēģiju.

Šie ir notikumi, kurus jūs izsekojat un novērtējat, lai jūs varētu redzēt, vai jūsu centieni darbojas un vai esat ceļā uz tikšanos mērķus, vai noplūstat caur daļu no piltuves, vai arī ir jomas, kuras varat optimizēt. Lielākoties jūs izsekosit savu virzību uz makro reklāmguvumu, izsekojot mikro reklāmguvumus visā klienta ceļā.

#2. Izvēlieties Analytics rīkus, lai izsekotu savus datus

Labākais instruments jebkuram biznesam, ko izmantot tiešsaistes izsekošanai, ir Google Analytics. Vienīgais izņēmums būtu, ja paļauties tikai uz vienu platformu, piemēram, Facebook, un tādā gadījumā jūs varētu vairāk koncentrēties uz Facebook analītika nekā Google.

Google Analytics ir bezmaksas, kas ļauj to sasniegt jauniem uzņēmumiem, kuri tikai sāk savu mārketinga ceļu. Bet tas ir arī piepildīts ar uzlabotiem rīkiem, kas palīdz jums izpētīt visus klientu mijiedarbības aspektus ar jūsu tiešsaistes klātbūtni, padarot to par nenovērtējamu resursu pieredzējušiem tirgotājiem.

Turklāt pakalpojumā Google Analytics ir pieejami daudzi resursi. Ir ļoti viegli pāriet uz Google un atrast atbildi uz gandrīz jebko, izmantojot pašu Google vai YouTube. Tas ir lietotājam draudzīgs un iekļaujas gandrīz visā.

Ar jaunas privātuma politikas un datu apstrādes likumi turpinot nākt klajā, jums varētu rasties jautājums par Google Analytics efektivitāti un vai izsekošana joprojām ir dzīvotspējīga. Un atbilde ir jā.

Analīze vienmēr ir bijusi daļa no stāsta, kas balstīta uz aplēsēm, nevis uz pilnīgu ainu. Padomājiet par to, it kā jūs iepazīstinātu savus klientus ar aptauju. Ne katrs klients gatavojas aizpildīt šo aptauju, taču pietiekami daudz no viņiem sniegs jums pamatīgu informāciju, kuru pēc tam varēsit izmantot, lai atgrieztos pie savas biznesa stratēģijas. Google Analytics un faktiski jebkura izsekošanas programmatūra darbojas tāpat, it īpaši vietnēs ar lielu datplūsmu.

Sākumā Google Analytics nekad nesniedza pilnīgu priekšstatu. Dažu trūkstošu datu dēļ vienmēr bija novērtējuma līmenis, un jaunie privātuma likumi to nav tik ļoti ietekmējuši.

#3: pārskatiet savu Analytics, lai izlemtu, kuras darbības sākt, apturēt vai mērogot

Kad esat iestatījis savus mērķus un noskaidrojis, kurus KPI izsekot, lai pārliecinātos, ka virzāties uz to šiem mērķiem, nākamais solis ir faktiski sākt izmantot datus, lai informētu savus lēmumus par jūsu sociālo mediju mārketings. Šeit jūs varat sākt savienot dolārus ar saviem datu punktiem un redzēt, kuri avoti galu galā virzās uz jūsu mērķi.

Piemēram, jūs varat uzzināt, ka Facebook nodrošina lielāku datplūsmu nekā Twitter vai varbūt, ka datplūsma, kas nāk no Facebook, ir kvalificētāka nekā satiksme, kas nāk no Twitter. Kad esat redzējis aiz tā esošos datus, varat izmantot šo informāciju, lai sāktu pieņemt lēmumus. Vai Facebook vajadzētu ieguldīt vairāk laika un naudas? Vai jums vajadzētu turpināt tērēt laiku un naudu Twitter? Kāpēc datplūsma no Facebook ir kvalificētāka un gatava pirkšanai?

Apkopojot šos datus, jūs katru punktu sadalīsit trīs galvenajās darbībās: sākums, mērogs un pārtraukums.

Nosakiet jaunas iniciatīvas, ar kurām sākt

Kad mēs runājam par to, kas jāsāk, tās ir jomas vai aktivitātes, kuras jūs pat vēl neesat ieslēdzis. Piemēram, varbūt pēkšņi palielinās jūsu vietnes datplūsma no neparedzēta avota, piemēram kā kāds, kam patīk jūsu bizness, publicējot nevēlamu emuāra ziņu, kurā tiek pārskatīts kāds no jūsu produktiem. Vai varbūt atrodat atsevišķu, bet saistītu uzņēmumu, kas varētu kalpot kā sadarbības partneris.

Jebkurā gadījumā tas var norādīt uz laiku, lai padziļinātu šīs iespējas un kaut ko iestatītu, lai sāktu ūdeņu pārbaudi. Varbūt jums vajadzētu izpētīt saistīto programmu, partnerības programmu vai sadarbība ar ietekmētājiem, kas saistīti ar jūsu nišu.

