26 veidi, kā sazināties ar klientiem, izmantojot video: sociālo mediju eksaminētājs
Sociālo Mediju Video / / September 26, 2020
Vai izmantojat video, lai sazinātos ar klientiem un potenciālajiem klientiem? Videoklipi uzlabos klientu saziņu un sadarbību, kā arī palīdzēs atbalstīt un veicināt jaunu uzņēmējdarbību.
Šajā ziņojumā mēs aplūkosim 26 veidus, kā jūs varat iesaistīties un mijiedarboties ar klientiem, izmantojot video dažādās formās.
Tāpat kā tā priekšgājēji piecos A-Z ceļvežos, kas publicēti šeit, sociālo mediju eksaminētājā, -Twitter,Facebook, LinkedIn, emuāri un Svina paaudze- mēs aptversim daudz teritoriju un ieviesīsim risinājumus, lai sniegtu idejas par to, kur jūs varētu vēlēties pavadīt laiku, izpētot sava uzņēmuma video iespējas.
A līdz Z Video lietošanas rokasgrāmata
# 1: Apple FaceTime
Apple FaceTime ir izveidojis svarīgu jaunu video zvanu iespēju. FaceTime var izmantot Mac, iPhone un iPad2 uzņēmumos, piemēram, Salesforce.com ir plāni izmantojiet FaceTime kā veidu, kā nodrošināt klātienes klientu atbalstu.
Sameers Patels no Sovos grupas saka, "Neatkarīgi no tā, vai tā ir paredzēta klientu vai darbinieku saziņai... balss, video, konferences un virtuālās sanāksmes ir organizāciju sadarbības priekšnoteikums."
# 2: Aiz ainas
Ann Handley iesaka savā grāmatā Satura noteikumi uz izmantojiet video, lai parādītu sava uzņēmuma aizkulises. “Uzņēmumi var parādīt to, kas notiek viņu ikdienas dzīvē, ko cilvēki neredz, bet varētu interesēt. Kā būtu, piemēram, parādot, kā populārs produkts no koncepcijas pāriet no ripošanas no konveijera? Kaut kas, kas jums šķiet pilnīgi ikdiena, jūsu faniem varētu būt aizraujošs un svaigs. ”
# 3: gadījumu izpēte
Vai vēlaties iesaistīt auditoriju ar savu gadījumu izpēti? Padomājiet par īsa video izveidošanu. Niall Harbison noapaļoja 10 no labākajiem sociālo mediju kampaņas video gadījumu pētījumiem.
To pamanīsit videoklipiem nav jābūt gariem, lai tie būtu efektīvi. Patiesībā dažreiz jo īsāks, jo labāk. Paraugu garumi šeit ietver 1:14, 1:37, 1:35, 0:59, 2:30, 1:11, 4:43, 1:06 un 2:21.
Levi’s video ir lielisks īsa, 59 sekundes gara videoklipa piemērs, un tas saka ļoti daudz!
# 4: dienasgrāmatas stila videoklipi
Šī ir vēl viena lieliska Ann Handley ideja, kas liek domāt, ka dienasgrāmatas stila video ar cilvēkiem vai cilvēku grupām, kas runā ar kameru, var būt īsa un ieskatīga pieeja. "Viņi varētu piedāvājiet padomus vai ieteikumus sava produkta izmantošanai, atbildiet uz bieži uzdoto atbalsta jautājumuvai vienkārši sniedziet informāciju par to, kā jūsu bizness palīdz klientiem. ”
Maiks Stelzners stāsta par sociālo mediju eksaminētāju. Jums šķiet, ka sēžat tieši blakus viņam, vai ne? (Labs šoferis!)
# 5: e-pasts
E-pasts šķiet videoklipa cienīgs galamērķis. Es nezinu par tevi, bet es būtu ieinteresēts to noklikšķināt.
Ir viens svarīgs brīdinājums - tāda veida e-pasta programma, kuru izmantojat. E-pasta programmas, kas izmanto HTML formātus, piemēram, Microsoft Outlook vai Mozilla Thunderbird, ļaus jums iegult videoklipu bet citas tīmekļa programmas, piemēram, Gmail vai Yahoo, to neļaus. Lūk, a risinājums, kuru vērts izmēģināt.
