Facebook Business Suite: kas tirgotājiem jāzina: sociālo mediju eksaminētājs
Facebook Biznesa Komplekts Facebook / / January 25, 2021
Vai meklējat labāku veidu, kā pārvaldīt savu Instagram un Facebook mārketingu? Vai esat dzirdējuši par Facebook Business Suite?
Šajā rakstā uzzināsiet, kas ir Facebook Business Suite, kā tas tiek salīdzināts ar Creator Studio un Business Manager un vai tas ir piemērots rīks jūsu mazajam biznesam.
Kas ir Facebook Business Suite?
Kopš Facebook ieguva Instagram atpakaļ 2012. gadā, mārketinga speciālisti un mazo uzņēmumu īpašnieki meklēja veidus, kā panākt abu platformu vienmērīgāku sadarbību. Protams, jūs varētu savstarpēji reklamēt savas ziņas no viena kanāla uz otru, taču tas vienmēr ir bijis neveikls, un tā pareizībai parasti nepieciešama cita lietotne.
F8 2019 sacensībās Marks Cukerbergs atklāja galveno ziņojumu, kura centrā bija savienojums un privātums, kura laikā viņš atklāja uzņēmuma galīgo plānu apvienot visas savas ziņojumapmaiņas lietotnes vienā rīkā. 2020. gada septembrī Facebook veica milzīgus soļus šī mērķa sasniegšanā, kad sāka ieviest iespēju dažiem izvēlētiem kontiem ziņot visās lietotnēs.
Apmēram tajā pašā laikā Facebook paziņoja par savu jaunāko pārvaldības platformu, Facebook biznesa komplekts, kas paredzēts, lai mazajiem uzņēmumiem būtu vieglāk un ātrāk pārvaldīt savu klātbūtni Facebook un Instagram.
Saskaņā ar Šerilu Sandbergu, Facebook operāciju vadītāju, Business Suite ļaus mazajiem uzņēmumiem to darīt vienlaikus izlikt ziņas Facebook un Instagram un vienā pārvaldīt un saņemt ziņojumus, paziņojumus un brīdinājumus vieta. Viņi arī var viegli redzēt, kas darbojas, un uzzināt, kas atsaucas uz klientiem, izmantojot Facebook un Instagram ieskatus. ”
Globālās pandēmijas dēļ vairāk cilvēku ir atraduši sevi tiešsaistē, izmantojot sociālos medijus, nekā jebkad agrāk. Tas ir nozīmējis lielāku mijiedarbību ar zīmoliem, vairāk ziņojumu uzņēmumiem un vairāk cilvēku, kuri iepērkas tiešsaistē. Facebook Business Suite palīdz mazajiem uzņēmumiem sekot līdzi pieaugošajam pieprasījumam pēc viņu klātbūtnes tiešsaistē, kā arī ietaupa laiku nodrošinot centralizētu platformu, no kuras viņi var piekļūt savām sociālajām iesūtnēm un uzraudzīt tās, pēc iesaistīšanās un atziņas.
Vienkāršotā konstrukcija ļauj viegli:
- Sekojiet līdzi politikas, vadlīniju un pakalpojumu sniegšanas noteikumu izmaiņām, lai nodrošinātu atbilstību.
- Atbildiet uz sekotāju iesaistīšanos.
- Audzināšana ved, kad viņi nāk.
- Stratēģējiet, plānojiet, izveidojiet un publicējiet saturu, kas ir saskaņots ar uzņēmuma mērķiem un misiju.
- Novērtējiet ievietotā satura efektivitāti un ietekmi uz ieņēmumiem.
Business Suite ir pieejams gan datorā, gan mobilajā ierīcē. Mobilā lietotne aizstāj lietotni Facebook Pages Manager. Ja mēģināt pieteikties Facebook lapu pārvaldnieka lietotnē, jums tiks lūgts izvēlēties lietotni Facebook Business Suite.
Jāatzīmē viena lieta, ka paziņojumā par Facebook Business Suite Facebook paziņoja, ka šis jaunais produkts nebija domāts tiem uzņēmumiem, kuri izmanto Ads Manager.
# 1: Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio un Facebook biznesa vadītājs
Lielākās atšķirības starp Facebook Business Suite un Facebook Creator Studio ir uzmanības centrā, ar kuru tie visi tika izstrādāti.
Facebook Business Suite tika izstrādāts, koncentrējoties uz biznesa vadības racionalizēšanu un saziņas vienkāršošanu dažādās platformās. Tas nozīmē, ka metriskā pārskata un satura veidošanas iespējas ir nedaudz ierobežotas, taču lasīt un reaģēt uz kopienas mijiedarbību ir viegli.