Protams, kad jūs apsēžaties un sākat stratēģizēt šīs jomas, kuras vēlaties sākt, sāciet ar sastādot savu mērķu sarakstu un nosakot KPI, kurus jūs izsekosit, lai redzētu, vai mērķi ir strādā. Tad būs jāpārbauda, ​​vai šī jaunā iespēja atmaksājas.

Mēroga aktivitātes, kas jums noder

Mērogošana attiecas uz darbībām, kas jau darbojas jūsu labā un kuras varat dubultot.

Viens no labākajiem piemēriem ir cilvēki, kuri pārvalda Facebook reklāmas. Viņiem vienmēr tiek rādīti desmitiem reklāmu un reklāmu, katru dienu tiek iztērēti simtiem vai tūkstošiem dolāru. Kad viņi piesakās reklāmu pārvaldniekā vai biznesa pārvaldniekā un redz, ka viena reklāma pēkšņi darbojas labāk nekā testējot (vai mainās kāds apstāklis ​​un konkrēta reklāma pēkšņi atgriež 10 reizes vairāk nekā sākotnēji lēsa), viņi sāk slēgt dažas mazākas reklāmas, lai aizmestu naudu aiz reklāmām, strādā.

To var izdarīt, izmantojot visu sociālo mediju mārketingu - apmaksātu un dabisku.

Ja pamanāt, ka kāda veida Instagram ziņu reklāmguvumi jums ir labāki, izveidojiet vairāk šāda veida ziņu. Ja konstatējat, ka noteiktam videoklipu veidam ir bijusi laba veiktspēja pakalpojumā YouTube un tas rada vairāk reklāmguvumu, izveidojiet vairāk šādu videoklipu. Ja jums ir emuāra ziņa par konkrētu tēmu, kas ir labāka par citām jūsu emuāra ziņām, dublējiet šo tēmu un sāciet veidot vairāk emuāra ziņu par to.

Mērogošana nebūt nenozīmē naudas aizmetšanu aiz kaut kā, bet gan jūsu laika un pūļu novirzīšanu aiz tā, kas jau darbojas.

Pārtrauciet darbības, kas nedarbojas

Kā norāda nosaukums, apstājieties, lai izbeigtu visas darbības, kas vairs nesniedz peļņu. Izmantojot iepriekš uzskaitītos piemērus, tas varētu nozīmēt reklāmas budžeta samazināšanu vai pat reklāmas kampaņas, kuras darbības pārtraukšana ir pilnībā pārtraukta. Bioloģisko sociālo mediju gadījumā tas var nozīmēt, ka jāpārtrauc vai jāsamazina centieni noteiktā kanālā, kas nedarbojas jūsu mērķu sasniegšanai.

Pārskatot šīs darbības, jāņem vērā viena lieta - vai tās var veicināt reklāmguvumus, bet tieši neietekmē reklāmguvumus. Piemēram, ja daudzi cilvēki dodas uz jūsu YouTube kanālu un skatās videoklipu, bet nenodrošina tūlītēju reklāmguvumu, varētu būt vilinoši pārtraukt lietot YouTube kā platformu.

Tomēr, kā jūs izpētiet Google Analytics un pārbaudiet veicinātos reklāmguvumus, iespējams, atklāsit, ka skatītāji no YouTube pāriet uz jūsu Facebook lapu vai jūsu vietni, lai uzzinātu vairāk informācijas, un pēc tam atgriežas pie reklāmguvuma. Šādā gadījumā Google Analytics pēc noklusējuma piešķir šo attiecinājumu pēdējam klikšķim pirms reklāmguvumu, bet patiesībā katrs pieskāriena punkts, ko kāds izgāja, noveda pie šīs konversijas viņus tuvāk. Jebkura no šiem saskares punktiem noņemšana var negatīvi ietekmēt jūsu biznesu un kopējos reklāmguvumu līmeņus.

Citas piezīmes no šīs epizodes

• Sēriju sponsorē Wix. Vai meklējat vieglāku veidu, kā palielināt e -komercijas pārdošanas apjomu? Apmeklējums Wix.com/ecommerce lai izveidotu savu veikalu un veicinātu pārdošanu jau šodien.
• Sēriju sponsorē Allie Bloyd. Pievienojieties mārketinga meistarībai kopā ar Allie Bloyd-viegls lēmums mazo uzņēmumu tirgotājiem. Pieteikties apmeklējot AllieBloyd.com/sme.
• Lejupielādējiet bezmaksas resursus, kurus Brie minēja vietnē BeastAnalyticsCo.com/sme.
• Uzziniet vairāk par sociālo mediju mārketinga pasauli 2022 vietnē SocialMediaMarketingWorld.info.
• Sazinieties ar Michael Stelzner plkst @Stelzner vietnē Instagram.
• Skatieties ekskluzīvu saturu un oriģinālos videoklipus no sociālo mediju eksaminētāja YouTube.
• Noskatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu šovu. Skatieties tiešraidē piektdienās Klusā okeāna pusdienlaikā YouTube. Klausieties atkārtojumu Apple Podcast apraides vai Google aplādes.