# 6: Facebook
Tagad jūs, iespējams, esat to dzirdējuši Facebook ir laba vieta, kur augšupielādēt uzņēmuma videoklipu. Tomēr tas, kas tiek parādīts lietotāja ziņu plūsmā, ir atkarīgs no vairākiem ziņu plūsmas optimizācijas faktoriem, uz kuriem atsaucas EdgeRank. Labās ziņas ir tādas, ka video ir viena no jomām, kas ierindojas augstāk un, visticamāk, ievietos ziņu kāda ziņu plūsmā.
Video patēriņš Facebook palielinās. Emuārs Viss Facebooknesen ziņojām: “Gandrīz 47 miljoni cilvēku ASV 2011. gada februārī videoklipus skatījās vietnē Facebook. Tādējādi vietne atrodas comScore Video Metrix reitinga ceturtajā vietā, kas ir divas vietas augstāk nekā janvārī. ”
# 7: Esiet redzams
Varbūt viens no labākajiem video avotiem ir Stīva Gārfīlda grāmata, Iepazīstieties: Tiešsaistes video noslēpumi sava biznesa veidošanai tiešsaistē.
Stīvs aptver tādas tēmas kā kameras izvēle, apgaismojums un skaņa, video veidošana bez videokameras, ierakstīšana un uzņemšana, augšupielāde, tiešraides un video emuāru pārraide.
Viņa grāmatā ir pārāk daudz vērtīgu atziņu, lai to šeit aplūkotu, taču apsveriet šo, ko viņš vēlāk paziņo grāmatā: Video ierakstīšanas revolūcija ir spēja kopīgot saturu no ierīces, ar kuru ierakstāt. ”Tas ir diezgan revolucionāri, kad apstājaties un domājat par to.
# 8: Labi pavadi laiku
Šeit ir unikāla ideja Inside Motion Media: “Lielisks veids ir videoklips, kurā attēlots jūsu pašu darbinieku radošs sniegums parādiet sava uzņēmuma kultūru un reklamējiet savu biznesu, neradot skatītājiem iespēju justies viņu reklamētiem. ” Jums var būt nepieciešama uzņēmuma vienprātība par šo. Ko jūs darāt, ja jūsu boss patiešām nevar dziedāt un stepa dejas tik labi, kā viņš domā, ka var!
HubSpot ir grupa, kas skaidri zina, kā labi pavadīt laiku, turklāt viņi var dziedāt!
# 9: Intervijas
Sociālo mediju eksaminētāja dibinātājs Maikls Stelsners katru nedēļu intervē sociālo mediju ekspertus. Intervijas ir lielisks veids, kā to izdarīt iepazīstiniet personu un tēmu savā emuārā vai vietnē.
Papildus tam, ka cilvēkiem patīk skatīties videoklipus, ir arī viss SEO faktors, kas padara to ārkārtīgi vērtīgu. Forrester Research ziņots ka “Vietne ar videoklipu ir 53 reizes lielāka iespējamība iegūt pirmās lapas rezultātu Google tīklā nekā tieši tā pati lapa bez video.”
# 10: Jing
Ir reizes, kad jūs varētu vēlēties darīt ekrāna pārsūtīšana, lai parādītu punktu kādam citā vietā. Personīgi es esmu ļoti apmierināts Jing.
Jing ieraksta 5 minūtes no tā, ko redzat sava datora ekrānā. Jūs varat kopīgojiet to, izmantojot tīmekli, e-pastu, IM, Twitter vai savu emuāru.
Ir lieliska bezmaksas versija, taču, ja jums ir nepieciešamas citas funkcijas, piemēram, saglabāšana kā MPEG-4 video, bezzīmju videoklipu iegūšana (bez Jing logotipa utt.), uzreiz kopīgojot saturu pakalpojumā YouTube un ierakstot no tīmekļa kameras, jūs varat iegādāties Jing Pro par 14,95 ASV dolāriem gadā.
# 11: Galvenie ietekmētāji
Kas ir daži no galvenajiem ietekmētājiem jūsu nozarē? Vai jūs varat veikt interviju ar viņiem? Lielisks veids, kā sazināties ar galveno ietekmētāju, lai veiktu video interviju sazināties ar kādu labi pazīstamu un cienītu savā jomā.