Facebook Creator Studio tika izstrādāta, koncentrējoties uz satura veidošanu un pārvaldību dažādiem produktiem piemēram, stāstus, videoklipus un standarta plūsmas ziņas, un piedāvā padziļinātu skatu uz dažām metrikām, piemēram, video analītika.
Ir dažas citas priekšrocības, izmantojot satura izveidošanai Facebook Creator Studio, nevis Facebook Business Suite, piemēram, piekļuve monetizācija un zīmola sadarbības rīkus, kā arī Live Dashboard un Sound Collection. Pagaidām nav skaidrs, vai šīs funkcijas tiks migrētas uz Facebook Business Suite.
Tomēr, pat ja Facebook plāno integrēt šos rīkus Business Suite, tas būtu tālu. Tikmēr, ja jūsu uzmanība tiek koncentrēta uz satura veidošanu un ieskatiem, labāk izmantot Facebook Creator Studio un pēc tam pārslēgties uz Facebook Business Suite, lai piekļūtu citiem rīkiem.
Turklāt Facebook vēl nav paziņojis, vai Facebook biznesa vadītājs aizies prom uz visiem laikiem, aizstājot to ar Facebook Business Suite, bet man šķiet skaidrs, ka tas būtu nākamais solis.
Gan Facebook Business Suite, gan Facebook Business Manager tika izstrādāti, lai palīdzētu mazajiem uzņēmumiem pārvaldīt savus biznesa aktīvus Facebook un visās Facebook struktūrās, izmantojot vienkāršotu saskarni. Pašlaik, ja jums ir piekļuve abiem, varat brīvi pārslēgties starp abiem.
Tomēr Facebook Business Suite piedāvā paplašinātu piekļuvi noteiktiem rīkiem, piemēram, vienotajai iesūtnei. Kad katram uzņēmumam būs piekļuve Facebook Business Suite, iespējams, nākamais solis būs pakāpeniski atteikties no Facebook Business Manager kopā ar Facebook Pages Manager.
# 2: Facebook Business Suite: savienojiet savus Instagram un Facebook kontus
Pirms jūs varat izmantot Facebook Business Suite priekšrocības, Facebook iesaka savienot jūsu Instagram kontu ar jūsu Facebook biznesa lapu. Šādi rīkojoties, tiks paplašinātas priekšrocības, kuras jūs saņemat, lietojot Business Suite. Piemēram, jūs varat gludāk kopīgot attēlus un ziņas no vienas lietotnes otrā, integrēt trešās puses lietotnes abās platformās un kopīgot reklāmas visās platformās.
Lai to izdarītu, vispirms pārliecinieties, vai jūsu Instagram konts ir pārveidots par uzņēmuma konts (ja mēģināt savienot abas platformas ar personīgo kontu, jums tiks piedāvāts konvertēt to uz Instagram biznesa kontu).
Pēc tam piesakieties savā Facebook kontā, dodieties uz savu lapu un noklikšķiniet uz Iestatījumi. Kad tur esat, ritiniet uz leju, līdz kreisajā pusē redzat Instagram, un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai savienotu savu Instagram kontu.
Un viss! Kad jūsu Facebook un Instagram konti ir savienoti, esat gatavs izmantot Facebook Business Suite.
Izmantojot darbvirsmu, piesakieties savā kontā un pēc tam dodieties uz business.facebook.com. Ja jums ir pieejams Facebook Business Suite, tas automātiski tiks ielādēts jaunajā mājas lapā.
No mobilās ierīces varat meklēt un lejupielādēt lietotni Facebook Business Suite.
# 3. Izmantojiet Facebook Business Suite funkcijas, lai pārvaldītu savu mārketingu
No pirmā acu uzmetiena šķiet, ka Facebook Business Suite ir lēts sociālo mediju pārvaldības risinājums, ko meklējuši mazie uzņēmumi. Tas piedāvā visas tās pašas funkcijas kā citi sociālo mediju pārvaldības rīki, piemēram, vienota iesūtne, analīzes informācijas panelis un iespēja izveidot un plānot ziņas vairākās platformās. Tomēr Facebook Business Suite joprojām ir veids, kā pilnībā aizstāt citas sociālo mediju pārvaldības platformas.
Pirmkārt, tas attiecas tikai uz Facebook piederošiem īpašumiem (Facebook, Messenger, Instagram un drīzumā integrējamo WhatsApp). Tātad, ja jūs pārvaldāt savu biznesu Twitter, LinkedIn, Pinterest vai citos sociālajos kanālos, jums būs jāglabā šīs trešo pušu lietojumprogrammas.
