Sociālo mediju mārketinga stratēģija: kā uzplaukt mainīgajā pasaulē: sociālo mediju eksaminētājs

Vai meklējat labāku sociālo mediju mārketinga stratēģiju? Jāveido sociālā stratēģija, kas darbojas?

Šajā rakstā jūs uzzināsiet pārbaudītu metodi sociālās stratēģijas izveidei, kas tuvinās jūsu mārketinga mērķiem.

Kāpēc sociālo mediju stratēģija ir svarīgāka nekā jebkad?

Pēdējā pusotra gada laikā pandēmijas laikā cilvēki baros ir pievērsušies gan izklaidei, gan saziņai. Bet tagad, kad valsts sāk atvērties, mums ir mazliet pārejas periods.

Cilvēki ārā veic vairāk aktivitāšu un vairāk laika pavada kopā ar citiem personīgi. Viņi sāk atgriezties restorānos un mazos vietējos pasākumos, kā arī lielākos sporta pasākumos, koncertos un pieredzē. Tā rezultātā mainīsies uzvedība sociālajā jomā. Tāpēc sociālo mediju mārketinga stratēģija ir tik svarīga.

Tikai parādīšanās un aktivitāte sociālajos medijos nedod jums raksturīgus rezultātus. Ja jums nav stratēģijas - jūs nezināt, kas ir jūsu auditorija un kādi ir jūsu galvenie ziņojumi, tā nedarbosies. Algoritmi ir pārāk gudri, un konkurence ir pārāk sīva.

Sociālajā jomā patiesība, kas neattiecas uz visiem citiem mārketinga veidiem, ir tā, ka jūs konkurējat ar visu pasauli. Tradicionālajā mārketingā jūs konkurējat ar uzņēmumiem, kas pārdod tās pašas lietas, kuras jūs darāt. Sociālajā jomā jūs sacenšaties ar visu pārējo, kas notiek pasaulē, un ziņu plūsma ir ierobežota.

Iespējams, ka tas, uz ko cilvēki reaģē sociālajā jomā, nebūs apmierināts ar uzņēmējdarbību. Tas būs apmierināts ar cilvēkiem, kurus viņi pazīst. Tas uzņēmumiem padara visu grūtāku, un stratēģija kļūst obligāta. Jums jāzina, ko jūs darāt, jo pretējā gadījumā sociālais darbs nedarbojas un tas var kļūt ļoti dārgs, ja katru reizi mēģināt maksāt par sasniedzamību un iesaistīšanos.

Satura loma sociālo mediju stratēģijā

No uzņēmējdarbības viedokļa jūs varat domāt par sociālo kā vienas monētas divām pusēm. Tev ir proaktīvs sociālais, kur jūs izliekat kaut ko, lai radītu izpratni vai kaut kā mainītu uzvedību. Un tad jums ir reaktīvs sociālais, kas daudzos gadījumos ir sociālā aprūpe vai sociālā klientu apkalpošana. Abi ir svarīgi, īpaši lieliem uzņēmumiem, ar kuriem klienti pastāvīgi sazinās ar sabiedrību.

Satura ziņā sociālais ir tas, kur saturs pastāv, vai kur jūs to paplašināt, bet parasti abi.

Kad mēs runājam par saturu sociālās stratēģijas kontekstā, padomājiet par visu, ko jūs izveidojat vai kurējat un kuru vēlaties ievietot klienta vai potenciālā klienta priekšā, lai mainītu savu domāšanu vai uzvedību, piemēram, aplādi vai ieslēgtu videoklipu YouTube. Ja jūs reklamējat e-grāmatu sociālajā tīklā, kuru lejupielādei cilvēkiem jādodas uz tīmekļa lapu, tas ir sociālais saturs kā pastiprinājums.

Padomājiet par to, kur dzīvo saturs. Kur ir tā mājas bāze? Ja jums ir video sērija kur pašiem videoklipiem ir LinkedIn dzimtene, tas ir sociālais saturs, pat ja cilvēki var piekļūt šiem videoklipiem jūsu vietnes vai YouTube kolekcijas kolekcijā. Ja jums ir emuārs un katrs atsevišķs emuāra ziņojums tiek reklamēts sociālajos tīklos, tas ir sociāls kā pastiprināšanas svira.