Ja tie nav pieejami intervijai, varat apsvērt iespēju atrast tiešsaistē atrastu videoklipu un iegult to emuāra ziņā, lai palīdzētu pamatot kādu punktu. Galvenā ietekmētāja saistīšana ar uzņēmuma zīmolu var palīdzēt jums ierindoties SEO un labu, vecmodīgu iespaidu skaitā.
Saņemiet YouTube mārketinga apmācību - tiešsaistē!
Vai vēlaties uzlabot savu iesaistīšanos un pārdošanu pakalpojumā YouTube? Pēc tam pievienojieties plašākajai un labākajai YouTube mārketinga ekspertu pulcēšanās reizei, kad viņi dalās savās pārbaudītajās stratēģijās. Jūs saņemsiet soli pa solim tiešraidē vērstas instrukcijas YouTube stratēģija, video veidošana un YouTube reklāmas. Kļūstiet par sava uzņēmuma un klientu YouTube mārketinga varoni, kad īstenojat stratēģijas, kas gūst pārbaudītus rezultātus. Šis ir tiešsaistes tiešsaistes apmācības pasākums no jūsu draugiem vietnē Social Media Examiner.
SĪKĀKA INFORMĀCIJA SPIED ŠEIT - PĀRDOŠANA BEIGAS 22. SEPTEMBRĪ!# 12: LinkedIn
LinkedIn uzņēmuma lapas ļauj uzņēmumiem to darīt pievienojiet videoklipu katram produktam un pakalpojumam. Spēja parādīt īsu klipu tieši uzņēmuma lapā ir neticami dinamiska iespēja un var dot jums jauku konkurences priekšrocību.
# 13: Mini dokumentālā filma
Tomass Klifords iepazīstina ar 5 galvenajām sastāvdaļām no TedTalks un iesaka, ka, izmantojot šīs sastāvdaļas savos videoklipos, arī jūs varat attīstīt kaut ko tik pārliecinošu. Sastāvdaļas ir šādas: mūzika, intervijas, tiešraides pasākums: pirms, laikā un pēc tam.
Apskatiet šo iedvesmojošo videoklipu Behind the TedTalk 2010. Ir pārsteidzoši redzēt šo sastāvdaļu ietekmi.
# 14: Jaunumi un komentāri
Inside Motion Media iesaka izmantot video, lai piedāvā komentārus par attiecīgajām ziņām un ievietojot tos sava uzņēmuma emuārā un sociālo tīklu vietnēs. Tas palīdz parādīt uzņēmuma atsaucību un nozares izpratni.
# 15: Izplatīšana
Daudzi uzņēmumi ievieto izbraukuma video. Šāda veida video parāda kaut ko ārpus ikdienas mārketinga. Tas parāda zīmola vērtības. Šeit ir divi labi piemēri no Starbucks: Ko darīt, ja mēs visi pietiekami rūpētos par balsošanu? un Starbucks mīlas projekta globālais dziedājums kopā
# 16: Produktu ceļojumi
Produktu ekskursijas ir lielisks veids, kā to izdarīt pastāstiet klientiem par sava uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem. Ja jūsu produkts ir balstīts uz tīmekli, videoklipa izveide, kurā izskaidrotas galvenās funkcijas, nemaksās daudz. Darīts labi, produktu ceļojumi var būt ārkārtīgi ietekmīgi.
Produktu ekskursijas var būt lieliski mācību līdzekļi, lai parādītu jūsu produkta priekšrocības.
# 17: Qik
Qik ir mobilā tiešraides video straumēšanas un divvirzienu video konferenču programma, kas lietotājiem ļauj straumējiet tiešraides video no saviem mobilajiem tālruņiem uz internetu. Lietotāji var augšupielādēt videoklipus Facebook, Twitter, YouTube un citur.
Jūs varat redzēt dažus piemērus, ar kuriem Stīvs Garfīlds ir paveicis Qik.
# 18: Regulāra balss
Interesanti, kā jūs izklausāties video? Jenny Lemmons Magic iesaka runāt ar auditoriju parastā balsī un ar mēģiniet neatdarināt savus iecienītos NPR radio diktorus. (Es zinu, arī es biju mazliet vīlusies. Es tikko nagloju savu labāko Terija Grosa atdarinājumu!) Vienkārši pārliecinieties, ka jums ir labs mikrofons, lai jūsu balss izklausītos vislabāk.