Sociālo mediju mārketinga semināri (tiešsaistes apmācība)
Vai vēlaties uzlabot apmaksāto un dabisko mārketingu vietnē Instagram, Facebook, YouTube vai LinkedIn - un nodrošināt savu nākotni? Sagatavojieties, ka jūs vadīs 14 pasaules labākie sociālā mārketinga profesionāļi visplašākās sociālā mārketinga apmācības, kādas mēs jebkad esam piedāvājuši. Jūs saņemsiet soli pa solim tiešraides instrukcijas, lai jūs varētu palielināt savu sasniedzamību, radīt pārsteidzošu iesaistīšanos un pārdot vairāk, izmantojot sociālo mediju. Kļūstiet par sava uzņēmuma un klientu mārketinga varoni, kad īstenojat stratēģijas, kas gūst pārbaudītus rezultātus. Šis ir tiešsaistes tiešsaistes apmācības pasākums no jūsu draugiem vietnē Social Media Examiner.
Uzziniet vairāk - izpārdošana beidzas 19. janvārī!Tomēr, ja jūs esat mazs uzņēmums, kurš vēlas centralizēt savu klātbūtni Facebook un Instagram vai ja Facebook un Instagram ir vienīgie kanāli, kurus pašlaik vēlaties izveidot un uz kura balstīt zīmolu, Business Suite dod jums iespēju un funkcionalitāti, ko piedāvā citi sociālo mediju pārvaldības rīki, taču bez papildu maksas (un bez nepieciešamības izmantot citu rīks).
Izmantojot Facebook Business Suite, varat viegli piekļūt visam, kas nepieciešams, lai pārvaldītu sava uzņēmuma klātbūtni Facebook un Instagram. Tālāk ir aprakstīts sadaļu un to saturs.
Mājas
Šeit jūs redzēsiet tūlītēju paziņojumu skatu un jaunākos atjauninājumus gan no jūsu Facebook lapām, gan no Instagram kontiem, ieskaitot jaunus komentārus un atzīmes Patīk. Pārskats par neseno reklāmas darbību un ieskats ir pieejams arī šeit.
Darbība
Cilnē Darbības tiek parādīts, kurš ir mijiedarbojies (atzīmējis ar Patīk vai komentējis) ar jūsu ziņām Facebook un Instagram.
Vienotā iesūtne
Vienotā iesūtne ļauj lasīt privātus ziņojumus un atbildēt uz tiem, kas nāk no jūsu Facebook lapas, Facebook Messenger un Instagram konta.
Varat arī izveidot automātiskās atbildes, kas palīdzēs pilnveidot privāto ziņojumapmaiņu un kopt jūsu kopienu. Lai iestatītu automatizētu atbildi, dodieties uz sadaļu Biznesa iestatījumi un atlasiet opciju Automātiskās atbildes.
Šeit varat iestatīt dažādus automātiskos atbildes:
- Apsveiciet klientus: nosūtiet tūlītēju atbildi cilvēkiem, kuri mēģina nosūtīt jums īsziņu, vai arī nosūtīt īsziņu, lai informētu cilvēkus, kad jūs atgriezīsities, lai lasītu viņu ziņojumu.
- Saziņa par darbavietām: paziņojiet cilvēkiem, ka esat saņēmis viņu pieteikumu, ja viņi piesakās uz jums atvērtu darbu.
- Kopīgot informāciju par savu lapu: atbildiet uz cilvēkiem, kuri jautā, kā ar jums sazināties vai kur atrodaties.
- Saziņa par tikšanām: nosūtiet atgādinājumus par tikšanos dienu pirms plānotās tikšanās.
- Atbildēt uz atsauksmēm: nosūtiet ziņojumu, atbildot kādam, kurš iesaka vai neiesaka jūsu uzņēmumu.
Izvēlieties automātiskā atbildētāja veidu, kuru vēlaties iestatīt, un aizpildiet atbilstošo ziņojumu un visus citus iestatījumus, kurus vēlaties pievienot.
Protams, Facebook ļauj arī filtrēt savas sarunas iesūtnē. Lai izmantotu filtrēšanas priekšrocības, varat atlasīt atsevišķus komentārus vai ziņojumus un atzīmēt tos dažādos veidos, piemēram, pēcpārbaudes, surogātpasts vai darīts, ja esat pabeidzis sazināties ar šo sekotāju.
Pēc tam vēlāk varat izmantot šos filtrus, lai ērti apskatītu šos ziņojumus. Ja jūsu lapā ir vairāki administratori, jūs varēsiet filtrēt arī pēc tā, kam esat piešķīris katru ziņojumu, lai varētu skatīt viņu progresu viņu ziņojumos.