Pirms mēs runājam par labas sociālās stratēģijas elementiem, ir svarīgi saprast, ka sociālie mediji nav bezmaksas. Jums būs jāpavada laiks tam un varbūt jāiegulda programmatūras iegādē un dizaineru vai video redaktoru algošanā. Ir arī milzīgas alternatīvās izmaksas - jūs varētu darīt kaut ko citu, pavadot laiku sociālajam darbam.

Lūk, kā izveidot sociālo stratēģiju, kas atbalstīs jūsu mārketinga mērķus.

# 1: nosakiet, kāpēc izmantojat sociālo mediju

Lai arī mūsu dzīvē sabiedrība ir izplatīta, nav noteikumu, kas teiktu, ka jums tas ir jāizmanto. Tātad pirmais jautājums, kas jāuzdod jebkurā sociālo mediju stratēģijā, ir, kāpēc tas vispār tiek darīts? Kāda ir biznesa vērtība? Koncentrējieties uz to, ko mēģināt sasniegt kā uzņēmums, un to, kā sociālie mediji to atbalstīs.

Ņemsim par piemēru augstāko izglītību. Dažādām universitātes daļām ir atšķirīgi sociālie mērķi, tāpēc nevar būt atsevišķa stratēģija. Jābūt vairākām sociālajām stratēģijām, kas darbojas kopā. Šeit ir daži piemēri tam, kā universitāte var izmantot sociālo tīklu:

• Informējiet potenciālos ziedotājus par universitātes darbu un to, kā viņi var to atbalstīt.
• Izglītojiet un iedvesmojiet potenciālos studentus - vidusskolas studentus un dažreiz starptautiskus vai netradicionālus studentus.
• Informējiet pašreizējos studentus un pārliecinieties, ka viņiem ir lieliska pieredze.
• Piedāvājiet klientu apkalpošanu.
• Pieņem darbā profesorus un atbalsta personālu.

Visas šīs neatkarīgās iniciatīvas apvienojas vienā universitātes mēroga sociālajā stratēģijā.

Šī pati pieeja darbojas jebkurai organizācijai vai uzņēmumam. Jūs vēlaties būt tur un uzstāties savas ideālās auditorijas priekšā - neatkarīgi no tā, vai šī ideālā auditorija ir klients vai potenciālais klients - un, iespējams, veicat pārdošanu.

Tiklīdz jūs zināt savu kāpēc, jūs varat sākt izstrādāt labu sociālo stratēģiju.

# 2: identificējiet savu auditoriju, izmantojot sociālo platformu

Pirmais sociālās stratēģijas elements ir jūsu auditorija. Ko jūs mēģināt sasniegt? Katram sociālajam kanālam ir jāsastāda mērķauditorija, jo jūsu auditorija ir ieslēgta Tik Tok iespējams, atšķirsies no jūsu auditorijas Facebook.

Vēsturiski mēs esam domājuši par sociālajiem medijiem horizontāli - kā tas ir viens -, bet tas tā nav. Tā ir virkne kanālu, kuriem katram ir atšķirīgs mērķis, auditorija un veiksmes ceļš.

Atgriežoties pie universitātes piemēra, ja jūs mēģināt sasniegt donorus, kuri parasti ir vecāki, viņi nav Snapchat. Un, ja jūs mēģināt sasniegt pašreizējos vai potenciālos studentus, viņi vēl nav LinkedIn, bet gan TikTok.

Paturiet prātā, ka jums nav jābūt visur ar savu sociālo stratēģiju, it īpaši, ja esat mazāks bizness. Parasti, kad jūs mēģināt būt visur, jūs visur būsiet viduvējs. Tāpēc izvēlieties kanālus, kur atrodas jūsu vissvarīgākā auditorija, jo ne katrai auditorijai var būt vienāda nozīme.

# 3. Izveidojiet satura tēmas ap to, kas ir unikāls jūsu produktā vai uzņēmumā

Kad esat identificējis auditoriju pēc platformas, padomājiet, kuras satura tēmas atbalsosies ar unikālajām mērķauditorijām katrā kanālā, kurā izmantojat.

Šajās tēmās jūs plānojat “izrādes” - kuras ir sociālo mediju izpildes, kuras jūs izliksit, un šī satura galvenie elementi. Džejs iesaka veidot izrādes, jo viņš uzskata, ka konsekventa epizodiska sabiedrība parasti darbojas labāk nekā nejauša sociāla, jo jūsu auditorija atceras, ka viņi var noskaņoties. Viņi tevi par to zina un atpazīst.