# 19: Skype
Skype piedāvā videozvanus, kurus var veikt datorā, iPhone tālruņos un citi saderīgi mobilie tālruņi, iPod Touches un iPad. Ir iespējami arī grupas videozvani. Vēl viena noderīga iezīme uzņēmumiem ir ekrāna koplietošana kur var koplietojiet ekrānu ar klientiem un kolēģiem citās vietās.
# 20: Apmācība
Video ir kļuvuši par otro apmācības veidu. Varat veikt tālmācības videoklipus vai ierakstīt tiešsaistes sesijas, kuras dalībnieki var augšupielādēt, lai skatītu, tiklīdz viņi atgriezīsies pie sava galda. Tāpat kā visos treniņos, vislabāk ir mēģināt tos rediģēt īsākās sadaļās.
# 21: Ustream
Ustream ir interaktīva apraides platforma, kuru var izmantot ar interneta savienojumu un kameru. Usters norāda: “Ievērojamās Ustream pārraides ietver lielākus politiskus pasākumus, koncertus, konferences, filmu pirmizrādes, sarunas šovi, sporta pasākumi, interaktīvas spēles un personīgie atskaites punkti. ” Ustream var izmantot arī kopā ar jūsu Facebook lappuse. Jūs varat uzzināt vairāk par Ustream vietnē Facebook.
# 22: Vimeo
Vai nezināt, kur ievietot videoklipu? Vimeo? YouTube vai citi? Komplekts “Viss komplekts” raksta par gan Vimeo, gan YouTube plusi un mīnusi. Viņš saka, ka Vimeo plusi ir “laba kvalitāte, ļoti tīrs izskats un labāk uztur apmeklētājus jūsu lapā”. (Skatiet komentārus par YouTube zemāk.)
# 23: Web TV
Uzsākts sociālo mediju eksaminētājs Sociālo mediju eksaminētāja TV ar vadītāju Mariju Smitu 2010. gada 7. augustā. Segmenti parasti ilgst 7 līdz 8,5 minūtes. Auditorija var uzdot jautājumus, ievietojot video atbildi. Video nodrošina personisku pieskārienu un ir lielisks veids, kā to izdarīt piesaistīt savu auditoriju.
# 24: Ārējā komunikācija
Inside Motion Mediaiesaka izmantot video ārējai saziņai:
- Dalība pasākumā, kad jūsu uzņēmums piedalās ar mārketingu saistītā pasākumā
- Paldies par klientu atzinību vai kā balvu vai atzinību pārdevējiem, kuri cenšas nodrošināt, lai jūsu vajadzības tiktu apmierinātas
- Paziņojumi, kas parāda jūsu kalendārā gaidāmo informāciju, kas cilvēkiem būtu jāzina
- Video emuāri, iegultot videoklipu savā emuārā ap saistīto teksta saturu
# 25: YouTube
YouTube plusi, kā aprakstīts Komplekts “Viss komplekts”: "Neierobežota HD augšupielāde, 1 GB faila lielums, lielāka kopiena un lielāka iespējamā ekspozīcija."
Salīdzinājumam viņš arī ievietoja divus video demonstrējumus blakus Vimeo un YouTube.
# 26: Zappos stila video pārskats
Ir taisnība, ka tiešsaistes apavu mazumtirgotājs Zappos ir pazīstams ar savu video pārskatu un ka tas ir lielisks piemērs, lai mēģinātu atkārtot. Ir arī taisnība, ka viņu vārds ērti sākas ar Z, kas man to padarīja par diviem pret diviem.
Kā Marks Robertsons raksta, Zappos izmanto video, lai “... veicinātu pārdošanu. Viņi izmantojiet video, lai aprakstītu, izmantotu un demonstrētu produktus ar īstiem Zappos darbiniekiem, nevis modeļiem vai aktieriem. Tiek uzskatīts, ka šo video pārdošanas ietekme ir no 6 līdz 30%. ”
Mājuprāts, kad videoklipos tiek izmantoti reāli cilvēki, uzņēmumiem ir lielisks pieskāriens.
Vai jūs izmantojat videoklipus, lai iesaistītos un sadarbotos ar klientiem? Kādus citus veidus jūs apsvērsit, izmantojot video? Atstājiet savus komentārus zemāk esošajā lodziņā.