Ziņas
Facebook Business Suite sadaļā Ziņas varat izveidot, publicēt un ieplānot jaunus ierakstus savā Facebook lapa un Instagram plūsma, kā arī iegūstiet detalizētu ieskatu par katru jūsu ievietoto ziņu publicēt.
Varat vienlaikus ievietot gan Facebook, gan Instagram no Business Suite un priekšskatīt, kā jūsu ziņa izskatīsies abās platformās un augšupielādēt multivides failus.
Ja izvēlaties izveidot ziņu tikai Facebook ziņu plūsmai, varat tai pievienot aicinājumu uz darbību. Un, ja jūs mēģināt izlikt Instagram, bet esat aizmirsis augšupielādēt jebkuru multividi, Facebook Business Suite atgādinās, ka pirms publicēšanas augšupielādējat attēlu vai videoklipu.
Zvana uz darbībai pogas opcija ir pelēka un nav noklikšķināma, ja mēģināt ieplānot abas platformas vai tikai Instagram.
Reklāmas
Sadaļā Reklāmas varat skatīt pārskatu par savām iepriekšējām reklāmām.
Varat arī izveidot jaunas reklāmas un palielināt ziņas.
Jūs varat palielināt ziņu no savas Facebook lapas vai Instagram konta.
Ieskats
Kā jūs varētu sagaidīt, Facebook Business Suite Insights ietver detalizētus pārskatus par katras ar jūsu uzņēmumu saistītās entītijas (Facebook lapa un Instagram konts) tendencēm un veiktspēju.
Vairāk rīku
Darbvirsmā varat piekļūt citiem Facebook produktiem, piemēram, Notikumu pārvaldniekam, Biznesa iestatījumiem un multivides bibliotēkai. Saites atradīsit sadaļā Vairāk rīki izvēlnes apakšdaļā.
Mobilajā lietotnē nav pieejami visi tie paši rīki (piemēram, multivides bibliotēka). Bet lielākai daļai rīku varat piekļūt, pieskaroties režģa ikonai rīkjoslas labajā malā.
Secinājums
Facebook Business Suite tiek palaists lēnām - vispirms mazajiem uzņēmumiem un pēc tam lielākiem uzņēmumiem. Šobrīd, ja esat pārslēdzies no Facebook Business Manager uz Facebook Business Suite, jūs joprojām varat pārslēgties uz Biznesa menedžeris, ja jums tas nepieciešams (pārslēdzoties atpakaļ, Facebook aicinās jūs sniegt atsauksmes par to, kāpēc jūs to darāt slēdzis).
Tomēr, tāpat kā ar grafikiem, Creator Studio un jauno Facebook izkārtojumu, galu galā Facebook padarīs izmaiņas pastāvīgas un obligātas. Tāpēc, ja jums jau ir piekļuve Business Suite, es iesaku jums veikt slēdzi un sākt to pierast. Mazais šajā pasaulē ir nomāktāks nekā mēģinājums iemācīties jaunu izkārtojumu vai rīku, kad esat sasniedzis termiņu vai atrodas lielas kampaņas vidū.
Joprojām nav skaidrs, vai Facebook Business Suite aizstās Facebook Creator Studio, vai arī abi vienkārši tiks integrēti darbam tandēmā. Pagaidām iepazīstieties ar to, kā satura veidošana darbojas Business Suite, bet, lai iegūtu padziļinātu ieskatu, palieciet pie Creator Studio.
Un visbeidzot, Facebook Business Suite ir vispiemērotākais tiem uzņēmumiem, kuri cenšas pilnveidot pārvaldību visos Facebook īpašumos. Tomēr, ja jūs jau izmantojat citu sociālo mediju pārvaldības rīku, lai uzraudzītu un pārvaldītu savu biznesu vairākos kanālos, īpaši kanālos ārpus Facebook tīklā, iespējams, vēlēsities ielūkoties Business Suite iekšpusē, lai iepazītos ar dažām funkcijām, taču es neuztraucos par pāreju no iecienītā rīka. tik tikko.
Ko tu domā? Vai esat izmēģinājis Facebook Business Suite? Dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.
Vairāk rakstu par Facebook mārketingu:
- Uzziniet, kā izveidot Facebook veikalu savu produktu pārdošanai.
- Izpētiet izplatītākās Facebook reklāmas kļūdas un uzziniet, kā tās novērst.
- Uzziniet, kā izveidot Facebook bioloģiskās pārdošanas piltuvi.