Vispirms izveidojiet tēmu grupu, kas koncentrējas uz to, kas padara jūsu biznesu unikālu no konkurentiem.

Piemēram, viens no Džeja klientiem ir Purdue Universitāte. Tāpat kā daudzām universitātēm, arī viņiem ir miljons stāstu. Tā ir liela skola un leģendāra pētniecības iestāde, tāpēc ir daudz lietu, ko viņi varētu norādīt kā savu kāpēc. Viņi to sašaurināja līdz astoņām galvenajām tēmām - ieskaitot pieejamību, jauninājumus un daudzveidību -, kas atšķir Purdue no citām augstākās izglītības iestādēm.

Kad esat identificējis savas tēmas, izlemiet, kuras tēmas kādā sociālajā kanālā vislabāk skanēs.

Purdue, visticamāk, nevēlētos izmantot LinkedIn pieejamības tēmu, jo tieši tur viņi mēģina sasniegt donorus. Šī auditorija nerūpējas par pieejamību, jo tā jau ir absolvējusi. Bet pieejamība būs svarīga topošo un esošo studentu vecākiem, tad kur viņi ir? Jūs vēlaties piešķirt savas tēmas kanāliem, pamatojoties uz to, kur atrodas šīs mērķauditorijas.

Inovācija ir ziņa, kas atsauksies potenciālajiem Purdue mācībspēkiem, darbiniekiem un ziedotājiem, lai viņi varētu pievērsties šai tēmai LinkedIn un Twitter. Viņi varētu izveidot iknedēļas LinkedIn Live sērijas, kurās viņi intervē profesoru vai pētnieku, kurš veic revolucionāru darbu.

Šis pats process var darboties jebkuram uzņēmumam. Vienīgā atšķirība ir tā, ka jums, iespējams, nav cilvēku vai budžeta, kas būtu pieejams katrā sociālo mediju kanālā. Tāpēc jūs varētu nolemt koncentrēties uz Instagram, Twitter un Facebook, jo jums ir tikai laiks, nauda, ​​enerģija un cilvēki, lai atbalstītu šos trīs.

Izmantojot mazāk kanālu, jūs, iespējams, vēlēsieties rīkot mazāk, mazāk iesaistītu raidījumu. Tātad, nevis interviju sērijas, jūs varētu izveidot karuseli ar vienkāršiem attēliem, kas runā par interesantām lietām, ko darāt savā santehnikas biznesā.

Kad būsit ielicis šo pamatu, jums būs spēļu grāmata, kurai varat sekot līdzi savam saturam. Jūs zināt, ka vēlaties izveidot [saturu] ap [tēma] auditorijai [kanālā], lai sasniegtu [panākumu metriku] un virzītu uzņēmumu uz priekšu [mērķis].

# 4: Izlemiet, kā uzlabot savu sociālo saturu

Kad esat izklāstījis savas satura tēmas, jums jāpadomā par pastiprināšanu. Ja jūs gatavojaties veikt iknedēļas LinkedIn Live šovu, nevis tikai šovu, kā cilvēki par to uzzinās? Kā jūs dabūsiet vārdu? Vai jums ir jāpieskaita daži samaksātie pret to?

Ja neesat izveidojis visus savus sociālos kanālus un jums nav budžeta, jūs vienmēr varat to uzlabot, izmantojot bioloģisko. Ja jūsu uzņēmumam ir YouTube šovs, varat to papildināt, izmantojot savu personīgo Twitter kontu, un tas jums neko nemaksās. Papildinājumu var saņemt arī no jūsu darbiniekiem, klientiem vai e-pasta biļetena.

# 5: Novērtējiet savus panākumus

Jūsu stratēģijas pēdējais solis ir izmērīt veiktspēju. Ir svarīgi aplūkot visus panākumu komponentus. Viens no aspektiem ir izmērīt, cik daudz cilvēku redz, patīk un kopīgo jūsu ziņas. Ja daži no jūsu mērķiem ir datplūsmas ģenerēšana no sociālajiem un pārdotajiem produktiem, skatiet arī šos datus.

Ir svarīgi iegūt zināmu skaidrību par rādītājiem. Kur vien iespējams, ziņojiet par metriku visaptveroši; piemēram, kāda ir jūsu kopējā auditorija visos jūsu kanālos, ne tikai Instagram? Kamēr vēlaties izklāstīt savu stratēģiju pa kanāliem, pārskatus veicat kopā.

Džeja bizness daudziem saviem datiem izmanto konkurējošo IQ. Viņi izmanto arī Meltwater. Dažreiz jūs vienkārši nevarat vienkārši pieteikties rīkā un vilkt savus numurus. Lai izveidotu faktiskos pārskatus, Džejs izmanto sistēmu, kuru viņa uzņēmums izveidoja vietnē Airtable.

Analizējot datus, daudzu tirgotāju pieļauta kļūda ir tā, ka viņi neizskata datus mērķu izteiksmē, tāpēc viņiem ir grūti uzzināt, kas darbojas un kas nē. Jums ir nepieciešams kāds standarts, ar kuru salīdzināt.

Sāciet ar sev mērķa noteikšanu. Piemēram, jūs varētu aplūkot 90 dienas atpakaļ, lai noteiktu bāzes līniju un pēc tam iestatītu mērķi, ka jūs to pārspēsit par 20%.

Jūs vēlaties arī salīdzināt sevi ar uzņēmumiem, pret kuriem jūs konkurējat. Viens no iemesliem, kāpēc Džejs izmanto konkurējošo IQ, ir tas, ka tas ir labs konkurences analīzē. Katram klientam viņš izveido pārskatu, kurā tiek iekļauti visi klienta sociālo mediju dati (izņemot LinkedIn viņu API darbības dēļ). Viņš ar diviem klikšķiem var pateikt, kā viņa klientiem klājas Instagram, salīdzinot ar konkurentiem, pa pastu, un pat pēc stāstiem vs. ziņu plūsma.

Daudzi tirgotāji vāc datus, bet ar tiem neko nedara. Kā piemēru ņemsim vērā YouTube videoklipa saglabāšanu. Ja jums ir 14 minūšu ilgs video un redzat, ka visi pēc 3,5 minūtēm pamet, jums ir jāmaina video darbības veids. Izmēģiniet kaut ko jaunu un pārliecinieties, vai tas darbojas labāk.

Mērīšana var palīdzēt vadīt jūsu turpmākās darbības. Vai jūsu uzsāktie raidījumi ir pareizie raidījumi? Vai jums ir jācenšas tos pastiprināt atšķirīgi? Vai jums ir jāveido dažādas izrādes? Vai jums jāatrodas citā sociālajā kanālā? Varbūt jūs neuzsākāt Snapchat, jo jums nebija resursu, bet tagad jūs to darāt.

Ir svarīgi nepārtraukti testēt un optimizēt domāšanas veidu, jo lietas ātri mainās sociālajos tīklos - algoritmi tiek pielāgoti, parādās jauni sociālie kanāli, tiek izlaistas jaunas funkcijas utt ieslēgts. Jums jāaplūko sava sociālo mediju stratēģija kā dzīvs dokuments un pastāvīgi jāpārskata tas.

Papildus tam, ko jūs varat izmērīt sociālajā tīklā, ir arī sociālais klausīšanās un ieskats, kuru ir grūti novērtēt. Jūs varat uzzināt daudz par savu auditoriju un produktu vai pakalpojumu un par to, kas rūp jūsu klientiem, tikai iesaistoties ar viņiem un redzot, kā viņi mijiedarbojas ar jums sociālajos tīklos. Šis ieguvums visu laiku tiek ignorēts, jo to ir grūti izmērīt, taču tas, ko uzzināt par cilvēkiem, kuriem mēģināt pārdot sabiedrībā, ir neaprēķināms.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu, kā Džejs izmanto šo ietvaru, lai vadītu sociālo mediju stratēģiju vietnē Convince & Convert.

Citas piezīmes no šīs epizodes

• Lasiet vairāk par Jay’s Septiņas A mērījumu shēma.
• Uzziniet vairāk par Sāncenša IQ, Kušanas ūdens, un Airtable.
• Sazinieties ar Michael Stelzner plkst @Stelzner vietnē Instagram.
• Skatieties ekskluzīvu sociālo mediju eksaminētāja saturu un oriģinālos videoklipus vietnē YouTube.
• Piesakieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu šovam. Skatieties tiešraidē piektdienās plkst. 12:00 Klusajā okeānā YouTube. Klausieties atkārtojumu Apple Podcasts vai Google Podcasts.